5. Kết cấu luận văn
3.3.4.4Phát triển và xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa DN chính là chất xúc tác, là động lực, là keo gắn kết những cá nhân
khác nhau về trình độ, về học vấn, về văn hóa…để họ làm việc theo một chuẩn mực giá
trị, đạo đức trong cùng một môi trường làm việc, hướng tới những mục tiêu chung của
vươn lên. Qua phân tích và đánh giá thực trạng, tác giả xin nêu thêm những giải pháp
nhằm xây dựng và phát triển văn hoá DN trong hệ thống HDBank:
- Cần phải tạo được một triết lý kinh doanh riêng của HDBank.., bao gồm các yếu
tố: mục tiêu của doanh nghiệp, phương thức hành động và quan hệ của DN với môi trường kinh tế - xã hội, nghĩa vụ chung của DN và nguyên tắc xử sự của
những thành viên trong doanh nghiệp. Để có một triết lý kinh doanh mang bản
sắc riêng của mình, HDBank cần phải đúc kết kinh nghiệm để đưa ra một triết lý
ngắn gọn và mang tính đặc thù để mọi cán bộ, nhân viên ghi sâu vào tiềm thức như những điều tâm niệm:
+ Tuân thủ quy định của pháp luật, nỗ lực để phát triển bản thân và tổ chức.
+ Đoàn kết, kiên trì, bền chí để vượt mọi khó khăn trong công việc.
+ Mang trí tuệ, sự sáng tạo và niềm tin hướng đến một tương lai tốt đẹp.
+ Luôn luôn phấn đấu sửa saiđể hoàn thiện bản thân.
- Xây dựng chiến lược văn hoá trong kinh doanh của HDBank, đây có thể được
xem là căn cứ để xây dựng VHDN trong một thời gian dài. Cụ thể như sau:
+ Bồi đắp tinh thần doanh nghiệp, tổ chức việc lưu truyền, phổ biến các
truyền thống tốt đẹp đến toàn thể CBNV, nhất là lớp nhân viên mới vào
ngành. Thông qua các công cụ truyền thông, cổng thông tin chung, giới
thiệu về từng chi nhánh, con người và quê hương mà chi nhánh đóng trụ
sở, để cùng giao lưu, chia sẻ trên toàn hệ thống và với khách hàng gần xa.
+ Nghiêm túc đầu tư nghiên cứu, xây dựng và không ngừng phát triển thương hiệu, thể hiện rõ bản sắc, truyền thống, niềm tự hào và sự nhất
quán giữ triết lý kinh doanh với những việc làm cụ thể trong kinh doanh
và cung cấp dịch vụ Ngân hàng. Phải thực sự coi thương hiệu là tài sản có
giá trị, là công cụ cạnh tranh lợi hại của Ngân hàng.
+ Trang phục giao dịch của Ngân hàng phải thống nhất từ Hội sở chính
cho đến các chi nhánh, phải thống nhất từ màu sắc đến kiểu mẫu. Thiết kế
trang phục dành cho từng bộ phận phù hợp với thao tác nghiệp vụ như:
- Đẩy mạnh hoạt động xây dựng văn hoá công sở, văn hoá ứng xử của CBNV.
Trong quá trình điều hành, lãnh đạo phải luôn lắng nghe và chân tình góp ý, uốn
nắn những suy nghĩ lệch lạc cũng như cần phải kiên quyết, nghiêm khắc chấn (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
chỉnh những nhân viên cố tình vi phạm nội quy, quy chế của ngành. Đặc biệt, kỷ
luật phải có tính giáo dục, không để xảy ra áp đặt, làm cho người bị kỷ luật thấm thía để mà sửa chữa khuyết điểm và khi họ đã sửa chữa lỗi lầm, khuyết điểm thì phải ghi nhận.
- Giữ vững niềm tin của nhân viên đối với lãnh đạo của mình do quá trình hình
thành và phát triển của HDBank nói chung cũng như các chi nhánh nói riêng
luôn luôn gắn liền với phẩm chất, năng lực và uy tín của các cấp lãnh đạo, quản
lý ở từng cấp. Vì vậy, phẩm chất, phong cách, hành vi của nhân viên chịu ảnh hưởng không nhỏ từ các cán bộ lãnh đạo, quản lý mình.
- Nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh trên thị trường: muốn đạt được mục tiêu
này, trước hết phải nâng cao chất lượng nghiệp vụ và thực hiện nhanh chóng,
chính xác và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng. Từ đó, sẽ tạo được niềm tin
của khách hàng và có thể mở rộng được thị phần.
- Xây dựng lòng tự hào và hết lòng gắn bó với tổ chức trong từng CBNV bởi vì
lòng trung thành của nhân viên chính là nội lực góp phần to lớn cho sự phát triển
bền vững của Ngân hàng.