Trong th i gian qua, kh i khách hàng là các nh ch tài chính đã đóng m t vai trò quan tr ng trong quan h h p tác kinh doanh c a BIDV. n nay, BIDV đã có
quan h đ i lý v i 1.551 CTC bao trùm h u h t các khu v c đa lý trên kh p th gi i.
BIDV c ng đ c các CTC trong và ngoài n c bi t t i v i vai trò là đ n v tiên phong t i các th tr ng m i nh Lào, Nga, Séc, Campuchia …qua vi c t ch c các di n đàn xúc ti n đ u t , t o d ng kênh thông tin gi a c ng đ ng doanh nghi p hai
n c và khai thác c h i h p tác kinh doanh v i các CTC t i các th tr ng này.
BIDV c ng đã nh n đ c s h p tác và h tr t ng đ i l n t các CTC nói
chung và các t ch c tài chính đa ph ng nói riêng nh WB, ADB … qua các d án hi n đ i hoá ngân hàng, t ng c ng n ng l c th ch , phát tri n công ngh , h tr tài chính, nâng cao k n ng qu n tr đi u hành và đào t o ngu n nhân l c đ đáp ng nhu c u phát tri n c a ngân hàng hi n đ i.
T i Vi t Nam, BIDV hi n đã thi t l p quan h v i h u h t các ngân hàng t i Vi t Nam bao g m c các ngân hàng th ng m i Nhà n c, ngân hàng th ng m i c ph n, các ngân hàng n c ngoài/hi n di n ngân hàng n c ngoài t i Vi t Nam. Hi n
nay, BIDV đã c p h n m c cho kho ng 50 CTC nhóm 1.
Riêng đ i v i các CTC nhóm 2, BIDV hi n m i ch thi t l p quan h và đ
xu t h n m c giao d ch đ i v i nhóm các công ty tài chính mà ch a thi p l p quan h
đ i v i nhóm các công ty ch ng khoán, công ty qu n lý qu
T i khu v c tr ng đi m phía b c đã có trung tâm v n t i HSC, t i khu v c phía Nam, tác gi nh n th y chi nhánh SGD2 có đ y đ đi u ki n đ tr thành trung tâm v n tr c thu c trung tâm v n c a HSC.
61
3.6.2. Tình hình quan h v i CTC c a CN.SGD2
Quan h ti n g i:
Tính đ n th i đi m hi n nay, CN. SGD2 đang quan h v i trên 30 đ nh ch tài chính v i s d ti n g i c a các đ nh ch tài chính t i CN.SGD2 là 756.1 t đ ng, chi m t tr ng 7,5% huy đ ng v n CNSGD2, gi m trên 60% so v i HDV đ u n m do
s s t gi m ngu n ti n g i c a m t s đnh ch tài chính. Vi c s t gi m này mang tính khách quan nh : HSC yêu c u t t toán kho n ti n g i 930 t đ ng c a Ngân hàng Á
Châu khi đ n h n, ti n g i c a S tài Chính gi m do ti p t c chi đ n bù D án Khu đô
th m i Th Thiêm theo k ho ch.
Trong th i gian đ u n m 2010, CN.SGD2 đã ch đ ng phát tri n thêm quan h v i các đnh ch tài chính trên đ a bàn TPHCM, t ng c ng thu hút có các ngu n ti n g i có k h n trong khuôn kh lãi su t FTP mua bán v n v i HO, c th là chi nhánh công ty Tài chính D t May, công ty ch ng khoán Kim Eng,..
Quan h tín d ng:
Tính đ n th i đi m hi n nay, S Giao D ch II đang quan h v i 2 Công ty Ch ng khoán v i h n m c tín d ng (cho vay ng tr c) theo y nhi m c a HSC là 35 t đ ng.
