K t lu nch ng 1
2.3.3. i mi công ngh
Các NHTM hi n đ i h u h t ho t đ ng đa n ng v i quy mô m r ng nh ng đòi h i ph i đ m b o các yêu c u qu n lý n i b , đáp ng các giao d ch kinh doanh, qu n tr thanh kho n, có kh n ng k t n i thông su t v i các ngân hàng. Tuy nhiên, các t ch c này ph i phòng ch ng đ c r i ro, b o m t và an toàn. Vì th công ngh trong ngân hàng đóng vai trò r t quan tr ng trong quá trình phát tri n c a các NHTM hi n đ i. Vì th , s là m t thi u sót l n khi đánh giá NHTMNN mà không đ c p đ n công ngh .
2.3.3.1. i m i công ngh t i Vietinbank
VietinBank đ c bi t coi tr ng công ngh thông tin, coi đây là y u t then ch t, h tr m i ho t đ ng phát tri n kinh doanh và th ng xuyên ch đ o sát sao vi c ng d ng công ngh thông tin thông qua các ngh quy t c th trong t ng th i k . VietinBank luôn là m t trong nh ng NHTM tiên phong c a Vi t Nam gi i thi u và cung c p các s n ph m d ch v th tiên ti n và hi n đ i, là thành viên c a các T ch c th qu c t nh Visa, Master, JCB. Bên c nh đó, VietinBank đã và đang tri n khai m nh m các d ch v Internet Banking, SMS Banking v i các d ch v ti n ích
cao và hi n đ i nh thanh toán c c vi n thông, v n t i qua m ng, SMS, ầ H th ng ATM, POS c a VietinBank k t n i liên thông v i các ngân hàng thành viên trong liên minh BankNet, SmartLink và VNBC. Ngoài ra, VietinBank c ng đã k t n i thành công v i r t nhi u t ch c vi n thông, tài chính đ cung c p các d ch v nh thanh toán hóa đ n, bán vé t u, máy bay, thu Ngân sách Nhà n c t i ngân hàng, d ch v thu thu và thông quan qua Internetầ
Trong gói d án hi n đ i hóa ngân hàng do Worldbank tài tr , VietinBank đã tri n khai m t lo t các module quan tr ng nâng cao d ch v khách hàng, tích h p h th ng và qu n lỦ chi phí nh : qu n lý tài chính n i b , qu n lý quan h khách hàng (CRM), qu n lý r i ro tín d ng, qu n lý r i ro th tr ng và tác nghi p, mobile banking và contact center,ầ Nh ng k t qu thu đ c t đ u t cho ng d ng công ngh thông tin đ c th hi n rõ trong qua hàng lo t ng d ng ngân hàng m i.
N m 2012, VietinBank đ t danh hi u Sao Khuê. N u nh nh ng l n tr c (2009, 2010), VietinBank đ t gi i thu c nhóm doanh nghi p ng d ng t t công ngh thông tin, thì l n này VietinBank là m t Ngân hàng hi m hoi có s n ph m ph n m m chi n th ng trong cu c thi c a các doanh nghi p ph n m m và d ch v công ngh thông tin đ ng đ u Vi t Nam. i u đó ch ng t r ng ti m l c v công ngh thông tin m nh nh th nào.
2.3.3.2. i m i công ngh t i BIDV
Nh n th c công ngh thông tin là n n t ng cho ho t đ ng c a m t ngân hàng hi n đ i, nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v và s c m nh c nh tranh c a BIDV trên th tr ng, trong nhi u n m qua, BIDV đã có b c phát tri n m nh m v công ngh t không đ n có, t th công đ n hi n đ i.
BIDV đã luôn đ i m i và ng d ng công ngh ph c v đ c l c cho công tác qu n tr và phát tri n d ch v ngân hàng tiên ti n; phát tri n các h th ng công ngh thông tin nh : ATM, POS, contact center; c ng c và phát tri n c s h t ng các h th ng: giám sát tài nguyên m ng; m ng đ nh h ng theo d ch v (SONA);
ki m soát truy nh p máy tr m; t ng c ng công tác x lý thông tin ph c v qu n tr đi u hành ngân hàng MIS, CRM.
Vi c BIDV đ c vinh danh là Ngân hàng cung c p d ch v Qu n lý ti n t t t nh t c a n m t T p chí Asian Banking and Finance kh ng đnh uy tín, v th c a BIDV là m t trong nh ng ngân hàng th ng m i uy tín hàng đ u Vi t Nam, luôn mang đ n nh ng s n ph m d ch v ngân hàng t t nh t cho khách hàng, và nh ng n l c áp d ng công ngh trong vi c cung c p các d ch v qu n lý ti n t .
B i v y, BIDV đ c c ng đ ng trong n c và qu c t bi t đ n và ghi nh n là m t trong nh ng th ng hi u hàng đ u c a Vi t Nam và là Ngân hàng Th ng m i duy nh t t i Vi t Nam gi v trí h ng nh t Vietnam ICT Index (Ch s m c đ s n sàng cho phát tri n và ng d ng công ngh thông tin và truy n thông) trong su t 6 n m qua, cùng h th ng công ngh thông tin u vi t, hi n đ i.
