LI MU
1.5.1. Các ch tiêu đánh giá s phát tri nd ch v thanh toán qu ct ti ngân
hàng th ng m i theo chi u r ng
Doanh s thanh toán qu c t Th ph n thanh toán qu c t
S l ng khách hàng s d ng d ch v thanh toán qu c t
1.5.2. Các ch tiêu đánh giá s phát tri n d ch v thanh toán qu c t t i ngân
hàng th ng m i theo chi u sâu
Công tác t ch c th c hi n, m c đ gi m thi u r i ro trong ho t đ ng thanh toán qu c t
Chi phí th c hi n ho t đ ng thanh toán qu c t
S hài lòng c a khách hàng khi s d ng d ch v thanh toán qu c t
1.6. Bài h c kinh nghi m cho phát tri n ho t đ ng thanh toán qu c t cho Ngân hàng th ng m i c ph n ngo i th ng Vi t Nam
T nh ng kinh nghi m phát tri n d ch v ngân hàng nói chung c a Trung Qu c
và t ng h p kinh nghi m c acác n c ASEAN (trình bày trong ph n Ph l c 1), là
nói chung Vietcombank nói riêng c ng rút ra nh ng bài h c kinh nghi m cho phát tri n d ch v ngân hàng đ c bi t là d ch v TTQT.
V công ngh ngân hàng
Vietcombank c n đ u t hi n đ i hóa công ngh ngân hàng đ b t k p v i công ngh hi n đ i c a các n c trong khu v c và trên th gi i. Vi c hi n đ i hóa công ngh ngân hàng làm ti t gi m đ c th i gian, lao đ ng, ph c v qu n tr đi u hành, tác nghi p c ng nh ph c v khách hàng đ c nhanh chóng thu n ti n h n. T đó ti t ki m đ c các chi phí liên l c nh đi n tho i, fax, phí b u điên,… và góp ph n vào vi c h n ch m t s r i ro tác nghi p trong ho t đ ng TTQT.
V s n ph m, d ch v TTQT
V giá c s n ph m, d ch v TTQT, Vietcombank c n có ph ng pháp đ nh giá phí d ch v h p lý và xem xét thay đ i giá c phí d ch v TTQT hi n t i. Hi n nay ph n l n các NHTM đ nh giá phí d ch v d a trên đ i th c nh tranh, theo quy đ nh c a nhà n c,…mà ch a d a trên giá tr th c t c a s n ph m d ch v cung c p cho
khách hàng, theo m c đ r i ro, theo đ a đi m,… Vietcombank c n ng d ng ph ng pháp thích h p c a k toán qu n tr đ tính giá thành s n ph m. M c dù vi c tính giá thành s n ph m trong ngân hàng là không đ n gi n, không th tính đ c chi ti t cho t ng đ n v s n ph m nh doanh nghi p, song v n có các y u t đ d a vào đó l ng đ nh nó m t cách t ng đ i. Vi c tính toán đ c giá thành s giúp các ngân hàng n đ nh giá bánh p lý h n, qu n lý chi phí t t h n.
C th , v i th ng hi u m nh, doanh s l n v TTQT và m ng l i NH L r ng kh p th gi i, Vietcombank có l i th trong vi c đàm phán v i các NH L th a thu n các kho n phí u đãi cho khách hàng c a Vietcombank. Ch ng h n, thay vì
tính m c phí Min/ Max trên m t l n chuy n ti n mà không phân bi t s ti n b ng các m c phí linh ho t cho các m c ti n chuy n xác đ nh s h p lý và khách hàng hài lòng h n thu hút đ c nhi u khách hàng h n, nh đó doanh s c ng cao h n.
Ho c chào bán m c phí c nh tranh h n cho các s n ph m TTQT thông d ng đ ng th i chào bán các s n ph m d ch v tr n gói giá cao h n có th khách hàng s ph i tr phí cao h n s n ph m này nh ng l i đ c h ng giá th p h n s n ph m khác, trong khi ngân hàng có đi u ki n thu hút khách hàng mà thu nh p l i không
gi m, th m chí có th t ng do khách hàng mu n nh n đ c s n ph m có tính ti n
ích cao, nên s n sàng tr phí cao.
V t ch c th c hi n và nhân s qu n lý, đi u hành ho t đ ngthanh toán qu c t
Vietcombank c n có ph ng pháp đ ki m soát ch t ch chi phí ho t đ ng đ nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh nh ph ng pháp t ch c ghi nh n s li u chi phí phát sinh h p lý. Chi phí qu n lý chung c n đ c t p h p và có ph ng án phân b thích h p; Phân tích đánh giá các chi phí, bao g m c chi phí v t ch t và chi phí th i gian tác nghi p nh m tìm ki m nguyên nhân làm t ng chi phí qu n lý, t đó có bi n pháp ti t ki m chi phí, gi m thi u ho c lo i b chi phí không mang l i giá tr gia t ng cho ngân hàng nh chi phí liên quan đ n công đo n x lý n i b ,…
V nhân s qu n lý đi u hành ho t đ ng c a Vietcombank và ho t đ ng TTQT nói riêng, có th h c t p kinh nghi m c a Trung Qu c đ nâng cao hi u qu qu n tr b ng nhi u bi n pháp khác nhau nh tinh gi m b máy nhân s qu n lý, m i chuyên gia n c ngoài tham gia qu n tr đi u hành. Hi n t i, m t s chi nhánh c a Vietcombank có nh ng phòng ban có m t tr ng phòng, ba ho c b n phó phòng chuyên trách gây s chia r trong qu n lý công vi c c ng nh nhân s . ng th i, th c hi n tinh gi m biên ch đ i v i cán b trình đ th p. Vi c tinh gi m cán b giúp ti t gi m chi phí ti n công, ti n l ng. Vi c có s tham gia qu n lý đi u hành c a đ i ng chuyên gia n c ngoài có th giúp nâng cao ch t l ng qu n lý đi u hành đ ng th i t o môi tr ng cho cán b có n ng l c c h i h c t p, ti p c n và
thích nghi v i phong cách, tác phong làm vi c c a s p ng i n c ngoài và nâng cao hi u su t công vi c.
K T LU N CH NG 1
TTQT ngày càng chi m t tr ng l n và tác đ ng r t tích c c đ n s phát tri n c ac a các NHTM. Nghiên c u, h ct p nh m gi v ng đ c vai trò đ u tàu trong TTQT là v n đ s ng còn c a Ngân hàng TMCP Ngo i th ng Vi t Nam, th ng
hi u đ c bi t đ n nh là m t ngân hàng chuyên doanh trong lnh v c thanh toán
qu c t .
Trong ch ng 1, lu n v n đi vào nghiên c u các lý lu n c b n v thanh toán
qu c t , vai trò c a ho t đ ng TTQT đ i v i NHTM c ng nh các nhân t nh h ng đ n phát tri n ho t đ ng TTQT. Bên c nh đó, lu n v n nghiên c u sâu vào nh ng r i ro ti m n trong TTQT, nh ng bài h c kinh nghi m trong l nh v c TTQT nh m gi v ng và gia t ng đ c ho t đ ng TTQT t i Ngân hàng TMCP Ngo i
CH NG 2: TH C TR NG PHÁT TRI N D CH V THANH TOÁN
QU C T T I NGÂN HÀNG TH NG M I C PH N NGO I TH NG VI T NAM
2.1. Gi i thi u t ng quan v h th ng Vietcombank
2.1.1. S l c quá trình hình thành và phát tri n c a h th ng Vietcombank
Ngày 30/10/1962, Ngân hàng Ngo i Th ng (Vietcombank) đ c thành l p theo Quy t đ nh s 115/CP c a H i đ ng Chính ph trên c s tách ra t C c qu n lý Ngo i h i tr c thu c Ngân hàng Trung ng (nay là Ngân hàng Nhà N c).
