X 100% Tổng tài sản
HIỆU QUẢ KINH DOANH HÀNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THỊT ĐỎ
2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế trong hiệu quả kinh doanh hàng nhập khẩu công ty TNHH Thực Phẩm Thịt Đỏ qua các năm 2011-
2.3.3.1 Nguyên nhân bên trong của công ty TNHH Thực Phẩm Thịt Đỏ
Nguyên nhân 1: Công ty còn thiếu lao động có trình độ quản lý cao.
Hoạt động tổ chức nhân sự của công ty chưa hiệu quả. Công ty TNHH Thực Phẩm Thịt Đỏ ưu tiên tuyển dụng các nhân viên trẻ năng động, nhiệt tình với công việc tham gia học tập và làm việc tại công ty. Chính sách tuyển dụng của công ty hướng tới trẻ hóa đội ngũ nhân viên. Vì vậy các vị trí trưởng các phòng ban, trưởng các chi nhánh đều còn thiếu kinh nghiệm làm việc, tinh thông nghiệp vụ.
Thiếu hụt về nhân sự cũng như trình độ chuyên môn cho bộ phận phân tích thị trường. Phòng phân tích thị trường của công ty còn khá non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm để có thể có tầm nhìn bao quát về thị trường, số lượng nhân sự phòng này rất ít, công tác phân tích thị trường cần sự giúp đỡ từ bộ phận kinh doanh nữa. Mặt khác công ty cũng không hợp tác cùng các công ty chuyên môn về lĩnh vực này tiến hành phân tích thị trường.
Các nhân viên vị trí kinh doanh và kế toán công ty liên tục thay đổi do các nhân viên không đáp ứng được yêu cầu công việc của công ty cũng như chính sách lương thưởng của công ty chưa thỏa đáng với người lao động. Trước hết về vấn đề lương thưởng cho người lao động: công ty vẫn áp dụng hình thức lương cho nhân viên theo cấp bậc. Mức lương áp dụng cho nhân viên ít, có tính chất cào bằng, không linh hoạt. Nhân viên làm lâu năm không được tăng lương theo số năm kinh nghiệm.
Về trình độ chung của nhân viên: Hầu như không có trình độ về tiếng Anh nên khi tiếp xúc với khách hàng sẽ rất khó khăn do khách hàng công ty chủ yếu là các đầu bếp, quản lý người nước ngoài. Các nhân viên mới ra trường không có kinh nghiệm lại không có ngoại ngữ giao tiếp nên rất khó khăn cho việc xúc tiến bán hàng.
Các chế độ động viên cho nhân viên: về mặt vật chất hỗ trợ các chi phí đi lại: tiền xăng cho nhân viên kinh doanh mỗi tháng 500.000 đồng, cho nhân viên chở hàng là 2 lít xăng/ ngày, cung cấp cho nhân viên kinh doanh sim điện thoại và hỗ trợ nhân viên 300.000 đồng / tháng để liện hệ với khách hàng. Đóng bảo hiểm đầy đủ cho nhân viên chính thức, vạch ra con đường phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Có chính sách thưởng theo KPI (Key Performance Indicator): chỉ số đánh giá thực hiện công việc cho từng vị trí nhân viên kinh doanh, mua hàng, kế toán, giao hàng. Thưởng cuối năm cho nhân viên tháng lương thứ 13. Các chế độ lương thưởng phù hợp với tình hình chung nhưng chưa có tác dụng tạo động lực để nhân viên làm việc cống hiến hết mình cho công ty. Về mặt tinh thần: tạo ra môi trường làm việc thân thiện an toàn, tuy nhiên môi trường làm việc còn khá cứng nhắc.
Các vấn đề về nhân sự trên đã làm ảnh hưởng tới năng suất lao động của hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu của Công ty.
