sạch cho công ty cổ phần ựầu tư phát triển An Việt
Từ thực trạng sản xuất tiêu thụ nước sạch của Công ty thì ựể phát triển sản xuất tiêu thụ nước sạch, cần có các giải pháp hữu hiệu nhất ựể thực hiện. Sau khi nghiên cứu thực trạng sản xuất và tiêu thụ của Công ty trong giai ựoạn 2008 - 2011, người viết thấy rằng Công ty cần quan tâm, thực hiện tốt 3 giải pháp cơ bản, quan trọng ựể phát triển sản xuất và tiêu thụ, ựó là:
4.3.4.1 Mở rộng khách hàng, ựối tượng sử dụng nước sạch
Căn cứ ựề xuất giải pháp
Trong công ty sản xuất tiêu thụ thì yếu tố khách hàng luôn là yếu tố quan trọng nhất ựược ựặt lên hàng ựầu. Có nhiều công ty sản xuất tiêu thụ ựã luôn nhắc nhở và cho rằng: Ộkhách hàng là thượng ựếỢ hay Ộkhách hàng là người trả lương cho chúng taỢ, ựể thấy ựược tầm quan trọng của khách hàng trong mỗi doanh nghiệp. Công ty cũng không nằm ngoài quy luật ựó. Lượng khách hàng của Công ty quyết ựịnh việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm và quyết ựịnh sự tồn tại hay suy vong của Công ty; muốn vậy, Công ty phải có nguồn tài chắnh ổn ựịnh, lành mạnh và an toàn. Như thế, sản phẩm nước sạch phải tạo ựược uy tắn ựối với khách hàng, thu hút ựược ựông ựảo người sử dụng, có ựược thị trường tiêu thụ vững chắc. đó là ựiều kiện cần thiết ựể doanh nghiệp tồn tại và phát triển, là nơi Công ty thể hiện khả năng phát triển
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 79
dịch vụ cung cấp nước sạch của mình và chứng tỏ sức mạnh của Doanh nghiệp trên ựịa bàn.
Căn cứ quan ựiểm xu hướng phát triển của tỉnh Bắc Ninh cũng như sự phát triển kinh tế vượt bậc của Thị xã Từ Sơn tất yếu có nhu cầu về nước sạch là rất lớn.
Căn cứ quan ựiểm của người sử dụng nước sạch hay là mong muốn ựược sử dụng nước sạch của người dân trong vùng.
Căn cứ mức sống người dân càng ựược tăng lên, nhận thức ựược tầm quan trọng của nước sạch trong ăn uống sinh hoạt và người dân ngày càng có miền tin vào chất lượng nước của công ty nên lượng khách hàng tương lai sẽ tăng lên ựáng kể.
Căn cứ vào công suất tiêu thụ thực tế của công ty chưa khai thác hết công suất thiết kế. Vậy việc cấp bách nhất là phải mở rộng khách hàng ựể khai thác hết công suất thiết kế và tăng công suất nhà máy lên theo ựịnh hướng chung của tỉnh.
Từ những lý do trên tác giả ựã mạnh dạn chỉ ra cho công ty hướng phát triển dich vụ cung cấp nước sạch trong thời kỳ tới.
Thực hiện giải pháp
để thực hiện ựược giải pháp, Công ty cần:
Cấp nước:
- Với chất lượng tốt nhất.
- Không hạn chế về lưu lượng, ựáp ứng ựầy ựủ nhu cầu của khách hàng. - Có kế hoạch bảo dưỡng, bảo trì ựường ống và ựồng hồ ựo.
Giá bán
Công ty cần tắnh toán ựưa ra mức giá bán ổn ựịnh, phù hợp trong một số năm, tránh việc tăng giá bán hàng năm gây tâm lý bực bội cho khách hàng.
Và giá tiêu thụ nước sạch phải:
- Khuyến khắch các ựối tượng sử dụng nước sạch của công ty ngày càng tham gia ựông hơn.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 80
- Khuyến khắch bản thân doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước, ựáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Khuyến khắch bản thân doanh nghiệp SXKD nước sạch quan tâm ựến vấn ựề tiết kiệm chi phắ sản xuất, giảm thất thoát nước.
Có chắnh sách ưu ựãi khuyến khắch người sử dụng nước, như:
- Không thu tiền phương tiện ựo ựếm.
- Không giới hạn về chiều dài tối thiểu ựường ống cấp nước vào từng hộ gia ựình.
- Hoàn thiện quy trình cấp nước, giảm thiểu các thủ tục không cần thiết trong quản lý khách hàng: như phải có bìa ựỏ, hộ khẩuẦ.
