Kết quả hoạt động kinh doanh

Một phần của tài liệu Cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ nha khoa thẩm mỹ tại trung tâm nha khoa nụ cười việt huê (Trang 41 - 43)

NHA KHOA NỤ CƯỜI VIỆT HUẾ

2.1.4.2.Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 2.1.4.2 : Tình hình kết quả kinh doanh trong 3 năm 2009-2011

Đơn vi ̣ tính: Triê ̣u đồng

CHỈ TIÊU NĂM SO SÁNH 2009 2010 2011 2009/2010 2011/2010 GT % GT % GT % +/- % +/- % Thu nhâ ̣p 245,21 100 424,65 100 468,64 100 179,44 73,2 43,99 10,36 Chi phí 195,49 100 336,45 100 325,42 100 140,96 72,1 (11,03) (3,3)

-Chi phí cho nhân viên 85,05 43,5 150,8 44,8 130 39,9 65,75 77,3 (20,8) (13,8)

- Chi phí khấu hao tài sản 30 15,3 50 14,9 60 18,4 20 66,7 10 20

- Chi phí khác 80,44 41,2 135,7 40,3 135,42 41,7 55,26 69,28 (0,5) (0,003)

Lợi nhuâ ̣n 49,72 100 88,2 100 143,22 100 38,48 77,4 55,02 62,38

Xem bảng ta thấy:

Về thu nhập: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho thấy tổng thu nhập đều tăng qua các năm. Từ năm 2009 sang 2010 tăng 73,2% (tương ứng với 179,44 trđ). Là do hoa ̣t đô ̣ng của cơ sở 2 được đưa vào hoa ̣t đô ̣ng làm tăng thêm thu nhâ ̣p. Năm 2011 tăng 43,99 triệu (tương ứng tăng 10,36%). Như vậy ta có thể thấy thu nhập của Trung tâm gia tăng hàng năm với tốc độ nhanh và khá ổn định. Thu nhâ ̣p nhìn chung vẫn chưa cao do đay là ngành mới cô ̣ng với thi ̣ trường cũng không lớn nên số lượng khách hàng vẫn chưa cao.

Về chi phí: Chi phí năm 2009 qua 2010 tăng 140,96 trđ (tương ứng với 72,1%), do chi phí của thêm cơ sở 2. Đến năm 2011 giảm 11,03 trđ (tương ứng giảm 3,3%). Chi phí khác bao gồm chi phí bảo hiểm cho nhân viên, chi phí quảng cáo và chi phí cho trung tâm Lobo làm răng giả. Vì Trung tâm chua có trung tâm Labo riêng nên khi khách hàng có nhu cầu phu ̣c hình răng giả thì Trung tâm phải hợp tác với trung tâm Labo khác nên chi phí này khá cao. Năm 2009 và 2010 chi phí cho nhân viên chiếm tỷ lê ̣ cao nhất (tương ứng 43,5% và 44,8%). Chi phi khác đúng thứ 2 nhưng qua năm 2011 thì chi phí cho nhân viên la ̣i giảm do giảm nhân sự.

Về lợi nhuận: Qua 3 năm, lợi nhuận của Trung tâm có xu hướng tăng dần. Cu ̣ thể năm 2010 tăng 77,4 % so với năm 2009, năm 2011 tăng 62,3% so với năm 2010. Do chí phí lớn nên lợi nhuâ ̣n của trung tâm chưa được cao, chi phí lớn mô ̣t phần do mới thành lâ ̣p nên chi phí cho đầu tư để cải tiến thêm máy móc trang thiết bi ̣ vẫn còn nhiều.

Một phần của tài liệu Cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ nha khoa thẩm mỹ tại trung tâm nha khoa nụ cười việt huê (Trang 41 - 43)