a- Kiến nghị với sở du lịch Hà Nội
Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật chuyên ngành du lịch; tổ chức tốt việc thực hiện Pháp lệnh Du lịch, đồng thời chuẩn bị các điều kiện cần thiết để xây dựng Luật Du lịch, tạo môi trường pháp lý cho việc quản lý hoạt động du lịch, thu hút mọi nguồn lực trong và ngoài nước cho đầu tư phát triển du lịch phù hợp với tiến trình phát triển và hội nhập kinh tế của cả nước.
Đầu tư để phát triển kết cấu hạ tầng tại các địa bàn trọng điểm du lịch, các khu du lịch quốc gia, các điểm du lịch có tiềm năng phát triển du lịch ở miền núi, vùng sâu, vùng xa... trên cơ sở khai thác các tiềm năng và thế mạnh của từng vùng, từng lĩnh vực, từng địa phương; kết hợp có hiệu quả việc sử dụng các nguồn lực của Nhà nước và các nguồn lực từ các thành phần kinh tế vào đầu tư phát triển du lịch theo chủ trương xã hội hoá phát triển du lịch.
Đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng khoa học và công nghệ phục vụ phát triển du lịch; chú trọng đúng mức việc ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin du lịch. Xây lập hệ thống cơ sở dữ liệu chuyên ngành du lịch đáp ứng được yêu cầu của sự nghiệp phát triển kinh tế. Khuyến khích, tạo điều kiện để các tổ chức, cá nhân tham gia nghiên cứu và ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh du lịch. Tăng cường hợp tác với các tổ chức, cơ quan khoa học trong và ngoài nước để tranh thủ sự hỗ trợ kỹ thuật, kinh nghiệm, tiếp cận với những thành tựu mới, tiên tiến về khoa học công nghệ du lịch quốc tế để áp dụng cho du lịch Việt Nam.
Tăng cường vai trò và hiệu lực quản lý Nhà nước về quản lý môi trường, tài nguyên du lịch, đặc biệt ở những khu du lịch quốc gia, các điểm du lịch có sức hấp dẫn cao, các khu du lịch sinh thái; khuyến khích và tạo điều kiện để huy động sự tham gia và
đóng góp của các tổ chức và cá nhân vào việc bảo vệ tài nguyên, môi trường du lịch, đảm bảo phát triển bền vững của du lịch Việt Nam.
Hướng dẫn và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp xây dựng kế hoạch, giải pháp để thực hiện cam kết quốc tế trong du lịch nói riêng và trong hợp tác kinh tế quốc tế nói chung, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường, tăng thị phần trên thị trường truyền thống và khai thông, nâng dần vị thế trên thị trường mới.
Lồng ghép đào tạo và giáo dục về tài nguyên và môi trường du lịch trong chương trình giảng dạy của hệ thống đào tạo các cấp về du lịch; nâng cao nhận thức về việc bảo vệ tài nguyên, môi trường du lịch cho khách du lịch và cộng đồng dân cư thông qua các phương tiện thông tin đại chúng.
Hiện nay, nguồn nhân lực du lịch đang còn rất thiếu và yếu. Tổng cục Du lịch có thể phối kết hợp với Bộ giáo dục đào tạo, tổ chức đào tạo các chuyên ngành về du lịch đặc biệt là marketing du lịch, tạo nguồn nhân lực cho ngành và các doanh nghiệp du lịch. Xây dựng và thực hiện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực du lịch. Nâng cao chất lượng đào tạo chuyên ngành du lịch với cơ cấu nhân lực phù hợp. Thực hiện phương châm Nhà nước, doanh nghiệp cùng tham gia đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch.
Có thể phối hợp ngành du lịch và các bộ, ban, ngành liên quan như: Bộ giao thông vận tải, bộ tài chính, bộ môi trường…trong mối quan hệ tổng thể, hợp tác và giúp đỡ lẫn nhau, đưa nền kinh tế đất nước phát triển bền vững, đồng thời tạo môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, góp phần nâng cao đời sống nhân dân.
Đơn giản hoá các vấn đề về thủ tục xuất nhập cảnh, tạo điều kiện cho khách du lịch ra nước ngoài; xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nước trên thế giới nhằm giao lưu văn hoá, học hỏi những cái hay, cái đẹp, làm cho xã hội ngày càng văn minh, hạnh phúc.
Hỗ trợ cho các hãng hàng không bán máy bay với giá rẻ, giúp người dân được tận hưởng những dịch vụ tốt nhất với giá cả rẻ nhất, đồng thời kích thích du lịch và kinh doanh du lịch phát triển thành ngành công nghiệp mũi nhọn như ở các nước trên thế giới, nhanh chóng hội nhập và thoát khỏi nghèo nàn, lạc hậu.
b- Kiến nghị với Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist
Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là công ty trực tiếp điều hành Saigontourist Hà Nội, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist đã có những tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của chi nhánh này, từ mục tiêu, định hướng phát triển, triết lý kinh doanh, tôn chỉ hoạt động đến các hoạt động cụ thể như xây dựng, tổ chức thực hiện chương trình du lịch, xúc tiến quảng cáo…Sau đây là một vài kiến nghị của em đối với Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist:
Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist cần hỗ trợ Saigontourist Hà Nội trong công tác nghiên cứu marketing, phân đoạn thị trường khách hàng mục tiêu nhằm đưa ra những biện pháp phù hợp với địa bàn hoạt động tại Hà Nội. Có như vậy, hoạt động kinh doanh mới đạt được hiệu quả cao nhất, đem lại lợi ích chung cho toàn công ty.
Công ty cần chỉ đạo thành lập phòng marketing tại Saigontourist Hà Nội để thực hiện một cách có hiệu quả nhất các hoạt đông marketing nhằm thu hút khách hàng đến vời doanh nghiệp mình.
Hỗ trợ ngân sách để Saigontourist Hà Nội xây dựng những chương trình du lịch phù hợp với thị hiếu khách hàng với mức chi phí hợp lý.
Tăng cường công tác bồi dưỡng nhân sự cho Saigontourist Hà Nội.Tổ chức các buổi tập huấn, đào tạo nghiệp vụ bán hàng, nâng cao hiệu quả năng suất lao động, tạo văn hoá doanh nghiệp tốt đẹp.