Hệ thống phân phối đóng vai trò khá quan trọng trong việc phát triển của một doanh nghiệp hoặc một ngành nào đó. Hệ thống phân phối hoàn hảo sẽ giúp hàng hóa lưu thông để đăng từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, ngược lại hệ thống phân phối kém sẽ dẫn đến ”ứ đọng” hàng hóa, doanh nghiệp mất cơ hội bán hàng, chiếm lĩnh thị trường. Trong kinh doanh dịch vụ việc đáp ứng và thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng là hết sức cần thiết. Đặc biệt đối với dịch vụ thông tin di động - một dịch vụ cao cấp thì đòi hỏi của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngày càng cao không chỉ chất lượng dịch vụ tốt, giá cả hợp lý... mã mạng lưới cung cấp sản phẩm, dịch vụ khách hàng đòi hỏi phải rộng khắp, thuận tiện. Đặc thù khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động là sự di chuyển địa điểm thường xuyên, liên tục do đó nhà khai thác phải có một hệ thống phân phối rộng khắp, đa dạng để thuận tiện trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi nơi khách hàng đến. Các doanh nghiệp phải có một chiến lược phân phối phù hợp có sự phân chia địa bàn, khu vực, sử dụng nhiều hình thức trung gian, sử dụng nhiều hình thức phục vụ nhu cầu của khách hàng đảm bảo yêu cầu của khách hàng được đáp ứng trong thời gian ngắn nhất
Mặt khác, các thủ tục nghiệp vụ cũng cần đơn giản, thuận tìện cho khách hàng cũng là một yếu tố góp phần phát triển dịch vụ thông tin di động
Trước đây khi sản xuất và trao đổi hàng hóa chưa phát tniển, quá trình tái sản xuất xã hội mang nặng tính giản đơn và nền kinh tế không có nhiều dự án đòi hỏi những nguồn đầu tư lớn. Khi xã hội phát triển và nền sản xuất hàng hóa được đổi mới về chiều rộng lẫn chiều sâu. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của con người, do đó quá trình tái sản xuất đã phát sinh hàng loạt các dự án đòi hỏi những khoản vốn đầu tư lớn. Các doanh nghiệp thường không thỏa mãn với qui mô hiện có và luôn có kế hoạch ứng dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật nhằm cải tạo và mở rộng qui mô. Do đó, nguồn vốn là một yếu tổ hết sức quan trọng để mở rộng sản xuất kinh doanh, thay đổi công nghệ, tạo lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ. Trong giai đoạn cạnh tranh quyết liệtnhư hiện nay thì nguồn vốn đã trở thành một yếu tố quan trọng để các công ty giành chiến thẳng trên thương trường. Đặc biệt, dịch vụ thông tin di động là một dịch vụ cao cấp, ứng dụng những thành tựu tiên tiến nhất của khoa học kỹ thuật do đó đòi hỏi các công ty khai thác dịch vụ thông tin di động phải có một nguồn vốn rất lớn. Mặt khác, các công ty khai thác dịch vụ thông tin di động muốn tránh mình tụt hậu phải luôn cập nhật thay đổi công nghệ nên cần có nguồn vốn dồi dào.
2.3 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thông tin di động tại một số nước2.3.1 Tổng quan về lịch sử phát triển dịch vụ thông tin di động trên thế