Quy trình nghiên cu bao g m ba bc chính là: (1) Xây d%ng thang o, (2) ánh giá các thang o - Hiu chnh bng câu hi - Xây d%ng thang o chính thc và (3) Phân tích kt qu kho sát doanh nghip.
Trong ó, ánh giá các thang o ∃c th%c hin qua hai công on: (1) ánh giá các thang o thông qua phân tích h s tin cy Cronbach’s Alpha và (2) Phân tích nhân t khám phá (EFA). (Xem hình 3.1)
Hình 3.1. Quy trình nghiên cu
3.2.1. Xây dng thang o
Thang o NLCT ca các DNNVV tnh Bình Dng: D%a trên c s lý thuyt v NLCT ca doanh nghip và các nghiên cu i trc, tác gi ã tin hành các công on xây d%ng và iu chnh thang o bao g m:
&ánh giá, hiu chnh thang o (N = 345) Kim nh thang o Cronbach’s alpha
Phân tích kt qu kho sát doanh nghip - Phân tích nhân t khám phá.
- Hiu chnh mô hình và ki m nh li thang o - Phân tích h i quy
Vit báo cáo Xây dng thang o
C s lý thuyt và mc tiêu nghiên cu
Ly ý kin chuyên gia
Bng câu hi s b
Phng vn th (N = 20)
- Xin ý kin chuyên gia v các yu t nh hng n NLCT ca các DNNVV tnh Bình Dng. Tác gi ã lp thang o s b g m 34 bin. Dàn ý xin ý kin các chuyên gia trong ngành và kt qu xin ý kin ∃c th hin ti Ph lc s 1. a s ý kin các chuyên gia u ng ý vi các bin tác gi a ra, do ó tác gi không gim bt bin quan sát.
- Phng vn th! 20 doanh nghip (trong mi quan h làm vic ti c quan ang công tác) ánh giá mc rõ ràng và vn t dùng trong thang o. Kt qu ki m tra bc này u cho thy các doanh nghip ∃c kho sát u hi u úng vi ý tác gia ra ti các câu hi trong bng iu tra.
- Tác gi tin hành phát phiu kho sát chính thc (Ph lc 2) n các doanh nghip thông qua các bu∀i hi tho do c quan tác gi công tác t∀ chc, ng bu in, email. Kt qu thu v t 345 phiu.
3.2.2. &ánh giá các thang o
Tác gi dùng h s Cronbach’s Alpha ki m nh tin cy ca thang o. Công c này cng giúp loi i nhng bin quan sát, nhng thang o không t. Các bin quan sát có h s tng quan bin - t∀ng (item-total correlation) nh hn 0,3 s b loi và tiêu chu,n chn thang o khi Cronbach’s Alpha t 0,6 tr lên. Theo Hoàng Trng và Chu Nguy1n Mng Ngc (2008) cho r#ng: “ Nhiu nhà nghiên cu ng ý rng khi Cronchbach Alpha t∃ 0,8 tr lên n gn 1 thì thang o lng là tt, t∃ 0,7 n gn 0,8 là s dng c. C&ng có nhà nghiên cu ngh rng Cronchbach Alpha t∃ 0,6 tr lên là có th s dng c trong trng hp khái nim ang o lng là mi hoc mi i vi ngi tr li trong bi cnh nghiên cu”.
Dùng phân tích nhân t thu nh và tóm t∋t d liu (data reduction). Trong nghiên cu này, phân tích nhân t giúp nhn ra mt tp h∃p g m 4 bin
3.2.3. Phân tích kt qu kho sát NLCT ca DNNVV tnh Bình Dng Dng
u tiên ta th%c hin phân tích EFA vi tt c các bin trong các thang o NLCT (sau khi ã loi b các bin không m bo tin cy và trng s trong bc 2) xác nh các nhân t và iu chnh mô hình nghiên cu.
Trong phân tích EFA, tác gi s! dng phng pháp trích Principal Components vi phép xoay Varimax và quan tâm n mt s tiêu chu,n:
- Th nht, h s KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) 7 0,5, mc ý ngh∗a ca ki m nh Barlett 8 0,05.
