công việc, sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc
Kết quả phân tích One-sample T-test cho thấy tất cả các yếu tố của thang đo chất lượng sống trong công việc đều được các nhân viên ngân hàng đánh giá ở mức khá cao, đều có điểm trung bình cao hơn mức giữa của thang đo Likert 5 điểm.
Nếu như theo kết quả phân tích hồi quy ở trên cho thấy, sự thỏa mãn nhu cầu tồn tại có tác động mạnh nhất đến kết quả công việc cũng như là sự hài lòng trong công việc, thì trong kết quả phân tích One-sample T-test, sự thỏa mãn nhu cầu quan hệ lại là thành phần được đánh giá cao nhất trong các nhân tố tác động lên kết quả công việc cũng như sự hài lòng trong công việc trong mô hình này với điểm trung bình là 4,1550. Thành phần sự thỏa mãn nhu cầu tồn tại được đánh giá ở mức khá cao với điểm trung bình 4,0433. Các thành phần này đều có ý nghĩa thống kê.
Bảng 4.14 Điểm trung bình của thang đo chất lượng sống trong công việc và kết quả công việc, sự hài lòng trong công việc
STT Nhân tố Điểm trung bình 1 Sự thỏa mãn nhu cầu tồn tại (TT) 4,0433 2 Sự thỏa mãn nhu cầu quan hệ (QH) 4,1550 3 Sự thỏa mãn nhu cầu kiến thức (KT) 4,0983 4 Kết quả công việc (KQ) 4,2688 5 Sự hài lòng trong công việc (HL) 4,2560
(Nguồn: Kết quả SPSS)
Đối với thang đo Kết quả công việc và Sự hài lòng trong công việc, phân tích giá trị trung bình cũng cho thấy đây là những thang đo được đánh giá ở mức khá cao với điểm trung bình lần lượt là 4,2688 và 4,2560 và có ý nghĩa thống kê.
Theo kết quả từ nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ & cộng sự (2011) về tâm lý của nhân viên tiếp thị tại Tp. Hồ Chí Minh, điểm của các nhân tố thuộc chất lượng sống trong công việc của nhân viên tiếp thị ảnh hưởng đến kết quả công việc thu được theo thứ tự sự thỏa mãn nhu cầu tồn tại, sự thỏa mãn nhu cầu quan hệ, sự thỏa mãn nhu cầu kiến thức như sau: 0,70; 0,72; 0,62. Theo đó, trong các yếu tố
thuộc chất lượng sống trong công việc, sự thỏa mãn nhu cầu quan hệ tác động mạnh nhất đến kết quả công việc của nhân viên tiếp thị, tiếp theo là sự thỏa mãn nhu cầu tồn tại, sau cùng là mức ảnh hưởng của sự thỏa mãn nhu cầu kiến thức. Kết quả thu được từ nghiên cứu của đề tài có tính tương đồng với kết quả của Nguyễn Đình Thọ & cộng sự (2011).
4.5 Tóm tắt
Chương 4 đã trình bày đánh giá các thang đo lường các khái niệm nghiên cứu. Qua kiểm định mô hình đo lường, kết quả thu được: Các thang đo này đều đạt được độ tin cậy thông qua kiểm định Cronbach Alpha, đồng thời, sau khi thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA, không xảy ra tình trạng loại biến, mô hình nghiên cứu được giữ nguyên. Đồng thời, kết quả kiểm định phân tích hồi quy mô hình nghiên cứu, phân tích các nhân tố của chất lượng cuộc sống công việc và sự hài lòng trong công việc, kết quả công việc của nhân viên ngân hàng thương mại tại TP. HCM.
Kết quả hồi quy cho thấy cả 3 nhân tố của chất lượng cuộc sống công việc đều có tác động dương đến sự hài lòng công việc và kết quả công việc.
Đồng thời chương này cũng trình bày các kết quả kiểm định T-test và ANOVA để xem xét ảnh hưởng của các biến định tính (giới tính, chức danh công việc, mức thu nhập bình quân và tình trạng hôn nhân) đến các thành phần của chất lượng sống trong công việc cũng như sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc. Kết quả kiểm định cho thấy:
- Không có sự khác nhau về các khái niệm nghiên cứu giữa các nhóm chức danh quản lý và nhân viên ở độ tin cậy 95%.
- Có sự khác nhau về các khái niệm nghiên cứu giữa nam và nữ, nam có sự thỏa mãn nhu cầu tồn tại, sự thỏa mãn nhu cầu kiến thức, sự thỏa mãn nhu cầu quan hệ, sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc ở độ tin cậy 95%. Theo đó, mức độ cảm nhận của nam về các khái niệm này đều cao hơn so với nữ.
- Có sự khác nhau về sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc giữa những người có tình trạng hôn nhân khác nhau: nhân viên độc thân có sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc cao hơn so với những nhân viên đã kết hôn.
- Kết quả công việc và sự hài lòng trong công việc có xu hướng tăng so với mức tăng của thu nhập của nhân viên, kết quả công việc và sự hài lòng trong công việc của nhân viên có mức thu nhập bình quân trên 12 triệu/tháng cao hơn so với nhân viên có thu nhập bình quân dưới 7 triệu/tháng.
CHƯƠNG V KẾT LUẬN
Chương IV đã trình bày kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu. Chương này trình bày tóm tắt các nội dung, kết quả và kết luận về nghiên cứu. Dựa trên cơ sở lý thuyết, sau khi sử dụng các phương pháp nghiên cứu, kết quả phân tích hồi quy đưa ra phương trình hồi quy thể hiện mối quan hệ giữa các thành phần trong mô hình chất lượng sống trong công việc, sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc của nhân viên ngân hàng.
Phần này trình bày các nội dung: Tóm tắt và kết luận, Hàm ý chính sách cho doanh nghiệp, Hạn chế của đề tài và hướng đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo.