Nhóm chức năng này chú trọng việc nâng cao năng lực của nhân viên, ựảm bảo cho nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng, trình ựộ lành nghề cần thiết ựể hoàn thành tốt công việc ựược giao và tạo ựiều kiện cho nhân viên ựược phát triển tối ựa các năng lực cá nhân. Các doanh nghiệp áp dụng chương trình hướng nghiệp và ựào tạo cho nhân viên mới nhằm xác ựịnh năng lực thực tế của nhân viên và giúp nhân viên làm quen công việc của doanh nghiệp. đồng thời doanh nghiệp cũng lập các kế hoạch ựào tạo, huấn luyện và ựào tạo lại nhân viên mỗi khi có sự thay ựổi về nhu cầu sản xuất. Nhóm chức năng ựào tạo, phát triển thường thực hiện các hoạt ựộng như: hướng nghiệp, huấn luyện, ựào tạo kỹ năng thực hành cho công nhân; bồi dưỡng nâng cao trình ựộ lành nghề và cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán bộ quản lý và cán bộ chuyên môn nghiệp vụ.
Hiện nay ba vấn ựề ưu tiên hàng ựầu trong ựào tạo và phát triển là: nâng cao chất lượng, ựổi mới công nghệ, kỹ thuật và phục vụ khách hàng
- Nâng cao chất lượng nhằm ựáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng và yêu cầu cạnh tranh của thị trường
- đổi mới công nghệ cần thiết ựược tiếp tục ựào tạo do tốc ựộ phát triển nhanh chóng của công nghệ, khoa học kỹ thuật giúp doanh nghiệp không bị lạc hậu
- Phục vụ khách hàng nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Bảng 1.1 Nội dung cần chuẩn bị khi tổ chức ựào tạo
Nội dung Câu hỏi Trả lời
Mục ựắch Mục ựắch ựào tạo là gì?
Trách nhiệm Ai chịu trách nhiệm ựào tạo, kinh phắ ựào tạo?
Ai có thẩm quyền quyết ựịnh ựào tạo, chi phắ ựào tạo? Lựa chọn
người tham gia ựào tạo
Nguyên tắc, tiêu chắ tuyển chọn người tham gia ựào tạo? Thông tin, quy trình cạnh tranh công bằng ựể tuyển chọn người ựào tạo là gì?
Nguồn kinh phắ
Quy chế chi hoạt ựộng ựào tạo của doanh nghiệp thế nào? Cung cấp kinh phắ ựào tạo và xác ựịnh về ựối tượng, quy chế sử dụng nguồn này?
Thủ tục cấp kinh phắ và các hoạt ựộng khác?
Quy ựịnh về trách nhiệm của người ựược ựào tạo ựối với doanh nghiệp?
Hệ thống Thông tin
Doanh nghiệp lưu trữ thông tin các nội dung: -chi phắ các khoản: học phắ, ựi lại, lưu trúẦ? -Thời gian, nội dung ựào tạo thế nào?
-Kết quảựào tạo thế nào? Lựa chọn
nhà cung cấp dịch vụ
Ai tham gia tuyển chọn, ai sẽ quyết ựịnh sau cùng? Quy trình, tiêu chắ tuyển chọn như thế nào?
ựào tạo
Tổ chức khóa ựào tạo
Thời gian, ựịa ựiểm tổ chức thế nào?
Phân công ai chịu trách nhiệm phụ trách lớp ựào tạo? đánh giá kết
quảựào tạo
Tiêu chắ ựánh giá như thế nào? đánh giá thế nào cho chắnh xác?
(Nguồn:Trần Kim Dung,2011)