S T T TIÊU CHÍ TR NG S i m phân lo i i m quan tr ng
1 Khách hàng ngày càng yêu c u cao, đa d ngvà t n chi
phí th p khi chuy n đ i gi a cácth ng hi u ngân hàng 0,110 4,32 0,48 2 Nhà cung c p gây áp l c 0,056 4,88 0,27 3 i th gia t ng c nh tranh gay g t 0,135 4,04 0,55 4 Xu t hi n đ i th ti m n ng 0,130 3,88 0,50 5 Áp l c t s n ph m d ch v thay th 0,100 4,48 0,45 6 Môi tr ng chính tr n đ nh,pháp lu t đ c c i thi n 0,134 4,84 0,65 7 Môi tr ng kinh t t ng tr ng 0,133 4,60 0,61 8 Môi tr ng khoa h c công ngh ti n b nhanh chóng 0,096 4,88 0,47 9 Môi tr ng v n hoá - xã h i phát tri n, dân trí nâng cao 0,106 4,80 0,51
T ng đi m quan tr ng 4,48
(Ngu n: x lý d li u c a tác gi )
Môi tr ng bên ngoài không ph i là nhân t n i t i c a n ng l c c nh tranh, nh ng theo Michael Porter, nó r t quan tr ng đ i v i các doanh nghi p đang c nh tranh. Theo Michael Porter, m t doanh nghi p có n ng l c c nh tranh không m nh nh ng n u bi t t n d ng c h i t t c ng có kh n ng phát tri n m nh m nh nh ng doanh nghi p có n ng l c c nh tranh m nh. Qua ma tr n đánh giá các nhân t bên ngoài trên có th rút ra nh n xét v kh n ng t n d ng c h i, thích nghi thách th c t môi tr ng kinh doanh bên ngoài c a BIDV B n Trenh sau:
T ng đi m quan tr ng là 4,48 cho th y BIDV B n Tre có ph n ng khá t t tr c tác đ ng c a các nhân t môi tr ng bên ngoài.
BIDV B n Tre ph n ng t t tr c tác đ ng c a các y u t nh tình hình gia t ng c nh tranh gay g t c a các ngân hàng th ng m i trên đ a bàn, chính tr n đ nh, pháp lu t ngày càng đ c c i thi n, dân trí nâng cao, kinh t t ng tr ng.
BIDV B n Treph n ng ch a t t l mtr c tác đ ng c a các y u t nh yêu c u ngày càng cao và đa d ng c a khách hàng, áp l c t s n ph m d ch v thay th . Còn áp l c t nhà cung ng là không đáng k nên không đ c p đ n.
ó chính là nh ng đi m mà BIDV B n Tre c n l u ý trong nh ng th i gian t i đ t n d ng t t c h i và gi m thi u nh ng nguy c có th x y ra trong vi c nâng cao n ng l c c nh tranh c a b n thân ngân hàng.
K T LU NCH NG 2
Nhìn chung, n ng l c c nh tranh c a BIDV B n Tre trong l nh v c ngân hàng trên đ a bàn t nh B n Tređ t m c khá nh ng đang có nguy c t t h u xa h n so v i đ i th chính là Agribank B n Tre. Trong 7 ch tiêu đánh giá n ng l c c nh tranh c a ngân hàng th ng m i, BIDV B n Tre ch u th h n Agribank B n Tre v s n ph m d ch v , ngu n nhân l c và n ng l c qu n tr đi u hành. Xét k h n đ i v i t ng ch tiêu thì BIDV B n Tre có thêm l i th v kh n ng ph c v c a các đi m m ng l i, m i quan h t t v i đ a ph ng và trách nhi m cao v i c ng đ ng, đ c bi t là giá s n ph m d ch v r t c nh tranh, h u mãi chu đáo.V trí c nh tranh trên đ a bàn c a BIDV B n Tre là đ ng th 2 sau Agribank B n Tre tuy nhiên Vietinbank B n Tre đeo bám phía sau r t c n k do đó càng làm gia t ng áp l c c nh tranh quy t li t đ i v i BIDV B n Tre.
