- Con ng i đóng vai trò then ch t trong m i ho t đ ng c a Chi nhánh, c n đ c u tiên đ u t .
- Th c hi n tuy n ch n nhân viên theo đ nh h ng thu hút nhân tài, thu hút ngu n nhân l c cho Chi nhánh.
- ào t o là gi i pháp nâng cao trình đ , n ng l c c a nhân viên, c n đ c đ u t cho t ng x ng v i v trí.
- C n xây d ng chính sách l ng, th ng phù h p đ duy trì đ i ng nhân viên hi n có và thu hút nhân l c có ch t l ng.
- Duy trì và m r ng các ch ng trình phúc l i, các ho t đ ng qu ng bá hình nh và v n hóa doanh nghi p c a Công ty.
3.1.2.2. M c tiêu phát tri n ngu n nhân l c - M c tiêu t ng quát:
Xây d ng đ i ng cán b , nhân viên đ trình đ , n ng l c, có kh n ng đáp ng k p th i v i s thay đ i và phát tri n m nh m c a ngành vi n thông
c ng nh s phát tri n ngày m t cao c a n n kinh t , c a trình đ dân trí và nhu c u c a khách hàng.
- M c tiêu c th :
+ Xây d ng đ c đ i ng lãnh đ o, cán b qu n lý và nhân viên có trình đ chuyên môn cao, có tính chuyên nghi p, ho t đ ng có n ng su t và ch t l ng t ng đ ng v i các n c trong khu v c.
+ Tuy n d ng đ c nhân viên đúng tiêu chu n, phù h p v i mô hình phát tri n c a T p đoàn.
+ T ch c đào t o nghi p v cho t t c nhân viên c a Công ty, t cán b lãnh đ o, qu n lý đ n nhân viên các phòng/ban, trung tâm huy n/th xã đ s c đ m trách nhi m v trong đi u ki n khoa h c công ngh phát tri n và c ch qu n lý đi u hành thay đ i. T o đi u ki n và môi tr ng thu n l i đ m i nhân viên phát huy h t n ng l c cá nhân.
+ T ch c t t công tác đánh giá cán b , th c hi n luân chuy n cán b theo đúng quy đ nh c a T p đoàn vi n thông quân đ i. Xem xét, hoàn thi n tiêu chu n ch c danh cho t ng v trí.
+ Xây d ng chính sách phúc l i v i nhi u u đãi v v t ch t và tinh th n cho nhân viên đ h yêu tâm công tác, c ng hi n và g n bó lâu dài v i Công ty.
3.2. M t s gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Chi nhánh Viettel Tây Ninh
Ngu n nhân l c là tài s n quý, c n đ c đ u t , phát tri n nh m mang l i s th a mãn cá nhân đ ng th i đóng góp nhi u nh t cho t ch c. ng th i, đ nhân viên có c h i phát tri n ngh nghi p, yên tâm làm vi c và c ng hi n cho Chi nhánh Viettel Tây Ninh, tác gi đ xu t các gi i pháp nh m hoàn thi n ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Chi nhánh g m:
3.2.1. Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng thu hút, b trí ngu n nhân l c 3.2.1.1. HoƠn thi n chính sách tuy n ch n vƠ b trí nhân viên
Hoàn thi n công tác phân tích công vi c
Phân tích công vi c là nhi m v ph i làm trong ti n trình đ i m i và nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c. M c dù đã có b n phân tích công vi c nh ng các tiêu chu n đánh giá công vi c còn ch a rõ. Chi nhánh ph i hoàn ch nh b ng mô t công vi c cho t ng v trí c th . Trong đó, c n quy đ nh rõ theo th t u tiên các yêu c u đ i v i t ng ng viên, không ch bao g m n ng l c chuyên môn mà còn là hành vi, thái đ làm vi c và đ ng l c cá nhân a ng viên. T p trung chu n hóa b ng phân tích công vi c cho các ch c danh ch ch t g m: Giám đ c/Phó giám đ c Chi nhánh, Tr ng/Phó phòng/trung tâm huy n/th và các v trí làm công tác k ho ch, tài chính và k thu t.
Làm đ c b c này, Chi nhánh s ch n đ c ng viên phù h p ngay t khâu tuy n d ng, tránh tr ng h p nhân viên b vi c do không đáp ng đ c yêu c u nhi m v hay không phù h p v i môi tr ng c a Công ty.
Th c hi n ho ch đ nh ngu n nhơn l c
Sau khi phân tích môi tr ng, xác đ nh m c tiêu và chi n l c, phân tích hi n tr ng qu n tr ngu n nhân l c c a Chi nhánh, phòng t ch c - chính tr c n ph i ti n hành phân tích ngu n nhân l c hi n t i m t cách có h th ng đ d báo nhu c u ngu n nhân l c cho Chi nhánh trong t ng lai b ng cách b sung các thông tin v nhân viên đ qu n lý t t ngu n nhân l c th c t trong t ng th i k , đ ng th i xác đ nh nhu c u ngu n nhân l c trong t ng lai b ng m t s ch tiêu c th v s l ng và tiêu chu n đ chu n b cho các m c tiêu, k ho ch dài h n.