Quan h khác:
Hi n nay, CN.SGD2 đang cung c p d ch v Western Union cho NHLD Vi t Nga-CN.HCM, PG Bank trên đa bàn TPHCM (theo y quy n c a HSC). Vi c cung ng các d ch v cho đ nh ch tài chính trên đ a bàn t ng đ i khó kh n vì đây v a là
đ i tác v a là đ i th c nh tranh ti m n ng c a BIDV. Các NHTMCP v a và nh , công ty b o hi m, công ty ch ng khoán, qu đ u t , có các c đông chi n l c th ng là ngân hàng l n h n, ngân hàng n c ngoài. Do đó, vi c c nh tranh v i các c đông
chi n l c này ho c nh h ng đ n chi n l c đ u t c a các qu đ u t n c ngoài c n r t nhi u th i gian và công s c.
62
- Vi c hình thành đ i di n trung tâm kinh doanh v n t i TP.HCM s giúp công tác qu n lý và kinh doanh v n có t m nhìn r ng h n, ti p c n g n h n v i th
tr ng và các đ i t ng khách hàng, đ ng th i th c hi n giao d ch có giá tr l n
h n đ có m c giá t t h n.
- S l ng khách hàng là CTC c a BIDV trên đ a bàn TP HCM t ng đ i l n, r t đa d ng, trong khi đó k t qu kinh doanh mang l i ch a x ng đáng v i ti m
n ng th c s c a nhóm khách hàng này. S c nh tranh di n ra gay g t c a các
TCTD trên đ a bàn h i vi c ti p c n khách hàng c n th c hi n tr c ti p và
th ng xuyên, các giao d ch ph i đ c th c hi n t p trung, chuyên nghi p,
nhanh chóng. ng th i, c n có nh ng c ch riêng theo h ng đ c thù đ phát tri n và m r ng quan h v i khách hàng trên di n r ng v l ng và ch t, t n d ng ngu n khách hàng, v n và tr ng thái, c ng nh ngu n nhân l c t i m t
đ n v có kinh nghi m và ho t đ ng hi u qu hàng đ u t i khu v c phía Nam
nh CN SGD 2 s t o đi u ki n ti p c n các ngu n v n trong và ngoài n c v i chi phí th p.
- T p trung hoá giao d ch v n t i m t trung tâm trên đ a bàn c ng góp ph n làm
gia t ng kh n ng c nh tranh c a BIDV so v i các ngân hàng khác trên đ a bàn, các lu ng v n đ c luân chuy n linh ho t và hi u qu , nâng cao tính t ch và kh n ng ph n ng linh ho t c a ngân hàng tr c ph n ng c a th tr ng.
3.6.4. nh h ng ho t đ ng:
Vai trò: Vi c m r ng ch c n ng ho t đ ng c a CN SGD2 - đ i di n HSC t i khu v c TP.HCM nh m nâng cao chuyên môn hóa nghi p v kinh doanh v n,
đ ng th i gia t ng hi u qu và giá tr s d ng v n kinh doanh, t ng c ng quan h c a BIDV v i các CTC trên đa bàn TPHCM.
Nguyên t c ho t đ ng:
- Tuân th nguyên t c qu n lý v n t p trung t i HSC theo mô hình qu n lý hi n
63
cân đ i ngu n v n - s d ng v n c a toàn h th ng nh m m c đích đ m b o thanh kho n, nâng cao hi u qu kinh doanh và góp ph n phát tri n kinh t trên
đa bàn TP.
- Chi nhánh SGD2 ch u trách nhi m qu n lý ngu n v n huy đ ng đ c đ đáp
ng yêu c u chi tr ti n g i c a khách hàng, cho vay khách hàng theo ch tiêu k ho ch kinh doanh hàng n m, hàng quỦ đ c giao và giao d ch v i HSC thông qua tài kho n đi u chuy n v n n i b trong và ngoài k ho ch. Chi nhánh SGD2
đ c h ng ho c ph i tr phí n i b theo quy đnh c a TG BIDV.
i t ng ph c v : là các đnh ch tài chính có tr s chính t i TP.HCM.
64
3.6.5. Ph ng án ho t đ ng c th :
Huy đ ng v n:
- D a trên cân đ i tr ng thái ngu n và s d ng ngu n, chi nhánh đ c phép ch
đ ng trong huy đ ng c ng nh cho vay đ i v i các CTC v i m c tiêu t i đa
hóa l i nhu n và đ m b o an toàn trong h at đ ng kinh doanh, d i s h tr c a HSC trong giao d ch v i các đ i tác.