Nguyên nhân 3: Công ty chưa tiếp cận được nguồn vốn có lãi suất thấp để kinh doanh.
phải vấn đề rất lớn về tài chính để mở rộng kinh doanh. Giai đoạn 2011- 2013, công ty tiến hành mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, mở thêm chi nhánh tại Đà Nẵng đã gặp rất nhiều khó khăn về vốn. Năm 2011, khi kinh tế vĩ mô có nhiều bất ổn, lạm phát tăng cao, bộ tài chính thực hiện chính sách thắt chặt tài khóa đã ảnh hưởng rất lớn việc công ty TNHH Thực Phẩm Thịt Đỏ tiếp cận nguồn vốn vay, kế hoạch mở rộng quy mô kinh doanh của công ty phải dời tới năm 2012. Năm 2012 và 2013, hoạt động của công ty đã dần đi vào quỹ đạo ổn định, kinh tế vĩ mô cũng có những khởi sắc, chính sách của nhà nước thực hiện tháo gỡ dần những khó khăn cho doanh nghiệp, vấn đề tài chính của công ty mới được giảm bớt áp lực và khó khăn. Vấn đề tài chính của công ty đã ảnh hưởng việc ra quyết định kinh doanh của công ty.
Nguyên nhân 4: Tổ chức bộ máy công ty còn thiếu phòng kiểm soát nội bộ.
Tổ chức bộ máy của công ty hiện tại vẫn còn chưa hợp lý, còn thiếu phòng kiểm soát nội bộ nên kiểm tra kiểm soát hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Thực Phẩm Thịt Đỏ còn nhiều hạn chế. Vì chưa kiểm soát tốt hiệu quả kinh doanh hàng nhập khẩu của công ty sẽ chắc chắn xảy ra nhiều sai sót hơn, không giúp ngăn chặn các sai phạm có thể xảy ra trong quản lý.
Nguyên nhân 5: Phòng Marketing và phòng nghiên cứu thị trường có chức năng chồng chéo với nhau.
Hiện tại vẫn ở công ty tồn tại hai phòng ban là phòng nghiên cứu thị trường và phòng Marketing hoạt động độc lập với nhau. Chức năng của hai phòng này bị trùng nhau gây lãng phí nhân lực và hoạt động không hiệu quả.
Phòng Marketing của công ty còn hoạt động khá rời rạc, chưa hiệu quả, chưa có chiến lược marketing cụ thể cho doanh nghiệp. Chưa có các hoạt
động xúc tiến quảng cáo xây dựng thương hiệu riêng cho doanh nghiệp. Điều này ảnh hưởng rất lớn tới việc phát triển quy mô kinh doanh, phát triển khách hàng ảnh hưởng xấu tới hiệu quả kinh doanh của công ty.
Nguyên nhân 6 Kiểm tra theo dõi hoạt động nâng cao hiệu quả doanh hàng nhập khẩu công ty còn nhiều hạn chế
Việc kiểm soát và kiểm tra theo dõi đánh giá theo dõi thực hiện các hoạt động nâng cao hiệu quả kinh doanh hàng nhập khẩu của công ty do các trưởng bộ phận, trưởng chi nhánh tự đánh giá và báo cáo lại cho phó giám đốc và giám đốc công ty.
Dựa trên mục tiêu đã đề ra hàng năm, các phòng ban sẽ tự kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty ở từng khu vực.
Trong các cuộc họp quý, nửa năm, năm các mục tiêu sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với thực trạng kinh doanh đồng thời đưa ra phương án xử lý những trường hợp đặc biệt hoặc những sai sót đã xảy ra.
Hàng tháng nhân viên sẽ tự đánh giá công tác hoạt động làm việc của mình để báo lại với quản lý của mình hoặc báo cáo trực tiếp với phó giám đốc các vấn đề khẩn cấp.
Trưởng các phòng ban tổng hợp các kết quả kiểm tra, đánh giá hoạt động thực hiện nâng cao hiệu quả kinh doanh hàng nhập khẩu của công ty TNHH Thực Phẩm Thịt Đỏ, từ đó lập báo cáo tham mưu cho giám đốc ra quyết định.