Bên c nh m t s l i th , BIDV B n Tre còn t n t i vài h n ch c b n, đ c bi t là m ng l i ho t đ ng quá m ng, th ng hi u ch a in d u rõ nét trong lòng công chúng, hi u qu ho t đ ng ch a n đ nh và n ng su t lao đ ng ch a cao. Phân tích môi tr ng kinh doanh cho th y BIDV B n Treph n ng khá t t đ i v i tác đ ng c a các nhân t t môi tr ng kinh doanh nh ng BIDV B n Tre v n c n tích c c h n trong ng phó v i m t s y u t nh s phát tri n nhu c u khách hàng v l ng và ch t, áp l c t các s n ph m d ch v thay th và s xu t hi n c a các đ i th ti m n ng. Nh ng phân tích và k t lu n rút ra t ch ng 2 này là c s đ xu t các gi i pháp ch ng 3ti p sau.
CH NG 3: M T S GI I PHÁP NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A BIDV B N TRE N N M 2015
3.1. Quan đi m và m c tiêu xây d ng gi i pháp
các gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a BIDV B n Tretrong l nh v c kinh doanh ngân hàng trên đ a bàn t nh B n Tre kh thi và hi u qu , c n bám sát quan đi m là nâng cao n ng l c c nh tranh ph i lành m nh b ng chính th c l c c a ngân hàng và l y khách hàng làm tr ng tâm h ng đ n. ng th i, BIDV B n Tre ph i đ t đ c m c tiêu làti p t c đ ng v ng trong môi tr ng c nh tranh ngân hàng và kh ng đ nh v trí c a mình trên th ng tr ng. (Xem thêm ph l c 19)
3.2. nh h ng phát tri n c a BIDV B n Tre đ n n m 2015
3.2.1. nh h ng phát tri n kinh t - xã h i t nh B n Tre đ n n m 2015
B n Tre đã và đang tri n khai th c hi n Ngh quy t i h i ng b t nh l n th IX nhi m k 2010 - 2015, t p trung đ y m nh phát tri n trong giai đo n 2011 - 2015 và đ nh h ng đ n n m 2020. Nhi u công trình tr ng đi m c a t nh đã và đang đ c xây d ng nh c u C Chiên, qu c l 57; c s h t ng, giao thông nông thôn, các c m, khu công nghi p, khu dân c … đ c tri n khai xây d ng hoàn ch nh t o đi u ki n thu n l i đ B n Tre thu hút đ u t trong và ngoài n c, đ y nhanh t c đ phát tri n kinh t - xã h i. Ngoài ra, c ch chính sách m i c a trung ng và c a t nh, đ c bi t là Chi n l c phát tri n vùng đ ng b ng sông C u Long, đã và đang có nh ng tác đ ng tích c c đ i v i s phát tri n kinh t - xã h i c a khu v c nói chung và c a t nh B n Tre nói riêng. (Xem thêm ph l c 20)
3.2.2. Xu h ng phát tri n ngành ngân hàng t nh B n Tređ n n m 2015
Trong th i gian t i xu h ng phát tri n chung c a ngành ngân hàng trên đ a bàn t nh B n Tre là s xu t hi n thêm nhi u chi nhánh c a các NHTM, đ ng th i các NHTM ngày càng phát tri n m nh v m ng l i, quy mô và ch t l ng s n ph m d ch v góp ph n tích c c phát tri n kinh t - xã h i trên đ a bàn. Các NHTM b c l xu th rõ nét là đ y m nh ho t đ ng bán l , phát tri n nhanh m ng l i v các vùng kinh t tr ng đi m, các khu v c đông dân c có ti m n ng phát tri n kinh t m i nh n c a t nh nh thu s n, th ng m i, d ch v … t p trung nh t là các
