Qua hơn 30 năm hình thành và phát triển, công ty cổ phần Tập ựoàn Thiên Long ựã xây dựng một hệ thống sản xuất và kinh doanh trong toàn quốc và một số nước trên thế giới tạo ra ựược công ăn việc làm cho gần 3000 nhân viên góp phần
phát triển xã hội, công ty ựã xây dựng nguồn nhân lực ổn ựịnh có chất lượng, một hệ thống lương thưởng rõ ràng theo quy ựịnh góp phần thực hiện chiến lược dài hạn mà ban lãnh ựạo công ty ựã ựề ra.
2.3.2. Những tồn tại
Bên cạnh thành tựu ựạt ựược, hoạt ựộng quản trị nguồn nhân lực cũng còn các hạn chế công ty cần khắc phục ựể nâng cao hiệu quả hoạt ựộng sản xuất kinh doanh và góp phần ựáp ứng nguồn nhân lực dài hạn cho công ty trong thời gian tới Những tồn tại trong hoạt ựộng quản trị nguồn nhân lực tại Thiên Long là:
-Về thu hút nguồn nhân lực:
+Công ty chưa hoạch ựịnh nguồn nhân lực ựáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh trong dài hạn
+Chưa có phân tắch công việc cụ thể , bảng mô tả công việc cho từng vị trắ chưa ựầy ựủ và rõ ràng
+Chưa xây dựng cơ sở dữ liệu cho phỏng vấn, quy trình phỏng vấn còn ựơn giản cần khắc phục ựể hạn chế mối quan hệ quen biết nhằm thu hút nhân tài
-Vềựào tạo và phát triển nguồn nhân lực:
+Chưa có nhân viên chuyên trách nhiệm vụ ựào tạo, quy trình ựào tạo chưa bài bản
+Chưa có nghiên cứu ựánh giá sự hiệu quả sau ựào tạo
+Chưa có chắnh sách phát hiện ựào tạo nhân viên giỏi dài hạn, nhằm bổ sung nguồn nhân lực cấp lãnh ựạo
-Về duy trì nguồn nhân lực:
+Việc ựánh giá nhân viên ựang thực hiện chưa chắnh xác vì chưa ựịnh lượng cụ thể còn mang tắnh chủ quan chủ yếu dựa vào cấp trên trực tiếp chưa nhận ựược sự thuyết phục cao của nhân viên
+Về chếựộ lương, thưởng và phúc lợi: cần có ựăng ký thi ựua các ựề tài , dự án phục vụ cho công việc, cuối năm xem xét thưởng thắch hợp các dự án ựem hiệu quả cao, bên cạnh ựó cần xem xét việc tăng lương ngoài cơ chế cho nhân viên giỏi, xuất sắc. Hiện tại các nhân viên lao ựộng trực tiếp ở các xưởng sản xuất có chắnh sách khen thưởng Ộbàn tay vàngỢ việc này nên thực hiện ựối với nhân viên lao ựộng gián tiếp.
Tóm lại, nguyên nhân của những tồn tại trên tập trung một số nguyên nhân chắnh sau:
- Chưa hoạch ựịnh nguồn nhân lực mang tắnh chất dài hạn
- Quỹ ựào tạo còn hạn chế chỉ ựáp ứng cho chương trình cơ bản, khóa học cần cho công việc trước mắt chưa có quỹ ựào tạo dài hạn các nhân viên giỏi cho chiến lược lâu dài
- Chếựộ lương, thưởng chưa phong phú hấp dẫn chưa tạo không khắ thi ựua, phấn ựấu nỗ lực của nhân viên
- Chưa có chắnh sách ựào tạo và phát triển nhân viên giỏi dẫn ựến chảy máu chất xám, không ựáp ứng nguồn nhân lực cho nhu cầu chiến lược công ty ựã ựề ra
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương 2, tác giảựã trình bày tổng quan về cơ cấu tổ chức, chếựộ làm việc và hoạt ựộng của công ty cổ phần tập ựoàn Thiên Long. Bên cạnh ựó, tác giảựã tiến hành phân tắch các nhân tố ảnh hưởng ựến hoạt ựộng quản trị nguồn nhân lực tại công ty và thực trạng tình hình thực hiện các chức năng thu hút, ựào tạo và phát triển, duy trì nguồn nhân lực tại công ty. Qua ựó ựã ựánh giá các ưu ựiểm và những tồn tại cần khắc phục trong thời gian tới , bên cạnh ựó tác giảựã tiến hành khảo sát thực tế, phân tắch số liệu thống kê làm rõ các nhận ựịnh về hoạt ựộng nguồn nhân lực, ựây chắnh là cơ sở khoa học giúp tác giảựề xuất các biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt ựộng quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tập ựoàn Thiên Long trong chương 3 tiếp theo của luận văn.
