7. Bố cục của khóa luận
3.2.5 Tăng cƣờng giới thiệu, quảng bá các sản phẩm và dịch vụ
chuyên đề, tuy nhiên mới chỉ vào những dịp kỷ niệm, những ngày lễ lớn và các tài liệu có nội dung hƣớng tới các dịp này. Trong tƣơng lai, thƣ viện cần tiếp tục tiến hành dịch vụ này một cách thƣờng xuyên hơn, đồng thời nên bổ sung các tóm tắt, chú giải qua ngôn ngữ gốc của tài liệu.
3.2.5 Tăng cƣờng giới thiệu, quảng bá các sản phẩm và dịch vụ thông tin – thƣ viện – thƣ viện
Cũng nhƣ các loại sản phẩm và dịch vụ khác, sản phẩm và dịch vụ thông tin – thƣ viện đƣợc NDT biết đến và đạt hiệu quả phục vụ cao cũng cần đến công tác quảng bá, giới thiệu. Do đó, thƣ viện nên có kế hoạch giới thiệu, quảng bá các sản phẩm, dịch vụ thông tin - thƣ viện hiện có của mình đến NDT bằng các hình thức khác nhau, chẳng hạn nhƣ:
Thƣ viện cần giới thiệu, quảng bá rộng rãi các sản phẩm và dịch vụ thông tin – thƣ viện hiện có tại thƣ viện đến với NDT thông qua nhiều hình thức nhƣ:
- Tổ chức các buổi hội thảo, triển lãm giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ thông tin – thƣ viện.
- Tổ chức các lớp tập huấn giới thiệu và hƣớng dẫn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin – thƣ viện; phát hành các tờ rơi hay biên soạn các cẩm nang giới thiệu về thƣ viện cũng nhƣ các sản phẩm thông tin – thƣ viện.
- Quảng bá qua các phƣơng tiện truyền thông đại chúng, báo chí trong tỉnh.
Bên cạnh việc đƣa ra các hình thức giới thiệu, quảng bá thƣ viện cũng cần phải phát triển nguồn nhân lực dành cho việc Marketing bằng cách cử cán bộ tham gia vào lớp học Marketing để nắm bắt đƣợc nhu cầu của NDT, thu hút NDT đến với thƣ viện.
66
KẾT LUẬN
Trong thời đại bùng nổ thông tin, thời đại của nền kinh tế tri thức, khoa học công nghệ phát triển và tác động vào mọi mặt của đời sống, nhu cầu thông tin của con ngƣời ngày càng đa dạng, phong phú đòi hỏi phải đƣợc đáp ứng một cách nhanh chóng và chính xác. Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức đối với cơ quan thông tin - thƣ viện. Để tiến kịp bƣớc phát triển của thời đại, thƣ viện phải đổi mới toàn diện, đặc biệt là trong cách phục vụ, cung cấp thông tin, chính vì lẽ đó, chú trọng xây dựng và phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin - thƣ viện là một yêu cầu tất yếu.
Thƣ viện tỉnh Ninh Bình những năm qua đã có những đóng góp lớn cho sự phát triển của tỉnh, trở thành trung tâm văn hóa lớn, nâng cao dân trí cho ngƣời dân. Tuy nhiên, để theo kịp dòng chảy của khoa học công nghệ, thƣ viện phải thực hiện một hệ thống giải pháp đồng bộ chú trọng vào sản phẩm và dịch vụ thông tin nhằm phát huy hết tiềm năng và sức mạnh của thông tin, phục vụ có hiệu quả nhu cầu tin của ngƣời đọc.
Trƣớc hết, thƣ viện cần nâng cao chất lƣợng sản phẩm thông tin - thƣ viện, nhằm giúp NDT khai thác đƣợc những thông tin chính xác, đẩy đủ, toàn diện, mở rộng đối tƣợng xử lý thông tin tạo thêm các sản phẩm thông tin có giá trị cao nhƣ xây dựng CSDL toàn văn, CSDL dữ kiện, biên soạn tổng luận; nâng cao chất lƣợng các dịch vụ hiện có và tạo thêm các dịch vụ mới nhƣ dịch vụ, mƣợn liên thƣ viện, phổ biến thông tin chọn lọc...
