Giai đo n nghiên c u chính th c đ c ti n hành b ng nghiên c u đ nh l ng, d li u đ c thu th p thông qua b ng câu h i đ i v i nhân viên đang làm vi c t i
các doanh nghi p t i TP. H Chí Minh. D li u đ c thu th p đ ki m đ nh các gi
thuy t trong mô hình. Nghiên c u chính th c này đ c th c hi n t i TP. H Chí Minh vàotháng 5/2013.
Quá trình nghiên c u đ c th c hi n theo quy trình nghiên c u nh hình 3.1:
Hình 3.1 Quy trình th c hi n nghiên c u M c tiêu nghiên c u Lý thuy t v ch t l ng cu c s ng n i làm vi c (QWL) và s g n k t nhân viên Th o lu n nhóm i u ch nh thang đo Kh o sát Lo i b các y u t có h s Cronbach Alpha th p
Vi t báo cáo nghiên c u
Phân tích k t qu x lý s li u o l ng QWL và s g n k t nhân viên. o l ng nh h ng c a QWL đ n s g n k t nhân viên Ki m đnh EFA
ánh giá s b thang đo
3.2Ph ng pháp ch n m u vƠ x lý s li u 3.2.1 Ph ng pháp ch n m u
Nghiên c u ti n hành kh o sát các nhân viên đang làm vi c toàn th i gian t i
các doanh nghi p trên đ a bàn TP. H Chí Minh thông qua b ng câu h i ph l c 2.
i t ng tham gia kh o sát g m nh ng nhân viên đang tham gia các khóa h c ban
đêm t i i h c M , i h c Kinh t Tp. H Chí Minh, i h c Tài chính
Marketing, (Liên thông, v n b ng 2, cao h c, l p K toán tr ng,…). Xác đ nh kích th c m u:
Theo Hair và các c ng s (2006) cho r ng đ s d ng EFA kích th c m u t i thi u là 50, t t h n là 100 và t l quan sát/bi n đo l ng là 5:1, ngh a là 1 bi n
đo l ng c n t i thi u 5 quan sát, t t nh t là 10:1 tr lên (Nguy n ình Th , 2011). Trong b ng kh o sát có 44 bi n quan sát nên t i thi u c n có c m u n = 220. Và
theo Roscoe (2003), c m u l n h n 30 và nh h n 500 là thích h p cho h u h t các nghiên c u. Do v y, kích th c m u cho nghiên c u này là 237 là phù h p.
3.2.2 Ph ng pháp x lý s li u
Quá trình x lý s li u đ c th c hi n trên ch ng trình x lý s li u SPSS 20.0 theo ba b c sau:
B c 1: Ki m đ nh đ tin c y c a cácthang đo
Trong nghiên c u bao g m các thang đo: thang đo ch t l ng cu c s ng n i làm vi c c a Walton (1974) và thang đo s g n k t nhân viên c a Towers Perrin
(2003) đ c đ a vào ki m đ nh đ tin c y b ng công c Cronbach’s Alpha. Phân tích h s Cronbach’s Alpha đ c s d ng tr c đ lo i các bi n không phù h p.
Các bi n có h s t ng quan bi n t ng hi u ch nh nh h n 0.3 và thành ph n thang
B c 2: Phơn tích nhơn t khám phá EFA
Ti p theo nghiên c u ti p t c th c hi n phân tích nhân t khám phá EFA. Phân tích nhân t khám phá EFA s giúp đo l ng lo i b các bi n không đ t yêu
c u. Ph ng pháp trích h s s d ng là ph ng pháp trích nhân t Principal
Component, phép quay Varimax và đi m d ng khi trích các y u t có Eigenvalue là
1. Thang đo đ c ch p nh n khi t ng ph ng sai trích b ng ho c l n h n 50%.
B c 3: Phơn tích h i quy
Phân tích h i quy tuy n tính đ ki m tra m c đ tác đ ng c a các bi n đ c l p lên bi n ph thu c. T đó s ki m tra đ thích h p c a mô hình, xây d ng mô hình h i quy b i, ki m đnh gi thuy t mô hình.
3.3 Thang đo
Thang đo Likert 5 đi m đ c s d ng trong nghiên c u này cho t t c các
bi n quan sát trong các thành ph n. Thang đo Likert 5 đi m đ c s d ng theo m c
đ t ng d n t “Hoàn toàn không đ ng ý” v i l a ch n 1 đ n “Hoàn toàn đ ng ý”
l a ch n 5.
