Nếu mụi trường kinh doanh cú ảnh hưởng lớn với cụng tỏc huy động vốn thỡ yếu tố quyết định chớnh vẫn là cỏc nhõn tố thuộc về bản thõn ngõn hàng. Bởi vỡ mụi trường kinh doanh chỉ tỏc động: gõy ra khú khăn, hay tạo điều kiện thuận lợi cũn việc vốn cú được hay khụng lại phụ thuộc vào chủ trương chớnh sỏch kế hoạch của ngõn hàng. Cỏc nhõn tố thuộc về bản thõn ngõn hàng quyết định việc ngõn hàng huy động vốn cú hiệu quả thường bao gồm những yếu tố sau:
Mỗi ngõn hàng đều xõy dựng cho mỡnh một chiến lược kinh doanh cụ thể. Chiến lược kinh doanh được xõy dựng dựa trờn việc ngõn hàng xỏc định vị trớ của mỡnh trong hệ thống, thấy được điểm mạnh điểm yếu cơ hội thỏch thức đồng thời dự đoỏn được sự thay đổi của mụi trường kinh doanh trong tương lai. Thụng qua chiến lược kinh doanh ngõn hàng sẽ cú thể quyết định thu hẹp hay mở rộng việc huy động vốn về mặt qui mụ, cú thể thay đổi tỷ lệ cỏc loại nguồn vốn, tăng hay giảm chi phớ huy động. Với tỏc dụng to lớn như vậy nếu chiến lược kinh doanh được lựa chọn đỳng đắn cỏc nguồn vố được khai thỏc một cỏch tối đa thỡ cụng tỏc huy động vốn sẽ phỏt huy được hiờụ quả.
Chiến lược kinh doanh cú liờn quan đến huy động vốn bao gồm: Chớnh sỏch về giỏ cả, lói suất tiền gửi, tỷ lệ hoa hồng và phớ dịch vụ. Đõy là cỏc yếu tố quan trọng. Do đú số lượng nguồn vốn huy động được sẽ phụ thuộc chủ yếu vào chiến lược kinh doanh hay đỳng hơn là phụ thuộc vào chớnh bản thõn ngõn hàng. Nếu chiến lược kinh doanh đỳng đắn ngõn hàng sẽ khai thỏc được nguồn vốn đỏp ứng nhu cầu và đạt hiệu quả cao.
Thứ hai, về cỏc dịch vụ mà ngõn hàng cung ứng
Một ngõn hàng cú dịch vụ tốt hiển nhiờn sẽ cú nhiều lợi thế hơn cỏc ngõn hàng khỏc. Trong điều kiện kinh tế thị trường cỏc ngõn hàng phải phấn đấu nõng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hoỏ cỏc dịch vụ để đỏp ứng cỏc nhu cầu của khỏch hàng và tăng thu nhập của ngõn hàng. Do vậy đõy chớnh là điển mạnh để cỏc ngõn hàng vươn lờn cạnh tranh.
Thứ ba, về marketing ngõn hàng: Hoạt động marketing là một hoạt động hiện nay đang được chỳ trọng thực hiện ở mỗi ngõn hàng, nhằm xõy dựng được một nền văn hoỏ kinh doanh tốt, ấn tượng trong lũng khỏch hàng.Ngõn hàng cần đưa ra cỏc hỡnh thức quảng bỏ hỡnh ảnh, đẩy mạnh và phỏt triển thương hiệu giỳp cho khỏch hàng đến với ngõn hàng một cỏch nhanh nhất gúp phần khụng nhỏ vào hoạt động huy động vốn.
Khụng chỉ riờng ngõn hàng mà trong bất cứ hoạt động nào, ngành nghề nào, yếu tố con người cũng phải được đặt lờn hàng đầu. Trỡnh độ, năng lực, phong cỏch phục vụ của cỏn bộ nhõn viờn ngõn hàng ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả hoạt động của ngõn hàng. Cỏc nhõn viờn ngõn hàng là những người mang lại hỡnh ảnh cho ngõn hàng. Do đú, để tăng cường huy động vốn thỡ một điều cực kỳ quan trọng là cỏc nhõn viờn ngõn hàng phải cú đủ những tiờu chớ của một nhõn viờn ngõn hàng chuyờn nghiệp: hiểu biết khỏch hàng, hiểu biết nghiệp vụ, hiểu biết quy trỡnh, hoàn thiện phong cỏch phục vụ.