Để nâng cao chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ thông tin – thƣ viện, thƣ viện tỉnh Ninh Bình phải chú trọng tới việc phát triển nguồn lực thông tin có chất lƣợng, đầu tƣ cho cơ sở vật chất với các trang thiết bị hiện đại. Bên cạnh đó, thƣ viện vũng cần đào tạo một đội ngũ cán bộ thƣ viện có chuyên môn, nghiệp vụ cao, nhạy bén với sự phát triển của khoa học kĩ thuật hiện đại.
67
Nhƣ vậy, thƣ viện tỉnh Ninh Bình cần xây dựng mội chính sách phát triển lâu dài, có phƣơng hƣớng, chiến lƣợc và mục tiêu cụ thể. Đồng thời, thƣ viện cũng cần nhận đƣợc sự quan tâm hơn nữa từ phía các cấp chính quyền, các cơ quan đoàn thể. Có đƣợc nhƣ vậy, cùng với sự đổi mới toàn diện, trong một tƣơng lai không xa, thƣ viện tỉnh Ninh Bình sẽ trở thành thƣ viện hiện đại, theo kịp bƣớc tiến của khoa học kĩ thuật và quan trọng hơn là hoàn thành xuất sắc sứ mệnh của mình: “là chiếc cầu nối đƣa con ngƣời tới nền văn minh, tri thức của nhân loại”.
68
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Đoàn Phan Tân (2001), Tin học trong hoạt động thông tin – thư viện, Nxb. Đại học Quốc gia Hà Nội.
2. Đoàn Phan Tân (2001), Thông tin học, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội. 3. Giáo trình Triết học Mác – Lênin (1999), Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội. 4. Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, Nxb Văn hóa thông tin, Hà
Nội.
5. Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin: từ lý luận đến thực tiễn, Nxb Văn hóa thông tin, Hà Nội.
6. Nguyễn Huy Thắng (2010), “ Phát triển các dịch vụ thông tin trong các cơ quan thông tin thƣ viện”, Thông tin tƣ liệu.
7. Nguyễn Minh Hiệp (2001), Tổng quan khoa học thông tin và thư viện, Tp. Hồ Chí Minh.
8. Trần Mạnh Trí (2003), “Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thực trạng và các vấn đề”, Thông tin khoa học xã hội.
9. Trần Mạnh Tuấn (2003), Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề: nội dung và một số kiến nghị, Thông tin và tƣ liệu.
10. Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện: Giáo trình, Trung tâm Thông tin tƣ liệu Khoa học và Công nghệ Quốc gia, Hà Nội.
11. Trần Mạnh Tuấn, Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện, Nxb Trung tâm Thông tin tƣ liệu Khoa học và công nghệ quốc gia.
12. Trịnh Kim Chi (1993), Thư mục học đại cương, Đại học Văn hóa, Hà Nội.
PHỤ LỤC 1
MẪU PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU TIN CỦA NDT TẠI THƢ VIỆN TỈNH NINH BÌNH
Để nâng cao chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ thông tin – thƣ viện, nâng cao chất lƣợng phục vụ nhu cầu tin của bạn đọc đƣợc tốt hơn. Chúng tôi mong các bạn đọc vui lòng cho biết một số thông tin và ý kiến của mình qua phiếu khảo sát dƣới đây.
