K t lu năch ngă2
3.1.nhăh ng phát tri nc aăNHTMCPăSƠiăGònăđ năn mă2020
T m nhìn chi năl c: Tr thành m t trong n m ngơn hƠng th ng m i c ph n hƠng đ u Vi t Nam.
S m ng ho tăđ ng: Hài hòa l i ích Xã h i ậ Khách hàng ậNg i lao đ ng,
đ m b o giá tr C đông. Giá tr c t lõi:
+ Khách hàng là tr ng tâm: SCB ho t đ ng vì khách hàng, m i ho t đ ng c a
SCB đ u h ng đ n khách hƠng. SCB luôn hƠnh đ ng d a trên s suy xét và quan
tơm đ bi t đ c nh ng nhu c u c a khách hàng. M i nhơn viên SCB luôn đ t mình vào v trí c a khách hàng nh m tìm ra nh ng gi i pháp t i u nh t cho khách hàng.
+ i m i ậ Sáng t o ậ Chuyên nghi p: SCB liên t c c i ti n, đa đ ng hóa s n ph m d ch v , không ng ng phát tri n và hoàn thi n ch t l ng d ch v nh m ph c v khách hàng m t cách t t nh t c ng nh cung c p thêm nhi u l a ch n cho khách hàng. M i nhân viên c a SCB luôn nơng cao trình đ , t đƠo t o và trang b cho mình nh m t tin x lý m i tình hu ng x y ra m t cách hoàn h o nh t có th .
+ oƠn k t ậ Chia s - H p tác: SCB hƠnh đ ng trên tinh th n h p tác đ m i
ng i luôn hòa mình vào nh ng vi c chúng ta đang lƠm vƠ cùng nhau chia s nh ng
thƠnh công. oƠn k t t t c cán b nhơn viên đ cùng nhau t o nên nh ng k t qu t t
h n.
Cam k t v i khách hàng: Luôn đ ng hành, tôn tr ng, l ng nghe, chia s thông tin và gi i quy t toàn b các yêu c u h p lý, chính đáng c a khách hàng b ng gi i pháp t i u nh t. Cung c p các s n ph m, d ch v tài chính hi n đ i, đ m b o ch t l ng v i tinh th n ph c v t n tơm vƠ đem l i l i ích cao nh t cho khách hàng.
Cam k t v i c đông: T i đa hóa giá tr và l i ích C đông. Phát tri n b n v ng, kinh doanh hi u qu vƠ uy tín trên th ng tr ng.
Cam k t v i xã h i: S t n t i và phát tri n c a SCB luôn hài hòa v i l i ích
xã h i. Luôn quan tâm b o v môi tr ng vƠ đóng góp vì phát tri n c ng đ ng.
Cam k t v i nhân viên: T o cho nhân viên m t môi tr ng làm vi c n ng đ ng, tích c c và sáng t o nh t. Công b ng, minh b ch trong chính sách đƣi ng và phát tri n ngh nghi p.
Cam k t v i chính mình: Không ng ng nơng cao n ng l c qu n lý, k n ng vƠ trình đ chuyên môn, gi v ng và phát huy ph m ch t đ o đ c ngh nghi p c a
đ i ng cán b nhân viên. Liên t c c i ti n ch t l ng, đ i m i công ngh h ng t i ngân hàng hi n đ i và chuyên nghi p.