4.3.2.1 đối thủ cạnh tranh.
Tắnh ựến thời ựiểm cuối năm 2013, trên ựịa bàn thành phố Cần Thơ có tổng cộng 40 tổ chức tắn dụng ựang hoạt ựộng kinh doanh. Qua ựó cho thấy mức ựộ cạnh tranh của các ngân hàng ựang trở nên quyết liệt hơn bao giờ hết ựiều ựó ựược thể hiện rõ rệt qua thị phần của các TCTD trên ựịa bàn. Có thể xét ựến các ựối thủ cạnh tranh trực tiếp của ACB như: HSBC, Sacombank, Eximbank và một số ngân hàng khác.
♦ Ngân hàng Hongkong and Shanghai Banking Corporation (HSBC) Ờ Tập ựoàn Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải.
Ngày 23/9/2010, Ngân hàng HSBC Việt Nam chắnh thức khai trương chi nhánh mới tại Cần Thơ. Chi nhánh mới ựược ựặt tại Tòa nhà STS ở số 11 đại lộ Hòa Bình, Quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. Chi nhánh HSBS tại Cần Thơ hiện là ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam xét về vốn ựầu tư, mạng lưới hoạt ựộng, sản phẩm, số lượng nhân viên và khách hàng. HSBC ựịnh vị thương hiệu của mình thông qua thông ựiệp ỘNgân hàng toàn cầu am hiểu ựịa phươngỢ.
- điểm mạnh: HSBC là ngân hàng có tiềm lực tài chắnh mạnh với tỉ lệ an toàn. Có khả năng kết nối toàn cầu ựể hoạt ựộng kinh doanh hiệu quả tại các lĩnh vực kinh doanh ựem lại lợi nhuận chắnh cho Ngân hàng. Nguồn nhân lực trẻ ựược tuyển chọn kỹ lưỡng, ựủ năng lực ựáp ứng hoạt ựộng kinh doanh trong môi trường năng ựộng và hiện ựại tại HSBC.
Hiện tại, Ngân hàng sử dụng hệ thống core banking với tiêu chuẩn hiện ựại quốc tế nên các hoạt ựộng kinh doanh luôn thống nhất và quản lý chặt chẽ. Ngân hàng còn tiến hành nhiều chương trình marketing, thành lập cà hệ thống chăm sóc khách hàng hiện ựại, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với giám ựốc quản lý khách hàng dễ dàng qua hệ thống trực tuyến tại Ngân hàng. HSBC cũng cung cấp nhiều dịch vụ ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế và ựảm bảo ựồng bộ chất lượng dịch vụ dù ở bất cứ nơi ựâu thông qua một mang lưới quốc tế liên kết với nhau bằng công nghệ tiên tiến. Dịch vụ HSBC không những ựáp ứng tốt tại Việt Nam mà khách hàng còn ựược phục vu tốt tại các nước khác.
- điểm yếu: HSBC xuất hiện tại Cần Thơ chưa lâu nên thị phần HSBC nhìn chung còn nhiều hạn chế so với các ngân hàng trong nước hiện tại. Khách hàng ựến với HSBC chủ yếu là các hoạt ựộng giao dịch kinh doanh thẻ, thanh toán quốc tế và thị trường ngoại hối. Hoạt ựộng huy ựộng vốn cũng như tắn dụng cho vay của HSBC chưa thực sự phát triển mạnh tại thị trường Việt Nam nói chung và tại thị trường TP.Cần thơ nói riêng. Số lượng phòng giao dịch và chi nhánh còn hạn chế, chưa phân phối rộng khắp nên còn nhiều cản trở ựối với khách hàng khi sử dụng dịch vụ của HSBC.
♦ Ngân hàng Sài Gòn Thương Tắn (Sacombank)
Ngân hàng Sacombank ựược thành lập vào ngày 31/10/2001 tại Thành phố Cần Thơ. được khách thành trụ sở mới tại chắ nhánh số 95-97-99 ựường Võ Văn Tần, phường Tân An, quận Ninh Kiều, TP.Cần Thơ. Chi nhánh Cần Thơ là chi nhánh ựầu tiên của Sacombank tại khu vực Tây Nam Bộ. Năm 2012 Sacombank ựược công nhận là ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam.
Mạng lưới của Sacombank tại Cần Thơ hiện có 1 chi nhánh và 8 phòng giao dịch hoạt ựông tại các khu vực trọng yếu, ựầu mối về giao thương kinh tế của ựịa bàn. Trên cơ sở ựó, hệ thống các trụ sở văn phòng giao dịch của Sacombank ựều ựược ựầu tư xây dựng với quy mô lớn, theo tiêu chuẩn hiện ựại Ờ an toàn, thể hiện sự cam kết hoạt ựộng ổn ựịnh, lâu dài của Ngân hàng ựối với ựịa phương.
