S n ph m d ch v : DTSC t ch c ho t đ ng nghiên c u th tr ng b ng cách thu th p ý ki n ng i tiêu dùng trong quá trình s d ng s n ph m, ti p nh n t t c thông tin ph n h i đ t đó c i ti n s n ph m và s n xu t s n ph m m i ngày càng phù h p h n v i m i đ i t ng khách hàng.
đ m b o ch t l ng s n ph m d ch v , DTSC hi n đang áp d ng CMMI (Capability Maturity Model Integration), m t trong nh ng ph ng pháp nâng cao hi u su t làm vi c thông qua chu n hóa quy trình và tài li u. CMMI mô t nh ng gi i pháp t t nh t trong quá trình ki m soát, đo l ng và ki m tra các quy trình phát tri n ph n m m. Theo đó, công ty đư thành l p phòng Ki m ch ng ph n m m (QC – Quality Control) và b ph n Giám sát đ m b o ch t l ng (QA – Quality Assurance), trong đó phòng Ki m ch ng ph n m m th c hi n ki m tra toàn b quy trình và đ c tính c a s n ph m tr c khi bàn giao cho khách hàng còn b ph n Giám sát đ m b o ch t l ng có nhi m v giám sát tuân th quy trình và quy đ nh, đ m b o s n ph m có ch t l ng t t nh t tr c khi bàn giao cho khách hàng.
Chính sách giá: DTSC cung c p s n ph m d ch v v i giá c c nh tranh so
v i m t b ng chung v i ch t l ng đ m b o. i v i khách hàng c , DTSC luôn có chính sách chi t kh u thích h p đ gi chân khách hàng. V i khách hàng m i, DTSC th ng áp d ng khuy n mãi gói b o trì v n hành n u khách hàng s d ng tr n gói gi i pháp ph n m m mà công ty cung c p.
Xúc ti n: DTSC ch a có ho t đ ng nào đ qu ng bá s n ph m d ch v c a công ty, ch đ n thu n gi i thi u ph m d ch v thông qua trang web www.dtsc.vn. DTSC c ng ch a có s đ u t thích đáng cho các ho t đ ng xây d ng và phát tri n th ng hi u.
Phân ph i: m r ng th tr ng cung c p s n ph m d ch v c a mình, DTSC đư bán s n ph m d ch v thông qua kênh bán hàng tr c ti p và gi i thi u s n ph m d ch v trên website c a công ty. Hi n DTSC ch a có đ i lý và c a hàng phân ph i s n ph m d ch v .
2.3.1.2. Y u t gián ti p Nhân s : Nhân s :
Tuy n d ng: m c tiêu tuy n d ng c a công ty là thu hút nhân l c tr , có
nhi t huy t, ch u áp l c công vi c đ đáp ng nhu c u phát tri n ph n m m liên t c c a công ty. Tùy theo t ng v tr c th mà công ty đ ra nh ng tiêu chu n b t bu c riêng, song t t c các ch c danh đ u đáp ng các yêu c u c b n nh : trình đ đ i h c theo t ng chuyên ngành; nhi t tình, ham h c h i, yêu thích công vi c, có đ nh h ng g n bó lâu dài v i công ty. i v i các v trí quan tr ng, yêu c u tuy n d ng khá kh t khe v i các tiêu chu n v kinh nghi m công tác, kh n ng phân tích, trình đ ngo i ng và qu n lý. B ng 2.4: C c u lao đ ng theo trình đ S l ng T l Cao đ ng 0 0% i h c 80 96.39% Trên đ i h c 3 3.61% T ng c ng 83 100%
Ngu n: Công ty C ph n D ch v ông Ti n
Chính sách l ng, th ng, phúc l i: công ty xây d ng chính sách l ng riêng phù h p v i đ c tr ng c a ngành ngh ho t đ ng và đ m b o cho ng i lao đ ng h ng đ y đ quy n l i theo quy đ nh c a nhà n c, phù h p v i trình đ , n ng l c và công vi c c a t ng ng i. V chính sách khen th ng, bên c nh vi c xét th ng đ nh k , công ty còn có chính sách th ng theo hi u qu kinh doanh và nh ng đóng góp n i tr i cho cá nhân xu t s c. Công ty c ng trích n p b o hi m xã h i, b o hi m y t theo đúng quy đ nh c a pháp lu t.
ào t o: công ty r t chú tr ng trong vi c đ y m nh các ho t đ ng đào t o, b i d ng trình đ nghi p v chuyên môn c ng nh trình đ qu n lý c a nhân viên. Vi c đào t o đu c th c hi n hàng tháng t i công ty t ng ng t ng phòng ban.