3.3.1 Thang đo v ch t l ng cu c s ng n i lƠm vi c
Thang đo ch t l ng cu c s ng c a Walton (1974) g m có 8 thành ph n v i 35 bi n quan sát ban đ u. Tám thành ph n và 35 bi n quan sát này đ c đ a vào
th o lu n nhóm và cu i cùng đ c phát tri n thành 08 thành ph n và 35 bi n quan
sát chính th c.
ThƠnh ph n l ng th ng công b ng vƠ t ng x ng (kí hi u LT) g m 4 bi n
quan sát:
LT1. M c l ng t ng x ng v i n ng l c làm vi c c a anh ch LT2. Ti n l ng đ c tr công b ng
LT3. Anh ch nh n th y công ty có ch đ phúc l i t t
LT4. Ti n th ng t ng x ng v i k t qu anh ch đóng góp cho công ty
ThƠnh ph n đi u ki n lƠm vi c (kí hi u DK) g m 4 bi n quan sát:
DK1. Anh ch đ c cung c p đ y đ trang thi t b cho công vi c
DK2. N i làm vi c s ch đ p và thoáng mát
DK3. Anh ch c m th y an toàn t i n i làm vi c c a mình DK4. N i làm vi c mang l i cho anh ch c m giác tho i mái
ThƠnh ph n s d ng n ng l c cá nhơn (kí hi u NL) g m 5 bi n quan sát:
NL1. Anh ch đ c t ch th c hi n công vi c
NL2. Anh ch c m th y n ng l c cá nhân phù h p v i yêu c u công vi c
NL3. Công vi c cho phép các anh ch s d ng t t các k n ng c a mình
NL4. Anh ch hi u rõ trách nhi m, yêu c u công vi c c a mình
NL5. Anh ch hi u đ c t m quan tr ng c a công vi c
ThƠnh ph n c h i phát tri n ngh nghi p (kí hi u PT) g m 4 bi n quan sát:
PT1. Anh ch nh n th y c h i th ng ti n t i công ty r t t t
PT2. Các ch ng trình đào t o c a công ty có hi u qu t t
PT3. Anh ch đ c khuy n khích tham gia các khóa đào t o đ nâng cao trình đ chuyên môn
PT4. Anh ch c m th y công vi c hi n t i r t n đ nh
ThƠnh ph n hòa nh p trong t ch c (kí hi u HN) g m 5 bi n quan sát:
HN2. M i ng i s n sàng h p tác v i nhau đ th c hi n công vi c
HN3. Các ý t ng và sáng ki n m i luôn đ c ng h HN4. Anh ch hài lòng v m i quan h v i đ ng nghi p HN5. Anh ch hài lòng v m i quan h v i c p trên c a mình
ThƠnh ph n quy t c trong t ch c (kí hi u QT) g m 4 bi n quan sát:
QT1. Nh ng quy n l i c a nhân viên đ c đ m b o đ y đ QT2. Công ty có chính sách và quy đ nh rõ ràng
QT3. Nh ng đ c đi m, tính cách cá nhân c a nhân viên đ c tôn tr ng
QT4. Nhân viên có đi u ki n tham gia ý ki n trong công vi c
ThƠnh ph n cơn b ng cu c s ng vƠ công vi c (kí hi u CB) g m 5 bi n quan sát:
CB1. Công vi c không quá áp l c
CB2. Gi làm vi c đ c quy đ nh rõ ràng
CB3. Anh ch có th i gian dành cho gia đình
CB4. Anh ch có th i gian cho các ho t đ ng cá nhân
CB5. Anh ch có th cân b ng gi a công vi c v i đ i s ng cá nhân, gia đình
ThƠnh ph n liên quan xư h i c a công vi c (kí hi u XH) g m 4 bi n quan sát:
XH1. Anh ch c m th y t hào v công vi c c a mình
XH2. Anh ch c m th y t hào v th ng hi u công ty mình XH3. Công ty luôn t o ra nh ng s n ph m, d ch v ch t l ng
3.3.2 Thang đo s g n k t nhơn viên
Thang đo s g n k t nhân viên c a Towers Perrin (2003) g m 2 thành ph n và 9
bi n quan sát.Hai thành ph n và 9 bi n quan sát này đ c đ a vào th o lu n nhóm và cu i cùng đ c phát tri n thành 2 thành ph n và 9 bi n quan sát chính th c.
