4. Phương pháp nghiên cứu
1.2.1. Định nghĩa khả năng phản ứng của chuỗi cung ứng
Các doanh nghiệp trong thời đại ngày nay càng ý thức rằng họ không còn cạnh tranh như các thực thể đơn lẻ mà chính chuỗi cung ứng mà họ tham gia vào có đạt được thành công hay bị thất bại do người tiêu dùng cuối cùng quyết định. Do đó, để đạt được sự hài lòng của khách hàng và sự am hiểu thị trường, các doanh nghiệp đang cố gắng phấn đấu để đạt được kết quả tốt nhất trong chuỗi phân phối của mình bằng các phương pháp khác nhau, trong đó có ba thành phần chính được kể đến là: dự báo chính xác nhu cầu; hàng tồn kho và chuỗi cung ứng phản ứng nhanh.Vậy khả năng phản ứng của chuỗi cung ứng là gì?
Theo Fengqi You và Grossmann (2008) cho rằng: “khả năng phản ứng của chuỗi cung ứng được hiểu là khả năng của chuỗi cung ứng trong việc đáp ứng một cách nhanh chóng đối với những thay đổi về nhu cầu của khách hàng về mặt sản lượng và chủng loại hàng hóa, sản phẩm” [9]. Ngoài ra, một khái niệm tương tự về khả năng phản ứng của chuỗi cung ứng cũng được đưa ra bởi Hayat, Abbas, Siddique (2012, trang 2) cho rằng: “Khả năng phản ứng của chuỗi cung ứng là năng lực của một chuỗi cung ứng trong việc đáp ứng những thay đổi của nhu cầu khách hàng và điều kiện thị trường. Một điều rõ ràng là một doanh nghiệp ngày nay muốn đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường thì chuỗi cung ứng của nó phải phản ứng nhanh. Sự cạnh tranh để giành thị phần không còn giữa những doanh nghiệp đơn lẻ mà hầu hết là giữa các chuỗi cung với nhau” [11].
Một định nghĩa khác về khả năng phản ứng của chuỗi cung ứng được đề cập đến là “khả năng tác động trở lại một cách có chủ đích và trong một thời gian thích hợp đối với nhu cầu của khách hàng hoặc những sự thay đổi trên thị trường, nhằm mục đích mang lại hoặc duy trì lợi thế cạnh tranh” (Minnich và Maier, 2006, trang 1) [8].