2.3.3.3. i m i công ngh t i Vietcombank
Vietcombank là ngân hàng tiên phong trong vi c ng d ng công ngh hi n đ i, đ t tiêu chu n qu c t vào qu n lý và kinh doanh. V i vi c tri n khai thành công d án hi n đ i hóa ngân hàng, Vietcombank đã xây d ng đ c hình nh m t ngân hàng tiên ti n, x lý t đ ng các nghi p v ngân hàng truy n th ng nh ngân hàng bán l , tài tr th ng m i, kinh doanh v n... và không ng ng đ a ra các s n ph m d ch v đi n t nh m "đ a ngân hàng t i g n khách hàng" nh : D ch v Internet banking, VCB-Money (Home banking), thanh toán hóa đ n tr c tuy n (VCB-P), SMS Banking, Phone banking... đã, đang và s ti p t c thu hút đông đ o khách hàng b ng s ti n l i, nhanh chóng, an toàn, hi u qu , t o thói quen thanh toán không dùng ti n m t cho đông đ o khách hàng.
V i th m nh c a m t NHTM đ i ngo i ch l c c a qu c gia, đ n nay Vietcombank còn phát tri n m t h th ng Autobank v i g n 2.000 máy ATM và trên 43.500 đi m ch p nh n thanh toán th (POS) trên toàn qu c. Ho t đ ng ngân hàng còn đ c h tr b i m ng l i h n 1.700 ngân hàng đ i lý t i trên 120 qu c gia và vùng lãnh th .
2.3.4. Quan h h p tác qu c t
2.3.4.1. Quan h h p tác qu c t t i Vietinbank
V i đ nh h ng chi n l c phát tri n thành T p đoàn tài chính ngân hàng hàng đ u Vi t Nam, hi n đ i theo chu n m c qu c t , Vietinbank không ng ng t ng c ng các m i quan h h p tác qu c t .
Ngày 27/12/2012, VietinBank và The Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ Ltd. (BTMU) đã kỦ k t các h p đ ng mà qua đó m i quan h chi n l c gi a hai bên đ c chính th c hoá. Ti p theo vi c ký h p đ ng, VietinBank đã t ch c i h i đ ng c đông b t th ng vào cu i tháng 2 2013 đ chính th c thông qua vi c BTMU tr thành đ i tác chi n l c c a VietinBank. BTMU cam k t h tr h p tác k thu t và kinh doanh toàn di n cho Vietinbank trong các l nh v c ngân hàng th ng m i, ngân hàng đ u t , bán l , giúp Vietinbank c ng c n ng l c tài chính, n n t ng v n t có,ầ nh m nâng cao n ng l c qu n tr đi u hành, qu n tr r i ro, phát tri n s n ph m d ch v , hi n đ i hóa công ngh ngân hàng, đào t o phát tri n ngu n nhân l c,ầ góp ph n nâng cao n ng l c c nh tranh và h i nh p qu c t c a VietinBank.
H p tác gi a VietinBank và Ngân hàng u t qu c t (IIB) c ng t o c h i đ Vietinbank phát tri n cho vay liên ngân hàng, tài tr v n trung dài h n, tài tr d án t i Vi t Nam, ti n t i đ ng tài tr các d án t i các qu c gia thành viên sáng l p IIB. IIB là nh ch tài chính liên Qu c gia (g m: Bulgari, Vi t Nam, Cuba, Mông c , Liên bang Nga, Rumani, Slovakia và C ng hòa Séc) đ c thành l p và ho t đ ng trên c s Hi p đ nh liên Chính ph t n m 1970.
2.3.4.2. Quan h h p tác qu c t t i BIDV
Là ngân hàng th ng m i nhà n c v trí doanh nghi p hàng đ u Vi t Nam, BIDV có th m nh và kinh nghi m h p tác qu c t . BIDV hi n đang có quan h đ i lý, thanh toán v i 1551 đ nh ch tài chính trong n c và qu c t , là Ngân hàng đ i lý cho các t ch c đ n ph ng và đa ph ng nh World Bank, ADB, JBIC, NIBầ.
Giai đo n 2008-2013, BIDV ti p t c th c hi n chi n l c đa ph ng hóa trong h p tác kinh t và m r ng th tr ng, đ c bi t trên hai qu c gia: Lào và Campuchia. V i vi c đ u t vào th tr ng Lào trên c ba l nh v c: Ngân hàng, B o hi m và u t tài chính, BIDV đã cùng các đ i tác Lào t o nên m t c u n i h u hi u cho quan h kinh t , th ng m i và đ u t gi a Lào, Campuchia và Vi t Nam liên t c phát tri n.
2.3.4.3. Quan h h p tác qu c t t i Vietcombank
Là ngân hàng đ i ngo i hàng đ u c a Vi t Nam, Vietcombank tích c c tham gia các ho t đ ng đ i ngo i trong và ngoài n c nh m kh ng đnh v th c a Vietcombank và phát tri n quan h h p tác kinh doanh (nh t i các h i ngh WB- IMF, ADB, ABA...).
Ban Lãnh đ o Vietcombank c ng đã có nhi u cu c g p g và làm vi c v i nhi u t ch c tài chính qu c t có uy tín nh BNP Paribas Cadif; Standard Chartered; Visa...; th a thu n h p tác v i nhi u T p đoàn và ngân hàng l n nh : T p đoàn Fidea Holdings; ngân hàng San-in Godo Bank (Nh t B n); Ngân hàng u t Qu c t (Intenational Investment Bank-IIB)ầTrong n m 2013, Vietcombank đã tri n khai b ph n khách hàng Nh t B n (Japan desk), công b ch ng trình h p tác v i ngân hàng qu c t Nh t B n (JBIC) và 40 ngân hàng đa ph ng Nh t B n (JRB).
2.3.5. Ngu n nhân l c