Một trong những rủi ro mà TCB phải đối mặt là trình độ nghiệp vụ chưa cao của nhân viên. Trước tiên, NH cần hoàn thiện công tác tuyển dụng bằng cách nghiên cứu, tham khảo thêm kinh nghiệm ở các doanh nghiệp Việt Nam, trên thế giới; bổ sung thêm những tiêu chí đánh giá mới khoa học đã được kiểm nghiệm phù hợp với thực tiễn của NH. Ngoài ra, NH cần nâng cao trình độ của đội ngũ tuyển dụng, lựa chọn những người có năng lực, có kinh nghiệm, có khả năng nhìn nhận đánh giá con người một cách công bằng, khách quan tránh trường hợp không công tâm lựa chọn những người thiếu kiến thức, năng lực hoặc bỏ sót những người có trình độ, có nghiệp vụ tốt. Nếu không thực hiện tốt từ công tác tuyển dụng, hậu quả mà TCB sẽ gặp phải là rất lớn, thiệt hại phát sinh từ những lỗi về kiến thức, nghiệp vụ sẽ gây thiệt hại rất lớn về tài sản, mà nghiêm trọng hơn nữa là ảnh hưởng tới uy tín của NH. Do đó, công tác tuyển dụng con người cần phải được chú trọng, là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển của TCB.
Trong thực tế thì nhân viên phòng TTQT của TCB là những người còn rất trẻ, phần lớn vừa mới tốt nghiệp chương trình đại học, tuy đã được trang bị đầy đủ kiến thức nhưng kinh nghiệm thực tiễn trong tác nghiệp còn thấp, khả năng phản ứng, xử lý những tình huống phát sinh còn chậm, đôi khi bế tắc trong khâu giải quyết. Như đã phân tích ở trên, trong hoạt động thanh toán theo L/C, bất kì một sự chậm trễ nào đều gây thiệt hại cho các bên tham gia. Do đó, NH
cần tăng cường công tác bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ một cách thường xuyên bằng những buổi nói chuyện mà người thuyết giảng là những chuyên gia có kinh nghiệm trong hoạt động TTQT, am hiểu tường tận những điều khoản quốc tế trong Incoterms 2000, UCP 600…. Trong buổi thuyết trình, những khó khăn gặp phải trong quá trình tác nghiệp L/C sẽ được đưa ra bàn luận nhằm tìm ra giải pháp thích hợp cho phát sinh mới xảy ra; cuối buổi chuyên gia sẽ tổng kết lại và đưa ra hướng xử lý phù hợp nhất đối với vấn đề nảy sinh. Thông qua các hoạt động mang tính lý thuyết- thực tiễn này, nhân viên TTQT sẽ đúc rút được kinh nghiệm và giảm thiểu tối đa rủi ro trong quá trình tác nghiệp.
Mặc dù các nhân viên của TCB thể hiện tốt khả năng làm việc theo nhóm