6. 2 CHIẾN LƯỢC GIẢI QUYẾT CHO XUNG ĐỘT NHÓM.
NHẬN BIẾT LÀM VIỆC NHÓM VÀ NHỮNG NGƯỜI LÀM VIỆC NHÓM
Một trong những động lực mạnh mẽ nhất của con người là sự công nhận. Con người không chỉ muốn được công nhận vì sự đóng góp của họ; họ cần được công nhận. Quân đội áp dụng điều này thực sự rất hiệu quả. Toàn bộ hệ thống khen thưởng và huy chương của quân đội dựa trên sự phản hồi tích cực của con người được công nhận. Không có khoản tiền lượng nào có thể bắt bược những người lính trẻ thi hành những hành động dũng cảm mà được ghi vào lịch sử quân đội Hoa kỳ. Nhưng sự công nhận như một sự biết ơn của quốc gia khuyến khích những người đàn ông và phụ nữ có những hành động
dũng cảm không thể tin được ở mọi thời điểm mà đất nước ta gặp phải những xung đột vũ trang. Đây là bài học cho những tổ chức không có tính quân đội.
Danh sách những cách để công nhận nhân viên dài vô tận. Không có kết thúc cho những cách mà những khái niệm mơ hồ về việc đánh giá cao nhân viên có thể được thể hiện. Những điều sau đây chỉ chỉ ra một vài ví dụ về chiến lược công nhận:
Viết một lá thư tới những thành viên trong gia đình nhân viên để nói về những công việc xuất sắc mà nhân viên đang làm.
Sắp xếp 1 quản lý cấp cao hơn ăn trưa với nhân viên.
Có một cuộc gọi được sắp xếp của CEO tới cá nhân nhân viên để nói: Cảm ơn vì đã làm việc tốt.
Tìm ra những sở thích của nhân viên và có phần thưởng công khai cho anh ta hoặc cô ta với món quà có liên quan đến sở thích.
Chỉ định một chỗ đậu xe tốt nhất cho “Nhân viên của tháng”.
Tạo một “Bức tường của sự nổi tiếng” để vinh dnah những thành tích nội bật. Những ví dụ này cung cấp những ý tưởng bùng nổ nhưng đó chỉ là những ví dụ trong nhiều cách mà nhân viên có thể được công nhận. Mỗi tổ chức sẽ phát triển sự lựa chon của họ về cách công nhận phù hợp với tổ chức đó. Khi làm như vậy, những quy tắc sau đây sẽ hữu ích:
Các nhân viên được nhận biết về các hoạt động công nhận được sử dụng. Các công nhân là những người am hiểu nhất về cái gì sẽ là động cơ thúc đẩy họ.
Thay đổi danh sách hoạt động công nhận định kỳ. Những hoạt động giống nhau được sử dụng trong thời gian dài sẽ trở nên ổn định.
Có nhiều sự lựa chon sự công nhận khác nhau cho mỗi cấp độ của thành tích. Điều này cho phép nhân viên lựa chon những phần thưởng mà hấp dẫn với họ nhất.