Trong b i c nh h i nh p toàn c u, s khác bi t gi a các Công ty ngày nay không ch y u t công ngh , tri t lý kinh doanh mà chính n n v n hóa c a Công ty cùng v i hình nh, giá tr th ng hi u c a nó. Trên c s 8 giá tr c t lõi đã đ c ng i Viettel đúc k t t quá trình phát tri n c a mình, Chi nhánh c n t ch c h c t p, tuyên truy n, di n gi i ý ngh a sâu xa c a t ng giá tr đ m i nhân viên c a Chi nhánh đ u th u hi u, đ u t hào mình là m t ph n quan tr ng đóng góp vào s thành công c a Công ty. Khi nhân viên xác đ nh đang chung m t b u v n hóa có s s chia, c ng tác và k t n i thì m i nhi m v dù khó kh n đ n đâu thì h c ng s quy t tâm, đ ng lòng th c hi n v i k t qu cao nh t.
3.2.4.3. Ph i h p v i t ch c công đoƠn đ ng viên ng i lao đ ng phát huy h t m i n ng l c, th c hi n t t ch m sóc s c kh e, đ i s ng v t ch t
tinh th n cho ng i lao đ ng
ng viên ng i lao đ ng phát huy m i n ng l c
Chi nhánh c n đ a ra các báo cáo k t qu s n xu t kinh doanh c ng nh ch đ ng n m b t và d báo đ c xu h ng phát tri n c a th tr ng vi n thông cho m i nhân viên bi t. ng th i, cho ng i lao đ ng bi t đ c Công ty ghi nh n và trân tr ng nh ng đóng góp c a nhân viên và nhân viên s nh n đ c nh ng quy n l i t ng x ng v i s đóng góp c a h . Các gi i pháp th c hi n khác:
- Xây d ng và áp d ng các chính sách, ch đ phù h p v i các quy đ nh hi n hành c a nhà n c. T t c s thay đ i v chính sách, ch đ ph i đ c cân nh c và gi i thích rõ ràng, xác đáng và công khai đ n m i nhân viên.
- Ban giám đ c Chi nhánh luôn đ ng hành cùng nhân viên trong m i ho t đ ng, s n sàng ti p thu ý ki n c a nhân viên, đáp ng nh ng nguy n v ng chính đáng c a h , t o m i đi u ki n đ h phát huy h t n ng l c s n có.
- K p th i đ ng viên, khen th ng nh ng cá nhân, t p th có thành tích t t.
Th c hi n t t công tác ch m sóc s c kh e, đ i s ng v t ch t và tinh th n, an toƠn cho ng i lao đ ng
- Mua b o hi m tai n n lao đ ng cho nhóm nhân viên k thu t làm công tác truy n d n, thi công kéo cáp quang và l p đ t tr m phát sóng đi n tho i di đ ng.
- nh k ki m tra an toàn lao đ ng t i t t c b ph n c a Chi nhánh; T ch c mua s m đ y đ trang thi t b b o h lao đ ng cho t t c các nhân viên thu c b ph n có nhu c u.
- T ch c khám ch a b nh đnh k m i n m 2 l n cho t t c nhân viên t i các b nh vi n có uy tín t i Thành ph H Chí Minh.
- T ch c th m h i, tr c p khó kh n, đ ng viên nhân viên khi có m đau, b nh t t.
- Duy trì ch đ đi ngh mát hàng n m cho nhân viên.
y m nh ho t đ ng phong trào th d c th thao:
Nhân d p các ngày l l n trong n m nh : ngày T t Nguyên đán, ngày qu c khánh 2-9, ngày qu c t lao đ ng, ngày thành l p Chi nhánh, ngày thành l p T p đoàn vi n thông quân đ i, … Chi nhánh t ch c các ho t đ ng giao l u th thao, v n ngh v i các đ n v k t ngh a, các doanh nghi p khác nh m t o không khí sôi n i và đ ng viên tinh th n đoàn k t c a nhân viên toàn Chi nhánh.
