Vietinbank 19.886 19.840 MBB 5.759 5.593 Vietcombank 13.864 13.637 BIDV 18.389 18.215 Techcombank 7.290 7.168 Sacombank 11.662 11.334 Eximbank 5.689 5.614 ACB 9.131 10.275 Nam Á bank 1.083 1.071 ông Á 5.301 5.206 Ngu n : T ng h p t internet
Trong s đó, Vietinbank hi n đang d n đ u các ngân hàng th ng m i c ph n trong c n c v i 19.886 cán b -nhân viên; ti p đ n là BIDV v i 18.389 nhân s ...
Nh ng áp l c c nh tranh bu c các ngân hàng ph i đ i m i đ có th phát tri n b n v ng đ c. Tr c h t là ph i gi i quy t đ c bài toán ngu n nhân l c và đ đ t đ c m c tiêu trong c nh tranh thu hút ngu n nhân l c, các ngân hàng
th ng m i trên đ a bàn TP.HCM đã áp d ng nhi u ch ng trình ho t đ ng c th
nh :
+ Ho ch đ nh ngu n nhân l c: Các ngân hàng TMCP đ u th c hi n vi c ho ch đnh ngu n nhân l c đ d báo s l ng nhân s c n cho s phát tri n c a ngân hàng trong t ng lai, t đó v ch ra nh ng ch ng trình ho t đ ng c th đ
đ m b o có đ s l ng nhân s khi c n.
Ho t đ ng d báo c a các ngân hàng d a vào nh ng tiêu chí nh : S l ng nhân s hi n có th s d ng, kh n ng thay đ i trong công vi c c a ngân hàng, ngu n cung nhân l c hi n t i và trong t ng lai, tình hình tài chính c a ngân hàng.
B n thân t ng phòng ban trong ngân hàng đ u có ch c n ng d báo ngu n nhân l c ch không h n đây là nhi m v c a phòng nhân s mà thôi.
+ Tuy n d ng: Các ngân hàng th c hi n công khai đ ng thông báo tuy n d ng trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng. Nh ng nhân viên đ c ch n l a t h s xin vi c ph i tr i qua quy trình tuy n d ng ch t ch đ ki m tra ki n th c, k
n ng và n ng l c. Các ngân hàng cam k t đ m b o s công b ng trong vi c tuy n
m nhân viên, không phân bi t gi i tính, tôn giáo, qu c t ch, tu i tác, tình tr ng hôn nhân. Tùy v trí và ch c v mà các ngân hàng có nh ng tiêu chí tuy n ch n riêng.
+ ào t o và phát tri n: Các ngân hàng TMCP trên đ a bàn TP.HCM đ u xác đnh r ng ngân hàng c a mình ch phát tri n t t khi và ch khi ngân hàng bi t phát tri n chính nh ng nhân viên c a mình, đ u t vào con ng i chính là đ u t
cho t ng lai. Công tác đào t o đ c xem nh là s h p tác phát tri n gi a nhân
viên và ngân hàng. Ban đ u, các ngân hàng đ cho nhân viên c a mình t xác đ nh nhu c u c n đ c đào t o và phát tri n trong ph m vi trách nhi m công vi c. Các nhân viên ngân hàng đ u đ c đào t o c b n trong 2 n m đ u công tác và s đ c phát tri n b ng nh ng ch ng trình hu n luy n dài h n v sau. Hình th c đào t o t i bàn làm vi c là hình th c đào t o ph bi n và d dàng nh t, các nhân viên có th h c h i ngay t công vi c đang làm theo h ng d n c a ng i ph trách. Bên c nh
đó, các ngân hàng TMCP c ng t ch c nh ng bu i chào m ng và đ nh h ng ngh
nghi p cho nh ng nhân viên m i. T i các bu i này, các nhân viên có c h i tìm hi u thêm v ngân hàng c a mình, đ c nh ng ng i đi tr c chia s kinh nghi m và k n ng.