- Th hai, h s ti nhân t (Factor Loading) 7 0,5, nu bin quan sát nào có h s ti nhân t8 0,5 s b loi. ng thi, hiu hai h s ti nhân t ln nht ca tng bin quan sát trên các nhân t ti thi u t 0,3.
- Th ba, thang o ∃c chp nhn khi t∀ng phng sai trích 7 50%. - Th t, h s Eigenvalue có giá tr ln hn 1.
- Th nm, s% khác bit h s ti nhân t ca mt bin quan sát gia các nhân t7 0,3 m bo giá tr phân bit gia các nhân t.
Sau khi xác nh ∃c các nhân t, phng pháp phân tích h i quy tuyn tính a bin ∃c s! dng xác lp mô hình tuyn tính gia các nhân tnh hng n NLCT ca các DNNVV tnh Bình Dng và mc hài lòng v NLCT hin ti ca doanh nghip. Mô hình tuyn tính ã ∃c thit lp là cn c ánh giá, ki m nh thích ng ca mô hình lý thuyt. ây cng là cn c doanh nghip cn tp trung vào nhng nhân t nào nâng cao NLCT cho doanh nghip.
Cui cùng, vic xem xét s% khác bit (nu có) trong ánh giá kh nng cnh tranh ca doanh nghip hin ti cng ∃c th%c hin thông qua các k& thut ki m nh v trung bình t∀ng th (ANOVA). Kt qu trong công on này s nh hng ∃c nhng g∃i ý cho doanh nghip cng nh các c quan
qun lý doanh nghip nh và va trong vic ra nhng gii pháp c th nâng cao NLCT cho DNNVV tnh Bình Dng trong thi gian s∋p ti.
3.3. Thang o
Tác gi s! dng thang o Likert 5 i m ánh giá các thang o nh sau: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Thang o mc hin ti các yu t nh hng n NLCT ca các DNNVV tnh Bình Dng (i t∃ng ∃c kho sát) g m 31 bin quan sát vi quy c: 1 – Hoàn toàn không ng ý ; 2 – Không ng ý; 3 – Bình thng; 4 – ng ý; 5 – Hoàn toàn ng ý.
- Thang o mc hài lòng ca doanh nghip v NLCT hin ti (i t∃ng ∃c kho sát) g m 3 bin quan sát vi quy c: 1 – Hoàn toàn không ng ý ; 2 – Không ng ý; 3 – Bình thng; 4 – ng ý; 5 – Hoàn toàn ng ý.
3.3.1. Thang o mc áp ng th trng
Thang o áp ng th trng là mt khái nim ∃c o lng trên ba ni dung c bn g m: Mc áp ng cao ca sn ph,m (Baker và Sinkula, 1999a). Doanh nghip có kh nng áp ng tt trc các i th cnh tranh (White và Dacin, 2003; Menguc và Auh, 2006) và mc thích ng vi môi trng v∗ mô tt (Jaworski và Kohli,1993).
Bng 3.1. Thang o Mc áp ng th trng Ký hiu bin Câu hi
c1 Mc áp ng cao ca sn ph,m do doanh nghip sn xut ra i vi th trng
c2 Doanh nghip có kh nng phn ng tt trc i th cnh tranh (Mc quan tâm ca doanh nghip n ng thái ca các doanh nghip cùng ngành, l∗nh v%c vi mình?)
c3 Mc thích ng vi môi trng v∗ mô tt (Mc quan tâm ca doanh nghip vi các yu t v∗ mô nh: th trng, c ch, chính sách,…có liên quan n ngành mình)
3.3.2. Thang o mc iu chnh c cu t chc theo l i th cnh tranh tranh
Thang o iu chnh c cu t∀ chc theo l∃i th cnh tranh là khái nim ∃c o lng trên ba ni dung ch yu: Doanh nghip khuyn khích s% phi h∃p gia các phòng, ban trong doanh nghip khai thác ti a sc mnh doanh nghip (Nonaka và Takeuchi, 1995), Doanh nghip hun luyn nhân viên v s% phi h∃p theo vai trò mi ∃c giao (Baker và Sinkula, 1999a), Doanh nghip to ra nhng h thng h( tr∃ nhân viên trong vai trò mi (Nguyen và cng s%, 2006).
