Hi n t i công ty có t ng s 390 nhân s , trong đó kh i gián ti p là bao g m: cán b qu n lý, cán b nghi p v và nhân viên ph c v . Kh i tr c ti p là nhân s
chuyên môn bao g m chuyên môn y (bác s , đi u d ng viên, k thu t viên X- quang), chuyên môn D c (d c s đ i h c, d c trung), Qu n lý ch t l ng (k thu t viên xét nghi m, c nhân sinh h c…), h lý… tr c ti p công tác t i các trung tâm (ph l c 1)
B ng 2.1: C c u ngu n nhân l c c a công ty theo đ tu i và gi i tính
tu i Gi i tính T ng s T l (%) Nam N D i 30 35 176 211 54 T 30 đ n 39 19 48 67 17 T 40 đ n 49 20 33 53 14 T 50 tr lên 34 25 59 15 T ng s 108 282 390 T l (%) 28 72 100
Ngu n: V n phòng Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Ph c An
Nh n xét: S li u b ng 2.1 cho th y, c c u lao đ ng theo đ tu i và gi i tính thì: D i 30 tu i có 211 ng i (chi m 54%) - trong đó lao đ ng n có 176
ng i (chi m 83.41%); t 30 đ n 39 tu i có 67 ng i (chi m 17%)- trong đó n có 48 ng i (chi m 71.64%); t 40 đ n 49 tu i có 53 ng i (chi m 14%) – trong đó n có 33 ng i (chi m 62.26%); t 50 tu i tr lên có 59 ng i (chi m 15%) – trong đó n có 25 ng i (chi m 42.37%), nh v y n luôn cao h n nam t t c các l a tu i, duy có đ tu i trên 50 là t l n th p h n t l nam. Lao đ ng n chi m 72% so v i
28% c a lao đ ng nam và t p trung nhi u nh t là đ tu i < 30. T l lao đ ng
nam nh v y là không cao c ng không th p so v i đ c thù ngành y. Do l c l ng lao đ ng c a công ty ch y u là tr cti p nên l c l ng lao đ ng n chi m đ n 72%
B ng 2.2: C c u ngu n nhân l c theo đ tu i và lo i h p đ ng lao đ ngtu i Lo i h p đ ng lao đ ng T ng s T l (%) tu i Lo i h p đ ng lao đ ng T ng s T l (%) Dài h n < 1 n m D i 30 200 11 211 54 T 30 đ n 39 52 15 67 17 T 40 đ n 49 41 12 53 14 T 50 tr lên 51 8 59 15 T ng s 344 46 390 T l (%) 88 12 100
Ngu n: V n phòng Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Ph c An
Nh n xét: t s li u th ng kê cho th y ngu n nhân l c theo đ tu i và lo i h p đ ng lao đ ng t i công ty hi n có 2 lo ih p đ nglao đ ng chính là: d i 1 n m, và
dài h n trên 1 n m (không xác đ nh th i h n). D i 30 tu i có 211 ng i (chi m
54%) - trong đó h p đ ng lao đ ng dài h n có 200 ng i (chi m 94.78 %); t 30 đ n 39 tu i có 67 ng i (chi m 17%)- trong đó h p đ ng lao đ ng dài h n có 52 ng i (chi m 77.61%); t 40 đ n 49 tu i có 53 ng i (chi m 14%) – trong đó h p đ ng lao đ ng dài h n có 41 ng i (chi m 77.35 %); t 50 tu i tr lên có 59 ng i (chi m 15%) – trong đó h p đ ng lao đ ng dài h n có 51 ng i (chi m 86.44 %),
Nh v y, s l ng lao đ ng đ c ký h p đ ng dài h n chi m đa s trong l cl ng lao đ ng (88%). tu i trên 50 có t l lao đ ng ch a đ c ký h p đ ng lao đ ng dài h n ít h ncác đ tu i khác. i u này là h p lý vì đây th ng là nh ng lao đ ng
trung niên công ty tuy n d i d ng h p tác chuyên môn nên ch c n th i gian làm vi c bán th i gian và s dài h n còn l i c a đ tu i trên 50 là đa ph n ph trách chuyên môn k thu t v chuyên khoa do có b dày kinhnghi m và phù h p v i h c hàm h c v.