Ngày 1/4/1963, Vietcombank chính th c khai tr ng và đi vào ho t đ ng nh m t NH đ i ngo i đ c quy n, đóng vai trò là NH chuyên doanh đ u tiên và duy nh t c a Vi t Nam t i th i đi m đó ho t đ ng trong l nh v c kinh t đ i ngo i bao g m cho vay tài tr xu t nh p kh u và các d ch v kinh t đ i ngo i khác (v n t i, b o hi m,…), TTQT, kinh doanh ngo i h i, qu n lý v n ngo i t g i t i các ngân hàng n c ngoài, làm đ i lý cho
Chính Ph trong các quan h thanh toán, vay n , vi n tr v i các n c xã h i ch ngh a (c )… Ngoài ra, Vietcombank còn tham m u cho Ban lãnh đ o NHNN v các chính sách qu n lý ngo i t , vàng b c, qu n lý qu ngo i t c a Nhà n c và v quan h v i
NHTW các n c, các T ch c tài chính ti n t qu c t . Chính t v th đ c bi t k trên, Vietcombank đã s m tr thành NHTM duy nh t t i Vi t Nam sánh vai v i các ngân hàng qu c t trong khu v c.
Ngày 14/11/1990, Vietcombank chính th c chuy n t m t ngân hàng chuyên doanh, đ c quy n trong ho t đ ng kinh t đ i ngo i sang m t NHTM nhà n c ho t đ ng đa n ng theo Quy t đ nh s 403-CT ngày 14/11/1990 c a Ch t ch H i đ ng B tr ng. Vietcombank b t đ u ho t đ ng theo pháp l nh ngân hàng, h p tác xã tín d ng và công ty tài chính, v i ch c n ng kinh doanh ti n t tín d ng, TTQT và d ch v ngân hàng v i các thành ph n kinh t ch y u trong l nh v c kinh t đ i ngo i c aVi t
Nam.
Ngày 21/9/1996, đ c s y quy n c a Th t ng Chính ph , Th ng đ c NHNN đã ký quy t đ nh s 286/Q - NH5 v vi c thành l p l i Vietcombank theo mô hình T ng công ty 90, 91 đ c quy đ nh t i Quy t đ nh s 90/Q - TTg ngày 7/3/1994 c a Th t ng Chính ph .
N m 1997, Vietcombank đã chính th c tr thành thành viên c a t ch c th qu c t
VISA và MASTER CARD. Tính đ n th i đi m hi n nay, Vietcombank là ngân hàng cung c p d ch v th tín d ng và m ng l i c s ch p nh n th l n nh t t i Vi t Nam.
N m 1998, Vietcombank thành l p Công ty cho thuê tài chính Vietcombank – VCB Leasing.
N m 2002, Vietcombank thành l p Công ty trách nhi m h u h n Ch ng khoán
Vietcombank – VCBS.
N m 2007, Vietcombank là NHTM nhà n c đ u tiên đ c Chính ph l a ch n th c hi n thí đi m c ph n hoá, Ngân hàng Ngo i th ng Vi t Nam chính th c ho t đ ng v i t cách là m t Ngân hàng TMCP vào ngày 02/6/2008 sau khi th c hi n thành công k ho ch c ph n hóa thông qua vi c phát hành c phi u l n đ u ra công chúng. Ngày 30/6/2009, c phi u Vietcombank (mã ch ng khoán VCB) chính th c đ c niêm y t t i S Giao d ch Ch ng khoán TPHCM.
Tr i qua 50 n m xây d ng và phát tri n, Vietcombank đã có nh ng đóng góp quan tr ng cho s n đ nh và phát tri n c a kinh t đ t n c, phát huy t t vai trò c a m t ngân hàng đ i ngo i ch l c, ph c v hi u qu cho phát tri n kinh t trong n c, đ ng th i t o nh ng nh h ng quan tr ng đ i v i c ng đ ng tài chính khu v c và toàn c u. Vietcombank hi n có trên 12.508 cán b nhân viên, v i g n 400 Chi nhánh/Phòng Giao d ch/V n phòng đ i di n/ n v thành viên trong và ngoài n c, g m H i s chính t i Hà N i, 1 S Giao d ch, h n 400 chi nhánh và phòng
giao d ch trên toàn qu c; 5 công ty con t i Vi t Nam là Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên cho thuê Tài chính Vietcombank (VCB Leasing), Công ty trách
nhi m h u h n Ch ng khoán Vietcombank (VCBS), Công ty TNHH Vietcombank Tower 198, Công ty trách nhi m h u h n Tài chính Vi t Nam và Công ty Chuy n ti n Vietcombank; 2 công ty con t i n c ngoài; 1 v n phòng đ i di n t i
Singapore, 5 công ty liên doanh, liên k t.
