5.2.1.1 Căn cứ đề ra giải pháp
Do Ngân hàng gặp khó khăn trong vấn đề nhân lực, nhiều nhân viên của Ngân hàng ở độ tuổi 40 – 50 do vậy họ khó tiếp cận với kỹ thuật công nghệ nhƣ ngƣời trẻ tuổi khi mà ngày nay vấn đề công nghệ là vấn đề sống còn của bất kì ngành nghề nào. Bên cạnh đó, Ngân hàng thƣờng xuyên có các văn bản đổi mới đòi hỏi cán bộ tín dụng phải nắm bắt kịp thời. Đội ngũ cán bộ tín dụng luôn đƣợc coi là bộ mặt của Ngân hàng vì họ là những ngƣời trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, trực tiếp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy không thể đạt đƣợc sự tiến bộ thật sự về chất lƣợng và quy mô tín dụng nếu không có sự hợp tác và cam kết đầy đủ của toàn bộ tập thể cán bộ, nhân viên.
5.2.1.2 Mục tiêu cần đạt đƣợc
Cán bộ tín dụng phải nắm vững nghiệp vụ chuyên môn, có đạo đức nghề nghiệp, nhận thức xã hội và hiểu biết pháp luật.
5.2.1.3 Nội dung thực hiện
Để nâng cao chất lƣợng tín dụng trƣớc hết Ngân hàng cần nâng cao chất lƣợng cán bộ tín dụng bằng những biện pháp sau:
+ Xây dựng một quy trình tuyển dụng nhân viên khoa học, chính xác và hợp lý nhằm tuyển dụng đƣợc những nhân viên có trình độ và phù hợp với yêu cầu công việc.
+ Định kỳ mở các lớp đào tạo bồi dƣờng về chuyên môn nghiệp vụ về khả năng thực hiện công việc với kỹ thuật công nghệ hiện đại, khả năng ứng xử khi tiếp xúc với khách hàng.
+ Hằng năm, ngân hàng cần tổ chức các đợt thi nghiệp vụ nhằm khuyến khích cán bộ tín dụng trau dồi nghiệp vụ, không ngừng học hỏi để nâng cao trình độ chuyên môn
+ Phòng tín dụng phải thƣờng xuyên tổ chức các cuộc họp nhằm khen thƣởng, phê bình với tự phê bình đối với từng các bộ tín dụng đồng thời cùng nhau giải quyết những vấn đề khó khăn trong quá trình công tác.
+ Trong chính sách đãi ngộ cán bộ tín dụng cần chú trọng đến trình độ, năng lực cán bộ và có chính sách thỏa đáng với những cán bộ có trình độ chuyên môn cao, có nhiều đóng góp cho Ngân hàng.
60