1. Thông tin cá nhân
a. Giới tính Nam Nữ
b. Lứa tuổi 20-30 31-40
41-50 51-60
c. Đối tƣợng
Quản lí, lãnh đạo Học sinh, sinh viên
Nhà nghiên cứu,giáo viên.. Đối tượng khác
d.Trình độ: Đại học Học sinh
Cao đẳng khác
2. Mục đích sử dụng thông tin của bạn:
Quản lí Học tập
Giảng dạy, nghiên cứu Khác
3. Bạn có nhu cầu sử dụng thƣ viện thƣờng xuyên không?
Hàng ngày Hàng tuần Thỉnh thoảng
4. Bạn thƣờng thu thập thông tin từ các hình thức nào dƣới đây?
Từ thƣ viện trƣờng Từ Internet Từ các cơ quan thông tin khác
5. Bạn thƣờng sử dụng tài liệu viết bằng ngôn ngữ nào?
Tiếng Việt Ngôn ngữ khác
6. Bạn có nhu cầu sử dụng thông tin thuộc lĩnh vực khoa học nào?
Kinh tế Khoa học đời sống
Văn hóa Lịch sử, địa lý
Y học Tin học
Nông nghiệp Chính trị xã hội
Văn học Lĩnh vực khác
7. Bạn thƣờng sử dụng những loại hình tài liệu nào?
□ Sách □ Khác (ghi cụ thể):
□ Báo, tạp chí
8. Nhu cầu của bạn về tài liệu điện tử
□ Cần thiết □ Rất cần thiết □ Không cần thiết
9. Nhu cầu của bạn về các nguồn tin điện tử (CSDL điện tử online)
□ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Không cần thiết
10. Những sản phẩm thông tin thƣ viện ngƣời dùng tin đã sử dụng
Các mục lục Thƣ mục Cơ sở dữ liệu
□ Sản phẩm khác (xin nêu rõ)………...
11. Ý kiến đánh giá của bạn về các sản phẩm thông tin thƣ viện:
Tên sản phẩm Đánh giá chất lƣợng Tốt Trung bình Chƣa tốt Mục lục chữ cái Mục lục phân loại CSDL Thƣ mục thông báo sách mới
Thƣ mục nhân vật Thƣ mục địa chí Thƣ mục chuyên ngành, chuyên đề
12. Bạn có đƣợc biết về dịch vụ của thƣ viện không ?
□ Có □ Không
13. Các bạn biết đến các dịch vụ của thƣ viện thông qua:
□ Cán bộ thƣ viện □ Bạn bè
□ Lớp hƣớng dẫn sử dụng thƣ viện □ Website của trƣờng
□ Hình thức khác (xin nêu rõ)…………...
14. Bạn đã sử dụng những dịch vụ nào của thƣ viện và nhận xét gì về chất lƣợng của các dịch vụ đó: Dịch vụ Đã sử dụng chƣa? Đánh giá chất lƣợng Đã sử dụng Chƣa sử dụng Tốt Trung bình Chƣa tốt Cung cấp tài liệu gốc Tra cứu thông tin Sao chụp tài liệu Giới thiệu, triển lãm sách Hỏi đáp tƣ vấn thông tin
15. Ngoài các dịch vụ mà thƣ viện đã có, trong thời gian tới bạn có nhu cầu sử dụng các dịch vụ nào dƣới đây?
Dịch vụ Nhu cầu Đã sử dụng Chƣa sử dụng
Phổ biến thông tin chọn lọc
Cung cấp thông tin theo chuyên đề Cung cấp tài liệu từ xa
Mƣợn liên thƣ viện Dịch tài liệu
Trao đổi thông tin trên mạng Triển lãm sách
16. Bạn có nhu cầu đƣợc hƣớng dẫn hoặc tham gia các lớp tập huấn cho ngƣời dùng tin do thƣ viện tổ chức không?
□ Có □ Không
17.Theo bạn những giải pháp nào dƣới đây thực sự hữu ích trong việc phát triển sản phẩm, dịch vụ thông tin cho thƣ viện. Mức độ cần thiết của từng giải pháp?
Các giải pháp Các mức độ
Rất cần thiết Cần thiết Không cần
Mở phòng mƣợn liên thƣ viện Bổ sung tài liệu điện tử
Nâng cao trình độ cán bộ thƣ viện Tăng cƣờng nguồn lực thông tin
Tự động hóa các hoạt động thƣ viện Tăng cƣờng cơ sở vật chất
18. Bạn có đề xuất gì đối với thƣ viện tỉnh Ninh bình ?
………
………
………
………..
Xin chân thành cảm ơn về các ý kiến đóng góp của các bạn !
Ninh Bình, ngày…..tháng…..năm….. Ngƣời điền phiếu
PHỤ LỤC 2
TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN
Tổng số phiếu phát ra là 250 và thu về là 200 phiếu đạt 80%. Sau đây là kết quả các câu hỏi ngƣời dùng tin đã trả lời.