Hoàn thi n quy trình tuy n d ng nhân viên
Nh ng k t lu n rút ra khi đánh giá th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c c a Chi nhánh cho th y công tác tuy n ch n lao đ ng c a Chi nhánh còn có m t khi m khuy t. công tác này th c hi n đ c nhi m v sàng l c, cung ng lao đ ng có ch t l ng, Chi nhánh c n t p trung th c hi n m t s n i dung sau:
n m t i, b ng mô t công vi c t ng ch c danh, d tính s l ng nhân viên thuyên chuy n, ngh vi c đ xác đnh chính xác nhu c u lao đ ng c a Chi nhánh. T đó, xác đnh s l ng nhân s c n tuy n, th i gian tuy n, chi phí tuy n, ngu n tuy n d ng đ ch đ ng tuy n ch n đ c nhân viên phù h p.
- Tr c khi t ch c tuy n ch n nhân viên m i theo nhu c u công vi c, ph i u tiên đánh giá các gi i pháp khác nh : luân chuy n, b trí l i lao đ ng, khuy n khích làm thêm gi . Ch khi áp d ng gi i pháp này v n không gi i quy t đ c v n đ v nhân l c thì Chi nhánh m i th c hi n tuy n ch n thêm nhân viên.
- Chi nhánh c n đ a ra các lo i h s phù h p cho t ng đ i t ng tuy n d ng:
Nh trong ph n phân tích th c tr ng đã nêu Ch ng 2 thì Viettel Tây Ninh ch a có m t quy đ nh c th v m u h s tuy n d ng. Các đ i t ng n p h s theo nh ng gi y t có yêu c u trong thông tin tuy n d ng. Do v y, Chi nhánh nên đ a ra các m u h s khác nhau cho các v trí công vi c khác nhau nh h s cho v trí qu n lý, h s cho cán b nhân viên, h s cho v trí c ng tác viên… Khi đ a ra các lo i h s nh v y s giúp vi c phân lo i h s , sàng l c h s trong khâu tuy n d ng nhanh h n, gi m b t đ c qu th i gian dành cho tuy n d ng.
- C t gi m th i gian tuy n d ng và thông báo r ng rãi thông tin tuy n d ng:
Th i gian tuy n d ng t i Chi nhánh trong nhi u tr ng h p v n còn kéo dài gây n n lòng cho nh ng ng viên đã d tuy n vào Chi nhánh và t o m t tâm lý không t t cho nh ng ai mu n xin vào làm vi c t i đây đã đ c đ a ra trong ph n đánh giá. K t qu là Chi nhánh có th b sót nh ng ng viên có n ng l c và phù h p v i v trí đang tuy n d ng. Th c hi n gi m th i gian tuy n d ng trong kho ng th i gian xu ng kho ng m t tháng đ n m t tháng r i là phù h p nh t và h p lí đ Chi nhánh ti t ki m th i gian, chi phí và v trí m i s đ c ti p nh n s m h n. Bên c nh đó còn t o đi u ki n cho nh ng
ng viên không trúng tuy n trong đ t tuy n d ng t i Chi nhánh có th chuy n sang tìm ki m công vi c khác, nh v y s gi m b t tâm lí lo ng i cho các ng viên khi mu n n p h s tuy n d ng vào Chi nhánh và s thu hút đ c ngu n nhân l c t t h n. C th , tác gi đ xu t th i gian tuy n d ng đ i v i t ng v trí nh sau:
+ V i vi c tuy n d ng cho v trí là nhân viên đ a bàn, nhân viên h tr đa bàn, nhân viên kinh doanh thì th i gian tuy n d ng áp d ng là 15 ngày không quá 20 ngày.
V i vi c tuy n d ng cho v trí là cán b nhân viên (trình đ t trung c p lên đ n đ i h c) làm vi c t i các phòng ban thì th i gian tuy n d ng áp d ng là 30 ngày và kéo dài không quá 45 ngày.
+ V i vi c tuy n d ng cho v trí là qu n lý (tr ng, phó phòng ban) ho c có trình đ t Th c s tr lên thì th i gian tuy n d ng áp d ng là 45 ngày và không quá 50 ngày.
V i vi c n đ nh th i gian c th nh trên s giúp cho các phòng ban, các trung tâm huy n/th s ch đ ng ph i h p v i phòng t ch c chính tr đ có th hoàn thành t t công vi c, nhi m v tuy n d ng đ m b o đúng th i gian.
Bên c nh đó, Chi nhánh có th áp d ng cách t ch c ngày h i vi c làm t i các tr ng đ i h c, cao đ ng vào th i đi m tr c khi sinh viên ra tr ng đ có th thu hút đ c s quan tâm c a các ng viên nh r t nhi u các doanh nghi p khác đã làm và đã đ t đ c r t nhi u thành công là tuy n đ c nh ng nhân viên v a đ m b o v ch t l ng và s l ng. Nh v y Chi nhánh s có th t n d ng đ c ngu n cung c p nhân l c t t h n và có ch t l ng h n. c bi t Chi nhánh nên u tiên nh ng ng viên c a các tr ng đ i h c l n nh đ i h c bách khoa, đ i h c kinh t , đ i h c ngo i th ng, h c vi n công ngh b u chính vi n thông.