Làm tốt công tác tiếp thị, tuyên truyền, quảng cáo về ắch lợi của việc sử dụng nước sạch, muốn vậy Công ty cần phải:
- Thường xuyên ựảm bảo chất lượng nước sạch do Công ty sản xuất ra, tạo ựược niềm tin và ấn tượng tốt cho người sử dụng.
- Thực hiện công tác thông tin, quảng cáo về ắch lợi của việc sử dụng nước sạch trong ăn uống và sinh hoạt, nâng cao sức khỏe cho cộng ựồng trên các phương tiện thông tin ựại chúng như: báo chắ, truyền hình.
- Tổ chức các cuộc hội thảo, diễn ựàn tại ựịa phương về các chủ ựề liên quan ựến việc bảo vệ và sử dụng nguồn nước sạch do Công ty cung cấp với các Ban ngành liên quan tham gia, thông tin của các hội nghị này ựược công bố rộng rãi trên báo chắ và ựài truyền hình ựể nhiều người dân ựược biết.
- đào tạo, huấn luyện ựể mỗi một lao ựộng trong Công ty thành một tuyên truyền viên cho việc quản lý và sử dụng nước sạch.
- Phát hành các tờ rơi về ắch lợi của việc sử dụng nước sạch trong ăn uống và sinh hoạt hàng ngày.
- Tổ chức hội nghị khách hàng, thông qua hội nghị này tuyên truyền và vận ựộng khách hàng cùng tuyên truyền về sử dụng nước sạch.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 81
- Phối hợp cùng với các tổ chức xã hội trên ựịa bàn thị xã Từ Sơn như: Hội Phụ nữ, đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chắ MinhẦ. xây dựng các chương trình hoạt ựộng liên quan ựến việc bảo vệ và sử dụng nước sạch.
Hiệu quả của giải pháp
Số dân năm 2010 là No = 143.782 người Tỷ lệ tăng dân số tự nhiên là 1,6%
Tỷ lệ tăng dân số cơ học là 3,5% Số năm dự báo t = 5 năm
Công thức: Nt = No * (1+a)t
Trong ựó:- Nt: quy mô dân số dự báo - No: dân số hiện có của thị xã
- a: tỷ lệ tăng dân số tắnh toán (tổng tỉ lệ tự nhiên và cơ học) - t: số năm dự báo
Vậy dân số thị xã Từ Sơn ựến năm 2015 sẽ tăng theo bảng tắnh dưới dây:
Bảng 4.14: Dự kiến tăng dân số cho thị xã Từ Sơn ựến năm 2015 Tổng hợp dân số hiện trạng Thị xã Từ Sơn
TT Phường/ xã Số dân năm 2010 (No) (người) Tỷ trọng (%) Tỷ lệ tăng dân số (1+a)t 2015 (Nt) (người) 1 Châu khê 12.971 9,02 1,28 16.603 2 đồng Kỵ 13.647 9,49 1,28 17.468 3 đông ngàn 9.691 6,74 1,28 12.404 4 đồng nguyên 14.032 9,76 1,28 17.961 5 đình Bảng 16.818 11,70 1,28 21.527 6 Tân Hồng 18.492 12,86 1,28 23.670 7 Trang Hạ 7.224 5,02 1,28 9.247 8 Hương Mạc 13.147 9,14 1,28 16.828 9 Tương Giang 9.232 6,42 1,28 11.817 10 Phù Khê 8.769 6,10 1,28 11.224 11 Tam Sơn 12.532 8,72 1,28 16.041 12 Phù Chẩn 7.227 5,03 1,28 9.251 Tổng cộng 143.782 100 184.041
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 82
Căn cứ vào thực trạng khách hàng của Công ty từ năm 2008 - 2011, tác giả thấy rằng số lượng khách hàng là các hộ dân sử dụng nước sạch trong khu vực cấp nước của Công ty mới chỉ ở mức trên dưới 9,6%, vì vậy lượng khách hàng Công ty có thể khai thác ựược còn rất lớn chiếm tới trên 77%. Năm 2011, phần lớn các cơ quan hành chắnh sự nghiệp, doanh nghiệp nhà nước, tư nhân, các trường ựại học, cao ựẳng, trung học, dạy nghềẦẦ ựóng trên ựịa bàn thị xã Từ sơn ựã ựược sử dụng nước sạch và các khách hàng này cũng là những ựối tượng có trình ựộ nhận thức cao, ý thức ựược các mối nguy hại từ việc sử dụng nguồn nước không hợp vệ sinh cho nên công ty sẽ dùng họ làm tuyên truyền viên cho các hộ gia ựình về lợi ắch về sử dụng nước sạch thì người dân sẽ dễ dàng chấp nhận sử dụng nguồn nước của Công ty.