- u m i đàm phán giao dch v i các CTC trong khu v c phía Nam, theo y quy n c a HSC nh ACB, VIB, LVBank, BIDC,…
- Cho phép CN.SGD2 đ c th c hi n d ch v trung gian gi i thi u các ngu n ti n g i có lãi su t cao (trên giá FTP, v t quá nhu c u ngu n huy đ ng c a BIDV, Ban ALCO/Ban V n&KDV n xác nh n t ch i không huy đ ng) cho các
CTC khác trên đa bàn TP.HCM ch p nh n giá huy đ ng trên. Theo đó, CN.SGD2 đ c h ng phí môi gi i t các CTC này.
- i v i các đ nh ch tài chính thu c đ i t ng chi nhánh kh i t o CIF, chi
nhánh đ c ch đ ng quy t đ nh lãi su t ti n g i trong khung lãi su t FTP c a
HO, đ m b o kinh doanh hi u qu theo t ng th i k .
- Ch p thu n và y quy n cho CN.SGD2 nh n các kho n ti n g i CKH c a các t ch c tín d ng và đ c h ch toán theo dõi t i chi nhánh.
Kinh doanh ngo i t :
- Cho phép CN.SGD2 là “cánh tay n i dài” c a Trung tâm giao d ch v n h i s chính v i ch c n ng đ i di n Trung tâm đàm phán các giao dch kinh doanh ngo i t v i khách hàng. S d tr ng thái ngo i t cu i ngày 5.000.000 USD và 1.000.000 USD các ngo i t khác t ng đ ng.
- Cho phép CNSGD2 đ c đ u m i h tr các chi nhánh khác trên đ a bàn trong giao d ch v i các khách hàng l n có ngu n ngo i t c n mua/bán và đ c thu phí thu x p ngo i t .
65
- Tr ng h p CN.SGD2 tìm đ c ngu n ngo i t giá t t trên đa bàn TP.HCM,
đ xu t HSC cho phép CN mua/bán ngu n ngo i t này trên th tr ng liên ngân hàng nh m h tr các giao d ch khác nh ho t đ ng ngo i t , chi tr ki u h i, thu phí d ch v ,…, đ ng th i t i đa hóa l i nhu n, đ m b o hi u qu kinh doanh c a chi nhánh.
- Cho phép CNSGD2 đ c h tr mua bán ngo i t cho các chi nhánh BIDV khác
trên đa bàn.
3.7. Xây d ng mô hình phân tích hi u qu ho t đ ng theo t ng b ph n kinh doanh. doanh.
Vi c đánh giá hi u qu ho t đ ng c a t ng phòng nghi p v , phòng giao d ch tr c thu c chi nhánh hi n t i v n ch a tr n v n. Công tác đánh giá ch đ c th c hi n h ng quý, ph c v cho vi c xét thi đua khen th ng t p th phòng.
Các ch tiêu liên quan đ n ho t đ ng đ c đánh giá trong thi đua cu i quý g m có
- Quy mô huy đ ng v n cu i k , huy đ ng v n bình quân, huy đ ng v n bán l
- Gi i h n tín d ng, tín d ng bán l
- Thu d ch v ròng.
Nh v y, tính hi u qu c a t ng m ng ho t đ ng v n còn b tr ng, tính hi u qu
chung và đóng góp vào l i nhu n c a toàn chi nhánh v n ch a đ c xác đ nh.
Do đó, c n thi t ph i xây d ng h th ng đánh giá toàn di n các ch tiêu (c thu l n chi) đ ng th i đánh giá hi u qu đ n t ng nhóm khách hàng đ t đó Chi nhánh có
th đ a ra nh n xét chính xác và có chính sách thúc đ y, h n ch , u đãi đ i v i t ng phòng nghi p v , t ng nhóm khách hàng thu c phòng.