ThƠnh ph n s g n k t t nguy n (kí hi u TN) g m 5 bi n quan sát:
TN1. Anh ch quan tâm đ n t ng lai phát tri n c a công ty
TN2. Anh ch t hào cho ng i khác bi t mình đang làm t i công ty này
TN3. Anh ch s n lòng nói cho ng i khác bi t v công ty
TN4. Công ty t o cho anh ch ngu n c m h ng đ làm vi c hi u qu
TN5. Công vi c t i công ty mang l i cho anh ch c m nh n nh ng thành t u cá nhân
ThƠnh ph n s g n k t nh n th c (kí hi u NT) g m 4 bi n quan sát:
NT1. Anh ch hi u đ c s đóng góp c a mình đ i v i s thành công c a công ty
NT2. Anh ch hi u đ c vai trò c a mình đ i v i m c tiêu chung c a công ty
NT3. Anh ch luôn mong mu n giúp công ty thành công
CH NG 4: K T QU NGHIểN C U
Ch ng 3 đã trình bày ph ng pháp th c hi n nghiên c u. Trong ch ng này, s trình bày thông tin m u kh o sát, k t qu ki m đ nh thang đo và th c hi n
phân tích h i quy đ tìm ra m c đ nh h ng c a thành ph n ch t l ng cu c s ng
n i làm vi c đ n s g n k t nhân viên. ng th i ki m đ nh các gi thuy t đã đ t ra.
4.1 Thông tin m u nghiên c u
T ng s m u kh o sát đã g i đi là 270 b ng câu h i, thu v là 259 b ng, sau khi lo i b 22 b ng không đ t yêu c u thì còn l i 237 b ng s d ng đ c, đ t t l
87.78%. Phân lo i 237 ng i tham gia tr l i theo thành ph n gi i tính, đ tu i,
trình đ h c v n, th i gian làm vi c, ch c danh, n i làm vi c, m c l ng nh sau:
Theo gi i tính: có 115 nam (48.5%) và 122 n (51.5%).
Theo đ tu i: 41.4% đ i t ng nghiên c u d i 30 tu i, 28.3% t 30 tu i
đ n 40 tu i, 30.4% t 40 tu i tr lên.
Theo trình đ h c v n: 19.8% là THPT, trung c p, 29.1% là cao đ ng, 22.8%
là đ i h c và 28.3% là sau đ i h c.
Theo th i gian làm vi c: t l nhân viên có thâm niên d i 5 n m là 42.6%,
t 5 đ n d i 10 n m là 28.3%, t 10 n m tr lên 29.1%.
Theo ch c danh: có 42.2% là nhân viên/ chuyên viên, 29.5% là t tr ng/
nhóm tr ng, 28.3% là tr ng/ phó phòng ban.
Theo n i làm vi c: t l nhân viên làm vi c trong khu v c qu c doanh 32.1%, khu v c t nhân là 34.2% và v n n c ngoài là 33.8%.
Theo thu nh p: d i 5 tri u đ ng là 29.5%, t 5 tri u đ n d i 10 tri u là
4.2 ánh giá s b thang đo
Tr c khi đ a vào phân tích nhân t khám phá, d li u nghiên c u s đ c ki m đ nh thang đo b ng công c Cronbach’s Alpha nh m ki m tra đ tin c y c a
thang đo. Tiêu chu n ch n thang đo khi có h s tin c y Cronbach’s Alpha > 0.6,
các bi n có h s t ng quan bi n t ng hi u ch nh > 0.3 (Nguy n ình Th , 2011).