huy n Bình i, Ba Tri, M Cày Nam, M Cày B c, khu công nghi p Giao Long, khu công nghi p An Hi p… ph n l n đ u có đ nh h ng m phòng giao d ch t i các đ a đi m nêu trên do đó s t o s c nh tranh gay g t trên t t c các m t ho t đ ng ngân hàng, đ c bi t là huy đ ng v n. (Xem thêm ph l c 21)
3.2.3. M c tiêu phát tri n c ah th ng BIDV đ n n m 2015
M c tiêu phát tri n c a toàn h th ng BIDV đ n n m 2015 là xây d ng BIDV tr thành t p đoàn tài chính - ngân hàng đa s h u, kinh doanh đa d ng d a trên 4 tr c t chính là ngân hàng - b o hi m - kinh doanh ch ng khoán - đ u t tài chính ho t đ ng theo thông l qu c t , ch t l ng và hi u qu hàng đ u trong các NHTM Vi t Nam. (Xem thêm ph l c 22)
3.2.4. M c tiêu phát tri n c a BIDV B n Tre đ n n m 2015
D a trên m c tiêu c a toàn h th ng BIDV, i h i ng b BIDV B n Tre nhi m k 2010 - 2015 xác đ nh m c tiêu phát tri n đ n n m 2015 là tích c c nâng cao ch t l ng tài s n Có cùng v i ph n đ u t ng tr ng cao v tài s n, l i nhu n; đ y m nh ho t đ nghuy đ ng v n, đ a nhi m v huy đ ng v n lên hàng đ u; phát tri n ho t đ ng d ch v đa d ng theo xu h ng c a m t ngân hàng hi n đ i, đ s c c nh tranh v i các ngân hàng trong và ngoài đ a bàn; g n li n t ng tr ng tín d ng v i nâng cao ch t l ng tín d ng. (Xem thêm ph l c 23)
3.3. M t s gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a BIDV B n Tređ n n m 2015 đ n n m 2015
3.3.1. Gi i pháp đa d ng hóa và nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v
S n ph m d ch v c a BIDV B n Tre hi n t i nhìn chung có phát tri n v i quy mô l n, d n đ u th ph n d ch v , đ ng trong “top 2” ngân hàng d n đ u th ph n huy đ ng v n và tín d ng trên đ a bàn t nh B n Tre v i nh ng l i th và h n ch nh đã phân tích ch ng 2 nh ng vi c phát tri n còn ch m, ch a th c s đa d ng và hi n đ i. Do đó, BIDV B n Tre c n th c hi n các gi i pháp c th nh sau:
- Thi t k s n ph m d ch v trên nguyên t c có quy trình, th t c đ n gi n, thân thi n, d ti p c n và đáp ng linh ho t đ c các nhu c u c a khách hàng đ đ xu t BIDV tri n khai th c hi n.
- Phát tri n đa d ng các s n ph m d ch v nh m thu hút r ng rãi khách hàng, nh t là nh ng s n ph m d ch v đã có trên th tr ng trên đ a bàn nh ng BIDV B n Tre ch a tri n khai nh mua bán ch ng khoán tr c tuy n t i qu y, thu h ngân sách nhà n c… Bên c nh đó l a ch n m t s s n ph m d ch v chi n l c, m i nh n có kh n ng mang l i hi u qu tài chính cao, an toàn đ t p trung phát tri nnh ti n g i thanh toán, th , internet banking/mobile banking, tín d ng tiêu dùng, tín d ng nhà , tín d ng h s n xu t kinh doanh.
- Xây d ng chính sách s n ph m d ch v phù h p v i t ng nhóm khách hàng m c tiêu nh s n ph m chu n cho khách hàng ph thông, s n ph m thi t k riêng cho khách hàng cao c p...
- y m nh công tác nghiên c u phát tri n s n ph m d ch v theo h ng s n ph m d ch v m icó hàm l ng công ngh cao, tiên ti n hi n đ i, ch t l ng t t và có tính đ n xu h ng phát tri n và m r ng th tr ng đ đ xu t v i H i s chính BIDV. T p trung các s n ph m d ch v mang tính đ c thù c a BIDV B n Tre và nâng cao hi u qu s n ph md ch v .
