Qua quá trình thực tập tại Sacombank – Chi nhánh Chợ Lớn và với vốn kiến thức hạn chế trong khuôn khổ một bài báo cáo, sau đây em xin đưa ra một vài kiến nghị góp phần phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân:
Thứ nhất: Chi nhánh cần chủ động đa dạng hóa các hình thức huy động vốn
nhằm thu hút tiền nhàn rỗi trong dân cư để đáp ứng nhu cầu mở rộng tín dụng trên địa bàn.
Thứ hai: Chuyên viên khách hàng luôn theo dõi chặt chẽ hồ sơ vay để kịp
đôn đốc khách hàng trả nợ khi đến hạn.
Thứ ba: Đối với các khoản nợ quá hạn, nợ khó đòi, thì tùy tình hình cụ thể
mà ngân hàng có thể áp dụng các biện pháp khác nhau. Chẳng hạn, khi Chi nhánh xét thấy khoản nợ quá hạn có khả năng thu hồi được và khách hàng có thiện chí trả nhưng chưa khó khăn trong quá trình kinh doanh. Khi đó Ngân hàng sẽ giúp khách hàng vượt qua khó khăn, phục hồi khả năng trả nợ cho ngân hàng.
Thứ tư: bất kỳ ngành kinh doanh nào cũng đòi hỏi phải có sự thõa mãn giữa
cung và cầu. Do vậy, muốn thu hút được một lượng lớn KH, Chi nhánh cần tiếp thị sản phẩm và quảng cáo nhiều hơn để nhiều người biết đến.
Thứ năm: thường xuyên tổ chức các chương trình quảng cáo, rút thăm trúng
thưởng vào các dịp lễ, để thu hút khách hàng tới giao dịch tại Chi nhánh hơn. Đặc biệt cần chú trọng công tác chăm sóc khách hàng để tạo cho Chi nhánh có được một hệ thống khách hàng bền vững.
Thứ sáu: Chi nhánh tiếp tục bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn và đạo
Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Thị Hà Trang của phòng kinh doanh, tránh hiện tượng quá tải trong công việc khi một người làm nhiều việc. Do đó, Chi nhánh cần xem xét thành lập thêm phòng thẩm định tín dụng để đảm bảo sự rõ rang, minh bạch trong công tác cấp tín dụng.
Thứ bảy: tăng cường hợp tác với nhiều hệ thống cửa hàng, doanh nghiệp
kinh doanh sản phẩm tiêu dùng để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng mua sắm tại các đơn vị này.
TÓM TẮT CHƢƠNG 3
Chương 3 đề cập đến định hướng nâng cao hiệu quả của Sacombank – Chi nhánh Chợ Lớn trong tương lai qua đó em đã đưa ra các giải pháp khắc phục những hạn chế đối với cả Sacombank và Sacombank – Chi nhánh Chợ Lớn. Ngoài ra, em còn đưa ra một số kiến nghị giúp cho Chi nhánh có thể nâng cao hiệu quả hơn hoạt động cho vay tiêu dùng.
Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Thị Hà Trang
KẾT LUẬN ------
Ngân hàng là một trung gian tài chính, là một kênh dẫn vốn quan trọng cho toàn bộ nền kinh tế. Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc hoàn thiện và mở rộng các hoạt động là hướng đi và phương châm cho các ngân hàng tồn tại và phát triển. Từ thực tế cho thấy khi xã hội ngày càng phát triển, không chỉ có các công ty, doanh nghiệp là cần vốn để sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường, mà hiện nay các cá nhân cũng là người cần vốn hơn bao giờ hết.
