C ăhi :L nh vc mà công ty kinh doanh vô cùng ti mn ng v il ng khách hàng l n ác s n ph m v n phòng ph m mà công ty cung c p là vô cùng c n thi t v
3.3.4.Promotion (Truy n thông) C ăshìnhăthƠnhăgi iăpháp
S ăđ ă3.1: Kênhăphơnăph iăc aăCôngătyăTNHHăV năphòngăph măvƠă Thi tăb ăv năphòngăH ngăHƠ
3.3.4.Promotion (Truy n thông) C ăshìnhăthƠnhăgi iăpháp
Nh n th c đ c t m quan tr ng c a các chi n d ch truy n thông và qu ng bá, công ty c ng đư ti n hành nhi u ch ng trình qu ng cáo cho công ty nh ng ch a mang tính chi n l c nên không có hi u qu .
Công ty m i ch d ng l i vi c qu ng cáo trên website, treo b ng dôn t i khu v c kinh doanh.
Các ho t đ ng truy n thông có tác d ng m nh nh qu ng cáo trên truy n hinh, qu ng cáo trên internet, báo in, PR… ch a đ c xúc ti n.
L i th c a công ty là có kênh bán hàng online trên website tuy nhiên l i không s d ng đu c u đi m này trong vi c qu ng cáo, ch a th y th ng hi u xu t hi n trên các trang m ng xư h i hay trên báo đi n t …
N iădungăgi iăpháp
Truy n thông là công c nhanh, m nh, và ng n nh t đ đem thông tin c a công ty t i khách hàng. h n ch chi phí công ty c n t p trung vào m t s hình th c truy n thông nh t đ nh đem t i hi u qu cao nh Qu ng cáo, Quan h công chúng và Khuy n mãi –Kích thích tiêu th .
- Qu ng cáo
Hi n t i, đ i th l n nh t c a công ty là Công ty CP VPP H ng Hà. Công ty này trong m t kho ng th i gian dài đư s d ng hình th c qu ng cáo trên truy n hình và thu v hi u qu đáng kinh ng c, s n ph m đ c tiêu th nhi u h n.
M c đ nh n bi t th ng hi u c a Công TNHH VPP và Thi t b VP H ng Hà ch a cao, c n áp d ng hình th c qu ng cáo trên truy n hình đ t ng đ nh n bi t th ng hi u. Công ty có th cho quay đ a đi m bán hàng c ng nh quá trình cung ng xen k l i thuy t minh v s n ph m, có th m i m t s ng i n i ti ng đ a ra l i nh n xét cho s n ph m c a công ty đ t ng đ tin t ng c a khách hàng vào các khung gi nh 11 gi tr a, 8 gi t i. ây là th i đi m ngh ng i c a h u h t m i gia đình – khách hàng ti m n ng c a H ng Hà. Ngoài ra có th ti p t c áp d ng vi c phát t r i qu ng cáo ho c treo b ng rôn t i m t s tr ng h c, trung tâm th ng m i…
- Quan h công chúng (PR)
Công ty c ng nên tích c c tham gia vào các gian hàng, h i ch VPP đ bay bán m t hàng c a mình, giao l u tìm đ i tác và khách hàng m i. T ch c nh ng cu c g p g khách hàng trung thành vào ngày thành l p công ty, l ng nghe Ủ ki n đóng góp c a
h đ xây d ng m t hình nh đ p trên th tr ng. T ng h c b ng cho các em h c sinh nghèo v t khó, t ng quà cho các em h c sinh vùng cao… ây đ u là nh ng hành đ ng nh m nâng cao hình nh c a công ty. Phát đ ng các ch ng trình nh “Thi vi t ch đ p”, thi vi t v “Mái tr ng c a em”…Tham gia tài tr cho các cu c thi v tranh, c t dán, sáng t o b ng các s n ph m c a Công ty.
- Khuy n mãi ậ Kích thích tiêu th
Không ch d ng l i vi c qu ng cáo và PR đ kích thích ng i tiêu dùng mua s n ph m, công ty đ ng th i ph i áp d ng thêm nhi u chính sách khuy n mưi khác nh :
Khách mua l :
T ng thêm 1 quy n v 120 trang ho c 2 quy n v 48 trang khi mua 1 l c v .
T ng kèm s n ph m (t y, bút chì, h p màu) v i nh ng hóa đ n trên 100.000 VN .
