Tr c khi đ a vào phân tích nhân t khám phá, d li u nghiên c u s đ c ki m đ nh thang đo b ng công c Cronbach’s Alpha nh m ki m tra đ tin c y c a
thang đo. Tiêu chu n ch n thang đo khi có h s tin c y Cronbach’s Alpha > 0.6,
các bi n có h s t ng quan bi n t ng hi u ch nh > 0.3 (Nguy n ình Th , 2011).
4.2.1 Thang đo ch t l ng cu c s ng n i lƠm vi c
Thang đo ch t l ng cu c s ng n i làm vi c (QWL) đ c đo l ng theo 8 thành ph n v i 35 bi n quan sát. K t qu ki m đ nh Cronbach Alpha c a các bi n
đ c th hi n trong Ph l c 4. K t qu tóm t t đ c th hi n trong d i đây:
ThƠnh ph n l ng th ng công b ng vƠ t ng x ng
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
LT1 0.676 0.813
LT2 0.720 0.794
LT3 0.638 0.832
LT4 0.728 0.795
Cronbach's Alpha = 0.849
ThƠnh ph n đi u ki n lƠm vi c
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
DK1 0.618 0.647 DK2 0.525 0.700 DK3 0.529 0.698 DK4 0.507 0.714 Cronbach's Alpha = 0.748 ThƠnh ph n s d ng n ng l c cá nhơn
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
NL1 0.286 0.770 NL2 0.517 0.682 NL3 0.559 0.665 NL4 0.598 0.653 NL5 0.565 0.668 Cronbach's Alpha = 0.736
ThƠnh ph n c h i phát tri n ngh nghi p
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
PT1 0.546 0.673
PT2 0.579 0.653
PT3 0.615 0.630
PT4 0.396 0.750
Cronbach's Alpha = 0.740
ThƠnh ph n hòa nh p trong t ch c
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
HN1 0.517 0.714 HN2 0.584 0.687 HN3 0.504 0.716 HN4 0.487 0.722 HN5 0.516 0.712 Cronbach's Alpha = 0.754
ThƠnh ph n quy t c trong t ch c
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
QT1 0.598 0.652
QT2 0.534 0.693
QT3 0.523 0.695
QT4 0.507 0.703
Cronbach's Alpha = 0.745
ThƠnh ph n cơn b ng cu c s ng vƠ công vi c
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
CB1 0.149 0.761 CB2 0.307 0.656 CB3 0.625 0.509 CB4 0.609 0.521 CB5 0.526 0.571 Cronbach's Alpha = 0.663
ThƠnh ph n liên quan xư h i c a công vi c
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
XH1 0.492 0.666
XH2 0.664 0.553
XH3 0.422 0.705
XH4 0.459 0.686
Cronbach's Alpha = 0.719
K t qu ki m đ nh Cronbach’s Alpha cho th y các thành ph n trên đ u có h
s tin c y > 0.6. Tuy nhiên h s t ng quan bi n t ng hi u ch nh c a bi n quan sát NL1, CB1 < 0.3 nên các bi n trên s b lo i b .
Nh v y, sau khi ti n hành ki m đ nh Cronbach’s Alpha, thang đo QWL còn l i 8 thành ph n và 33 bi n quan sát, và h s Cronbach’s Alpha c a t ng thành
ph n nh sau:
B ng 4.1 K t qu Cronbach’s Alpha c a thang đo QWL sau khi lo i b các
bi n không đ t yêu c u STT Thang đo S bi n quan sát H s Cronbach’s Alpha Tr c ki m đnh Cronbach Alpha Sau ki m đnh Cronbach Alpha 1 L ng th ng công b ng 4 4 0.849 2 i u ki n làm vi c 4 4 0.748 3 S d ng n ng l c cá nhân 5 4 0.770 4 C h i phát tri n ngh nghi p 4 4 0.740 5 Hòa nh p trong t ch c 5 5 0.754 6 Quy t c trong t ch c 4 4 0.745 7 Cân b ng cu c s ng và công vi c 5 4 0.761 8 Liên quan xã h i c a công vi c 4 4 0.719
4.2.2 Thang đo s g n k t nhơn viên
Thang đo s g n k t nhân viên đ i v i t ch c đ c đo l ng theo 2 thành
ph n v i 9 bi n quan sát. K t qu ki m đ nh đ c trình bày nh sau:
ThƠnh ph n s g n k t t nguy n
Bi n quan sát H s t ng quan bihi u ch nh n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
TN1 0.609 0.840 TN2 0.677 0.823 TN3 0.690 0.820 TN4 0.716 0.812 TN5 0.651 0.830 Cronbach's Alpha = 0.855 ThƠnh ph n s g n k t nh n th c
Bi n quan sát H s t ng quan bi n t nghi u ch nh Cronbach's Alpha
n u lo i bi n NT1 0.715 0.807 NT2 0.754 0.790 NT3 0.752 0.792 NT4 0.573 0.866 Cronbach's Alpha = 0.854
Theo k t qu phân tích cho th y, các bi n quan sát đ u có h s t ng quan
bi n t ng l n h n 0.3 và h s Cronbach’s Alpha > 0.6. Vì v y, các bi n này đ u
B ng 4.2 T ng k t h s Cronbach Alpha c a các thƠnh ph n s g n k t STT Thang đo S bi n quan sát Cronbach's Alpha H s t ng quan bi n t ng th p nh t 1 G n k t t nguy n 5 0.855 0.609 2 G n k t nh n th c 4 0.854 0.573
4.3 Phơn tích nhơn t khám phá (EFA)
Sau khi th c hi n đánh giá đ tin c y c a thang đo, nghiên c u ti p t c ki m
đ nh giá tr c a thang đo b ng phân tích EFA.
