L ợi ích của hệ thống chất lượng theo ISO 9000 có thể tóm tắt như sau:
8. Đo lường, phân tích và cải tiến
1.3.2. Hệ thống các chỉ tiêu kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm hàng hoá trong sản xuất kinh doanh
hoá trong sản xuất - kinh doanh
Khi kiểm tra chất lượng sản phẩm phải dự vào tiêu chuẩn hoặc các hợp đồng kinh tế. Tuỳ theo mục đích sử dụng, chất lượng sản phẩm có thể chia thành 4 nhóm cơ bản
+ nhóm chỉ tiêu sử dụng
Đây là nhóm chỉ tiêu chất lượng mà người tiêu dùng thường quan tâm, nhóm chỉ tiêu này bao gồm
- thời gian sử dụng
- mức độ an toàn khi sử dụng - khả năng thay thế sửa chữa - hiệu quả sử dụng
+ nhóm chỉ tiêu kỹ thuật - công nghệ
Đây là nhóm chỉ tiêu mà các cơ quan nghiên cứu, thiết kế, sản xuất - kinh doanh thường dùng để tính giá trị sử dụng của sản phẩm hàng hoá.
Chỉ tiêu kỹ thuật công nghệ có rất nhiều nhưng quan trọng hơn cả là chỉ tiêu kích thước, cơ lý, thành phần, tính an toàn, đáp ứng các yêu cầu về môi trường sinh thái...
Việc lựa chọn những chỉ tiêu kỹ thuật công nghệ là cơ sởđể kiểm tra đánh giá một mặt hàng nào đó phải xuất phát từ công dụng, đặc điểm cấu tạo, điều
kiện sử dụng và tỷ trọng của các chỉ tiêu đó trong toàn bộ các chỉ tiêu cho giá trị sử dụng và chất lượng của sản phẩm
+ nhóm chỉ tiêu hình dáng, thẩm mỹ
Nhóm chỉ tiêu này bao gồm các chỉ tiêu về hình dáng kích thước, trang trí, màu sắc....Kiểm tra đánh giá chất lượng tạo hình, trang trí là một công việc phức tạp, phụ thuộc vào trình độ hiểu biết về thẩm mỹ của người đánh giá.
Một sản phẩm mang tính hoàn chỉnh thể hiện :
- sự thống nhất hữu cơ giữa các bộ phận vừa phản ánh sự tinh tế giữa các bộ phận riêng lẻ vừa nói lên sự hài hoà của các bộ phận
- hình dáng thể hiện ở bố cục rõ ràng, từng bộ phận, đường nét tạo cho hình dáng một hiệu quả thẩm mỹ
- có kiểu mốt phù hợp với sự phong phú, đa dạng của cuộc sống và hướng tới các nhu cầu thẩm mỹ tích cực theo xu hướng thời đại
- có chất lượng gia công, trang trí và chất lượng nguyên cao - hài hoà về màu sắc
+ nhóm chỉ tiêu kinh tế
Các chỉ tiêu này bao gồm chi phí sản xuất, giá cả, chi phí cho quá trình sử dụng, hiệu quả sử dụng...
Chương 2