- Phương diện quản lý : Nếu ngõn hàng quản lý tốt về mặt nhõn sự, tài sản nợ, cú của cụng ty sẽ nắm bắt được những rủi ro xảy ra, dự đoỏn sự đầu tư của mỡnh cú hiệu quả hay khụng thỡ quỏ trỡnh đảm bảo về vốn và thu hỳt được khỏch hàng
- Phương diện nghiệp vụ : Trỡnh độ nghiệp vụ của ngõn hàng càng cao, thao tỏc nhanh và chớnh xỏc, tỏc phong làm việc tốt, nhiệt tỡnh, vui vẻ sẽ gõy được ấn tượng tốt với khỏch hàng, hấp dẫn được nhiều khỏch hàng hơn tạo thuận lợi cho việc thu hỳt vốn của ngõn hàng
Thứ năm, uy tớn ngõn hàng
Uy tớn của ngõn hàng cú thể coi là tài sản vụ hỡnh của ngõn hàng bởi nú sẽ tạo nờn trong thị trường ngõn hàng một hỡnh ảnh riờng. Uy tớn của mỗi ngõn hàng được xõy dựng, hỡnh thành trong cả một quỏ trỡnh lõu dài. Người gửi tiền khi gửi thường lựa chọn những ngõn hàng lõu đời chứ khụng phải là những ngõn hàng mới thành lập. Ngõn hàng lớn thường được ưu tiờn lựa chọn so với cỏc ngõn hàng nhỏ. Một điều quan trọng ở nước ta là hỡnh thức sở hữu cũng cú ảnh hưởng quan trọng tới huy động vốn. Cỏc ngõn hàng quốc doanh cú độ an toàn cao hơn cho người gửi tiền, uy tớn của cỏc NHTM quốc doanh cao hơn so với cỏc ngõn hàng khỏc. Những ngõn hàng cú uy tớn luụn chiếm được lũng tin của khỏch hàng là tiền đề cho việc họ huy động được những nguồn vốn lớn hơn với chi phớ rẻ hơn và tiết kiệm được thời gian.
Ngày nay khi khoa học cụng nghệ phỏt triển như vũ bóo thỡ trong ngành ngõn hàng núi riờng, cụng nghệ thanh toỏn hiện đại, khụng dựng tiền mặt ngày càng chiếm ưu thế. Thực tế khỏch hàng sẽ tin tưởng yờn tõm hơn khi gửi tiền ở một ngõn hàng cú trỡnh độ cụng nghệ cao, cơ sở vật chất khang trang hiện đại. Nghiệp vụ chuyển tiền điện tử, thanh toỏn qua mạng điện tử, trả lương qua tài khoản đang ngày càng phỏt triển gúp phần làm tăng hiệu quả huy động vốn cho ngõn hàng.
Trỡnh độ cụng nghệ ngõn hàng ngày càng cao, khỏch hàng sẽ càng cảm thấy hài lũng về dịch vụ được ngõn hàng cung ứng và yờn tõm hơn khi gửi tiền tại cỏc ngõn hàng. Đõy là một yếu tố rất quan trọng giỳp ngõn hàng cạnh tranh phi lói suất vỡ khỏch hàng mà ngõn hàng phục vụ, khụng quan tõm đến lói suất mà quan tõm đến chất lượng và loại hỡnh dich vụ mà ngõn hàng cung ứng. Với cựng một lói suất huy động như nhau, ngõn hàng nào cải tiến chất lượng dịch vụ tốt hơn, tạo sự thuận tiện hơn cho khỏch hàng thỡ sức cạnh tranh sẽ cao hơn.
Chương 2
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH PHƯƠNG LIỆT –
MARITIME BANK PHƯƠNG LIỆT