- điểm mạnh: đến nay, Sacombank ựã lắp ựặt và ựưa vào hoạt ựộng 18 máy ATM tại các khu công nghiêp, khu dân cư, siêu thị, trường ựại họcẦtrên ựịa bàn TP.Cần Thơựểựáp ứng nhu cầu rút tiền, chuyển khoản và một số dịch vụ khác của khách hàng. Sacom bank cung cấp nhiều dịch vụ ngân hàng hiện ựại và nhiều chương trình khuyến mãi, chắnh sách khách hàng hấp dẫn: tắch lũy ựiểm ựổi quà, các chương trình phục vụ xã hội Ộcùng Sacombank chạy vì sức khỏe cộng ựồngỢẦthu hút nhiều sự quan tâm của người dân và khách hàng ựến với Sacombank.
Thành lập phòng nhân sự và ựào tạo, trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng ựể ựảm bảo ựáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. đội ngũ nhân viên ựược tuyển chọn có chuyên môn cao, thường xuyên ựược ựào tạo nâng cao kỹ năng. Sacombank còn tổ chức chương trình thực tập viên tài năng tại khu vực TP.HCM và Cần Thơ nhằm tìm kiếm nguồn nhân lực giỏi, ựáp ứng ựược tốc ựộ phát triển kinh doanh ngân hàng ựể phát triển kinh doanh của Sacombank.
- điểm yếu: Cũng như các ngân hàng thương mại cổ phần khác, phắ giao dịch luôn cao hơn so với ngân hàng thương mại nhà nước. Nguồn vốn huy ựộng còn hạn chế trong các tổ chức tắn dụng và tổ chức tài chắnh. Ngoài ra,
Sacombank cũng gánh chịu nhiều khó khăn do ựa dạng hóa theo nhiều loại hình kinh doanh như: thị trường chứng khoán, ựầu tư, bảo hiểm.
♦ Ngân hàng Eximbank
Ngày 28/09/1995 Eximbank Việt Nam ựã quyết ựịnh ựặt một chi nhánh mới là Eximbank Cần Thơ. đây là chi nhánh thứ ba sau chi nhánh Hà Nội và đà Nẵng. Trụ sở giao dịch của Eximbank Cần Thơ ựặt tại số 02 điện Biên Phủ, Quận Ninh Kiều, TP.Cần Thơ. Và ngày nay trụ sở chắnh ựược ựặt tại số 8, Phan đình Phùng, phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP.Cần Thơ.
- điểm mạnh: Eximbank có nguồn lực tài chắnh mạnh thuộc nhóm 5 Ngân hàng TMCP có tổng tài sản cao nhất hiện nay (không tắnh Vietcombank và Công thương). Là một trong những ngân hàng Việt nam hàng ựầu cung cấp các dịch vụ, hoạt ựộng kinh doanh khá ựa dạng trong lĩnh vực họat ựộng xuất nhập khẩu như tài trợ tắn dụng, thanh toán trong nước và quốc tế cũng như các nghiệp vụ phi tắn dụng như ngoại hối, vàng. đội ngũ nhân viên trẻ , năng ựộng, có trình ựộ chuyên môn cao; ựội ngũ cán bộ lãnh ựạo quản lý có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực quản trị ngân hàng. Hệ thống mạng lưới ngân hàng ở hơn 72 nước trên thế giới tạo ựiều kiện thuận lợi ựể cung cấp tốt các dịch vụ.
- điểm yếu: Quy mô vốn và tài sản lớn song so với các Ngân hàng TMCP khác như ACB, Sacombank Ầ.hiệu quả hoạt ựộng của Eximbank chưa cao. Mạng lưới họat ựộng của Eximbank còn khá khiêm tốn, tập trung chủ yếu ở TPHCM và Hà Nội. Vì vậy, sự cạnh tranh là rất gay gắt. Sản phẩm dịch vụ vẫn còn nghèo nàn. Số lượng dịch vụ của Ngân hàng Việt nam nói chung và Eximbank nói riêng còn khá nhỏ bé và ựơn ựiệu so với ngân hàng các nước trong khu vực và thế giới. Hiệu quả marketing chưa cao, tỷ lệ sản phẩm mới ựược khách hàng chấp nhận và có chu kỳ sống lâu chưa nhiều.