V i nh ng khách mua giá tr hóa đ n l n không ghi hóa đ n đ có th ghi phi u mua hàng đ gi m giá cho các l n mua sau.
Khách mua buôn:
Chi t kh u 5% và mi n phí v n chuy n n i thành v i hóa đ n t 50 tri u Chi t kh u 7% và mi n phí v n chuy n n i thành v i hóa đ n t 100 tri u ây ch là m t s đ xu t cho chi n l c Truy n thông – Kích thích tiêu th c a công ty, c n đ u t nhi u h n cho vi c đào t o đ i ng nhân viên, tích c c ch m sóc khách hàng b ng các d ch v sau bán. Các ho t đ ng xúcti n truy n thông có hi u qu r t l n đ n vi c bán hàng. Vi c đ u t nghiên c u khách hàng sau bán giúp công ty n m đ c nhu c u c a khách c ng nh bi t đ c lỦ do khách hàng t ch i s n ph m. Không ch th , công ty c n th ng xuyên nghiên c u th tr ng marketing đ đ a ra các chi n l c xúc ti n h p v i th tr ng. Các l c l ng, phòng ban trong công ty c n ph i h p nh p nhàng v i nhau, trau d i kinh nghi p, đ c bi t l c l ng bán hàng ph i có k n ng chuyên nghi p n u c n, vì h là nh ng ng i tr c ti p ti p xúc v i khách hàng c a công ty.
Công ty c ng c n xây d ng m c tiêu cho t ng phòng ban, có chính sách khen th ng nhân viên n u doanh s bán hàng cao. Nhân viên có l i ph i ch u trách nhi m và hình ph t. Vi c tuân th đúng theo chi n l c c a công ty s giúp tình hình kinh doanh đ c c i thi n nhi u h n.
Vi c áp d ng và th c hi n các chính sách truy n thông luôn đem l i hi u qu b t ng trong vi c marketing. ây là c u n i và s t ng tác gi a công ty v i khách hàng. Các nhà qu n tr c a H ng Hà c n chú Ủ đ n m t vài nguyên t c c b n mà các thành viên th c hi n m t chi n d ch qu n lỦ truy n thông m ng xư h i c n n m tr c khi b t tay xây d ng m t chi n d ch truy n thông.
- Các trách nhi m c n bi t
i v i khách hàng: M i ho t đ ng trong chi n d ch đ u nh m m c tiêu chính là mang l i giá tr marketing cho khách hàng. Vì v y, t t c các ho t đ ng, n i dung đ c t ch c hay đ ng tin đ u ph i t i trong ph m vi chi n d ch đ u ph i xét đ n m c tiêu giá tr marketing c a khách hàng đ u tiên.
i v i th tr ng – công chúng: M i thành viên ph i luôn hi u rõ, chi n d ch c a mình nh m mang đ n m c đích t t đ p cho c ng đ ng là cung c p thông tin v s n ph m, th ng hi u, d ch v ,... giúp c ng đ ng có c h i bi t đ n th ng hi u, giúp c ng đ ng th o lu n và hi u rõ h n v s n ph m. Vì v y, đ i v i c ng đ ng, ph i luôn l ng tr c và thông c m cho m c đ hi u bi t thông tin, thái đ ti p nh n thông tin c a chúng ta, t đó có nh ng l i l , hình th c truy n t i thông tin, th o lu n phù h p.
i v i kênh tham gia: Các thành viên và ban qu n lỦ các h i nhóm, forum đ u có trách nhi m b o v s nh t quán c a n i dung đ ng t i. Vì v y, n i dung và các hình th c truy n thông ph i đ c t i u hóa cho phù h p v i thành viên trên t ng kênh. C n xét đ n cách x ng hô, gi ng đi u, cách trình bày,th hi n n i dung sao cho phù h p thói quen c a h i nhóm, forum c th .
i v i thành viên tham gia d án: Trong quá trình th c hi n, các thành viên trong đ i tr c ti p tham gia công b thông tin và th o lu n cùng công chúng. M i thông tin c a nhóm đ ng lên đ u không th xóa và còn t n t i đ n sau chi n d ch. Vì v y, giám sát d án và các thành viên tham gia d án c n hi u rõ các y u t danh d và pháp lu t c a cá nhân và c t p th .