3.3. M t s ki n ngh
Ngoài các gi i pháp trên, đ nâng cao ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Chi nhánh, tác gi có m t s ki n ngh sau:
3.3.1. Ki n ngh v i c quan nhƠ n c
Tác gi đ xu t nhà n c và B thông tin - truy n thông t p trung th c hi n t t m t s nhi m v tr ng tâm sau:
- Hoàn thi n th ch , c chê, chính sách đ trên c s đó c c u l i th tr ng vi n thông theo h ng phát tri n b n v ng, hi u qu , c nh tranh lành m nh. y m nh vi c s p xêp, t ch c l i các t p đoàn, doanh nghi p vi n thông, đ c bi t là các doanh nghi p nhà n c theo h ng chuyên môn hóa, chuyên nghi p hóa, phù h p v i đ c thù ho t đ ng c a ngành vi n thông (th ng nh t v m ng l i, h i t v công ngh và d ch v ) nh m nâng cao n ng su t lao đ ng và n ng l c c nh tranh.
- Nguyên c u và xu t b n t p chí chuyên đ v Qu n tr ngu n nhân l c t i Vi t Nam đ giúp cho các nhà qu n tr xem và c p nh t hóa ki n th c c ng nh th c ti n qu n tr c a các n c tiên ti n trên th gi i và c a m t s t p đoàn, doanh nghi p tiêu bi u t i Vi t Nam.
- Nhà n c h tr v n đ i v i các ch ng trình, d án đào t o ngu n nhân l c vi n thông ch t l ng cao; tích c c h tr , đào t o ngu n nhân l c thi t k , ng d ng công ngh thông tin và vi n thông trong các tr ng đ i h c vi n thông và công ngh thông tin.
- Ti p t c đ y m nh h p tác trong các t ch c, di n đàn qu c t v vi n thông. Ph i h p trao đ i kinh nghi m v xây d ng chính sách, pháp lu t vi n thông, đào t o chuyên gia qu n lý, chuyên gia k thu t trong l nh v c vi n thông.
3.3.2. Ki n ngh v i các Tr ng, Trung tơm đƠo t o
- Ngành vi n thông nên ph i h p ch t ch v i nhà tr ng và các t ch c xã h i ngh nghi p đ qu ng bá thông tin v các ngành đào t o thu c l nh v c vi n thông, đ m i h c sinh đ u n m rõ thông tin và nh đó, c h i thu hút đ c nhân l c có ch t l ng cho ngành vi n thông là l n h n.
- Các Tr ng và Trung tâm đào t o c n c p nh t n i dung các môn h c và ph ng pháp đào t o c a các Tr ng đ i h c tiên ti n trên th gi i; Nâng cao ch t l ng d y và h c, t p trung vào n i dung th c hành; g i m n i dung cho sinh viên t h c và nghiên c u. C p h c b ng đào t o th c s , ti n s có tính đ nh h ng.
- K t h p ch t ch nghiên c u, đào t o, chuy n giao công ngh gi a vi n nghiên c u, nhà tr ng và doanh nghi p vi n thông nh m áp d ng nhanh các k t qu nghiên c u khoa h c, công ngh tiên ti n trên th gi i vào th c ti n.
3.3.3. Ki n ngh v i T p đoƠn vi n thông quơn đ i
- Ban lãnh đ o T p đoàn vi n thông quân đ i c n kh ng đ nh vai trò quan tr ng c a ngu n nhân l c, đ ng th i xây d ng chi n l c phát tri n ngu n nhân l c song song v i chi n l c kinh doanh c a T p đoàn. Trong chi n l c phát tri n ngu n nhân l c, c n t p trung quy ho ch ngu n nhân l c, đ c bi t là ngu n nhân l c ch t l ng cao; ch n l c, xây d ng đ i ng cán b k c n có ph m ch t, có n ng l c th c ti n; quan tâm đ n công tác đào t o nh m nâng cao ki n th c và k n ng nghi p v ; xây d ng chính sách thu hút và gi nhân tài nh m ph c v cho ho t đ ng lâu dài c a T p đoàn.