CHƯƠNG III
MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT đỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP
đOÀN THIÊN LONG
Qua khảo sát thực tế, tiến hành phân tắch thực trạng hoạt ựộng quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Tập ựoàn Thiên Long, tác giả ựã tiến hành phân tắch chi tiết cụ thể của hoạt ựộng quản trị nguồn nhân lực tại công ty. Từ kết quả cho thấy bên cạnh những ưu ựiểm còn có những hạn chế cần hoàn thiện, từ những hạn chế này tác giả ựề xuất một số biện pháp hoàn thiện hoạt ựộng quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Tập ựoàn Thiên Long, nhằm xây dựng ựội ngũ nhân viên giỏi, hăng say làm việc, hơn nữa công ty cần có ựịnh hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên ựểựáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực ngày càng cao trong tương lai.
3.1 QUAN đIỂM VÀ MỤC TIÊU HOẠT đỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP đOÀN THIÊN LONG
3.1.1 Quan ựiểm:
- đầu tư cho con người là ựầu tư cơ bản nhất cần ựược ưu tiên hàng ựầu. - Cần thực hiện tuyển chọn nhân viên ựúng với chức năng thu hút nhân tài, thu hút nguồn nhân lực cho công ty.
- Cần coi ựào tạo là bản lề của việc nâng cao trình ựộ, năng lực của nhân viên nên phải ựầu tư thắch ựáng.
- Cần có chắnh sách lương, thưởng thắch hợp ựể duy trì ựội ngũ nhân viên hiện
tại và thu hút nhân tài cho công ty
- Tiếp tục duy trì các chương trình phúc lợi, các hoạt ựộng nhằm làm phong phú
thêm những giá trị truyền thống văn hóa của ngành và của công ty.
3.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực
- Mục tiêu tổng quát:
Với mục tiêu xây dựng công ty Thiên Long trở thành tập ựoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam và hàng ựầu tại đông Nam Á với nhiều sản phẩm ựa dạng, phong phú và hiện ựại ựáp ứng cao nhu cầu khách hàng, mang lại giá trị lợi ắch bền vững cho cổựông, tắch cực ựóng góp sự phát triển cộng ựồng. Công ty cổ phần Tập ựoàn Thiên Long xác ựịnh nguồn nhân lực là một trong các chiến lược quan trọng ựể tăng năng suất, chất lượng và hiệu quả.
-Mục tiêu cụ thể:
+ Xây dựng ựội ngũ lãnh ựạo giỏi, nhân viên có nghiệp vụ chuyên môn cao. + Thu hút và tuyển dụng nhân viên theo ựúng tiêu chuẩn, ựáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực của công ty trong tương lai.
+ Xây dựng tiêu chuẩn ựào tạo cán bộ quản lý các kỹ năng lãnh ựạo, nghiệp vụ chuyên môn cao.
+ Tổ chức ựào tạo nâng cao trình ựộ cho nhân viên hiện có tại công ty, tạo mọi ựiều kiện thuận lợi ựể nhân viên phát triển tối ựa các năng lực cá nhân. + Xây dựng chắnh sách lương ,thưởng thắch hợp ựể nhân viên cống hiến lâu dài cho công ty, nhằm giữ các nhân viên giỏi hiện có và thu hút thêm bên ngoài.
+ Hoàn thiện công tác hoạch ựịnh nguồn nhân lực giúp công ty chủ ựộng trong công việc ựáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực ngày càng tăng do nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh
+ Xây dựng các tài liệu liên quan ựến bảng mô tả công việc , bảng tiêu chuẩn công việc cho từng vị trắ công tác trong công ty, từ ựó có thể tuyển dụng
nhân viên theo yêu cầu cho từng vị trắ và có thể thuyên chuyển những vị trắ không ựáp ứng ựược yêu cầu.
+ Hoàn thiện công tác ựào tạo, nhằm xây dựng ựội ngũ nhân viên ựủ năng lực chuyên môn có thể ựáp ứng cho các phòng, bộ phận theo yêu cầu công việc trong tương lai
+ đề xuất giải pháp ựánh giá nhân viên ựịnh kỳ chuẩn xác hơn và có căn cứ theo phương pháp lượng hóa công việc bằng các chỉ tiêu công việc cụ thể cho từng vị trắ công việc, từựó có chắnh sách ựãi ngộ, khen thưởng thắch hợp cho các nhân viên có thành tắch tốt trong công việc và ựề ra biện pháp ựối với các nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ.