Ngu n: Báo cáo tài chính quý 2-2012 riêng l đã ki m toán [2]
Bên c nh đó, Vietcombank còn phát tri n m t h th ng Autobank v i kho ng 1.700 ATM và 22.000 đi m ch p nh n thanh toán th (POS) trên toàn qu c. Ho t đ ng ngân hàng còn đ c h tr b i m ng l i h n 1.300 ngân hàng đ i lý t i 100
qu c gia và vùng lãnh th . Vietcombank thu hút đ c 6 tri u khách hàng cá nhân và là s l a ch n hàng đ u c a các t p đoàn, các doanh nghi p l n.
Vietcombank còn tích c c tham gia các hi p h i ngành ngh nh hi p h i Ngân hàng Châu Á, Asean Pacific Banker’s Club và là m t trong nh ng thành viên đ u tiên c a Hi p h i Ngân Hàng Vi t Nam. B ng trí tu và tâm huy t, các th h cán b nhân viên Vietcombank đã, đang và s luôn n l cđ xây d ng Vietcombank x ng đáng v i v th là “Ngân hàng hàng đ u vì Vi t Nam th nh v ng”.
Ngu n: http://www.vietcombank.com.vn/About/Milestones.aspx
2.1.2. Nh ng k t qu đ t đ c c a Vietcombank
Tr i qua g n 50 n m xây d ng và tr ng thành, Vietcombank đã nh n đ c r t nhi u danh hi u cao quý. Có th k ra m t s thành t u đã đ c ghi nh n c a Vietcombank
trong 3 n m g n đây.
N m 2009, Vietcombank ti p t c đ t các gi i th ng do t p chí Asiamoney, Trade Finance Magazine bình ch n nh : Nhà cung c p d ch v ngo i h i n i đ a t t nh t Vi t Nam, Ngân hàng t t nh t cho các sáng ki n v các s n ph m ngo ih i và tài tr c u trúc, Nhà môi gi i chính t t nh t trong d ch v ngo i h i, Ngân hàng cung c p d ch v thanh toán th ng m i n i đ a t t nh t,… Và Vietcombank c ng đ t đ c nh ng gi i th ng nh : Top 10- th ng hi u kinh t đ i ngo i uy tín, Top 20 doanh nghi p niêm y t hàng đ u Vi t Nam, Th ng hi u ch ng khoán uy tín, Thành viên đ u th utrái phi u Chính ph tiêu bi u,…
N m 2010, Vietcombank v n là ng c viên nh n đ c các bình ch n c a T p chí
Asiamoney nh : Ngân hàng t t nh t Vi t Nam trong 5 n m li n 2006-2010, Ngân hàng
cung c p d ch v thanh toán th ng m i t t nh t Vi t Nam 3 n m liên ti p 2008-2010,
Ngân hàng n i đ a kinh doanh ngo i h i t t nh t,… Trong n m 2010, Vietcombank c ng đ t đ c các gi i th ng nh : Th ng hi u qu c gia 2010, Th ng hi u b n v ng toàn qu c, Th ng hi u ch ng khoán uy tín, Th ng hi u m nh Vi t Nam 2010.
N m 2011, Vietcombank ti p t c đ t nh ng danh hi u do Trade Finance, T p chí The Banker bình ch n. Vietcombank x p h ng trong 1.000 ngân hàng hàng đ u th gi i. Các gi i th ng nh : Th ng hi u m nh Vi t Nam 2011 (9 n m liên ti p 2003-2011),
th ng hi u toàn qu c. c bi t n m 2011, Vietcombank hoàn thành xu t s t m c tiêu kinh doanh n m v icác v trí.
- S 1 v ho t đ ng thanh toán xu t nh p kh u; ho t đ ng kinh doanh th .
- S 2 v l i nhu n; quy mô v n ch s h u.
- S 3 v doanh s ki u h i.
- S 4 v d n tín d ng; huy đ ng v n.
Ngu n: Website www.vcb.com.vn-10 s ki n tiêu bi u c a Vietcombank n m 2011
2.1.3. Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Vietcombank đ n n m 2012