LI MU
1.4.2.2Các ch tiêu đ nh l ng:
- Quy mô cung ng d ch v : Quy mô cung ng d ch v trong ho t đ ng thanh toán không dùng ti n m t t i các ngân hàng th ng m i bao g m: m ng l i phòng giao d ch; h th ng máy ATM, POS; s l ng nhân viên ph c v . Quy mô cung ng d ch v cho th y kh n ng cung c p các s n ph m d ch v đ n tay ng i tiêu
dùng nh th th nào. M t ngân hàng có quy mô l n, m ng l i phòng giao d ch nhi u; kh i l ng máy ATM, POS l n; s l ng nhân viên ph c v trong d ch v thanh toán không dùng ti n m t nhi u s ti p c n đ c nhi u khách hàng.
- a d ng v s n ph m d ch v : S n ph m d ch v đa d ng, nhi u ch ng lo i s giúp cho ngân hàng có nhi u c h i ti p c n đ c nhi u đ i t ng khách hàng, n m b t đ c nhi u nhu c u th hi u khác nhau trong xã h i. Khi ngân hàng gia
t ng thêm m t lo i s n ph m hay d ch v thanh toán không dùng ti n m t v i nhi u
đ c đi m, ti n ích và khuy n mãi kèm theo s thu hút đ c m t b ph n t ng l p
dân c , t ch c kinh t s d ng. T đó làm gia t ng s l ng khách hàng s d ng
ph ng th c thanh toán không dùng ti n m t. Phân tích m c đ gia t ng v s n ph m d ch v trong m t th i gian s đánh giá đ c kh n ng m r ng ho t đ ng thanh toán không dùng ti n m t t i ngân hàng th ng m i.
- M c đ t ng tr ng trong doanh thu thanh toán: i v i ho t đ ng thanh toán không dùng ti n m t, doanh thu là giá tr ti n t thanh toán mà ngân hàng đã th c hi n theo l nh c a khách hàng s d ng d ch v . S gia t ng v s l ng khách hàng s d ng các s n ph m, d ch v thanh toán không dùng ti n m t nh ng không làm gia t ng doanh thu c a ngân hàng c ng không đ c xem nh là đã m r ng
thành công ph ng th c thanh toán này. B i vì m c đ t ng tr ng doanh thu trong thanh toán không dùng ti n m t s cho th y s s t gi m trong vi c s d ng ti n m t c a các t ng l p dân c và t ch c kinh t .