4.2.1 Thang đo ch t l ng cu c s ng n i lƠm vi c
Thang đo ch t l ng cu c s ng n i làm vi c (QWL) đ c đo l ng theo 8 thành ph n v i 35 bi n quan sát. K t qu ki m đ nh Cronbach Alpha c a các bi n
đ c th hi n trong Ph l c 4. K t qu tóm t t đ c th hi n trong d i đây:
ThƠnh ph n l ng th ng công b ng vƠ t ng x ng
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
LT1 0.676 0.813
LT2 0.720 0.794
LT3 0.638 0.832
LT4 0.728 0.795
Cronbach's Alpha = 0.849
ThƠnh ph n đi u ki n lƠm vi c
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
DK1 0.618 0.647 DK2 0.525 0.700 DK3 0.529 0.698 DK4 0.507 0.714 Cronbach's Alpha = 0.748 ThƠnh ph n s d ng n ng l c cá nhơn
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
NL1 0.286 0.770 NL2 0.517 0.682 NL3 0.559 0.665 NL4 0.598 0.653 NL5 0.565 0.668 Cronbach's Alpha = 0.736
ThƠnh ph n c h i phát tri n ngh nghi p
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
PT1 0.546 0.673
PT2 0.579 0.653
PT3 0.615 0.630
PT4 0.396 0.750
Cronbach's Alpha = 0.740
ThƠnh ph n hòa nh p trong t ch c
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
HN1 0.517 0.714 HN2 0.584 0.687 HN3 0.504 0.716 HN4 0.487 0.722 HN5 0.516 0.712 Cronbach's Alpha = 0.754
ThƠnh ph n quy t c trong t ch c
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
QT1 0.598 0.652
QT2 0.534 0.693
QT3 0.523 0.695
QT4 0.507 0.703
Cronbach's Alpha = 0.745
ThƠnh ph n cơn b ng cu c s ng vƠ công vi c
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
CB1 0.149 0.761 CB2 0.307 0.656 CB3 0.625 0.509 CB4 0.609 0.521 CB5 0.526 0.571 Cronbach's Alpha = 0.663
ThƠnh ph n liên quan xư h i c a công vi c
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
XH1 0.492 0.666
XH2 0.664 0.553
XH3 0.422 0.705
XH4 0.459 0.686
Cronbach's Alpha = 0.719
K t qu ki m đ nh Cronbach’s Alpha cho th y các thành ph n trên đ u có h
s tin c y > 0.6. Tuy nhiên h s t ng quan bi n t ng hi u ch nh c a bi n quan sát NL1, CB1 < 0.3 nên các bi n trên s b lo i b .
Nh v y, sau khi ti n hành ki m đ nh Cronbach’s Alpha, thang đo QWL còn l i 8 thành ph n và 33 bi n quan sát, và h s Cronbach’s Alpha c a t ng thành
ph n nh sau:
B ng 4.1 K t qu Cronbach’s Alpha c a thang đo QWL sau khi lo i b các
bi n không đ t yêu c u STT Thang đo S bi n quan sát H s Cronbach’s Alpha Tr c ki m đnh Cronbach Alpha Sau ki m đnh Cronbach Alpha 1 L ng th ng công b ng 4 4 0.849 2 i u ki n làm vi c 4 4 0.748 3 S d ng n ng l c cá nhân 5 4 0.770 4 C h i phát tri n ngh nghi p 4 4 0.740 5 Hòa nh p trong t ch c 5 5 0.754 6 Quy t c trong t ch c 4 4 0.745 7 Cân b ng cu c s ng và công vi c 5 4 0.761 8 Liên quan xã h i c a công vi c 4 4 0.719
4.2.2 Thang đo s g n k t nhơn viên
Thang đo s g n k t nhân viên đ i v i t ch c đ c đo l ng theo 2 thành
ph n v i 9 bi n quan sát. K t qu ki m đ nh đ c trình bày nh sau:
ThƠnh ph n s g n k t t nguy n
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
TN1 0.609 0.840 TN2 0.677 0.823 TN3 0.690 0.820 TN4 0.716 0.812 TN5 0.651 0.830 Cronbach's Alpha = 0.855 ThƠnh ph n s g n k t nh n th c
Bi n quan sát H s t ng quan bi n t nghi u ch nh Cronbach's Alpha
n u lo i bi n NT1 0.715 0.807 NT2 0.754 0.790 NT3 0.752 0.792 NT4 0.573 0.866 Cronbach's Alpha = 0.854
Theo k t qu phân tích cho th y, các bi n quan sát đ u có h s t ng quan
bi n t ng l n h n 0.3 và h s Cronbach’s Alpha > 0.6. Vì v y, các bi n này đ u
B ng 4.2 T ng k t h s Cronbach Alpha c a các thƠnh ph n s g n k t STT Thang đo S bi n quan sát Cronbach's Alpha