+ Tr công lao đ ng và chính sách phúc l i: Các ngân hàng TMCP ngày
càng quan tâm ch m lo đ n cu c s ng, s c kh e không ch c a b n thân các nhân viên mà c nh ng ng i thân c a h n a. Ngoài vi c t o ra m t môi tr ng làm vi c thân thi n, an toàn cho nhân viên, các ngân hàng đang d n d n c i ti n chính sách tr l ng c a mình đ đ m b o cho nhân viên và gia đình c a h có m t cu c s ng n đnh, t đó nhân viên yên tâm công tác và c ng hi n t t cho ngân hàng h n n a. Các ngân hàng c ng xây d ng m t quy ch khen th ng m t cách rõ ràng,
th c hi n theo đúng nguyên t c khách quan và luôn đ c ph bi n r ng rãi đ n t n nhân viên c p th p nh t. Hình th c khen th ng k p th i và đ t xu t cho phòng ban ho c cá nhân c ng đ c các ngân hàng s d ng nh m t cách đ ng viên, khích l tinh th n m t cách r t hi u qu . Bên c nh đó, ch đ và chính sách phúc l i đ c các ngân hàng xem nh là m t đi m m nh trong vi c thu hút và gi chân ng i tài. Ngoài các ch ng trình tham gia b o hi m y t và b o hi m xã h i luôn đ c th c hi n theo đúng ch tr ng c a Nhà n c, m t s ngân hàng còn mua b o hi m cho nh ng lãnh đ o c p cao ho c nhân viên có n ng l c và c ng hi n đáng k cho ngân hàng. Các ch ng trình tham quan ngh mát c ng đ c t ch c đ u đ n nh ng đ a đi m n i ti ng, các khách s n l n, các resort yên t nh … giúp cho tinh th n nhân
viên đ c nâng cao r t nhi u, bù đ p cho nh ng kho ng th i gian c ng th ng trong
công vi c.
+ ánh giá k t qu làm vi c: Công tác đánh giá các ngân hàng đ c th c hi n đa d ng, th ng xuyên không ch gi a lãnh đ o v i nhân viên mà gi a các nhân viên ho c gi a các phòng ban v i nhau. M c tiêu chung mà các ngân hàng TMCP mu n đ t đ c thông qua vi c đánh giá là:
Ghi nh n nh ng n l c và đóng góp c a nh ng cán b nhân viên.
Khen th ng k p th i và ngay l p t c nh ng nhân viên ho c phòng ban
có thành tích v t tr i.
ng viên, khích l nhân viên làm vi c t t h n.
nh h ng nhân viên th c hi n m c tiêu chung c a ngân hàng.
Tìm ra và gi chân nh ng nhân viên gi i b ng nh ng ch đ u đãi h p d n.
T o ni m tin cho nhân viên b ng m t h th ng đánh giá hi u qu
+ Thu hút nhân viên tham gia vào các ho t đ ng chung: Ngày nay, các (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ngân hàng TMCP có xu h ng t ch c theo s đ qu n lý phân quy n đ thu hút nhân viên tham gia vào các ho t đ ng c a ngân hàng, lãnh đ o các phòng ban đ c yêu c u ph i khuy n khích và l ng nghe nhân viên đóng góp ý ki n c i ti n ho t đ ng c a ngân hàng. Trong quá trình th c hi n các chi n l c ho c các k ho ch
kinh doanh, các nhân viên đ u đ c thông tin k p th i ho c đ c tham gia xây d ng vào k ho ch, nh v y hi u qu công vi c s cao h n nhi u b i vì chính nhân viên là nh ng ng i tr c ti p th c hi n các k ho ch đó. Th c t cho th y r ng, nh ng ng i nào n m đ c nhi u thông tin và có m c đ nh h ng đ n công vi c hay d án nào đó nhi u h n, ng i đó s có s nhi t tình và tinh th n trách nhi m h n
nh ng ng i không hi u rõ v m c tiêu hay quá trình công vi c.