+ Hướng Thiên Long ựến một tổ chức có bản sắc văn hóa riêng, với ựội ngũ lãnh ựạo có phẩm chất tốt, tận tụy công việc và thân thiện với nhân viên, ựội ngũ cán bộ nhân viên gắn bó với công ty.
3.2 CÁC BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP đOÀN THIÊN LONG
Qua phân tắch, ựánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Thiên Long, theo tác giảựể hoàn thiện công tác này cần thực hiện nhóm biện pháp sau:
3.2.1 Nhóm biện pháp hoàn thiện chức năng thu hút nguồn nhân lực 3.2.1.1 Hoạch ựịnh nguồn nhân lực
Việc hoạch ựịnh nguồn nhân lực tại Thiên Long hiện ựã có thực hiện nhưng chưa ựáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực về lâu về dài, cũng như chưa ựảm bảo cả về số lượng lẫn chất lượng cán bộ nhân viên cho nhu cầu các phòng, bộ phận ựể thực hiện nhiệm vụ chiến lược cho công ty mục tiêu cụ thể là trở thành công ty số 1 Việt Nam và hàng ựầu ởđông Nam Á.
để hoạch ựịnh nguồn nhân lực của Thiên Long một cách hệ thống, khoa học và chắnh xác, trước hết công ty cần khảo sát, ựiều tra toàn diện thực trạng nguồn nhân lực với các nội dung chủ yếu như sau:
- đánh giá thực trạng nguồn nhân lực ựang làm việc tại các phòng, bộ phận trong toàn công ty trong ựó tập trung nguồn nhân lực có chuyên môn sâu, tay nghề cao, sáng tạo và trắ tuệựể có thể tạo sản phẩm cạnh tranh các nước khu vực và trên thế giới
- điều tra nguồn cung cấp nhân lực từ bên ngoài như các trường đại học, Cao đẳng và nguồn từ các doanh nghiệp khác
- Khảo sát mức ựộ thỏa mãn của người lao ựộng ở các mặt ựã ựược tìm hiểu ựánh giá thực trạng trong chương 2, từ ựó dự báo mức ựộ sẵn sàng gắn bó cho sự phát triển công ty trong tương lai
3.2.1.2 Phân tắch công việc
Công ty cần thực hiện phân tắch công việc cho mỗi công việc, qua ựó xác ựịnh rõ ựiều kiện tiến hành, chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, kỹ năng cần có ựể thực hiện công việc. đây là công việc quan trọng cần thực hiện, nếu thực hiện tốt công tác này sẽ biết ựược thực trạng hiện có và nhu cầu cần cho công việc ựể ựiều chỉnh chắnh sách thu hút và ựào tạo nguồn nhân lực cần thiết ựáp ứng cho công ty
Quá trình phân tắch công việc lần lượt thực hiện qua các bước như sau: - Xác ựịnh mục ựắch của phân tắch công việc
- Thu thập các thông tin cơ bản có sẵn
- Lựa chọn phần việc ựặc trưng ựể phân tắch công việc - Thu thập thông tin phân tắch công việc
- Kiểm tra mức ựộ chắnh xác của thông tin
- Xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc
Qua khảo sát thực tế cũng như tham khảo quy trình làm việc của nhân viên trong công ty, tác giả tập trung xây dựng và ựề xuất bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc cụ thể cho chức danh là : giám sát bán hàng
Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc của giám sát bán hàng Chức danh công việc: Giám sát bán
hàng
Phòng: Phát triển kinh doanh
Mã số công việc: 001/TL-GSBH-MTCV Tóm tắt công việc:
- Tổ chức ựiều hành, huấn luyện hoạt ựộng bán hàng cho ựội ngũ nhân viên bán hàng
- Xây dựng kế hoạch hành ựộng trong phạm vi quản lý ựể hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu, doanh số, cơ cấu sản phẩm, ựộ bao phủ thị trường
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, ựịnh hướng khách hàng theo chiến lược công ty
- Phân tắch tổng hợp số liệu bán hàng, tình hình thị trường nhằm dự báo quy mô thị trường và ựịnh hướng thị trường trên phạm vi quản lý
- Duy trì, ựánh giá và phát triển hệ thống nhà phân phối trên phạm vi quản lý - Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
-Triển khai, giám sát các chương trình tiếp thị, hỗ trợ bán hàng
- đề xuất các chương trình hỗ trợ, khuyến mãi
Trách nhiệm chắnh:
-Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh trong phạm vi quản lý - Công nợ của khách hàng
- Hình ảnh , thương hiệu công ty trong phạm vi quản lý - Hệ thống kênh phân phối
- Các chương trình khuyến mãi, hỗ trợ bán hàng - Huấn luyện và ựào tạo nhân viên
- Báo cáo ựịnh kỳ
Quyền hạn:
-Trực tiếp phân công, chỉựạo công việc nhân viên bán hàng
- Tham mưu, ựề xuất giải pháp nhằm ựóng góp cho chiến lược công ty cũng như các chắnh sách ựể nâng cao hiệu quả hoạt ựộng của công ty
Bảng 3.2 Bảng tiêu chuẩn công việc của giám sát bán hàng Chức danh công việc: Giám
sát bán hàng
Phòng: Phát triển kinh doanh
Mã số công việc: 001/TL-GSBH-TCCV
STT Tiêu Thức Tiêu Chuẩn
1 Kiến thức chuyên môn -Tốt nghiệp ựại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc liên quan
- Am hiểu lĩnh vực kinh doanh, tiếp thị, bán hàng 2 Ngoại ngữ -Anh văn: khá, giỏi
3 Vi tắnh Sử dụng thành thạo phần mềm vi tắnh văn phòng 4 Kinh nghiệm 1-2 năm kinh nghiệm vị trắ tương ựương
5 Kỹ năng khác -Kỹ năng trình bày tốt, diễn ựạt dễ hiểu - đánh giá và ựộng viên nhân viên 6 Phẩm chất -Linh hoạt, trung thực, thân thiện
3.2.1.3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng
để hoàn thiện công tác tuyển dụng cần chú ý thực hiện các công việc như sau:
Xác ựịnh nguồn cung cấp nhân sự: tùy theo vị trắ cần tuyển ựể ưu tiên tuyển dụng bên trong hoặc bên ngoài công ty, cần nhân viên kinh nghiệm hay sinh viên mới ra trường nhằm tạo ựiều kiện thuận lợi thu hút nhân viên giỏi qua các kênh tuyển dụng rộng rãi. Bên cạnh ựó, trước khi thực hiện tuyển dụng nhân viên mới
theo yêu cầu cần ưu tiên ựánh giá tác ựộng ựến hiệu quả kinh doanh có thể xem xét các biện pháp như: bố trắ lực lượng hiện có, tăng ca, tăng giờ làm việc, theo dõi sự tiến bộ của nhân viên ựể tạo cơ hội cho nhân viên thăng tiến nghề nghiệp, cạnh tranh lành mạnh cùng phát triển. Sau khi thực hiện các biện pháp trên vẫn không giải quyết vấn ựề thì bắt ựầu quá trình tuyển dụng nhân viên mới
Trước hết cần bổ sung công tác tuyển dụng là xây dựng cơ sở dữ liệu cho phỏng vấn và thực hiện hai vòng phỏng vấn: vòng một là phỏng vấn các kỹ năng , vòng hai là phỏng vấn chuyên môn
Sơựồ 3.1: Quy trình tuyển dụng ựề xuất Bổ sung thủ tục tiếp nhận Thử việc Chấm dứt hợp ựồng Quyết ựịnh tuyển dụng đạt không Trả hồ sơ Phỏng vấn sơ bộ đạt không Nhận và nghiên cứu hồ sơ
Thông báo tuyển dụng trong nội bộ và bên ngoài Trả hồ sơ Trả hồ sơ đánh giá lựa chọn Phỏng vấn vòng 2 đạt không
Xác ựịnh nguồn cung bên trong hay bên ngoài công ty Hoạch ựịnh nhân lực các
phòng, ban
Nhu cầu nhân viên cần tuyển Thẩm ựịnh lại nhu cầu
Lập kế hoạch, chi phắ tuyển dụng
đánh giá sau thử việc
Theo quy trình tuyển dụng tác giảựề xuất, các bước công việc phải thực hiện như sau:
-Bước 1: Hoạch ựịnh nhân lực các phòng, ban.
Công việc này do các phòng ban, công ty trong toàn Tập ựoàn có nhiệm vụ dự báo kế hoạch tuyển dụng nhân sự. Dựa theo kế hoạch tuyển dụng mà các bộ phận, chi nhánh, phòng ban cung cấp, phòng nhân sự có trách nhiệm xem xét, tư