B ng 2.3: C c u ngu n nhân l c theo trình đ h c v n và b ph n công tácPhòng chuyên môn Ph Phòng chuyên môn Ph thông Trung c p i h c Sau đ i h c T ng c ng Qu n lý (BG ) 6 7 13 Chuyên môn 18 91 64 81 254 Chuyên môn Y 11 58 32 81 182 Bác s 31 81 112 i u d ng 5 51 1 57 KTV XQ 6 7 13 Chuyên môn d c 3 19 6 28 D c s đ i h c 6 6 D c trung c p 3 19 22 Qu n lý ch t l ng (KTV xét nghi m, K s sinh hóa, …) 4 14 26 44 Ch m sóc khách hàng (marketing..) 8 7 15 Hành chính NS 29 8 9 46 Tài chính k toán 3 32 27 62 T ng c ng 50 139 113 88 390 T l (%) 13 35 29 23 100
Ngu n: V n phòng Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Ph c An
Nh n xét: S li u b ng 2.3 cho th y, trong s 390 ng i, lao đ ng ph thông chi m 50 ng i (13%), trung c pchi m 139 ng i (35%), đ ih c chi m 113
ng i (29%) và sau đ i h c chi m 88 ng i (23%).
T s li u th ng kê theo trình đ h c v n các b ph n công tác, ta th y r ng l c l ng lao đ ng có trình đ cao t i công ty chi m t l khá cao ( chi m 52%) đ c bi t trình đ sau đ i h c x p x t ng đ ng v i trình đ đ i h c, đây là l c l ng n ng c t đ m b o ch t l ng ph c v trong công tác chuyên môn. Duy có l c l ng lao đ ng có trình đ trung c p là chi m t l khá cao (chi m 35%), đây là
l c l ng tr c ti p chuyên môn, là c c u không th thi u trong b máy ho t đ ng y t , Bên c nh đó, l c l ng lao đ ng ch a qua đào t o chi m t l th p (13%), vì
v y c n ph i chú tr ng vi c nâng cao k n ng giao ti p và các k n ng khác cho l c l ng này.
B ng 2.4C c u ngu n nhân l c theo công vi c và phòng, khoa chuyên môn
Phòng, khoa Qu n lý Kh i hành chính Chuyên môn T ng c ng Ban Giám đ c 1 5 6 13 Chuyên môn 55 199 254 Chuyên môn Y 42 141 Bác s 30 82 đi u d ng 6 51 KTV XQ 6 8 Chuyên môn d c 6 21 Qu n lý ch t l ng (KTV xét nghi m, K s sinh hóa…) 7 37 Ch m sóc khách hàng (marketing..) 1 14 15 Hành chính NS 7 39 46 Tài chính k toán 14 48 62 T ng s 79 106 205 390 T l (%) 20% 27% 53% 100%
Ngu n: V n phòng Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Ph c An
Theo h ng ti p c n công vi c, l c l ng lao đ ng t i công ty g m 3 lo i lao đ ngch y u là qu n lý, tr c ti p và gián ti p. L c l ng lao đ ng qu n lý và gián ti p c a Công ty bao g m lao đ ng tri th c, là b ph n nghiên c u, và chính l c l ng lao đ ng này s t o ra giá tr t ng thêm cho công ty. Vi c nghiên c u giúp công ty t o ra nhi u lo i hình d ch v , ti n ích m i cho ng i b nh, nhi u cách qu ng bá ti p th đ ad ch v khám ch a b nh, hình nh công ty đ n g n v i ng i khám ch a b nh h n. ây là cách giúp công ty t n t i và phát tri n trong n n kinh t h i nh p và nhi u c nh tranh. Nh đã phân tích b ng 2.4 cho th yl c l ng lao
đ ng t i công ty ch y u và chi m s đông là lao đ ng tr c ti p (chi m 53%), lao
đ ng qu n lý (chi m 20%) và lao đ ng gián ti p (chi m 27 %). L nh v c chuyên môn ch y u c a công ty là khám ch a b nhdo đó l cl ng này toàn b t p trung
phòng khám t i các trung tâm. Lao đ ng gián ti p ph c v công tác cung c p d ch v n m r i rác các b ph n nh qu n lý ch t l ng, Ch m sóc khách hàng, hành
chính nhân s và Tài chính k toán. L c l ng lao đ ng này ch y u là các b ph n ph c v tuy không tr c ti p khám ch a b nh nh ng h tr cung ng ti n ích cho d ch v khám ch a b nh nênc ng góp ph n mang l i doanh thu cho công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tóm l i:
- Ngu n nhân l c c a Công ty h u h t là nh ng bác s chuyên khoa, nhân viên k thu t xét nghi m, qu n lý ch t l ng, chuyên môn d c, i u d ng, k thu t
viên X-quang và m t s ngành xã h i khác
- Ngu n nhân l c c a Công ty có s lao đ ng tr khá cao d i 30 tu i chi m đ n 54% và các đ tu i còn l i chi m 46%. i u này th hi n m t cách t ng đ i tính lâu n m và chính sách tuy n d ng lâu dài c a Công ty. Hi n nay, đ c đi m lao đ ng c a Công ty có bi u hi n khá t t vì s lao đ ng n m đ tu i sung s c, n ng đ ng sángt o và có kinh nghi m trong y h c là đi u ki n t t đ truy n đ t, kèm c p s lao đ ng tr . ó là m t trong nh ng tiêu chí c n thi t c a nh ng ng i hành ngh y là ph i liên t c nâng cao ki n th c và k n ng c a mình trong su t đ i làm vi c. Do s lao đ ng tr khá cao nên kh n ng ti p c n công ngh m i, kh n ng thay đ i đ phù h p v i s thay đ i c a môi tr ng r tthu n l i.
- Trình đ h c v n c a Công ty m c khá cao. S l ng nhân viên có trình đ h c v n ph thông r t ít ch t p trung b ph n h lý, lái xe, b o v v.v...; l c l ng lao đ ng có trình đ trung c p chi m t l cao nh t. ây là l c l ng lao đ ng tr c ti pv chuyên môn, là m t c c u đ m b o đ c yêuc u pháttri nlâu dài c a
- Công ty có m t đ i ng cán b qu n lý và k thu t đ t trình đ chuyên môn, nghi p v cao. Trong s h n 75 ng i Tr ng các đ n v phòng, khoa, ban có trình đ đ i h c và trên đ i h c, và có kinh nghi m trên 20 n m trong ngành y.
- T l n chi m ch y u (72%)do đ c thù ngành y, làm nh ng công vi c đòi h i có t m lòng nhân ái, dám ch u đ ng v t v , hy sinh đ c u ng i, tôn tr ng nhân ph m và quy n l i b nh nhân, th c hi n các quy t c ng x có trách nhi m và không phân bi t đ i x cùng v i s t ng tr i và kinh nghi m, m t ngh mà m i công vi c dù là nh , đ u có liên quan đ n tính m ng con ng i và h nh phúc gia đình…
2.4.2.2. Phân tích th c tr ng vi c th c hi n thu hút ngu n nhân l c
2.4.2.2.1 Công tác phân tích công vi c
- Hi n t i, ch có m t vài công vi c là đ c Công ty phân tích c th . V i ph ng pháp phân tích là “quan sát t i n i làm vi c” đã hình thành các b n mô t công vi c c th . T đó, Công ty đã th c hi n t t các công vi c nh : xác đ nh đ c lao đ ng đ nh biên, phân ph i thu nh p và các v n đ đào t o, tr l ng.
- R t nhi u công vi c thì ch ti n hành li t kê n i dung công vi c th c hi n m t cách s sài. B ng cách là m i ng i t li t kê ra các công vi c c a mình (g m: h tên, ch c danh, v trí công tác, n i dung công vi c th c hi n hàng ngày). Cho nên, các b n mô t này còn mang tính chung chung, tiêu chu n đo l ng k t qu
còn n ng tính hình th c, c ng nh không có các tiêu chu n dành cho ng i đ m nh n công vi c
- Công ty không hình thành tiêu chu n c a t ng v trí mà g p chung các công vi c l i thành m t ch c danh chung “bác s , d c s”, “Tr ng ban”, “chuyên viên”,
“cán s ”. Ch ng h n nh chuyên viên ph trách nhân s , tiêu chu n gi ng nh chuyên viên k toán, cùng m t ch c danh công vi c là chuyên viên.
phân tích th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty, tác gi đã tích h p gi a c s lý lu n v n i dung ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c đã nêu ch ng 1 và
th c tr ng ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Ph c qua các câu h i v nh n xét c a nhân viên các b ph n (theo nh m u đ c ch n ra) nh : v phân tích công vi c, v đánh giá k t qu công vi c th c hi n, v công tác tuy n d ng, th ng ti n, v l ng b ng…b ng cách ti n hành xây
d ng Phi u đi u tra quan đi m c a nhân viên trong Công ty Ph c An v i 41 câu
h i (xem ph l c 07) trong đó có 32 câu xoay quanh các n i dung liên quan ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty, còn l i 9 câu là tìm hi u v thông tin cá nhân c ng nh nh ng chính ki n khác c a nhân viên. T đó, tác gi đã ti n hành
phát phi u đi u tra và th ng kê, tính ph n tr m trên m u, thông qua các nhóm câu
h i có liên quan đ n công tác phân tích th c tr ng nêu trên, b ng cách ch n m u là
100 ng i, trong đó có 40 ng i là bác s , 40 ng i là chuyên môn ( i u d ng, xét nghi m, nhà thu c, X-quang), 20 ng i còn l i là nhân viên kh i v n phòng
(HCNS, k toán, CSKH).
Nh n xét:
Công tác phân tích công vi c đ c xem là c b n nh t và là c s đ ti n hành các
ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c khác. Tuy nhiên Công ty ch a có h th ng phân tích công vi c bài b n và đ ng b , còn r t nhi u công vi c ch a đ c phân tích c th (ch y u là ho t đ ng khám ch a b nh). có thêm thông tin liên quan, tác gi đã ti n hành h i ý ki n c a 100 nhân viên trong Công ty:
T ng h p b ng câu h i (câu 1 và câu 2 trong phi u đi u tra)
- V i câu h i: “b n có bi t rõ ràng v n i dung công vi c b n đang làm không?” thì có 79/100 câu tr l i là “có” nh ng n i dung đó đ c h ng d n b i t b n thân chi m 46/79 và 33/79 là đ c h ng d n b iTr ng các đ n v .
- V i câu h i: “có nh ng tiêu chu n đ đánh giá k t qu công vi c c ab n?” thì có 61/100 câu tr l i là “có” và 39/100 là “không có”. N u có thì có t i 25/61 là đ c so n b i chính ng i th c hi n, 30/61 là đ c so n b i Tr ng các đ n v , còn l 6/61 là s đ ng ý gi a ng i th c hi n và Tr ng các đ n v .
- kh c ph c đi u này, công ty c n t ch c vi c phân tích công vi c nh m xây d ng hai v n b n quan tr ng là b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c đ làm c s cho vi c tuy n ch n, đào t o, b trí s d ng và đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên m t cách rõ ràng, chính xác.
2.4.2.2.2 Công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c đóng vai trò quan tr ng, nó giúp Công ty th y rõ đ c ph ng h ng, cách th c qu n tr ngu n nhân l c c a mình, b o đ m có đ c đúng ng i cho đúng vi c, vào đúng th i đi m c n thi t và linh ho t