u tiên, xem xét h s t ng quan gi a n ng l c ng i bán hàng và vai trò c a h . Ti p theo, phân tích h i quy tuy n tính đa bi n b ng ph ng pháp bình ph ng nh nh t thông th ng (Ordinal Leads Square – OLS), trong đó bi n ph thu c là vai trò c a ng i bán hàng bán hàng nói chung, bi n đ c l p là các n ng l c c n thi t c a ng i bán hàng.
Ph ng pháp l a ch n bi n Enter đ c ti n hành. H s xác đ nh R2 đi u ch nh đ c dùng đ xác đ nh đ phù h p c a mô hình, ki m đ nh F dùng đ kh ng đ nh k n ng m r ng mô hình này áp d ng cho t ng th c ng nh ki m đ nh t đ bác b gi thi t các h s h i quy c a t ng th b ng 0.
Cu i cùng, nh m đ m b o đ tin c y c a ph ng trình h i quy đ c xây d ng là phù h p, dò tìm m t lo t các s vi ph m c a gi đ nh c n thi t trong h i quy tuy n tính. Các gi đ nh đ c ki m đ nh trong ph n này g m liên h tuy n tính (dùng bi u đ phân tán Scatter plot), ph ng sai c a ph n d không đ i (dùng h s t ng quan h ng Spearman), phân ph i chu n c a ph n d (dùng Histogram và Q-
Q plot), tính đ c l p c a ph n d (dùng đ i l ng th ng kê Durbin-Watson), hi n t ng đa c ng tuy n (tính đ ch p nh n Tolerance và h s phóng đ i VIF).
Tóm t tch ng 3
Ch ng này trình bày các v n đ c th nh sau:
- Thi t k nghiên c u: trình bày các ph ng pháp nghiên c u g m nghiên c u đ nh tính và nghiên c u đ nh l ng, xây d ng quy trình nghiên c u.
- Ngiên c u chính th c: xây d ng b ng câu h i kh o sát v i thang đo Likert 5 b c, di n đ t và mã hóa b ng câu h i đ ti n hành x lý d li u. Trình bày các ph ng pháp đánh giá thang đo, phân tích d li u và ki m tra đ tin c y c a mô hình.
CH NG 4
K T QU NGHIÊN C U
4.1 Phân lo i b ng tr l i, làm s ch và mã hóa d li u 4.1.1 Phân lo i b ng tr l i
Th i gian b t đ u ti n hành g i b ng câu h i kh o sát và thu th p d li u t ngày 22 tháng 04 n m 2012 đ n ngày 10 tháng 07 n m 2012. Sau khi k t thúc kh o sát, qua sàng l c b ng tr l i, các b ng tr l i không phù h p, không đ y đ s đ c ch nh s a ho c lo i b . Sau đó, d li u đ c ti n hành mã hóa, x lý và phân tích.
Cu c kh o sát đã thu th p đ c 500 b ng tr l i. Trong quá trình nh p d li u vào ph n m m phân tích, có 17 b ng tr l i không h p l vì m t s lý do nh
d li u tr l i không đ y đ , ng i tr l i không ph i là ng i bán hàng mà làm công vi c khác ho c ng i đó là ch c a hàng buôn bán ch không ph i là ng i làm công n l ng, … Nh v y sau khi sàng l c và lo i b t các b ng tr l i không phù h p, m u kh o sát trong nghiên c u này ch còn l i 483 b ng tr l i h p l và đ c đ a vào x lý và phân tích d li u.
4.1.2 Làm s ch và mã hóa d li u
D li u sau khi nh p xong, ch a th đ a ngay vào x lý và phân tích vì còn có th b nhi u l i sai do ch t l ng ph ng v n ho c nh p d li u sai sót, th a, … Do đó, c n ph i l c và làm s ch d li u.
V i m u d li u nh đã nói trên, sau khi xem xét k , l c và làm s ch. D li u đ c b t đ u mã hóa, nh p vào c s d li u c a SPSS đ ti n hành phân tích.