4.3.1 Phơn tích nhơn t khám phá thang đo ch t l ng cu c s ng n i lƠm vi c
Sau khi ki m đ nh thang đo b ng công c Cronbach’s Alpha thì còn 33 bi n
quan sát c a 8 thang đo thành ph n c a ch t l ng cu c s ng n i làm vi c và ti p t c đ c đ a vào ki m đ nh EFA.
Th c hi n EFA l n 1 cho 33 bi n quan sát, k t qu phân tích cho th y h s
KMO = 0.917, các bi n HN5, XH3, QT2, PT2, DK4, NL3, PT1, PT4 có h s t i
nhân t <0.5 (bi n HN5 có h s t i nhân t nh nh t là 0.375)
Th c hi n EFA l n 2, sau khi lo i bi n HN5, k t qu cho th y h s KMO =
0.913. Tuy nhiên, vi c lo i b bi n HN5 làm cho h s t i nhân t c a các bi n th p
h n so v i th c hi n EFA l n 1 nh b ng 4.3 sau:
B ng 4.3 H s t i nhơn t c a m t s bi n sau th c hi n EFA l n 1 vƠ l n 2 STT Bi n quan sát H s t i nhơn t EFA L n 1 EFA L n 2 1 XH3 0.435 0.362 2 QT2 0.438 3 PT2 0.471 0.48 4 DK4 0.472 0.423 5 NL3 0.478 0.497 6 PT1 0.49 0.494 7 PT4 0.496 0.495 8 HN4 0.451 9 CB2 0.456
M t khác, bi n HN5 (Anh ch hài lòng v m i quan h v i c p trên c a
mình) là bi n quan tr ng trong ch t l ng cu c s ng n i làm vi c, vì trong th tr ng các doanh nghi p t i Vi t Nam, c th m u nghiên c u trong ph m vi TP. H Chí Minh, vi c có m i quan h v i c p trên m t ph n quy t đ nh đ n môi tr ng làm vi c c a cá nhân, đa ph n các công vi c c a nhân viên đ u do c p trên giao và ch b o. Vì v y, vi c cá nhân có phát huy đ c n ng l c và k n ng hay không, có c h i th ng ti n hay không còn ph thu c vào m i quan h v i c p trên
c a mình, ho c vi c b t đ ng v i c p trên c ng s d n đ n ch t l ng cu c s ng n i làm vi c s b gi m đi. Nh v y, bi n HN5 tuy có h s t i nhân t < 0.5 nh ng do
có nh h ng và ý ngh a quan tr ng nên bi n HN5 đ c gi l i đ phân thích EFA và thay vào đó s lo i b bi n XH3 là bi n có h s t i nhân t th p ti p theo. K t qu phân tích cho th y h s KMO = 0.916, các bi n QT2, DK4, NL3, PT2, PT1 có
h s t i nhân t < 0.5 (bi n QT2 có h s t i nhân t nh nh t là 0.455, ngo i tr bi n HN5).
Th c hi n EFA l n 3, sau khi lo i bi n QT2, k t qu phân tích cho th y h s KMO = 0.915, các bi n PT2, PT1, PT3, NL3, DK4 có h s t i nhân t < 0.5 (bi n
PT2 có h s t i nhân t nh nh t là 0.466, ngo i tr bi n HN5).