Như vậy, thấy rằng lượng khách hàng tiềm năng của Công ty trong khu vực ựược cấp nước còn rất lớn so với lượng khách hàng hiện tại của Công ty.
Tuy nhiên, nếu Công ty không thực hiện các biện pháp ựể thu hút, khuyến khắch sử dụng nước, thì số lượng khách hàng hàng năm của Công ty cũng tăng lên không ựáng kể. để ựạt ựược mục tiêu 80% số dân ựược sử dụng nước sạch vào năm 2015, thì Công ty cần phải ựưa ra bảng nhu cầu dùng nước và lượng khách hàng dự kiến và phấn ựấu thực hiện.
Bảng 4.15: Tắnh nhu cầu dùng nước giai ựoạn 2015
Thành phần dùng nước đơn vị Tiêu chuẩn (l/ng.nự) Số lượng Nhu cầu (m3/ngự)
Nước sinh hoạt
người 120 184.041 17.668 Nước công cộng 10% 1.767 Nước dự phòng rò rỉ 20% 3.534 Tổng cộng Qt 22.968
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 83
Do ựối tượng khách hàng kinh doanh dịch vụ có giá bán cao nhất, và lượng khách hàng là các hộ dân có vị trắ mở mạng dễ ựã ựược Công ty khai thác hết, chỉ còn những hộ dân ở quá xã khu vực trung tâm và nhu cầu sử dụng nước thấp, cho nên trong thời gian từ 2007-2010, Công ty tập trung tiếp thị ựể mở rộng lượng khách hàng kinh doanh dịch vụ ựể tranh thủ mức giá bán cao, mặt khác cũng cần phải quan tâm, chăm sóc các ựối tượng khách hàng khác ựể giữ vững lượng khách hàng của Công ty.
4.3.4.2 Giải pháp tổ chức bộ máy
Xây dựng quy chế quản lý cho phù hợp với cơ chế thị trường
Với mô hình mới, Công ty tạo ựiều kiện cho các xắ nghiệp trực thuộc ựược tự chủ trong SXKD, ựược ký kết những hợp ựồng có giá trị nhỏ, mở rộng quyền dân chủ, gắn trách nhiệm của từng bộ phận, cá nhân với công việc ựược giao.
Làm tốt công tác quy hoạch ựào tạo, tiêu chuẩn hóa cán bộ
Cách ựây khoảng 500 năm về trước, Thân Nhân Trung - một danh sỹ thời Lê ựã từng nhận ựịnh ỘHiền tài là nguyên khắ quốc giaỢ. Qua ựó cho thấy rằng biết sử dụng người tài sẽ là vốn quý ựưa ựất nước phát triển kinh tế, xã hội, chắnh trịẦ. Ở mỗi doanh nghiệp cũng vậy, biết sử dụng người tài sẽ giúp cho doanh nghiệp phát triển và tồn tại. Trong khảo sát ỘBenchmarkingỢ của Ngân hàng Thế giới thực hiện tại Việt Nam, chỉ rõ có ựến 94% các công ty Cấp nước Ộthiếu nguồn nhân lực có năng lực caoỢ. Như vậy ựể SXKD phát triển, Công ty cần phải sử dụng một ựội ngũ cán bộ công nhân viên có trình ựộ, có khả năng thắch ứng với công việc ựược giao, khả năng thắch ứng vào nhiều vị trắ công việc, nhiều cương vị công tác. Thực hiện biện pháp tuyển dụng công khai ựể lựa chọn ựược những người có năng lực thực sự. Thường xuyên tổ chức các lớp ựào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao khả năng nhận thức cũng như trau dồi, tắch lũy thêm kiến thức phục vụ tốt nhất cho công việc ựược giao. đào tạo, ựào tạo lại những ựối tượng
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 84
không ựủ tiêu chuẩn, chất lượng ựể thực hiện công việc ựược giao. Khuyến khắch người lao ựộng phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, tìm ra những biện pháp tối ưu nhất ựể giải quyết công việc. Bằng các biện pháp ựào tạo, bồi dưỡngẦ sẽ nâng cao ựược chất lượng lao ựộng ựúng với yêu cầu của người sử dụng. Tuy nhiên, với thực trạng cán bộ hiện nay Công ty không thể có ngày một ựội ngũ cán bộ công nhân viên lao ựộng như mong muốn, mà phải tiến hành từng bước vững chắc và thận trọng. Thông qua phân tắch thực trạng, thấy rằng lực lượng nhân sự của Công ty không thiếu về số lượng, chỉ thiếu những người có năng lực, kiến thức chuyên ngành và quan trọng là cơ cấu lao ựộng phải thay ựổi lại. Do vậy, giải pháp ựặt ra là chỉ tuyển mộ thêm những lao ựộng có trình ựộ cao như kỹ sư cấp thoát nước, số còn lại phải biên chế, ựào tạo lại cho phù hợp.