- T ng c ng ho t đ ng ngân hàng bán l đ t ng nhanh s l ng khách hàng cá nhân s d ng s n ph m d ch v c a BIDV B n Tre và m r ng quy mô cung c p s n ph m d ch v ra th tr ng.
- y m nh phát tri n các s n ph m d ch v bán chéo, bán kèm: m r ng các đ i tác đ t ng c ng tri n khai các s n ph m d ch v bán l có tính liên k t đ bán chéo, bán kèm qua h th ng kênh phân ph i c a ngân hàng nh các s n ph m d ch v chuy n ti n, b o hi m và các s n ph m d ch v tài chính khác.
- T ng c ng h n n a ho t đ ng marketing, ch m sóc t t khách hàng, đ c bi t là khách hàng quan tr ng, khách hàng truy n th ng đ ng th i không ng ng đa d ng hóa s n ph m d ch v c ng nh tích c c hoàn thi n, c i ti n nh m liên t c nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v đ m b o tiêu chu n ISO 9001:2008 đ luôn tho mãn nhu c u h p lý ngày càng cao vàđa d ng c a khách hàng nh m t ng thêm s hài lòng c a khách hàng đ i v i các s n ph m d ch v c a BIDV B n Tre t đó t o đi u ki n thu n l i cho vi c phát tri n s n ph m d ch v ngân hàng.
- K t h p đ ng b v i các gi i pháp nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c, n ng l c công ngh , m r ng m ng l i ho t đ ng nh m nâng cao h n n a ch t l ng s n ph m d ch v đi kèm chính sách h u mãi chu đáo.
M t s gi i pháp đ i v i t ng lo i s n ph m d ch v c th nh sau: - Huy đ ng v n:
+ Nghiên c u, phát tri n thêm nhi u hình th c khuy n mãi c ng nh các s n ph m d ch v huy đ ng v n phù h p có s c h p d n cao, thu hút đ c ngu n v n nhàn r i, đ c bi t là ngu n v n trung - dài h n nh m t ng tính n đ nh đ i v i ngu n v n huy đ ng, gi m d n t tr ng ngu n v n huy đ ng ng n h n cho vay trung - dài h n, ng n ch nvà phòng ng a r i ro trong ho t đ ng kinh doanh.
+ Theo dõi sát sao di n bi n lãi su t trên th tr ng, giá mua v n c a H i s chính BIDV đ áp d ng lãi su t huy đ ng v n phù h p nh m t ng s c c nh tranh trên đ a bàn đ ng th i v n b o đ m l i nhu n h p lý t s n ph m d ch v này.
+ y m nh huy đ ng v n dân c b ng nhi u hình th c linh ho t, đa d ng, h p d n đ thu hút ngu n v n n đ nh t khách hàng cá nhân. Tích c c ti p th , chào m i khách hàng tham gia các s n ph m ti n g i t 12 tháng tr lên nh : ti t ki m tích l y, ti t ki m tr em, tích l y hoa h ng... đ ng th i gia t ng l i ích đ i v i các s n ph m d ch v này nh m khai thác và t ng d n t tr ng ngu n v n huy đ ng trung - dài h n t 15% – 20% trong t ng ngu n v n huy đ ng, t o tính n đ nh cho ngu n v n huy đ ng c a BIDV B n Tre và góp ph n t ng thu nh p n đ nh, t ng tính an toàn trong ho t đ ng BIDV B n Tre đ ng th i đáp ng yêu c u cân đ i ngu n v n trung - dài h n trong toàn h th ng BIDV.
+ Chú tr ng ti p th , khai thác s n ph m d ch v ti n g i thanh toán c a t ch c kinh t , t ng s l ng tài kho n ti n g i thanh toán, ch t l ng d ch v thanh toán đ ng th i phát tri n thêm nhi u s n ph m d ch v thanh toán không dùng ti n m t đ t ng t tr ng ngu n v n ti n g i thanh toán nh m t n d ng ngu n v n không