Tài chính:
V tài chính, ban giám đ c kiêm luôn trách nhi m huy đ ng v n cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty. th c hi n các ho t đ ng v k toán, hi n DTSC đang thuê đ n v bên ngoài th c hi n. n v k toán này th c hi n các báo cáo theo quy đ nh c a nhà n c và các báo cáo qu n tr ph c v cho vi c ra quy t đnh c a ban t ng giám đ c. Tình hình tài chính c a DTSC t 2010 đ n 2012 đ c th hi n b ng 2.6. B ng 2.5: Tình hình tài chính c a DTSC t n m 2010 đ n 2012 TÀI S N 2010 2011 2012 A. TƠi s n ng n h n 799,924,368 393,793,600 770,408,586 Ti n và các kho n t ng đ ng ti n 350,531,737 218,087,948 175,767,742 Các kho n ph i thu ng n h n 402,484,249 59,180,439 1,990,576 Hàng t n kho 3,740,000 Tài s n ng n h n khác 43,168,382 116,525,213 592,650,268 B. TƠi s n dƠi h n 357,725,910 1,135,548,405 1,438,323,339 Tài s n c đ nh 157,725,910 658,710,447 1,014,688,381 - Nguyên giá 157,725,910 860,380,569 1,348,366,170 - Giá tr hao mòn l y k (*) -201,670,122 -333,677,789
Các kho n đ u t tài chính dài h n 200,000,000 200,000,000 200,000,000 Tài s n dài h n khác 276,837,958 223,634,958 T NG TÀI S N 1,157,650,278 1,529,342,005 2,208,731,925 NGU N V N 2010 2011 2012 A. N ph i tr 895,111,936 1,512,607,050 1,626,786,982 N ng n h n 895,111,936 1,512,607,050 1,626,786,982 N dài h n 0 0 B. V n ch s h u 262,538,342 16,734,955 581,944,943 V n đ u t c a ch s h u 875,000,000 1,000,000,000 1,000,000,000 L i nhu n sau thu ch a phân ph i -612.461.658 -983,265,045 -418,055,057
T NG NGU N V N 1,157,650,278 1,529,342,005 2,208,731,925
S n xu t và công ngh :
DTSC áp d ng các quy trình làm vi c hi n đ i, phù h p môi tr ng phát tri n ph n m m. i v i các d án l n c n nhi u th i gian phát tri n, DTSC áp d ng quy trình chu n CMMI. i v i các d án ng n h n, DTSC linh đ ng áp d ng Agile Scrum đ có th nhanh chóng đ t đ c m c tiêu d án.
Là công ty s n xu t s n ph m d ch v ph n m m, DTSC luôn chú tr ng công ngh m i và áp d ng vào quy trình s n xu t nh m t i u hóa hi u su t làm vi c trong t ng d án.
Nghiên c u và phát tri n:
DTSC luôn đ t ra yêu c u cho các phòng ban ch c n ng, đ c bi t là phòng Phân tích d án và phòng Phát tri n ng d ng ph i th ng xuyên nghiên c u tìm tòi các công ngh , công c m i nh m t i u n ng su t làm vi c, h tr t i đa trong công vi c hàng ngày. nh k hàng tháng ph i có ch đ v các công ngh ho c công c m i đ trình bày v i phòng ban c a mình ho c trình bày tr c toàn th công ty.
Ngoài ra, phòng Phân tích d án còn đ c giao trách nhi m tìm tòi, nghiên c u các ch ng lo i s n ph m và các lo i hình d ch v ph n m m, đa d ng hóa s n ph m d ch v hi n h u công ty.
V n hóa doanh nghi p:
Ý ngh a logo c a DTSC:
- Ba ch A cách đi u l ng ghép thành tam giác kín, th hi n g n bó m t ph n v i Ngân hàng ông Á, đ ng th i c ng h ng đ n h s tín nhi m cao nh t. Theo góc đ khác, 3 ch A s p thành tam giác t a 3 m i tên h ng t i 3 nhóm s n ph m d ch v chính c a công ty.
- Nét ch DTSC n i b t trên n n xanh ch đ o c a công ty v i các góc cong hài hoà th hi n s linh ho t, uy n chuy n, thích nghi v i th i đ i. - Kh u hi u “Solutions! YES, we can” th hi n tinh th n c a t p th ban
lưnh đ o và nhân viên DTSC: không ng ng sáng t o, đ i đ u th thách, m i vi c đ u có th th c hi n.
Trong quá trình xây d ng và phát tri n, ban lãnh đ o c ng đ ra m t s n i quy v gi làm vi c, tác phong trong lao đ ng, phong cách giao ti p v i khách hàng đ xây d ng lòng tin và ch tín trong công vi c.