Các ch tiêu đ ngh đ a vào đánh giá hi u qu ho t đ ng c a 1 đ n v bao g m:
B ng: 3.6. Các ch tiêu đánh giá hi u qu ho t đ ng.
STT Ch tiêu S đ u k S hi n t i t ng tr ng
66 A Huy đ ng v n A1 H V cu i k A2 H V bình quân A3 H V ng n h n A4 H V bán l B Tín d ng B1 TD cu i k B2 TD bình quân B3 TD ng n h n B4 TD bán l C Thu nh p =C1+C2+C3 C1 T H V, trong đó: =C1.1+C1.2+C1.3 C1.1 T H V CTC C1.2 T H V TCKT C1.3 T H V bán l C2 T TD, trong đó: =C2.1+C2.2 C2.1 T TD TCKT C2.2 T TD bán l C3 Thu d ch v C3.1 T ng thu DVR C3.2 Thu DV KH TCKT D Chi phí phơn b =D1+D2+D3+D4 D1 T H V, trong đó: =D1.1+D1.2+D1.3 D1.1 T H V CTC D1.2 T H V TCKT D1.3 T H V bán l D2 T TD, trong đó: =D2.1+D2.2 D2.1 T TD TCKT D2.2 T TD bán l D3 Thu d ch v D3.1 T ng thu DVR D3.2 Thu DV KH TCKT D4 Chi phí ho t đ ng E Thu nh p-chi phí =C-D F (TN-CP)/s nhơn viên
67
l p đ c b ng đánh giá nh trên, cán b phòng KHTH hoàn toàn có th c n
c vào ngu n d li u g c s n có đ chi t xu t ra d li u c n thi t. V i b ng ch tiêu này, ban qu n lý hoàn toàn có th nh n xét đ c t i k báo cáo:
- Huy đ ng v n, tín d ng, d ch v t ng bao nhiêu so v i đ u k báo cáo
- Ho t đ ng huy đ ng, tín d ng mang l i hi u qu nh th nào, nhóm khách hàng
nào có đóng góp nhi u nh t
- Chi phí ho t đ ng cao hay th p, đã h p lỦ ch a
- B ng đánh giá trên c ng có th đ c thi t l p cho t ng phòng nghi p v c n c
vào mã phòng có s n trên D li u g c. Nh n bi t đ c th m nh c ng nh h n ch c a t ng phòng.
t đó đ a ra chính sách đúng đ n nâng cao hi u qu ho t đ ng c a t ng phòng và c a toàn chi nhánh.
Sau khi đã có s đánh giá và nh n đ nh đ c b ph n khách hàng nào mang l i hi u qu cao, phòng nào đóng góp l n nh t, Chi nhánh c n thi t ph i xác l p đ c các
68
Hình 3.5. Mô hình các giai đo n xây d ng chi n l c và qu n tr chi n l c t i chi nhánh.
Th c hi n đ c đ y đ , đúng đ n t giai đo n nh n đ nh đ n ho ch đnh và th c thi chi n l c đ y m nh hi u qu c a t ng b ph n là vi c làm r t c n thi t góp ph n r t l n cho chi nhánh phát tri n ho t đ ng c a mình.
K T LU N CH NG 3
Sau khi phân tích đ c thu n l i và khó kh n mà chi nhánh g p ph i khi ho t
đ ng trong c ch FTP, ch ng 3 là nh ng đ xu t, góp ý nh m phát huy hi u qu h n
th m nh c a chi nhánh và kh c ph c khó kh n hi n có.
V i c ch t cân đ i v n, c ch lãi su t theo đa bàn ho t đ ng, xây d ng trung tâm v n có th giúp chi nhánh linh ho t h n trong phán quy t lãi su t c p cho
69
bàn thành ph H Chí Minh. Bên c nh đó, tác gi c ng thi t l p mô hình phân tích hi u qu ho t đ ng kinh doanh theo t ng b ph n, mô hình s giúp ích r t nhi u cho Ban
Lãnh o nh n bi t rõ ràng c c u khách hàng nào, b ph n kinh doanh nào mang l i