Sau khi th c hi n đánh giá đ tin c y c a thang đo, nghiên c u ti p t c ki m
đ nh giá tr c a thang đo b ng phân tích EFA.
4.3.1 Phơn tích nhơn t khám phá thang đo ch t l ng cu c s ng n i lƠm vi c
Sau khi ki m đ nh thang đo b ng công c Cronbach’s Alpha thì còn 33 bi n
quan sát c a 8 thang đo thành ph n c a ch t l ng cu c s ng n i làm vi c và ti p t c đ c đ a vào ki m đ nh EFA.
Th c hi n EFA l n 1 cho 33 bi n quan sát, k t qu phân tích cho th y h s
KMO = 0.917, các bi n HN5, XH3, QT2, PT2, DK4, NL3, PT1, PT4 có h s t i
nhân t <0.5 (bi n HN5 có h s t i nhân t nh nh t là 0.375)
Th c hi n EFA l n 2, sau khi lo i bi n HN5, k t qu cho th y h s KMO =
0.913. Tuy nhiên, vi c lo i b bi n HN5 làm cho h s t i nhân t c a các bi n th p
h n so v i th c hi n EFA l n 1 nh b ng 4.3 sau:
B ng 4.3 H s t i nhơn t c a m t s bi n sau th c hi n EFA l n 1 vƠ l n 2 STT Bi n quan sát H s t i nhơn t EFA L n 1 EFA L n 2 1 XH3 0.435 0.362 2 QT2 0.438 3 PT2 0.471 0.48 4 DK4 0.472 0.423 5 NL3 0.478 0.497 6 PT1 0.49 0.494 7 PT4 0.496 0.495 8 HN4 0.451 9 CB2 0.456
M t khác, bi n HN5 (Anh ch hài lòng v m i quan h v i c p trên c a
mình) là bi n quan tr ng trong ch t l ng cu c s ng n i làm vi c, vì trong th tr ng các doanh nghi p t i Vi t Nam, c th m u nghiên c u trong ph m vi TP. H Chí Minh, vi c có m i quan h v i c p trên m t ph n quy t đ nh đ n môi tr ng làm vi c c a cá nhân, đa ph n các công vi c c a nhân viên đ u do c p trên giao và ch b o. Vì v y, vi c cá nhân có phát huy đ c n ng l c và k n ng hay không, có c h i th ng ti n hay không còn ph thu c vào m i quan h v i c p trên
c a mình, ho c vi c b t đ ng v i c p trên c ng s d n đ n ch t l ng cu c s ng n i làm vi c s b gi m đi. Nh v y, bi n HN5 tuy có h s t i nhân t < 0.5 nh ng do
có nh h ng và ý ngh a quan tr ng nên bi n HN5 đ c gi l i đ phân thích EFA và thay vào đó s lo i b bi n XH3 là bi n có h s t i nhân t th p ti p theo. K t qu phân tích cho th y h s KMO = 0.916, các bi n QT2, DK4, NL3, PT2, PT1 có
h s t i nhân t < 0.5 (bi n QT2 có h s t i nhân t nh nh t là 0.455, ngo i tr bi n HN5).
Th c hi n EFA l n 3, sau khi lo i bi n QT2, k t qu phân tích cho th y h s KMO = 0.915, các bi n PT2, PT1, PT3, NL3, DK4 có h s t i nhân t < 0.5 (bi n
PT2 có h s t i nhân t nh nh t là 0.466, ngo i tr bi n HN5).
Th c hi n EFA l n 4, sau khi lo i bi n PT2, k t qu phân tích cho th y h s KMO = 0.915, bi n NL3 có h s t i nhân t < 0.5. Tuy nhiên, vi c lo i b bi n
NL3 làm cho h s t i nhân t c a các bi n trong thang đo ch t l ng cu c s ng n i làm vi c th p đi. Ngoài ra, bi n NL3 (Công vi c cho phép s d ng t t các k n ng) là bi n quan tr ng đ i v i ch t l ng cu c s ng công vi c trong các doanh nghi p t i Vi t Nam, c th m u nghiên c u là t i TP. H Chí Minh. Các nhân viên có đ c s d ng t t các k n ng c a mình hay không m t ph n d a vào các công vi c do c p trên giao. Khi đ c giao công vi c đúng v i k n ng c a mình, nhân viên s có c h i trau d i kinh nghi m và có c h i th ng ti n trong ngh nghi p, và nhân viên s c m th y tho i mái, không b stress khi làm vi c, nhân viên hi u rõ yêu c u
0.5 nh ng do có nh h ng và ý ngh a đ i quan tr ng nên bi n NL3 v n đ c gi l i. Tóm t i, sau khi th c hi n EFA l n 4, trích đ c 7 nhân t t ng ph ng sai trích là 62.661% > 50%(Xem thêm ph l c 5).