Tồn tại trong lựa chọn phương án tối ưu cho hoạt động nâng cao hiệu quả kinh doanh hàng nhập khẩu công ty TNHH Thực Phẩm Thịt Đỏ qua các năm 2011- 2013:
+ Xác định phương án tối ưu để lựa chọn đưa vào hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu tại công ty: chưa được tính toán cụ thể dựa vào các yếu tố
chiến lược rút ra trong phân tích SWOT.
+ Phương án kinh doanh có thể giúp được công ty thực hiện được các mục tiêu: phát triển thị trường, tăng doanh số, giảm chi phí, tỷ lệ tăng lợi nhuận cao hơn tỷ lệ tăng chi phí.
+ Phương án kinh doanh đã chưa tạo được lợi thế cạnh tranh bền vững:do chưa xác định được các điểm mạnh của mình và điểm yếu của đối thủ.
+ Phương án kinh doanh: không có sự linh hoạt điều chỉnh ngắn hạn do khi xác định các nhãn hàng kinh doanh, công ty sẽ phải cam kết với các nhà cung cấp số lượng hàng cần đặt cho 6 tháng tiếp theo rồi.
+ Phương án đã chọn khi thực hiện sẽ giúp công ty đạt mục tiêu kinh doanh và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
+ Phương án có khả năng mang lại doanh số, lợi nhuận cho công ty, nâng cao hiệu quả kinh doanh hàng nhập khẩu.
+ Chưa xây dựng các tiêu chí để đánh giá phương án kinh doanh tối ưu. - Tổ chức nhân sự công ty chưa tốt.
+ Quá trình tuyển dụng của công ty.
Hiện tại tuyển dụng chưa đáp ứng được nhu cầu thực tiễn, tuyển dụng chưa có tiêu chí và thông tin rõ ràng dẫn tới chưa tuyển dụng được người đúng chuyên môn trình độ phù hợp với vị trí công việc. Đánh giá tổ chức tuyển dụng tại công ty chưa tốt.
+ Đánh giá quá trình đào tạo của công ty.
Tại công ty chưa tiến hành các hoạt động đào tạo nhân viên bài bản, đánh giá quá trình đào tạo của công ty chưa tốt.
+ Hoạt động đánh giá trình độ lao động của công ty.
Hoạt động này phải diễn ra định kỳ, qua hoạt động phân loại được nhân viên làm việc hiệu quả, chưa hiệu quả và hoạt động đánh giá phải giúp tạo động lực cho nhân viên làm việc.
Đánh giá tổ chức nhân sự của công ty chưa tốt.
Chưa thành lập phòng kiểm soát riêng biệt của công ty để đánh giá việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
Phòng Marketing chưa hoạt động hiệu quả, chưa hoạt động theo đúng chức năng và nhiệm vụ của mình.
Nhân sự công ty liên tục thay đổi ảnh hưởng tới hoạt động tổ chức của công ty, giảm hiệu quả năng suất lao động và gây ảnh hưởng xấu tới việc thực hiện mục tiêu công ty.
-Những tồn tại cần khắc phục trong việc kiểm soát, kiểm tra việc nâng cao hiệu quả kinh doanh hàng nhập khẩu công ty TNHH Thực Phẩm Thịt Đỏ qua các năm 2011- 2013:
Như đã đề cập ở trên, công ty chưa có phòng kiểm soát nội bộ để kiểm tra theo dõi hoạt động của công ty nên chức năng quản lý này của công ty trong hoạt động nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty chưa được thực hiện tốt. Nội dung của việc kiểm tra kiểm soát chưa được xây dựng toàn diện, chỉ dừng lại ở việc đánh giá các chỉ tiêu về doanh số, vốn, lợi nhuận, năng suất lao động… còn về thương hiệu, uy tín công ty chưa được xây dựng thành nội dung, tiêu chí cần hướng tới và kiểm soát.