- T p trung ngu n l c v tài chính và con ng i cho nghiên c u phát tri n, nghiên c u ng d ng nh m nâng cao n ng su t lao đ ng và n ng l c (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
c nh tranh c a T p đoàn.
- T ng c ng ng d ng công ngh thông tin vào vi c qu n lý, khai thác m ng l i, cung c p d ch v đ gi m chi phí, giá thành và nâng cao hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p vi n thông.
- Các nhà qu n tr c a Công ty ph i ch đ ng h c t p và c p nh t ki n th c qu n tr tiên ti n trên th gi i đ làm t t h n các m t công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty g m: thu hút, đào t o phát tri n và duy trì ngu n nhân l c.
- T ch c cho cán b qu n tr c p Chi nhánh (Giám đ c, Phó giám đ c và Tr ng phòng t ch c – chính tr ) trong toàn qu c tham gia các l p t p hu n chuyên đ Qu n tr nhân s do các chuyên gia hàng đ u th gi i gi ng d y.
- T p đoàn vi n thông quân đ i ph i quan tâm nâng cao trình đ n ng l c qu n lý, n ng l c lãnh đ o c a đ i ng cán b qu n lý, nâng cao trình đ chuyên môn cho nhân viên t T p đoàn, đ n Công ty và các Chi nhánh tr c thu c đ t ng b c ti p c n và h i nh p, phát tri n m t cách toàn di n, đ m b o s phát tri n n đ nh c a T p đoàn, góp ph n vào s nghi p công nghi p hóa, hi n đ i hóa đ t n c.
TÓM T T CH NG 3
T vi c phân tích th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Chi nhánh Viettel Tây Ninh, đánh giá nh ng u đi m và t n t i, trên c s nh ng lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c và đ c đi m riêng c a ngành vi n thông, đ i chi u v i th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Chi nhánh Viettel Tây Ninh, trong ch ng này tác gi đã đ xu t nh ng gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Chi nhánh Viettel Tây Ninh v i m c đích làm cho công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Chi nhánh ngày càng hi u qu h n, đáp ng đ nh h ng phát tri n và làm t ng thêm s c m nh c nh tranh c a Chi nhánh.
K T LU N
Qu n tr ngu n nhân l c đang ngày kh ng đ nh đ c vai trò c a mình trong s phát tri n c a m i doanh nghi p và quy t đ nh đ n s thành b i c a doanh nghi p. Trong th i gian qua, Chi nhánh Viettel Tây Ninh đã đ t đ c nh ng thành tích nh t đ nh trong công tác qu n tr ngu n nhân l c, tuy nhiên v n t n t i nhi u h n ch c n ph i kh c ph c. làm t t công tác này đòi h i ph i nghiên c u lý thuy t và áp d ng sáng t o vào th c ti n trên c s th c tr ng c a Chi nhánh. Nh ng quan đi m này đã đ c trình bày xuyên su t trong toàn b lu n v n.
i chi u v i m c tiêu và yêu c u, lu n v n ắHoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Chi nhánh Viettel Tây Ninh” đã hoàn thành các n i dung:
- ã h th ng hóa các v n đ có tính lý lu n và ph ng pháp đánh giá v qu n tr ngu n nhân l c;
- ã phân tích tr n v n, c th th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Chi nhánh Viettel Tây Ninh, t đó rút ra các nh n xét v u đi m và t n t i c a Chi nhánh Viettel Tây Ninh trong công tác qu n tr ngu n nhân l c;
- ã đ xu t đ c các gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Chi nhánh Viettel Tây Ninh, góp ph n nâng cao hi u qu kinh doanh c a Chi nhánh.