Cuộc sống ngày càng hiện đại, mức sống của người dân cũng được nâng cao, cuộc sống giờ đây không chỉ bó hẹp trong “ăn no, mặc ấm” mà đã dần chuyển sang “ăn ngon, mặc đẹp” và còn biết bao nhiêu nhu cầu cần phải được đáp ứng. Giờ đây, tâm lý của người dân coi việc đi vay là muốn sử dụng hàng hóa trước khi có khả năng thanh toán. Đáp ứng nhu cầu của người dân, Sacombank – Chi nhánh Chợ Lớn đã không ngừng phát triển hoạt động cho vay cá nhân, một mặt vừa tạo thêm thu nhập cho chính ngân hàng, mặt khác giúp đỡ được cho các cá nhân có được nguồn vốn để cải thiện cuộc sống. Do đó, chiến lược nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân tại Sacombank – Chi nhánh Chợ Lớn là một vấn đề hết sức quan trọng.
Qua đánh giá cho vay cá nhân – thực trạng, giải pháp tại Sacombank – Chi nhánh Chợ Lớn cho thấy mặc dù hoạt động cho vay cá nhân của Ngân hàng mới được triển khai nhưng nó đã khẳng định vai trò tích cực của mình không chỉ đối với Ngân hàng, khách hàng mà còn đối với toàn bộ nền kinh tế thông qua việc cung cấp nguồn vốn. Từ những thành quả đó, làm cho lợi nhuận của Chi nhánh luôn đạt mức cao và ổn định. Điều này cho thấy hiệu quả trong hoạt động của Ngân hàng mà đặc biệt là hoạt động cấp tín dụng ngày càng tiến triển tốt đẹp mặc dù gặp rất nhiều khó khăn trong nền kinh tế hiện nay.
Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Thị Hà Trang Trong xu thế hội nhập và mở cửa của nền kinh tế cùng với sự phát triển của xã hội về mọi mặt thì cho vay cá nhân là một xu thế tất yếu trong hoạt đông Ngân hàng, nó sẽ là một lĩnh vực hoạt động thu được lợi nhuận cao cho Ngân hàng, điều này đã được kiểm chứng tại các nước phát triển. Vì vậy, việc đưa ra và thực hiện những giải pháp để mở rộng cho vay cá nhân là một nhu cầu rất cần thiết đối với các ngân hàng thương mại. Và cũng chính nhu cầu thiết thực này, Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín đang ra sức phấn đấu để ngày càng hoàn thiện và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm của mình.
Hiểu được tầm quan trọng của cho vay tiêu dùng cá nhân cũng như mong muốn của Sacombank, em đã chọn đề tài này với ước mong góp phần tích cực trong việc tăng trưởng cho vay tiêu dùng cá nhân tại Sacombank – Chi nhánh Chợ Lớn. Tuy còn nhiều thiếu sót nhưng em vẫn hy vọng rằng bài báo cáo này sẽ góp phần nhỏ vào chính sách mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Sacombank – Chi nhánh Chợ Lớn.
Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Thị Hà Trang
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TS. Nguyễn Minh Kiều (Chủ biên) (2011), Nghiệp vụ Ngân Hàng Thương
Mại, NXB Lao Động Xã Hội.
2. TS. Lê Thẩm Dương (Chủ biên) (2004), Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng, NXB Tổng hợp TPHCM.
3. ThS. Lê Trung Thành (2002), Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương Mại, Đại học Đà Lạt.
4. Bài giảng Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại, Đại học Nha Trang
5. Luật các Tổ chức tín dụng 2010
6. Báo Cáo Thường niên Sacombank (2012), ( 2013).
7. Báo cáo tài chính Sacombank (2014)
8. Chính sách tín dụng Sacombank
9. Quy định sản phẩm Sacombank
10. Số liệu Sacombank – Chi nhánh Chợ Lớn.
11.SV. Huỳnh Nhất Quyên (2014), Chuyên đề tốt nghiệp: Hoạt động cho vay
tiêu dùng tại Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn, Đại học Mở TPHCM.
12. Website:
Sacombank.com.vn
Haokhi.sacombank.com.vn (web nội bộ) Cafef.vn
Vneconomy.vn
http://www.onemart.com.vn/vi/tin-tuc/73-thi-truong-ban-le-viet-nam- buoc-vao-cuoc-dua-khoc-liet.html
Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Thị Hà Trang http://kinhtevadubao.vn/chi-tiet/91-2298-tang-truong-lam-phat-2014-va-