Việc kiểm tra kiểm soát tại công ty hướng tới tương lai: chưa thực hiện được. Việc kiểm tra tại công ty mới dừng lại ở việc phát hiện và khắc phục các sự cố và xử lý sự cố đã xảy ra.
Bộ phận kiểm soát chưa được thành lập riêng biệt nên các phòng ban vẫn tự làm tự kiểm tra, vì vậy sẽ có sự che dấu, các kết quả kiểm tra không phản ánh chính xác.
Chưa xây dựng được tiêu chí kiểm tra đối với các quản lý, lãnh đạo công ty. 2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan của công ty TNHH Thực Phẩm Thịt Đỏ
nhập khẩu hàng thực phẩm trong và ngoài nước.
Hiện tại vẫn chưa có hiệp hội tổ chức nào gắn kết các doanh nghiệp nhập khẩu hàng thực phẩm tại nước ta mà mới có hiệp hội các doanh nghiệp xuất khẩu hàng hóa nên chưa có sự gắn kết, học hỏi trao đổi kinh nghiệm giữa các doanh nghiệp trong nước về lĩnh vực này. Điều này gây khó khăn rất lớn cho hoạt động của phòng mua hàng Công ty trong việc tìm hiểu, đánh giá để tìm ra nhà cung cấp tốt nhất cho mình.
Nguyên nhân 2: Xuất hiện các đối thủ cạnh tranh không lành mạnh. Thị trường thực phẩm Việt Nam luôn phải đấu tranh với hàng hóa buôn lậu từ Trung Quốc vào nước ta. Đây được coi là vấn nạn quốc gia. Một số cá nhân, doanh nghiệp đã bất chấp coi thường luật pháp, coi thường sức khỏe của người tiêu dùng để kinh doanh các loại thức phẩm hỏng, bảo quản bằng hóa chất độc hại thu lợi nhuận lớn. Việc xuất hiện các mặt hàng này trên thị trường gây hoang mang cho người tiêu dùng về ngành hàng thực phẩm nhập khẩu cũng như uy tín của các nhà cung cấp. Người tiêu dùng không được phổ biến kiến thức về vệ sinh an toàn thực phẩm, không am hiểu về ảnh hưởng tới sức khỏe khi sử dụng các sản phẩm này sẽ rất dễ lựa chọn các mặt hàng kém chất lượng do giá của chúng vô cùng rẻ. Sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh như vậy gây ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh của công ty. Tác động bất lợi đối với hoạt động nâng cao hiệu quả kinh doanh hàng nhập khẩu.
Nguyên nhân 3: Các nhà cung cấp của công ty chưa thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Từ năm 2012, công ty TNHH Thực Phẩm Thịt Đỏ đã bắt đầu thực hiện việc hợp tác chặt chẽ cùng các nhà cung cấp sản phẩm cho công ty để tiến hành các cuộc hội thảo giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng. Yêu cầu các công ty cung cấp sản phẩm cho công ty hỗ trợ hoạt động Marketing trong nước, xúc tiến bán hàng. Các hoạt động này góp phần tạo sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm công ty cung cấp, tạo sự gần gũi doanh nghiệp với khách hàng, quá trình bán hàng tốt hơn, tăng doanh thu cho
doanh nghiệp góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên mới chỉ có công ty cung cấp khoai tây Mỹ qua Hiệp Hội Khoai Tây Hoa Kỳ là hàng năm đã tổ chức hội thảo giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn cách chế biến và sử dụng sản phẩm cho nhân viên công ty và người tiêu dùng trực tiếp, tháng 05 năm 2012 và 2013, 2014 hội thảo đã tổ chức tại Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2013 và 2014 hội thảo đã tổ chức tại Hà Nội, dự kiến tháng 10 năm 2014 hội thảo sẽ tổ chức tại Đà Nẵng. Còn lại các nhà cung cấp khác vẫn chưa có các hoạt động tương tự gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty.