Phòng, khoa Qu n lý Kh i hành chính Chuyên môn T ng c ng Ban Giám đ c 1 5 6 13 Chuyên môn 55 199 254 Chuyên môn Y 42 141 Bác s 30 82 đi u d ng 6 51 KTV XQ 6 8 Chuyên môn d c 6 21 Qu n lý ch t l ng (KTV xét nghi m, K s sinh hóa…) 7 37 Ch m sóc khách hàng (marketing..) 1 14 15 Hành chính NS 7 39 46 Tài chính k toán 14 48 62 T ng s 79 106 205 390 T l (%) 20% 27% 53% 100%
Ngu n: V n phòng Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Ph c An
Theo h ng ti p c n công vi c, l c l ng lao đ ng t i công ty g m 3 lo i lao đ ngch y u là qu n lý, tr c ti p và gián ti p. L c l ng lao đ ng qu n lý và gián ti p c a Công ty bao g m lao đ ng tri th c, là b ph n nghiên c u, và chính l c l ng lao đ ng này s t o ra giá tr t ng thêm cho công ty. Vi c nghiên c u giúp công ty t o ra nhi u lo i hình d ch v , ti n ích m i cho ng i b nh, nhi u cách qu ng bá ti p th đ ad ch v khám ch a b nh, hình nh công ty đ n g n v i ng i khám ch a b nh h n. ây là cách giúp công ty t n t i và phát tri n trong n n kinh t h i nh p và nhi u c nh tranh. Nh đã phân tích b ng 2.4 cho th yl c l ng lao
đ ng t i công ty ch y u và chi m s đông là lao đ ng tr c ti p (chi m 53%), lao
đ ng qu n lý (chi m 20%) và lao đ ng gián ti p (chi m 27 %). L nh v c chuyên môn ch y u c a công ty là khám ch a b nhdo đó l cl ng này toàn b t p trung
phòng khám t i các trung tâm. Lao đ ng gián ti p ph c v công tác cung c p d ch v n m r i rác các b ph n nh qu n lý ch t l ng, Ch m sóc khách hàng, hành
chính nhân s và Tài chính k toán. L c l ng lao đ ng này ch y u là các b ph n ph c v tuy không tr c ti p khám ch a b nh nh ng h tr cung ng ti n ích cho d ch v khám ch a b nh nênc ng góp ph n mang l i doanh thu cho công ty.
Tóm l i:
- Ngu n nhân l c c a Công ty h u h t là nh ng bác s chuyên khoa, nhân viên k thu t xét nghi m, qu n lý ch t l ng, chuyên môn d c, i u d ng, k thu t
viên X-quang và m t s ngành xã h i khác
- Ngu n nhân l c c a Công ty có s lao đ ng tr khá cao d i 30 tu i chi m đ n 54% và các đ tu i còn l i chi m 46%. i u này th hi n m t cách t ng đ i tính lâu n m và chính sách tuy n d ng lâu dài c a Công ty. Hi n nay, đ c đi m lao đ ng c a Công ty có bi u hi n khá t t vì s lao đ ng n m đ tu i sung s c, n ng đ ng sángt o và có kinh nghi m trong y h c là đi u ki n t t đ truy n đ t, kèm c p s lao đ ng tr . ó là m t trong nh ng tiêu chí c n thi t c a nh ng ng i hành ngh y là ph i liên t c nâng cao ki n th c và k n ng c a mình trong su t đ i làm vi c. Do s lao đ ng tr khá cao nên kh n ng ti p c n công ngh m i, kh n ng thay đ i đ phù h p v i s thay đ i c a môi tr ng r tthu n l i.
- Trình đ h c v n c a Công ty m c khá cao. S l ng nhân viên có trình đ h c v n ph thông r t ít ch t p trung b ph n h lý, lái xe, b o v v.v...; l c l ng lao đ ng có trình đ trung c p chi m t l cao nh t. ây là l c l ng lao đ ng tr c ti pv chuyên môn, là m t c c u đ m b o đ c yêuc u pháttri nlâu dài c a
- Công ty có m t đ i ng cán b qu n lý và k thu t đ t trình đ chuyên môn, nghi p v cao. Trong s h n 75 ng i Tr ng các đ n v phòng, khoa, ban có trình đ đ i h c và trên đ i h c, và có kinh nghi m trên 20 n m trong ngành y.
- T l n chi m ch y u (72%)do đ c thù ngành y, làm nh ng công vi c đòi h i có t m lòng nhân ái, dám ch u đ ng v t v , hy sinh đ c u ng i, tôn tr ng nhân ph m và quy n l i b nh nhân, th c hi n các quy t c ng x có trách nhi m và không phân bi t đ i x cùng v i s t ng tr i và kinh nghi m, m t ngh mà m i công vi c dù là nh , đ u có liên quan đ n tính m ng con ng i và h nh phúc gia đình…
2.4.2.2. Phân tích th c tr ng vi c th c hi n thu hút ngu n nhân l c
2.4.2.2.1 Công tác phân tích công vi c
- Hi n t i, ch có m t vài công vi c là đ c Công ty phân tích c th . V i ph ng pháp phân tích là “quan sát t i n i làm vi c” đã hình thành các b n mô t công vi c c th . T đó, Công ty đã th c hi n t t các công vi c nh : xác đ nh đ c lao đ ng đ nh biên, phân ph i thu nh p và các v n đ đào t o, tr l ng.
- R t nhi u công vi c thì ch ti n hành li t kê n i dung công vi c th c hi n m t cách s sài. B ng cách là m i ng i t li t kê ra các công vi c c a mình (g m: h tên, ch c danh, v trí công tác, n i dung công vi c th c hi n hàng ngày). Cho nên, các b n mô t này còn mang tính chung chung, tiêu chu n đo l ng k t qu
còn n ng tính hình th c, c ng nh không có các tiêu chu n dành cho ng i đ m nh n công vi c
- Công ty không hình thành tiêu chu n c a t ng v trí mà g p chung các công vi c l i thành m t ch c danh chung “bác s , d c s”, “Tr ng ban”, “chuyên viên”,
“cán s ”. Ch ng h n nh chuyên viên ph trách nhân s , tiêu chu n gi ng nh chuyên viên k toán, cùng m t ch c danh công vi c là chuyên viên.
phân tích th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty, tác gi đã tích h p gi a c s lý lu n v n i dung ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c đã nêu ch ng 1 và
th c tr ng ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Ph c qua các câu h i v nh n xét c a nhân viên các b ph n (theo nh m u đ c ch n ra) nh : v phân tích công vi c, v đánh giá k t qu công vi c th c hi n, v công tác tuy n d ng, th ng ti n, v l ng b ng…b ng cách ti n hành xây
d ng Phi u đi u tra quan đi m c a nhân viên trong Công ty Ph c An v i 41 câu
h i (xem ph l c 07) trong đó có 32 câu xoay quanh các n i dung liên quan ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty, còn l i 9 câu là tìm hi u v thông tin cá nhân c ng nh nh ng chính ki n khác c a nhân viên. T đó, tác gi đã ti n hành
phát phi u đi u tra và th ng kê, tính ph n tr m trên m u, thông qua các nhóm câu
h i có liên quan đ n công tác phân tích th c tr ng nêu trên, b ng cách ch n m u là
100 ng i, trong đó có 40 ng i là bác s , 40 ng i là chuyên môn ( i u d ng, xét nghi m, nhà thu c, X-quang), 20 ng i còn l i là nhân viên kh i v n phòng
(HCNS, k toán, CSKH).
Nh n xét:
Công tác phân tích công vi c đ c xem là c b n nh t và là c s đ ti n hành các (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c khác. Tuy nhiên Công ty ch a có h th ng phân tích công vi c bài b n và đ ng b , còn r t nhi u công vi c ch a đ c phân tích c th (ch y u là ho t đ ng khám ch a b nh). có thêm thông tin liên quan, tác gi đã ti n hành h i ý ki n c a 100 nhân viên trong Công ty:
T ng h p b ng câu h i (câu 1 và câu 2 trong phi u đi u tra)
- V i câu h i: “b n có bi t rõ ràng v n i dung công vi c b n đang làm không?” thì có 79/100 câu tr l i là “có” nh ng n i dung đó đ c h ng d n b i t b n thân chi m 46/79 và 33/79 là đ c h ng d n b iTr ng các đ n v .
- V i câu h i: “có nh ng tiêu chu n đ đánh giá k t qu công vi c c ab n?” thì có 61/100 câu tr l i là “có” và 39/100 là “không có”. N u có thì có t i 25/61 là đ c so n b i chính ng i th c hi n, 30/61 là đ c so n b i Tr ng các đ n v , còn l 6/61 là s đ ng ý gi a ng i th c hi n và Tr ng các đ n v .
- kh c ph c đi u này, công ty c n t ch c vi c phân tích công vi c nh m xây d ng hai v n b n quan tr ng là b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c đ làm c s cho vi c tuy n ch n, đào t o, b trí s d ng và đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên m t cách rõ ràng, chính xác.
2.4.2.2.2 Công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c
- Công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c đóng vai trò quan tr ng, nó giúp Công ty th y rõ đ c ph ng h ng, cách th c qu n tr ngu n nhân l c c a mình, b o đ m có đ c đúng ng i cho đúng vi c, vào đúng th i đi m c n thi t và linh ho t đ i phó v i nh ng thay đ i trên th tr ng.
- Hi n t i công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c đ c giao cho các Phòng
chuyên môn, trung tâm t xây d ng, Phòng Hành chính nhân s ch t ng h p và
báo cáo v i Ban T ng Giám đ cnh ng ch y u ch m i d ng l i v m t s l ng,
ch a th hi n đ y đ s ph i h p đ ng b và t p trung, còn th đ ng v i tính ch t ng n h n theo t ng n m. M t khác, s ph i h p gi a b ph n nhân s và các khâu khác trong Công ty ch a đ c t t. Công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c trong Công ty c n ph i đ c th c hi n bài b n và chi ti t h n đ Công ty có đ c chi n l c nhân s rõ ràng đ có th ng phó v i nh ng thay đ i trong t ng lai.
Nh n xét:
Công tác ho ch đ nh ngu n l c c a công ty ch a t t và thi u tính bài b n chuyên nghi p, ch a có các chi n l c, d báo lâu dài cho ngu n nhân l c c a Công ty. Trong th i gian t i, Công ty c n ph i đ u t nhi u trong công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c đ xây d ng chi n l c nhân s th t bài b n và c th cho k ho ch lâu dài.
2.4.2.2.3 Công tác tuy n d ng
a. Công tác tuy n d ng: chính sách tuy n d ng, thu hút nhân l c t i Công ty đ c th c hi n trên c s k h ach b sung ch tiêu lao đ ng hàng n m đ b sung cho các nhu c u m i ho c thay th nhân viên ngh vi c c a các đ n v .
Các ch c danh c n tuy n d ng c th s c n c vào nhu c u th c t . Vi c tuy n d ng đ c th c hi n theo quy đ nh B Lu t Lao đ ng, Lu t Khám b nh, ch a b nh, quy trình tuy n d ng,c th nh sau:
Xác đ nh nhu c u tuy n d ng
- C n c tình hình nhân s , kinh phí ho t đ ng c a Công ty c p cho các Trung tâm, các phòng tr c thu c theo k ho ch tài chính hàng n m, và yêu c u phát tri n ho t đ ng c a t ng đ n v , các Trung tâm, các phòng l p đ xu t nhu c u nhân s do Giám c Trung tâm, Giám đ c phòng đ xu t, g i v Phòng Hành Chánh Nhân s Công ty.
- Nhu c u nhân s c n ph i có yêu c u t i thi u các thông tin sau đây: Nhân s tuy n vào theo yêu c u công vi c gì?
tu i, gi i tính.
Trình đ chuyên môn, trình đ v n hóa, trình đ ngo i ng , và nh ng đi u ki n khác theo tính ch t công vi c.
Kinh nghi m chuyên môn.
D ki n th i gian nhân s c n có. Lo i lao đ ng: th i v hay lâu dài Các yêu c u khác (n u có).
B c 1: T p h p nhu c u:
Giám c các Trung tâm, các phòngg i nhu c u tuy n d ng nhân s . Phòng HCNS công ty ti n hành xem xét có ý ki n, c n thi t s ph i trao đ i tr c ti p v i Tr ng đ n v (Trung tâm, phòng) có nhu c u nhân s đ th ng nh t vi c tuy n d ng.
Phòng HCNS công ty l p t trình g i TG đ xin ý ki n tuy n d ng lao đ ng (có phân tích và thuy t minh c th ). N u không đ m b o các yêu c u thì s th ng nh t l i v i các Tr ng đ n v liên quan theo ý ki n c a TG , n u có nh ng đi m ch a đ ng ý thì ph i thuy t minh c th trình TG gi i quy t.
Sau khi đ c TG phê duy t nhu c u nhân s tuy n d ng, Phòng HCNS công ty ti n hành lên k ho ch tuy n d ng, bao g m:
S l ng và đi u ki n tuy n d ng lao đ ng cho t ng công vi c.
N i cung c p ngu n nhân l c (thông báo tuy n d ng t i ch , báo, đài, trung tâm gi i thi u vi c làm, các tr ng đào t o).
Th i gian ti p nh n h s tuy n d ng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
D ki n thành ph n tham d ph ng v n ng i lao đ ng (tùy theo t ng đ i t ng đ b trí ng i có trình đ chuyên môn đ ph ng v n, kh o sát nghi p v chuyên môn).
Th i gian ph ng v n.
N i dung thông báo tuy n d ng. c tính chi phí cho vi c tuy n d ng.
N u TG ch a nh t trí thì d a trên quan đi m c a TG có s trình bày c a Phòng HCNS đ th ng nh t k ho ch.
Sau khi k ho ch tuy n d ng đ c duy t, Phòng HCNS tri n khai công vi c tuy n d ng theo k ho ch.
B c 3: L p h i đ ng tuy n d ng
i v i các ch c danh qu n lý (là Tr ng các phòng, khoa tr lên) thì ph i l p h i đ ng tuy n d ng g m: T ng Giám c (ho c ng i đ c T ng Giám c y quy n), Giám c Nhân s , Giám c Trung tâmvà Giám đ c
phòng (theo h th ng d c) có nhu c u tuy n d ng.
Quy t đ nh l p h i đ ng tuy n d ng đ c th c hi n theo m u
B c 4: Thông báo tuy n d ng:
Thông báo tuy n d ng g m các yêu c u thông tin c b n nh sau: Ch c danh, công vi c c n tuy n,
Gi i tính, đ tu i (n u c n).
Yêu c u v trình đ , chuyên môn, kinh nghi m.
Th i gian, đ a đi m, ti p nh n h s , ch ph ng v n h s đ t yêu c u, không hoàn tr các h s không đ t yêu c u.
Yêu c u ng viên ghi rõ bìa h s : ch c danh, công vi c d tuy n, đi n tho i liên l c.
Các h s xin vi c g m: (có xác nh n không quá 6 tháng, k t ngày Phòng