Th c hi n EFA l n 4, sau khi lo i bi n PT2, k t qu phân tích cho th y h s KMO = 0.915, bi n NL3 có h s t i nhân t < 0.5. Tuy nhiên, vi c lo i b bi n
NL3 làm cho h s t i nhân t c a các bi n trong thang đo ch t l ng cu c s ng n i làm vi c th p đi. Ngoài ra, bi n NL3 (Công vi c cho phép s d ng t t các k n ng) là bi n quan tr ng đ i v i ch t l ng cu c s ng công vi c trong các doanh nghi p t i Vi t Nam, c th m u nghiên c u là t i TP. H Chí Minh. Các nhân viên có đ c s d ng t t các k n ng c a mình hay không m t ph n d a vào các công vi c do c p trên giao. Khi đ c giao công vi c đúng v i k n ng c a mình, nhân viên s có c h i trau d i kinh nghi m và có c h i th ng ti n trong ngh nghi p, và nhân viên s c m th y tho i mái, không b stress khi làm vi c, nhân viên hi u rõ yêu c u
0.5 nh ng do có nh h ng và ý ngh a đ i quan tr ng nên bi n NL3 v n đ c gi l i. Tóm t i, sau khi th c hi n EFA l n 4, trích đ c 7 nhân t t ng ph ng sai trích là 62.661% > 50%(Xem thêm ph l c 5).
B ng 4.4 K t qu phơn tích EFA thang đo QWL
Bi n quan sát Nhơn t 1 2 3 4 5 6 7 LT4 0.821 LT1 0.795 LT2 0.759 LT3 0.652 HN1 0.571 QT4 0.715 HN3 0.642 QT3 0.617 PT3 0.525 PT1 0.505 DK1 0.666 DK2 0.627 CB2 0.593 DK3 0.582 QT1 0.533 DK4 0.503 CB4 0.831 CB3 0.794 CB5 0.739 NL5 0.777 NL4 0.763 NL2 0.659 NL3 0.49 HN5 0.363 XH1 0.742 XH2 0.65 XH4 0.571 PT4 0.541 HN4 0.788 HN2 0.559
D a vào k t qu phân tích EFA ta th y có 30 bi n đ t yêu c u và đ c trích thành 7 nhân t . Tuy nhiên, có hi n t ng bi n không nhóm vào nhân t nh gi
thuy t. phù h p v i n i dung c a các bi n quan sát trong m t nhân t , tác gi đã đ t l i tên cho các nhân t . M c dù không đem l i s chính xác m t cách tuy t đ i
nh ng vi c đ t l i tên cho các nhân t nh m c g ng di n t n i dung ch đ o trong
nhân t đó. C th nh sau:
- Nhóm nhơn t 1: G m 4 bi n quan sát c a thành ph n h th ng l ng th ng (LT1, LT2, LT3, LT4) và m t bi n có n i dung liên quan đ n vi c
nhân viên đ c đ i x công b ng không phân bi t (HN1) g p chung vào m t y u t . Tác gi cho r ng bi n “Nhân viên đ c đ i x công b ng không phân
bi t” là b sung cho thành ph n H th ng l ng th ng, bi n này mu n th hi n tiêu chí công b ng trong h th ng l ng th ng. Do v y, v n gi l i tên
g i “H th ng l ng th ng công b ng và t ng x ng” cho nhân t này, ký
hi u là QWL1.
- Nhóm nhơn t 2: G m 5 bi n trong đó 2 bi n c a thành ph n quy t c trong t ch c (QT3, QT4), 2 bi n c h i phát tri n (PT1, PT3) và 1 bi n h i nh p (HN3). Tác gi cho r ng bi n “Nh ng đ c đi m, tính cách cá nhân c a nhân viên đ c tôn tr ng” (QT3), bi n “Nhân viên có đi u ki n tham gia ý ki n
trong công vi c” (QT4), bi n “Các ý t ng và sáng ki n m i luôn đ c ng h ” (HN3), bi n “nh n th y c h i th ng ti n t i công ty” (PT1) và bi n
“đ c khuy n khích tham gia các khóa đào t o đ nâng cao trình đ chuyên môn” (PT3) là b sung cho nhau, th hi n quy n t do phát bi u và s tôn
tr ng đ i v i nhân viên, đáp ng nhu c u b c cao là đ c th hi n, đ c c
h i th ng ti n và c h i h c t p nâng cao trình đ . Theo tháp nhu c u c a Maslow, nhu c u t tr ng đ c phát bi u là “Tôi mu n là ng i có ích và đ c tôn tr ng”, và trong h th ng c p b c nhu c u c a Maslow đ c th c hi n t i n i làm vi c thì nhu c u t tr ng là s đ c ghi nh n. Xét th y các
bi n trong nhân t này có n i dung t ng t nh n i dung đ c nh c đ n
c ng s (2001) đã ám ch trong nghiên c u c a h , QWL v n đang đ c
đ nh ngh a nh là m t thu t ng c a s th a mãn nhu c u. Nh v y, nhóm các bi n này v n ph n ánh đ c QWL nên đ c đ t tên l i thành “ Nhu c u t tr ng”, ký hi u c a nhóm nhân t 2 là QWL2.