Thực hiện, duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001-2000
Thông qua việc thực hiện hệ thống quản lý sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo ựược lòng tin ựối với khách hàng mình, họ sẽ tin dùng loại sản phẩm mà ựã ựược hệ thống ựánh giá chất lượng công nhận dù có thể giá bán sẽ cao hơn một chút, ựây là yếu tố tâm lý của người tiêu dùng mà doanh nghiệp cần phải biết tận dụng. Mặc dù vậy Công ty cũng phải luôn tìm hiểu, ựánh giá ựể loại bỏ những quy trình lạc hậu và thay thế, bổ sung bằng những quy trình mang tắnh thời sự.
Xây dựng ựịnh mức lao ựộng, ựơn giá tiền lương nội bộ hợp lý
Căn cứ vào các văn bản quy ựịnh, hướng dẫn của Chắnh phủ, Công ty thực hiện xây dựng ựịnh mức lao ựộng, ựơn giá tiền lương nội bộ cho mình. Với nguyên tắc: hợp lý, ựảm bảo công bằng giữa các bộ phận, không vì mục ựắch cá nhân ựể làm ựộng lực kắch thắch người lao ựộng hăng say sản xuất và ngày càng gắn bó, có trách nhiệm với Công ty. Mức ựơn giá tiền lương xây dựng chi tiết cho từng bộ phận, vị trắ công việc có ựánh giá kết quả hàng tháng ựể làm căn cứ tắnh lương, có chế ựộ khen thưởng những lao ựộng có
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 85
hành tắch trong công việc ựể làm ựộng lực thúc ựẩy thi ựua lao ựộng sản xuất giữa cá nhân các bộ phận và giữa các bộ phận trong Công ty với nhau.
Tăng cường kỷ luật, thiết chặt kỷ cương.
đây là một biện pháp giúp Doanh nghiệp có thể quản lý, sử dụng người lao ựộng một cách hiệu quả nhất. Có chế ựộ thưởng, phạt rõ ràng, tạo ựiều kiện cho người lao ựộng phấn ựấu trong công việc và có ý thức chấp hành nội quy, quy ựịnh của Công ty. Thường xuyên tổ chức các buổi học về nội quy, quy chế của Công ty, pháp luật hiện hành của Nhà nước, có biện pháp răn ựe, nhắc nhở người lao ựộng chấp hành tốt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm khắc.
Tham gia, tổ chức các hội nghị chuyên ựề nghiệp vụ:
Việc này giúp cho Công ty tìm những giải pháp tốt hơn cho công việc và giúp người lao ựộng nâng cao trình ựộ tự học, tự rèn. Tận dụng ựược những kinh nghiệm quý báu, phù hợp từ các Công ty khác ựể áp dụng cho doanh nghiệp.
Ứng dụng có hiệu quả công nghệ thông tin vào quản lý
Khoa học công nghệ thông tin là một công cụ rất hữu hiệu giúp Doanh nghiệp quản lý ngày các tốt hơn như các phần mềm quản lý nhân sự, quản lý mạng ựường ống, quản lý khách hàng, kế toánẦ., giảm thiểu các ựộng tác chân tay, giảm lao ựộng gián tiếp dẫn ựến tiết kiệm chi phắ cho lao ựộng.
Bảo vệ nguồn nước, hạn chế khả năng ô nhiễm nâng cao nhận thức của người dân trong việc bảo vệ nguồn nước.
Công ty cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy ựịnh về khai thác, bảo vệ tài nguyên nước theo Luật tài nguyên nước. Khu vực các giếng khoan nước của Công ty không ựược chăn thả gia súc, gia cầm, trồng cấy hoa màu ựể tránh gây ô nhiễm nguồn nước.
Tuyên truyền, giáo dục người dân có ý thức trong việc sử dụng nước và xử lý các chất thải gia ựìnhẦ
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 86
PHẦN 5
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