II/ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ XÚC TIẾN BÁN CỦA CễNG TY TNHH CƠ KIM KHÍ SƠN HÀ.
3. Cụng tỏc xõy dựng chương trỡnh xỳc tiến bỏn tại cụng ty TNHH Cơ Kim Khớ Sơn Hà.
Kim Khớ Sơn Hà.
Sơn Hà là một cụng ty sản xuất và kinh doanh cỏc sản phẩm kim khớ dõn dụng – loại sản phẩm cú giỏ trị cao và thời gian sử dụng lõu dài nờn việc mua lặp lại là ớt. Hơn nữa, hiện nay cú rất nhiều nhà sản xuất cỏc sản phẩm tương tự như: Tõn Á, Tõn Mỹ, Toàn Mỹ,…nờn thực hiện xỳc tiến bỏn là điều cần thiết. Song để thực hiện được chương trỡnh này thỡ ngoài việc xỏc định mục tiờu, cỏc kỹ thuật xỳc tiến bỏn thỡ cụng ty phải xõy dựng được chương trỡnh xỳc tiến bỏn phự hợp với điều kiện và hoàn cảnh của cụng ty.
3.1. Xỏc định cường độ kớch thớch.
Cụng ty xỏc định được mức độ kớch thớch tối thiểu tức là khi nhu cầu tiờu dựng sản phẩm của cụng ty đạt tới mức cao nhất bởi cường độ kớch thớch tỉ lệ nghịch với nhịp độ tiờu dựng. Cụng ty xỏc định được mức độ kớch thớch thụng qua việc dự bỏo cầu thị trường, thu thập thụng tin về khỏch hàng, về cỏc đối thủ cạnh tranh. ở mỗi một thị trường khỏc nhau vớ dụ như ở cỏc tỉnh cú
cường độ kớch thớch khỏc với tại cỏc thành phố, và đối với cỏc sản phẩm khỏc nhau cường độ kớch thớch cũng khỏc nhau. Đối với cụng ty Sơn Hà thỡ mặt hàng ống thộp INOX là mặt hàng cú cường độ kớch thớch là lớn nhất.
3.2. Xỏc định điều kiện tham gia chương trỡnh xỳc tiến bỏn của cụng ty. ty.
Cụng ty Sơn Hà là một cụng ty chuyờn sản xuất những sản phẩm phục vụ cho việc xõy dựng: Bồn chứa nước, chậu rửa, ống thộp,…nờn cũng như cỏc cụng ty khỏc khi thực hiện chương trỡnh xỳc tiến bỏn cũng đều phải xỏc định điều kiện tham gia chương trỡnh này là người tiờu dựng cú thể là cỏ nhõn hay tổ chức đó mua sản phẩm của cụng ty. Đối với người tiờu dựng, họ cú thể được hoàn trả lại tiền mặt sau khi mua hàng, được quà tặng, tham gia vào cỏc cuộc thi, xổ số, được bảo hành sản phẩm. Cỏc trũ chơi của cụng ty chỉ dành cho người mua hàng chứ khụng dành cho cụng nhõn viờn của cụng ty. Với những cụng cụ như: thi bỏn hàng, tham gia hội chợ và triển lóm thương mại, tài trợ về mặt tài chớnh khi mua hàng, quảng cỏo bằng quà tặng thỡ chỉ dành cho nhõn viờn bỏn hàng của cụng ty. Cỏc đại lớ thỡ được khuyến mại với cỏc hỡnh thức như: Chiết giỏ, bớt tiền, thờm hàng hoỏ. Như vậy với mỗi một cụng cụ khuyến mại thỡ cú điều kiện tham gia rừ ràng, cụng ty đó xỏc định một cỏch rừ ràng nhằm đảm bảo cho chương trỡnh xỳc tiến bỏn được thực hiện một cỏch cú hiệu quả.
3.3. Quyết định thời gian kộo dài của chương trỡnh xỳc tiến bỏn.
Sản phẩm của Sơn Hà là loại sản phẩm cú giỏ trị cao, thời gian sử dụng lõu dài nờn việc mua sắm sản phẩm của người tiờu dựng chịu nhiều tỏc động nờn họ khụng thể quyết định mua một cỏch nhanh chúng được. Vỡ vậy đối với người tiờu dựng thỡ thời gian khuyến mại được xỏc định khụng quỏ ngắn thường là kộo dài khoảng 3 tuần/ đợt, đối với lực lượng bỏn hàng và trung gian thỡ thời gian của xỳc tiến bỏn là khoảng 4 – 5 tuần/ đợt. Cụng ty xỏc địmh thời gian khuyến mại là vào trước cỏc dịp lễ Tết vỡ tõm lớ của người tiờu dựng đối với những sản phẩm cú liờn quan đến việc trang hoàng nhà cửa, xõy dựng thỡ thường mua và làm trước cỏc dịp lễ Tết sau dịp ấy thỡ nhu cầu mua loại hàng hoỏ này chững lại.
Sơn Hà sử dụng nhiều phương tiện phõn phỏt cho chương trỡnh xỳc tiến bỏn. Cụ thể là: Phiếu mua hàng được phõn phỏt thụng qua hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm, cỏc đại lớ của cụng ty trờn toàn quốc hoặc gửi qua bưu điện tới tay người tiờu dựng. Cỏc hội thi được thụng bỏo qua cỏc phương tiện thụng tin. Với việc bảo hành sản phẩm thỡ cụng ty cử nhõn viờn trực tiếp tới tận nơi để thực hiện, quà tặng được gửi tới tay người tiờu dựng qua bưu điện hoặc trực tiếp. Đối với lực lượng bỏn hàng và cỏc trung gian thỡ phương tiện phõn phỏt là cỏc văn bản gửi trực tiếp tới tận tay. Núi chung phương tiện phõn phỏt chủ yếu mà Sơn Hà sử dụng là qua bưu điện, qua hệ thống cửa hàng trưng bày sản phẩm, đại lớ và qua cỏc phương tiện quảng cỏo. Khi sử dụng cỏc phương tiện phõn phỏt này, cụng ty cũng đó xỏc định mức bao quỏt, yờu cầu chi phớ và cường độ tỏc động của từng phương tiện.
3.5. Phương phỏp xỏc định ngõn sỏch dành cho hoạt động xỳc tiến bỏn tại cụng ty Sơn Hà. bỏn tại cụng ty Sơn Hà.
Mục tiờu của xỳc tiến bỏn tại cụng ty là nhằm kớch thớch khỏch hàng tiờu thụ hàng húa, tăng doanh số và lợi nhuận. Sau khi đó xỏc định rừ mục tiờu xỳc tiến bỏn thỡ tiến hành xỏc định chi phớ cho hoạt động xỳc tiến bỏn.
Chi phớ cho cỏc hoạt động khuyến mại bao gồm nhiều loại chi phớ + Tiền mặt hoặc chi phớ cho sản phẩm quà tặng khuyến mại.
+ Chi phớ in ấn cỏc ấn phẩm phục vụ cho chương trỡnh khuyến mại. + Chi phớ in ấn sản xuất biển, bảng, băng rụn, khẩu hiệu cho chương trỡnh khuyến mại.
+ Chi phớ cho cỏc chương trỡnh quảng cỏo trờn cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng.
+ Chi phớ thiết kế, tư vấn và tổ chức giỏm sỏt toàn bộ chương trỡnh.
Việc xỏc định ngõn sỏch cho hoạt động xỳc tiến bỏn nhằm trang trải
cho cỏc chi phớ này. Cụng ty Sơn Hà căn cứ vào kế hoạch sản lượng trong thời điểm khuyến mại để xỏc định sản lượng sẽ tăng trong đợt khuyến mại dự kiến. (1). Xỏc định sản lượng hoặc chi phớ cho 01 sản phẩm hoặc vật phẩm khuyến mại để từ đú tớnh tổng chi phớ sản phẩm khuyến mại, xỏc định chi phớ đi kốm.
(2). Số lượng cỏc ấn phẩm cần in ấn phục vụ chương trỡnh khuyến mại để xỏc định chi phớ cho sản xuất.
(3). Số lượng cỏi băng rụn, khẩu hiệu cần cho chương trỡnh để xỏc định chi phớ sản xuất.
(4). Lập kế hoạch quảng cỏo truyền thụng từ đú xỏc định chi phớ tại cỏc phương tiện truyền thụng tối ưu đó chọn để xỏc định chi phớ quảng cỏo truyền thụng.
Tổng ngõn sỏch của chương trỡnh xỳc tiến bỏn tại cụng ty được xỏc định như sau:
Đõy là tổng ngõn sỏch đối với cỏc chương trỡnh khuyến mại trực tiếp.
Đối với chương trỡnh trưng bày tại cửa hàng, triển lóm sẽ xỏc định theo phương phỏp như sau:
- Tổng ngõn sỏch tham gia triển lóm gồm: Chi phớ thuờ địa điểm, chi phớ nhõn sự triển khai tham gia, chi phớ giảm giỏ hàng bỏn tại triển lóm, chi phớ quản lý, triển khai, thuế gian hàng,…
- Tổng ngõn sỏch tại cỏc cửa hàng trong kế hoạch trưng bày sản phẩm gồm:
+ Số lượng sản phẩm trưng bày tại cửa hàng. + Chi phớ khấu hao sản phẩm khi trưng bày.
+ Chi phớ cỏc loại khung, giỏ, kệ phục vụ cho việc trưng bày. + Chi phớ quản lý, triển khai, thuế, chương trỡnh.
Việc xỏc định ngõn sỏch xỳc tiến bỏn rất quan trọng, nú ảnh hưởng đến khả năng thành cụng của chương trỡnh xỳc tiến bỏn. Qua việc nghiờn cứu và thực tập tại cụng ty TNHH Cơ Kim Khớ Sơn Hà tụi nhận thấy chương trỡnh xỳc tiến bỏn khụng tiến hành một cỏch thường xuyờn nờn việc phõn bổ ngõn sỏch cho hạot động xỳc tiến bỏn là khụng rừ ràng. Do đú, việc xỏc định kết quả đạt được so với chi phớ bỏ ra hết sức khú khăn. Tổng ngõn sỏch dành cho hoạt đụng xỳc tiến hỗn hợp cũng chưa được xỏc định một cỏch cụ thể, rừ ràng.