Vi c đ ng t i thông báo tuy n d ng trên 2 trang web chính c a T p đoàn vi n thông quân đ i Viettel v n còn h n ch đ thu hút các ng viên. Chi
nhánh nên đ ng thông báo tuy n d ng trên m t s nh ng trang web ph bi n nh www.vietnamworks.com, www.timviecnhanh.com hay www.hotjobs.com đ có th thu hút đ c thêm nhi u các ng viên gi i và phù h p v i công vi c h n so v i vi c ch đ ng thông báo trên 2 website chính.
- Trên c s các quan đi m đã trình bày trên, tác gi đ xu t Quy trình tuy n d ng hình 3.1 nh sau:
Ho ch đnh nhân s L p phi u yêu c u tuy n d ng Th m đ nh K ho ch tuy n d ng Xác đnh ngu n cung và thông báo tuy n d ng
Nh n và th m đ nh Ki m tra CM và IQ Ph ng v n Th m tra và l a ch n Th t c ti p nh n Bàn giao th vi c ánh giá sau th vi c Quy t đ nh tuy n d ng Ch m d t th vi c Bàn giao đào t o ánh giá sau đào t o Hình 3.1: Quy trình tuy n d ng đ xu t 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 14 15 13 K t thúc K t thúc
B c 1: Ho ch đ nh nhân l c
nh k hàng tháng/quý, các phòng/ban/trung tâm thu c Chi nhánh có nhi m v d báo k ho ch tuy n d ng nhân s cho b ph n mình; g i k ho ch tuy n d ng v Phòng t ch c chính tr . D a vào k ho ch do các phòng/ban/trung tâm cung c p, Phòng t ch c chính tr xem xét, t v n, đánh giá l i nhu c u tuy n d ng; sau đó l p b ng phân tích công vi c, b ng tiêu chu n công vi c, c th hóa s l ng c n tuy n và th i gian s d ng.
B c 2: L p phi u yêu c u tuy n d ng
Phòng/ban/trung tâm có yêu c u tuy n d ng s đ n Phòng t ch c chính tr nh n m u đ n, đi u vào Phi u yêu c u tuy n d ng và h s tuy n d ng, sau đó g i v Phòng t ch c – chính tr .
B c 3: Th m đ nh
Tr ng phòng t ch c – chính tr xem xét phi u yêu c u tuy n d ng, ki m tra đnh biên, tiêu chu n; n u xác đ nh c n tuy n thêm ng i thì s ký duy t và trình lên Ban giám đ c duy t. N u th y không c n tuy n thì ghi rõ lý do và tr phi u yêu c u tuy n d ng.
B c 4: K ho ch tuy n d ng
Phòng t ch c – chính tr trình Ban giám đ c ký duy t phi u yêu c u tuy n d ng. N u đ c thông qua thì Phòng t ch c – chính tr s xây d ng và tri n khai th c hi n k ho ch tuy n d ng. ng th i thành l p H i đ ng tuy n d ng đ th c hi n nhi m v tuy n d ng các b c ti p theo.
B c 5: Xác đnh ngu n cung và thông báo tuy n d ng
Phòng t ch c – chính tr rà soát và thông báo tuy n d ng theo th t u tiên ngu n n i b Chi nhánh, ngu n lao đ ng t do trên th tr ng thông qua báo, đài. N i dung thông báo g m: các yêu c u, tiêu chu n đ i v i t ng
ng viên, th i gian nh n h s .
B c 6: Nh n và th m đ nh h s
B ph n tuy n d ng – Phòng t ch c chính tr nh n và ki m tra h s , phân lo i, thông tin cho các ng viên b túc h s còn thi u, k t thúc vi c
tuy n d ng đ i v i h s ng viên không đ t sau th m đ nh h s ; l p danh sách m i thi nghi p v và ki m tra IQ nh ng h s đ t yêu c u.
V m t hình th c:
- H s ng viên ph i ghi rõ v trí d tuy n, h tên và các d li u c th khác đ Chi nhánh có th liên h khi có nhu c u.
- Các gi y t c n thi t ph i đ c s p x p g n gàng theo th t : + n xin vi c;
+ S y u lý l ch có ch ng th c c a đ a ph ng;
+ B n sao các v n b ng, ch ng ch ho c các gi y t th hi n trình đ , kh n ng chuyên môn c a ng viên có ch ng th c.
+ Gi y khám s c kh e; + B n sao h kh u;
+ B n sao gi y ch ng minh nhân dâu, 2 t m hình 3x4;
V m t n i dung:
- H s ph i th hi n đ c trình đ chuyên môn c ng nh các ki n th c theo yêu c u tuy n d ng th hi n trong ph n trình bày c a đ n xin vi c và s y u lý l ch, các v n b ng, ch ng ch .
- ng viên ph i đ t yêu c u v s c kh e thông qua k t qu khám s c kh e đ c c quan y t có th m quy n xác nh n.