Trong s các gi i pháp tác gi đ c p có gi i pháp là chi n l c lâu dài, có gi i pháp là tình th và s phát huy tác d ng trong m t th i gian và đi u ki n c th đã đ c đ c p. Các gi i pháp đó có th ch a hoàn ch nh nh ng c ng đ nh hình đ c m t h ng đi c n ph i th c hi n trong l nh v c nhân s c a Chi nhánh Viettel Tây Ninh trong th i đi m hi n t i.
Tác gi hy v ng nh ng gi i pháp trên đây s góp ph n hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c, t đó t o đ ng l c cho quá trình phát tri n c a Chi nhánh Viettel Tây Ninh theo đ nh h ng h i nh p qu c t .
[1] Nguy n Th Song An (2010), Ph ng pháp nghiên c u khoa h c, Tp. H Chí Minh: Nhà xu t b n th ng kê;
[2] Tr n Kim Dung (2010), Qu n tr ngu n nhân l c, Tp H Chí Minh: Nhà xu t b n t ng h p;
[3] Lê Thanh Hà và c ng s (1996), Qu n tr h c, Tp. H Chí Minh: Nhà xu t b n tr ;
[4] Nguy n Thanh H i, Phan Th ng (2007), Qu n tr h c, Tp. H Chí Minh: Nhà xu t b n th ng kê;
[5] Nguy n H u Thân (2012), Qu n tr nhân s , Hà N i: Nhà xu t b n lao đ ng xã h i;
[6] Nguy n ình Th (2008), Nguyên c u cho lu n v n t t nghi p ngành qu n tr kinh doanh, th c tr ng và gi i pháp, Tp. H Chí Minh: Nhà xu t b n v n hóa thông tin;
[7] Nguy n ình Th - Nguy n Th Mai Trang (2010), Nguyên c u th tr ng, Tp. H Chí Minh: Nhà xu t b n lao đ ng;
[8] B lu t lao đ ng(2009), Hà N i: Nhà xu t b n lao đ ng;
[9] Chi nhánh Viettel Tây Ninh: Báo cáo tóm t t tình hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh n m 2009, 2010, 2011;
[10] Quy t đ nh s 32/2012/Q -TTg c a Th t ng Chính ph Phê duy t Quy ho ch phát tri n vi n thông qu c gia đ n n m 2020;
TI NG ANH
[11] Simon Dolan and Randall Schuler (1994), Human Resource Management, Ontario: Nelson Canada.
PH L C
Ph l c 1: B NG CỂU H I NGHIểN C U
PHI U KH O SÁT V QUAN I M C A NHỂN VIểN T I CHI NHÁNH VIETTEL TÂY NINH (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1.Mô t :
Ph ng pháp nghiên c u: s d ng ph ng pháp đi u tra ch n m u i t ng nghiên c u:
- Cán b công nhân viên Chi nhánh Viettel Tây Ninh. - T ng s CBCNV là 376 ng i.
- Ch n m u là 100 ng i, trong đó có 10 ng i làm công tác bán hàng, 10 ng i làm công tác t ch c –chính tr , 10 ng i làm công tác đ u t và xây d ng, 10 ng i làm công tác t ng h p, 10 ng i làm công tác ch m sóc khách hàng, 10 ng i làm công tác k toán, 30 ng i làm công tác k thu t, 10 ng i là nhân viên v n th và lái xe.
B ng câu h i: bao g m các nhóm câu h i sau
- Nh n xét CBCNV v v n đ phân công, b trí công vi c; - Nh n xét CBCNV v v n đ đào t o và th ngti n;
- Nh n xét CBCNV v vi c đánh giá k t qu th c hi n công vi c; - Nh n xét CBCNV v v n đ l ng, th ng, phúc l i;
- M t s thông tin cá nhân c a ng i tr l i và ý ki n khác ngoài b ng câu h i.
Cách ti n hành đi u tra: tác gi g i b ng câu h i cho nhân viên đ c ch n l a tr cqua h p th đi n t , sau đó t ng h pk t qu kh o sát.