B ng 4.4 K t qu phơn tích EFA thang đo QWL
Bi n quan sát Nhơn t 1 2 3 4 5 6 7 LT4 0.821 LT1 0.795 LT2 0.759 LT3 0.652 HN1 0.571 QT4 0.715 HN3 0.642 QT3 0.617 PT3 0.525 PT1 0.505 DK1 0.666 DK2 0.627 CB2 0.593 DK3 0.582 QT1 0.533 DK4 0.503 CB4 0.831 CB3 0.794 CB5 0.739 NL5 0.777 NL4 0.763 NL2 0.659 NL3 0.49 HN5 0.363 XH1 0.742 XH2 0.65 XH4 0.571 PT4 0.541 HN4 0.788 HN2 0.559
D a vào k t qu phân tích EFA ta th y có 30 bi n đ t yêu c u và đ c trích thành 7 nhân t . Tuy nhiên, có hi n t ng bi n không nhóm vào nhân t nh gi
thuy t. phù h p v i n i dung c a các bi n quan sát trong m t nhân t , tác gi đã đ t l i tên cho các nhân t . M c dù không đem l i s chính xác m t cách tuy t đ i
nh ng vi c đ t l i tên cho các nhân t nh m c g ng di n t n i dung ch đ o trong
nhân t đó. C th nh sau:
- Nhóm nhơn t 1: G m 4 bi n quan sát c a thành ph n h th ng l ng th ng (LT1, LT2, LT3, LT4) và m t bi n có n i dung liên quan đ n vi c
nhân viên đ c đ i x công b ng không phân bi t (HN1) g p chung vào m t y u t . Tác gi cho r ng bi n “Nhân viên đ c đ i x công b ng không phân
bi t” là b sung cho thành ph n H th ng l ng th ng, bi n này mu n th hi n tiêu chí công b ng trong h th ng l ng th ng. Do v y, v n gi l i tên
g i “H th ng l ng th ng công b ng và t ng x ng” cho nhân t này, ký
hi u là QWL1.
- Nhóm nhơn t 2: G m 5 bi n trong đó 2 bi n c a thành ph n quy t c trong t ch c (QT3, QT4), 2 bi n c h i phát tri n (PT1, PT3) và 1 bi n h i nh p (HN3). Tác gi cho r ng bi n “Nh ng đ c đi m, tính cách cá nhân c a nhân viên đ c tôn tr ng” (QT3), bi n “Nhân viên có đi u ki n tham gia ý ki n
trong công vi c” (QT4), bi n “Các ý t ng và sáng ki n m i luôn đ c ng h ” (HN3), bi n “nh n th y c h i th ng ti n t i công ty” (PT1) và bi n
“đ c khuy n khích tham gia các khóa đào t o đ nâng cao trình đ chuyên môn” (PT3) là b sung cho nhau, th hi n quy n t do phát bi u và s tôn
tr ng đ i v i nhân viên, đáp ng nhu c u b c cao là đ c th hi n, đ c c
h i th ng ti n và c h i h c t p nâng cao trình đ . Theo tháp nhu c u c a Maslow, nhu c u t tr ng đ c phát bi u là “Tôi mu n là ng i có ích và đ c tôn tr ng”, và trong h th ng c p b c nhu c u c a Maslow đ c th c hi n t i n i làm vi c thì nhu c u t tr ng là s đ c ghi nh n. Xét th y các
bi n trong nhân t này có n i dung t ng t nh n i dung đ c nh c đ n
c ng s (2001) đã ám ch trong nghiên c u c a h , QWL v n đang đ c
đ nh ngh a nh là m t thu t ng c a s th a mãn nhu c u. Nh v y, nhóm các bi n này v n ph n ánh đ c QWL nên đ c đ t tên l i thành “ Nhu c u t tr ng”, ký hi u c a nhóm nhân t 2 là QWL2.