- Nhóm nhơn t 3: G m 6 bi n quan sát trong đó 4 bi n c a thành ph n đi u ki n làm vi c (DK1, DK2, DK3, DK4), 1 bi n QT1 và 1 bi n CB2. Bi n
“Nh ng quy n l i c a nhân viên đ c đ m b o đ y đ ” (QT1) và “Gi làm
vi c đ c quy đ nh rõ ràng” (CB2) nh là m t s đóng góp, b sung cho thành ph n đi u ki n làm vi c. Tên g i c a nhóm nhân t 3 là đi u ki n làm
vi c và đ c ký hi u là QWL3.
- Nhóm nhơn t 4: G m 3 bi n quan sát còn l i là ch đ o c a thành ph n cân
b ng cu c s ng và công vi c là nh ng bi n “có th i gian dành cho gia đình”
(CB3), “có th i gian dành cho các ho t đ ng cá nhân” (CB4), “có th cân
b ng gi a công vi c v i đ i s ng cá nhân và đ i s ng gia đình” (CB5), nên
v n gi l i tên là “Cân b ng cu c s ng và công vi c”, ký hi u là QWL4.
- Nhóm nhơn t 5: G m 4 bi n quan sát c a thành ph n s d ng n ng l c cá nhân có n i dung là “n ng l c b n thân phù h p v i yêu c u công vi c” (NL2), “công vi c cho phép s d ng t t các k n ng” (NL3), “Hi u rõ v trách nhi m, yêu c u c a công vi c” (NL4), “hi u đ c t m quan tr ng c a
công vi c” (NL5) và bi n quan sát “hài lòng v m i quan h v i c p trên c a
mình” (HN5) c a thành ph n hòa nh p trong t ch c. Do n ng l c cá nhân có đ c phát huy hay không ph thu c nhi u vào các công vi c đ c c p
trên giao và c p trên t o thu n l i cho nhân viên phát huy k n ng, n ng l c. V y, v n gi nguyên tên bi n là “S d ng n ng l c cá nhân”, ký hi u là
QWL5.
- Nhóm nhơn t 6: G m 4 bi n quan sát, 3 bi n c a thành ph n liên h xã h i
(XH1, XH2, XH4) và 1 bi n PT4 c a thành ph n c h i phát tri n ngh nghi p. Bi n PT4 “Anh ch c m th y công vi c hi n t i r t n đ nh” th hi n
ty làm vi c lâu h n, công vi c n đ nh h n. Do đó, bi n PT4 có xu h ng g p chung v i thang đo liên h xã h i. Tên g i c a nhóm nhân t 6 là liên h xã h i và đ c ký hi u là QWL6.
- Nhóm nhơn t 7: G m 2 bi n quan sát ch đ o c a thành ph n hòa nh p trong t ch c (HN2, HN4) nên tên g i là hòa nh p trong t ch c và ký hi u
là QWL7.
4.3.2 Phơn tích nhơn t khám phá thang đo s g n k t nhơn viên
Sau khi ki m đ nh thang đo b ng công c Cronbach’s Alpha thì 9 bi n quan
sát c a 2 thang đo thành ph n c a s g n k t ti p t c đ c đ a vào ki m đnh EFA. K t qu phân tích nhân t cho th y h s KMO là 0.896 > 0.5 v i sig = 0.000 < 0.05,
các h s t i nhân t l n h n 0.5 và t ng ph ng sai trích là 58.732%.
B ng 4.5 K t qu phơn tích EFA thang đo s g n k t nhơn viên Bi n quan sát Nhơn t 1 NT 2 .818 NT 1 .807 TN 5 .795 TN 4 .793