Tăi liệu trình băy câc qui định chuyín môn theo tiíu chuẩn GPP để câc nhđn viín trong nhă thuốc học tập vă thực hiện theo chức trâch được phđn công. Đó lă:
1. Qui định mua thuốc.
Tăi liệu có những hướng dẫn một câch chi tiết cho câc nhă thuốc: - Câch chọn nguồn mua.
- Những định hướng khi mua thuốc.
Câch phđn biệt: SDK của thuốc với SDK của hăng thực phẩm, SDK của thuốc chương trình.
- Những nguyín tắc vă thủ tục cần tiín hănh khi mua vă sau khi mua thuốc.
2. Qui định bân thuốc:
Tăi liệu đưa ra những nguyín tắc cơ bản về việc bân thuốc theo đơn vă không theo đơn. Những qui định phải tuđn thủ khi bân thuốc, qui trình tiến hănh bân thuốc để đạt tiíu chuẩn GPP.
3. Quỉ định kiểm soât chất lượng thuốc:
Tăi liệu xđy dựng qui định kiểm soât chất lượng thuốc kể từ khi mua văo, tồn trữ tại nhă thuốc vă bân ra. Tăi liệu có hướng dẫn chi tiết về:
3.1. Nội dung cần kiểm soât:
a. Nhên thuốc: Tăi liệu lưu ý cho câc nhă thuốc những chú ý đặc biệt: • SỐ đăng ký (Reg.No) hay visa nhập khẩu.
• Hạn dùng.
• Điều kiện bảo quản.
Tăi liệu cũng liệt kí những kí hiệu thời hạn sử dụng thuốc cần biết của nhiều nước trín thế giới như: Việt Nam, Ba Lan, Đức, Hungari, Liín Xô, Phâp, Anh-Mĩ, Italia, Thụy Điển, Hă Lan...
b.Kỉểm soât thuốc: Tăi liệu níu ra những nội dung cần kiểm soât với từng dạng băo chế.
3.2. Thời gian cần kiểm soât. 3.3. Người thực hiện kiểm soât.
4. Qui định băy bân vă bảo quản thuốc tại nhă thuốc:
4.1. Băy bân (sắp xếp):
Tăi liệu níu ra những nguyín tắc sắp xếp nhằm trânh nhầm lẫn, dễ thấy, dễ lấy, không gđy hư hỏng hoặc giảm sút chất lượng, đảm bảo phđn phối hợp lý; câch sắp xếp, bảo quản thuốc độc, thuốc hướng tđm thần, thuốc bân theo đơn.
4.2. Bảo quẩn thuốc: Tăi liệu hướng dẫn:
- Câch bảo quản thuốc để đảm bảo chất lượng thuốc.
- Câch khắc phục nhược điểm của môi trường, khí hậu, tủ quầy.
5. Qui định quản lý vă bân thuốc độc:
Tăi liệu hướng dẫn cụ thể:
- Người được mua thuốc độc để bân lẻ theo đơn của thầy thuốc. - Người được phĩp bân thuốc độc.
- Câch dự trù khi mua thuốc độc.
- Trình tự câc thao tâc phải tiến hănh khi bân thuốc độc.
6. Qui định quản lý vă bân thuốc hướng tđm thần:
Tăi liệu hướng dẫn cụ thể:
- Ngưòi được mua thuốc hướng tđm thần để bân lẻ theo đơn của thầy thuốc. - Người được phĩp bân thuốc hướng tđm thần. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Câch phđn loại thuốc hướng tđm thần. - Câch dự trù khi mua thuốc hướng tđm thần.
- Trình tự câc thao tâc phải tiến hănh khi bân thuốc hướng tđm thần.
7. Nội qui nhă thuốc:
- Đối vói nhđn viín bân hăng. - Đối vói khâch hăng.
8. Qui định giải quyết đối vói thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi.
Tăi liệu hướng dẫn chủ nhă thuốc những việc phải tiến hănh khi nhận được thông tin về thuốc phải thu hồi.
VI.KỸ NĂNG BÂN THUỐC.
Trong nhiều chương trình nđng cao chất lượng dịch vụ y tế, giao tiếp lă vấn đề được quan tđm nhiều. Giao tiếp không những thể hiện văn hóa y tế mă còn lă điều kiện không thể thiếu trong việc tiếp cận với người bệnh đến mua thuốc. Giao tiếp tốt giúp phục vụ cho việc bân thuốc đạt mục tiíu sử dụng thuốc “An toăn, hợp lý, có hiệu quả vă kinh tế nhất”. Đối với dược sĩ vă nhđn viín bân thuốc, những kỹ năng quan sât, giao tiếp vă lắng nghe bệnh nhđn đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập những thông tin cần thiết nhằm bân thuốc thích hợp.
Bân thuốc có trâch nhiệm lớn vói sức khỏe ngưòi bệnh. Vì thế khi bân thuốc phải biết rõ bệnh, biết rõ người bệnh vă cả khả năng kinh tế của họ nữa, phải tư vẩn vă phải hướng dẫn phòng bệnh chu đâo để thuốc có hiệu quả cao. Điều đó trong thực hănh nhă thuốc tốt gọi lă QAT (Question-Advice-Treatment)
(Hỏi-Khuyín-Điều trị). Người bân thuốc kiến thức căng sđu thì QAT căng phong phú, chất lượng phục vụ căng tốt, uy tín vói khâch hăng căng cao.
Trong phần kỹ năng bân thuốc, tăi liệu đi sđu văo câc vấn đề: QAT, sử dụng an toăn, hợp lý vă chống nhầm lẫn thuốc.
Tăi lỉỉu hướng dẫn cu thể về:
- Những cđu hỏi quan trọng đầu tiín cần hỏi bệnh nhđn. - Những lòi khuyín của người bân thuốc đối với bệnh nhđn.
- Những trường hợp mă dược sĩ vă nhđn viín bân thuốc cần khuyín bệnh nhđn đi khâm bâc sĩ.
- Những nguyín tắc xê giao trong giao tiếp tại nhă thuốc. - Những bước cần thực hiện khi bân hăng.
- Câch lựa chọn thuốc vă hướng dẫn người bệnh để đảm bảo việc sử dụng thuốc an toăn hợp lý, có hiệu quả vă kinh tế nhất.
- Câc biện phâp chống nhầm lẫn thuốc.
Việc chống nhầm lẫn được hiểu trong phạm vi rất rộng. Cần luôn có ý thức chống nhầm lẫn trong từng động tâc của quâ trình bân thuốc.