Bng 3.2. Thang o Mc iu chnh c cu t∀ chc theo l∃i th cnh tranh
Ký hiu bin Câu hi
c4 Doanh nghip có khuyn khích s% phi h∃p gia các phòng, ban trong doanh nghip khai thác ti a sc mnh doanh nghip. (Ví d: s% kt h∃p gia phòng kinh doanh và phòng Dch v khách hàng)
c5 Doanh nghip hun luyn nhân viên v s% phi h∃p theo vai trò mi ∃c giao (nh#m giúp nhân viên hi u mc tiêu ca công ty)
c6 Doanh nghip to ra nhng h thng h( tr∃ nhân viên trong vai trò mi (ví d trang b h thng thông tin nhân viên tip cn ∃c thông tin v mt hàng ca công ty cng nh ca i th cnh tranh)
3.3.3. Thang o xây dng h thng o lng thành tích và tng thng tng mình. thng tng mình.
Là khái nim ∃c o lng trên 4 ni dung ch yu g m: Doanh nghip có o lng (thng kê) th phn theo khách hàng và theo sn ph,m, Doanh nghip có theo dõi (thng kê) s tin u t phc v mt khách hàng, Doanh nghip theo dõi mc sinh l∃i hin ti và tng lai ca mt khách hàng
và Doanh nghip có áp dng cách tính thù lao nhân viên d%a trên các ch s o lng.
Bng 3.3. Thang o xây d%ng h thng o lng thành tích và tng thng tng minh
Ký hiu bin Câu hi
c7 Doanh nghip có o lng (thng kê) th phn theo khách hàng và theo sn ph,m
c8 Doanh nghip có theo dõi (thng kê) s tin u t phc v mt khách hàng
c9 Doanh nghip theo dõi mc sinh l∃i hin ti và tng lai ca mt khách hàng
c10 Doanh nghip có áp dng cách tính thù lao nhân viên d%a trên các ch so lng trên (thù lao cho nhân viên d%a trên mc khai thác và chm sóc khách hàng)
3.3.4. Thang o xây dng vn hóa hc tp liên tc
Là khái nim ∃c o lng trên bn ni dung: Doanh nghip có to iu kin cho nhân viên chia s3 ý kin vi cp trên (Chaiprasit và Sasiprapa, 2007); Doanh nghip có tuy n dng nhân viên bit t% hc trong công vic Doanh nghip s! dng ngi có kinh nghim dy và hng d−n ngi mi, Ban giám c làm gng trong vic t% hc, chia s3 kin thc, sáng to và gii quyt vn trong sn xut kinh doanh hay không (Singh và cng s%, 2006, 2007).
Bng 3.4. Thang o xây d%ng vn hóa hc tp liên tc
Ký hiu bin Câu hi
c11 Doanh nghip có to iu kin cho nhân viên chia s3 ý kin vi cp trên
c12 Doanh nghip có tuy n dng nhân viên bit t% hc trong công vic (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
c13 Doanh nghip s! dng ngi có kinh nghim dy và hng d−n ngi mi
c14 Ban giám c làm gng trong vic t% hc, chia s3 kin thc, sáng to và gii quyt vn trong sn xut kinh doanh hay
không
3.3.5. Thang o ng dng công ngh
Là khái nim ∃c o lng trên nm ni dung: Doanh nghip có quan tâm n vic u t cho công ngh, hoc bí quyt, hoc quy trình sn xut kinh doanh, Doanh nghip có b trí tài chính cho hot ng nghiên cu và phát tri n, (Thomas, 1997), Vic s! dng th in t! (email) óng vai trò quan trng trong các hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip, Doanh nghip ánh giá vic s! dng kênh thng mi in t!, (Benjamin và Wigand, 1995) Doanh nghip có chi tiêu cho công ngh thông tin nói chung (Williamson, 1996).