Ngu n nhân l c ngày càng đ c các ngân hàng TMCP nhìn nh n là y u t c t lõi và tài s n quý giá. Vì v y, khi xây d ng chính sách nhân s , ban lãnh đ o các ngân hàng h ng t i các cán b nhân viên sao cho h có đi u ki n phát huy t i đa
n ng l c và bi n ngu n nhân l c tr thành m t u th c nh tranh hàng đ u c a ngân
hàng mình. Các ngân hàng TMCP c ng đã m i đ c nhi u nhân s là Vi t ki u và
ng i Vi t Nam đang n m gi nh ng v trí ch ch t cho các ngân hàng n c ngoài
v đ u quân. V i quan đi m ắn c ch y ch tr ng”, các ngân hàng TMCP trên đ a bàn TPHCM luôn tìm cách t o nh ng ắvùng tr ng” trong m t b ng ngành ngân hàng đ chiêu m đ c nhi u nhân tài vì bài h c thành công c a m i t ch c là ắn u có d án t t mà không ch n đ c con ng i phù h p thì t t nh t không th c hi n d án đó”.
K T LU N CH NG 2
Ch ng này trình bày c s lý thuy t v s th a mãn công vi c,s g n k t c a nhân viên đ i v i t ch c. Nghiên c u đã s d ng thang đo JDI c a Smith et al (1969) có s b sung thêm 3 thành ph n m i (th ng hi u, s đ i m i và áp l c công vi c) và thang đo c a Meyer & Allen (1991) đ đo l ng nh h ng c a th a mãn công vi c đ n s g n k t c a nhân viên đ i v i t ch c. ng th i, nghiên c u c ng đã xây d ng mô hình nghiên c u đ ngh và phát tri n các gi thuy t nghiên c u.
Trong ch ng 3, nghiên c u s trình bày các ph ng pháp nghiên c u và x lý s li u, xây d ng thang đo và các y u t thành ph n thang đo c ng đ c th hi n trong ch ng này.
CH NG 3 :PH NG PHÁP NGHIÊN C U
Ch ng này s ti p t c gi i thi u v quy trình nghiên c u, xây d ng thang
đo, ph ng pháp nghiên c u đ c s d ng đ đánh giá thang đo và mô t quy trình nghiên c u.
3.1 Quy trình nghiên c u
Nghiên c u đ c th c hi n thông qua 2 b c: nghiên c u s b và nghiên c u chính th c.
3.1.1 Nghiên c us b
Nghiên c u s b dùng đ khám phá, đi u ch nh và b sung các bi n quan
sát đ i di n cho các thành ph n s tho mãn công vi c và s g n k t c a nhân viên
v i t ch c. Nghiên c u đ c th c hi n thông qua k thu t th o lu n nhóm chuyên đ (focus group). Cu c th o lu n nhóm di n ra nh m th m dò ý ki n nhân viên v các bi n quan sát dùng đ đo l ng các thành ph n c a s th a mãn công vi c và s g n k t v i t ch c.
D a t h e o c s các công trình nghiên c u c a vi n Aon Consulting (t i M t n m 1997, t i Canada t n m 1999, t i Anh t n m 2000 và t i Úc t n m 2002) và các tài li u v các y u t tác đ ng đ n m c đ g n k t c a nhân viên đã
đ c trình bày ch ng II. Tuy nhiên, các bi n quan sát này đ c xây d ng d a
trên lý thuy t và vì v y chúng c n đ c đi u ch nh cho phù h p v i b i c nh ngân hàng t i Vi t Nam. Vì v y, m t cu c th o lu n nhóm đã đ c t ch c. i t ng tham gia là các nhân viên c a Ngân hàng TMCP Công Th ng VN ậ Chi nhánh 9 TpHCM. Vi c xác đnh các bi n quan sát đo l ng các thành ph n c a s th a mãn công vi c và s g n k t c a nhân viên đ c th hi n qua ph n tr ng tâm c a bu i th o lu n.
N m m i bi n quan sát (các phát bi u) dùng đo l ng n m thành ph n c a
s th a mãn công vi c và ba thành ph n c a s g n k t c a nhân viên v i t ch c
đ c đ a ra d a trên c s lý thuy t. Ng i tham d đ c yêu c u đ a ra nh n xét
ý ngh a t ng bi n và đ a ra ý ki n c i thi n các phát bi u n u c n thi t, ngoài ra ng i tham d còn đ c đ ngh b sung thêm các thành ph n c a s th a mãn
công vi c.