1. Thông tin cá nhân:
Đối tượng:
Quản lí, lãnh đạo: 45 Học sinh, sinh viên:85
Nhà nghiên cứu,giáo viên: 39 Đối tượng khác: 31
Trình độ:
Đại học 101 Học sinh 50 Cao đẳng 30 khác 19
2. Mục đích sử dụng thông tin của bạn:
Quản lí: 45 Học tập: 85 Giảng dạy, nghiên cứu: 39 Khác: 31
3. Tần xuất sử dụng thƣ viện của ngƣời dùng tin:
Hàng ngày: 15 Hàng tuần: 60 Thỉnh thoảng: 125
4.Các hình thức ngƣời dùng tin thƣờng sử dụng để thu thập thông tin:
Từ thƣ viện tỉnh: 95 Từ Internet: 70 Nguồn khác: 35
5. Ngôn ngữ xuất bản của tài liệu mà ngƣời dùng tin thƣờng sử dụng:
Tiếng Việt: 200 Tiếng anh: 80 Ngôn ngữ khác: 40
6. Các lĩnh vực khoa học mà ngƣời ngƣời dùng tin quan tâm:
Kinh tế: 45 Khoa học đời sống: 80 Văn hóa:90 Lịch sử, địa lý: 37 Y học: 50 Tin học: 59
Nông nghiệp: 47 Chính trị xã hội: 46
7. Dạng tài liệu mà ngƣời dùng tin thƣờng sử dụng:
Sách: 183
Báo, tạp chí: 50 Khác (ghi cụ thể):
8. Nhu cầu của ngƣời dùng tin về tài liệu điện tử:
Rất cần thiết: 75 Cần thiết: 90 Không cần thiết: 35
9. Nhu cầu của ngƣời dùng tin về các nguồn tin điện tử (CSDL điện tử online):
Rất cần thiết: 165 Cần thiết: 20 Không cần thiết: 15
10. Số lƣợng ngƣời dùng tin sử dụng các sản phẩm thông tin của thƣ viện:
Các mục lục: 200 Thƣ mục: 175 Cơ sở dữ liệu: 87
11. Ý kiến đánh giá của ngƣời dùng tin về chất lƣợng các sản phẩm thông tin thƣ viện: Tên sản phẩm Đánh giá chất lƣợng Tốt Trung bình Chƣa tốt Mục lục chữ cái 70 30 20 Mục lục phân loại 50 25 5 CSDL 60 17 10 Thƣ mục thông báo sách mới 69 9 2 Thƣ mục nhân vật 15 4 1 Thƣ mục địa chí 51 20 4 Thƣ mục chuyên ngành, chuyên đề 73 43 10
12. Các dịch vụ thông tin của thƣ viện ngƣời dùng tin sử dụng. Đánh giá về chất lƣợng các dịch vụ: Dịch vụ Đã sử dụng chƣa? Đánh giá chất lƣợng Đã sử dụng Chƣa sử dụng Tốt Trung bình Chƣa tốt
Cung cấp tài liệu gốc 185 15 145 25 15 Tra cứu 80 120 47 26 7 Sao chụp tài liệu 73 197 27 30 16 Giới thiệu triển lãm sách 92 108 40 30 12 Hỏi đáp tƣ vấn thông tin 68 132 43 20 5
13.Các dịch vụ mà ngƣời dùng tin có nhu cầu sử dụng trong thời gian tới:
14. Nhu cầu đƣợc hƣớng dẫn và hoặc tham gia các lớp tập huấn cho ngƣời dùng tin do thƣ viện tổ chức:
- Có nhu cầu: 179 - Không có nhu cầu: 21
15. Những giải pháp ngƣời dùng tin lựa chọn thực sự hữu ích trong việc phát triển sản phẩm, dịch vụ thông tin cho thƣ viện:
Các giải pháp Các mức độ
Rất cần thiết Cần thiết Không cần
Mở phòng mƣợn liên thƣ viện 120 64 16 Bổ sung tài liệu điện tử 160 30 10 Nâng cao trình độ cán bộ thƣ
viện
145 40 15
Dịch vụ Nhu cầu Đã sử dụng Chƣa sử dụng
Phổ biến thông tin chọn lọc 102 80 22 Mƣợn liên thƣ viện 80 30 50 Triển lãm sách 120 92 108
Tăng cƣờng nguồn lực thông tin 170 20 10 Tự động hóa các hoạt động thƣ
viện
190 5 5
Tăng cƣờng cơ sở vật chất 182 15 3 Đào tạo ngƣời dùng tin 180 17 3
16. Bạn có đề xuất gì đối với thƣ viện tỉnh Ninh Bình?
………
………
………
………..
Xin chân thành cảm ơn về các ý kiến đóng góp của các bạn !
Hà Nội, ngày…..tháng…..năm…..