- Nhóm nhơn t 3: G m 6 bi n quan sát trong đó 4 bi n c a thành ph n đi u ki n làm vi c (DK1, DK2, DK3, DK4), 1 bi n QT1 và 1 bi n CB2. Bi n
“Nh ng quy n l i c a nhân viên đ c đ m b o đ y đ ” (QT1) và “Gi làm
vi c đ c quy đ nh rõ ràng” (CB2) nh là m t s đóng góp, b sung cho thành ph n đi u ki n làm vi c. Tên g i c a nhóm nhân t 3 là đi u ki n làm
vi c và đ c ký hi u là QWL3.
- Nhóm nhơn t 4: G m 3 bi n quan sát còn l i là ch đ o c a thành ph n cân
b ng cu c s ng và công vi c là nh ng bi n “có th i gian dành cho gia đình”
(CB3), “có th i gian dành cho các ho t đ ng cá nhân” (CB4), “có th cân
b ng gi a công vi c v i đ i s ng cá nhân và đ i s ng gia đình” (CB5), nên
v n gi l i tên là “Cân b ng cu c s ng và công vi c”, ký hi u là QWL4.
- Nhóm nhơn t 5: G m 4 bi n quan sát c a thành ph n s d ng n ng l c cá nhân có n i dung là “n ng l c b n thân phù h p v i yêu c u công vi c” (NL2), “công vi c cho phép s d ng t t các k n ng” (NL3), “Hi u rõ v trách nhi m, yêu c u c a công vi c” (NL4), “hi u đ c t m quan tr ng c a
công vi c” (NL5) và bi n quan sát “hài lòng v m i quan h v i c p trên c a
mình” (HN5) c a thành ph n hòa nh p trong t ch c. Do n ng l c cá nhân có đ c phát huy hay không ph thu c nhi u vào các công vi c đ c c p
trên giao và c p trên t o thu n l i cho nhân viên phát huy k n ng, n ng l c. V y, v n gi nguyên tên bi n là “S d ng n ng l c cá nhân”, ký hi u là
QWL5.
- Nhóm nhơn t 6: G m 4 bi n quan sát, 3 bi n c a thành ph n liên h xã h i
(XH1, XH2, XH4) và 1 bi n PT4 c a thành ph n c h i phát tri n ngh nghi p. Bi n PT4 “Anh ch c m th y công vi c hi n t i r t n đ nh” th hi n
ty làm vi c lâu h n, công vi c n đ nh h n. Do đó, bi n PT4 có xu h ng g p chung v i thang đo liên h xã h i. Tên g i c a nhóm nhân t 6 là liên h xã h i và đ c ký hi u là QWL6.
- Nhóm nhơn t 7: G m 2 bi n quan sát ch đ o c a thành ph n hòa nh p trong t ch c (HN2, HN4) nên tên g i là hòa nh p trong t ch c và ký hi u
là QWL7.
4.3.2 Phơn tích nhơn t khám phá thang đo s g n k t nhơn viên
Sau khi ki m đ nh thang đo b ng công c Cronbach’s Alpha thì 9 bi n quan
sát c a 2 thang đo thành ph n c a s g n k t ti p t c đ c đ a vào ki m đnh EFA. K t qu phân tích nhân t cho th y h s KMO là 0.896 > 0.5 v i sig = 0.000 < 0.05,
các h s t i nhân t l n h n 0.5 và t ng ph ng sai trích là 58.732%.
B ng 4.5 K t qu phơn tích EFA thang đo s g n k t nhơn viên Bi n quan sát Nhơn t 1 NT 2 .818 NT 1 .807 TN 5 .795 TN 4 .793 NT 3 .786 TN 3 .749 TN 2 .729 TN 1 .708 NT 4 .703 T ki m đnh EFA (B ng 4.5) ta th y c 9 bi n đ u đ t yêu c u và đ c trích thành 1 nhân t g m 9 bi n quan sát c a thành ph n s g n k t t nguy n (TN1,
TN2, TN3, TN4, TN5) và thành ph n s g n k t nh n th c (NT1, NT2, NT3, NT4)
Có th th y t 02 thành ph n ban đ u là s g n k t t nguy n và s g n k t nh n th c thì qua phân tích nhân t EFA ch trích còn 01 nhân t và ta đã đ t tên chung là s g n k t nh nêu trên. K t qu khác v i nghiên c u c a Thái Kim Phong
(2011) – Thang đo s g n k t nhân viên v n gi nguyên 2 nhóm thành ph n nh ban đ u v i 9 bi n quan sát. đây có th đ c lý gi i s khác bi t so v i mô hình đ ra ban đ u do s gi i h n c a m u nghiên c u là t i Vi t Nam mà c th là t i
các doanh nghi p trên đ a bàn TPHCM cùng v i vi c l y m u thu n ti n. Ngoài ra, có th do môi tr ng phát tri n t i Vi t Nam, vi c phân bi t và nh n th c đ c rõ ràng s khác bi t gi a g n k t t nguy n và g n k t nh n th c còn ch a rõ ràng, làm cho k t qu phân tích d li u ch đ a v còn m t nhân t là s g n k t nói
chung. Nh v y, các k t qu thu đ c t đ tin c y Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA trên cho th y các thang đo các khái ni m nghiên c u đ u
đ t yêu c u v giá tr và đ tin c y.