K t qu cho th y có ba bi n quan sát đ c ng i tham d cho là khó tr
l i, có n i dung trùng l p ho c có n i dung không phù h p v i thang đo nên b lo i b . Ngoài ra ng i tham d c ng đ ngh b sung thêm ba thành ph n m i (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
c a s th a mãn công vi c đó là th ng hi u, s đ i m i và áp l c công vi c.
Nghiên c u đ nh l ngđ c th c hi n ti p theo s th c hi n ph ng v n 20 nhân viên theo cách l y m u thu n ti n đ ki m tra đi u ch nh thang đo, k t qu cho th y ng i đ c h i đ u hi u rõ và đ ng ý v i các phát bi u trên b ng
câu h i, b ng câu h i đ t yêu c u và đ c s d ng cho nghiên c u chính th c.
3.1.2 Nghiên c u chính th c
Nghiên c u chính th c đ c th c hi n theo ph ng pháp đnh l ng v i k thu t ph ng v n tr c ti p, ph ng v n b ng th đi n t thông qua b ng câu h i đi u tra. M u đi u tra g m 361 nhân viên các c p c a 10 ngân hàng TMCP l n trên đ a bàn TP.HCM. B ng câu h i đi u tra chính th c đ c hình thành t nghiên c u đ nh tính sau khi có s tham v n ý ki n c a các chuyên gia. Các d li u, thông s s đ c ti n hành ki m tra, phân tích, đánh giá b ng ph n m m SPSS 16.0.
Sau khi đi u ch nh, tác gi đã xây d ng hoàn ch nh b ng câu h i nghiên c u chính th c, ph cv cho công vi c ph ng v n hàng lo t g m:
- Gi i thi u v b n thân, m cđích nghiên c u và cách tr l i câu h i; - Câu h i nghiên c u;
- Thông tin cá nhân ng i đ c ph ngv n.
Nghiên c u đã l a ch n s d ng thang đo Likert 5 m c đ : t 1 đi m - th hi n m c đ R t không đúng / R t không đ ng ý, đ n 5 đi m - th hi n m c đ R t đúng / R t đ ng ý. M i câu là m t phát bi u có n i dung v c á c t h à n h p h n c a s th a mãn công vi c và m c đ g n k t v i t ch c. V i cách thi t k nh v y, ng i đ c kh o sát s cho bi t đánh giá c a mình v m c đ quan tr ng c a các y u t v s th a mãn công vi c và m c đ g n k tv i t ch c.
Hình 3.1 Quy trình th chi n nghiên c u 3.2 Ph ng pháp x lý s li u
3.2.1 Ki mđnh thang đo b ng h s Cronbach Alpha
Các thang đo trong nghiên c u bao g m: thang đo m c đ th a mãn v i các thành ph n công vi c JDI c a Smith et al (1969) và thang đo m c đ g n k t v i t ch c c a Meyer & Allen đ c đ a vào ki m đ nhđ tin c y b ng công c Cronbach’s Alpha.
Phân tích h s Cronbach Alpha đ c s d ng tr cđ lo i các bi n không phù h p. Các bi n có h s t ng quan bi n t ng nh h n 0.30 và thành ph n thang đo có h s Cronbach Alpha nh h n 0,60 s đu c xem xét lo i (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ngNg c 2005).
3.2.2 Phân tích nhân t khám phá EFA:
Phân tích này nh m m c đích ki m tra và xác đ nhl i các nhóm bi n trong mô hình nghiên c u. Các bi n có h s t i nhân t nh h n 0.5 s b lo i. Ph ng pháp trích h s đ c s d ng là ph ng pháp trích nhân t , phép quay Varimax và đi m d ng khi trích các y u t có eigenvalue là 1. Thang đo
Xác đnh m c tiêu nghiên c u Nghiên c u các lý thuy tc s v
s th a mãn và s g n k t Xây d ng thang đo s b Ti n hành nghiên c u s b b ng k thu t th olu n nhóm và h i ý
ki n chuyên gia Xây d ng thang đo
Nghiên c u chính th c : s d ng