Bng 3.5. Thang o ng dng công ngh Ký hiu bin Câu hi
c15 Doanh nghip có quan tâm n vic u t cho công ngh, hoc bí quyt, hoc quy trình sn xut kinh doanh (theo % doanh thu)
c16 Doanh nghip có b trí tài chính cho hot ng nghiên cu và phát tri n (dành t. l nht nh trên t∀ng doanh s phc v hot ng nghiên cu và phát tri n doanh nghip )
c17 Vic s! dng th in t! (email) óng vai trò quan trng trong các hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip
c18 Doanh nghip ánh giá vic s! dng kênh thng mi in t! (ch4ng hn website h( tr∃ công vic kinh doanh, qung bá sn ph,m, tr li th∋c m∋c ca khách hàng tim nng,…)
c19 Doanh nghip có chi tiêu cho công ngh thông tin nói chung (theo % doanh s)
3.3.6. Thang o xây dng thng hiu
Là khái nim ∃c o lng trên nm ni dung: Doanh nghip quan tâm n h thng nhn dng thng hiu (Porter,1980), Doanh nghip quan tâm n vic ng ký s hu nhãn hiu hàng hóa, Doanh nghip có chi tiêu cho hot ng xúc tin thng mi, Doanh nghip có chi tiêu cho qung cáo và Doanh nghip có chi tiêu cho hot ng qung bá khác (Kotler, 1997).
Bng 3.6. Thang o xây d%ng thng hiu
Ký hiu bin Câu hi
c20 Doanh nghip quan tâm n h thng nhn dng thng hiu (tên gi, bao bì và logo,…)
c21 Doanh nghip quan tâm n vic ng ký s hu nhãn hiu hàng hóa
c22 Doanh nghip có chi tiêu cho hot ng xúc tin thng mi (hi ngh, hi ch∃, tri n lãm,…) theo % doanh s
c23 Doanh nghip có chi tiêu cho hot ng qung bá khác (tài tr∃ các hot ng xã hi, t thim,...)
c24 Doanh nghip có chi tiêu cho qung cáo
3.3.7. Thang o huy ng vn
Là khái nim ∃c o lng trên by ni dung: Doanh nghip có kh nng huy ng vn t ngi thân và bn bè, Doanh nghip có lp bng k hoch kinh doanh rõ ràng, Doanh nghip có lp và trình bày các báo cáo tài chính hoc thông tin tài chính, Doanh nghip có k hoch nh giá doanh nghip, Doanh nghip n∋m vng quy nh cp tín dng, Doanh nghip bit cách thng l∃ng vi ngân hàng, Doanh nghip bit cách tip cn các qu& u t.
Bng 3.7. Thang o huy ng vn
Ký hiu bin Câu hi
c25 Doanh nghip có kh nng huy ng vn t ngi thân và bn bè
c26 Doanh nghip có lp bng k hoch kinh doanh rõ ràng (b#ng vn bn)
c27 Doanh nghip có lp và trình bày các báo cáo tài chính hoc thông tin tài chính
c28 Doanh nghip có k hoch nh giá doanh nghip c29 Doanh nghip n∋m vng quy nh cp tín dng c30 Doanh nghip bit cách thng l∃ng vi ngân hàng c31 Doanh nghip bit cách tip cn các qu&u t
3.3.8. Thang o mc hài lòng ca doanh nghip v NLCT hin ti (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thang o mc hài lòng ca doanh nghip v NLCT hin ti ∃c o lng trên ba ni dung: Doanh nghip ang cnh tranh tt i vi các i th trong ngành, Kh nng cnh tranh vi doanh nghip nc ngoài và Doanh nghip tin r#ng s tip tc phát tri n trong dài hn.
Bng 3.8. Thang o mc hài lòng ca doanh nghip v NLCT hin ti Ký hiu bin Câu hi
c32 Doanh nghip ang cnh tranh tt i vi các i th trong ngành
c33 Kh nng cnh tranh vi doanh nghip nc ngoài
c34 Anh/ch tin r#ng doanh nghip s tip tc phát tri n trong dài hn
3.4. Mt s thông tin v m∋u 3.4.1. Phng pháp chn m∋u
Do gii hn v iu kin nghiên cu (thi gian và chi phí) nên m−u quan sát ∃c chn theo phng pháp thun tin ng−u nhiên i vi các DNNVV ang hot ng sn xut kinh doanh trên a bàn tnh Bình Dng.
3.4.2. Kích thc m∋u
Theo Hair và cng s% (1998), có th phân tích nhân t khám phá (EFA),