B ng 4.6 Tóm t t k t qu phơn tích Thang o ThƠnh ph n S bi n quan sát H s Cronbach’s Alpha Ph ng sai trích ánh giá Ch t l ng cu c s ng n i làm vi c 1. L ng th ng công b ng và t ng x ng 5 .838 62.661 % t yêu c u 2. Nhu c u t tr ng 5 .800 3. i u ki n làm vi c 6 .789 4. Cân b ng cu c s ng và công vi c 3 .812 5. S d ng n ng l c cá nhân 5 .789 6. Liên h xã h i 4 .722 7. S hòa nh p trong t ch c 2 .654 S g n k t nhân viên S g n k t nhân viên 9 .912 58.732% t yêu c u
H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7
Các h s Cronbach’s Alpha c a 7 thành ph n trong thang đo QWL b ng 4.6 là h
s đã đ c ki m đnh l i sau khi rút ra đ c 7 bi n thành ph n QWL theo k t qu
phân tích EFAvà các h s t ng quan bi n t ng hi u ch nh khi ki m đnh l i đ u
đ t yêu c u >0.3 (Xem ph l c 6).
4.3.3 i u chnh mô hình nghiên c u
Sau khi ki m đ nh h s tin c y Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t EFA,
thang đo ch t l ng cu c s ng n i làm vi c còn l i 30 bi n quan sát v i 7 nhân t ,
còn thang đo s g n k t nhân viên trong t ch c v n gi nguyên 9 bi n quan sát v i
1 nhân t . D a trên k t qu này, mô hình nghiên c u nh h ng c a ch t l ng cu c s ng n i làm vi c đ n s g n k t nhân viên đ c đi u ch nh l i nh sau:
S g n k t nhân viên (GANKET) L ng th ng công b ng và t ng x ng (QWL1) Nhu c u t tr ng (QWL2) i u ki n làm vi c (QWL3) Cân b ng cu c s ng và công vi c (QWL4) S d ng n ng l c cá nhân (QWL5) S hòa nh p trong t ch c (QWL7) Liên quan xã h i c a công vi c (QWL6)
Hình 4.1 Mô hình nghiên c u đi u ch nh sau khi th c hi n EFA
Các gi thuy t nghiên c u c ng đ c đi u ch nh l i nh sau:
H1: L ng th ng công b ng và t ng x ng tác đ ng d ng đ n s g n k t nhân viên
H2: Nhu c u t tr ng tác đ ng d ng đ n s g n k t nhân viên H3: i u ki n làm vi c tác đ ng d ng đ n s g n k t nhân viên
H4: Cân b ng cu c s ng và công vi c tác đ ng d ng đ n s g n k t nhân viên
H5: S d ng n ng l c cá nhân tác đ ng d ng đ n s g n k t nhân viên H6: Liên quan xã h i c a công vi c tác đ ng d ng đ n s g n k t nhân viên
H7: S hòa nh p trong t ch c tácđ ng d ng đ n s g n k t nhân viên
4.4 Phơn tích h i quy tuy n tính
Sau khi ki m đ nh Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA,
k t qu đ t đ c nh sau: thang đo ch t l ng cu c s ng n i làm vi c g m 7 thành
ph n v i 30 bi n quan sát, thang đo s g n k t nhân viên g m 1 thành ph n v i 9 bi n quan sát. Các bi n quan sát trong t ng thành ph n c a mô hình nghiên c u
đi u ch nh s đ c c ng trung bình l i và ký hi u b ng các bi n m i đ ti n hành phân tích h i quy.
Tr c khi phân tích h i quy tuy n tính, ta xem xét m i t ng quan tuy n tính