Tác đ ng c a các nhân t ch quan xu t phát t ho t đ ng n i t i ho t đ ng c a ngân hàng nên m c đ nh h ng s tùy thu c vào th c tr ng c a t ng ngân hàng. Vì v y ngân hàng có th đi u ch nh ho t đ ng đ h n ch m c nh h ng không t t t các nhân t ch quan .
Uy tín c a ngân hàng
Uy tín c a ngân hàng nh h ng đ n ho t đ ng huy đ ng v n xu t phát t tác đ ng tâm lý c a khách hàng g i ti n. M i khách hàng luôn có nhi u s l a ch n v ngân hàng g i ti n nên h s có xu h ng l a ch n nh ng ngânhàng có uy tín trên th tr ng v ith i gian ho t đ ng lâu n m và t ng tr ng n đ nh đ đ m b o ngu n v n s luôn đ c chi tr khi có nhu c u. Ngu n v n c a khách hàng g i vào ngân hàng là ngu n v n tích l y nên kh n ng b o đ m an toàn v n th ng đ c khách hàng đ a lên tiêu chí hàng đ u.
Uy tín c a m t ngân hàng đ c đánh giá theo quan đi m c a khách hàng tùy thu c vào vi c xem xét m c đ quan tr ng c a các y u t nh th i gian ho t đ ng, v n đi u l , lo i hình ngân hàng, quá trình ho t đ ng,nh ng đóng góp v m t xư h i vàcác y u t khác. N u các ngân hàng có m c đ t ng đ ng nh t đ nh v lưi su t, ch t l ng d ch v thì khách hàng s l a ch n g i ti n t i ngân hàng có uy tín t t nh t, vì v y các ngân hàng trong quá trình ho t đ ng luôn c g ng xây d ng hình nh và uy tín trên th tr ng đ thu hút khách hàng.
Lãi su t huy đ ng
Các ngân hàng khi ho t đ ng huy đ ng v n có th g p ph i nhi u khó kh n trong quá trình quy t đ nh lưi su t huy đ ng cho m i lo i ngu n v n. V n đ này phát sinh do áp l c c nh tranh trên th tr ng ti n t , yêu c u v l i nhu n ho t đ ng và nhu c u t ng ngu n v n huy đ ng.
M i ngân hàng đ u mu n gia t ng ngu n v n huy đ ng t th tr ng đ có th m r ng ho t đ ng, t ng ngu n cung c p tín d ng và đ u t . thu hút thêm v n ngân hàng có th th c hi n quy đ nh lưi su t ti n g i cao nh ng đ ng th i vi c này s làm gia t ng chi phí huy đ ng và t đó làm gi m l i nhu n c a ngân hàng. N u ngân hàng vì mong mu n gia t ng l i nhu n mà gi m lưi su t huy đ ng t đó gi m chi phí ph i tr cho v nthì ngu n v n có th b rút ra kh i ngân hàng đ g i sang các t ch c tín d ng khác có lưi su t huy đ ng cao h n. Vì v y trong quá trình huy đ ng v n, ngân hàng c n ph i nghiên c u m t cách c n tr ng đ đ a ra đ c m c lưi su t c nh tranh v a đáp ng nhu c u l i nhu n v a thu hút đ c các kho n ti n g i m i và duy trì ngu n ti n g i hi n có.
Ch t l ng d ch v
Nhu c u g i ti n c a khách hàng có th khác nhau tùy theo m c đích g i ti n và s thích c a t ng khách hàng. Ch t l ng d ch v c a ngân hàng đ c đánh giá thông qua m c đ th a mưn nhu c u c a khách hàng v s đa d ng s n ph m ti n g i, kh n ng ph c v có đ c t c s v t ch t nh tr s , trang thi t b , trình đ công ngh .
Khách hàng luôn có nh ng yêu c u khác nhau do m c đích g i ti n nên ngân hàng c n phát tri n nhi u s n ph m đ khách hàng có nhi u s l a ch n. Khi xem xét ngân hàng đ g i ti n khách hàng th ng đánh giá cao các ngân hàng có tr s ho t đ ng, trang thi t b ph c v t t, ph c v khách hàng nhanh chóng và không khí giao d ch vui v .
Ch t l ng d ch v c a ngân hàng do khách hàng t c m nh n thông qua m t vài d ch v mà khách hàng s d ng. Ngân hàng không th áp đ t nh n xét cho khách hàng nên m i ngân hàng c n ph i nâng cao ch t l ng d ch v toàn di n t t c các ho t đ ng. Ch t l ng d ch v là m t yêu c u c n thi t góp ph n quy t đ nh cho s thành công trong ho t đ ng c a các ngân hàng.
Ho t đ ng marketing
Ho t đ ng ti p th qu ng cáo là ho t đ ng r t c n thi t đ i v i m i ngân hàng đ c bi t là trong giai đo n n n kinh t ngày càng phát tri n. Ngân hàng có ch t l ng d ch v t t c n ph i có chi n l c marketing hi u qu đ truy n t i đ cthông tin v ngân hàng đ n v i khách hàng. M t ngân hàng có nhi u s n ph m, ch t l ng d ch v t t, lưi su t huy đ ng c nh tranh nh ng nh ng thông tin v ngân hàng không đ c
truy n đ t đ n khách hàng thì các bi n pháp trên c ng không th đ t hi u qu t t nh t. Các ngân hàng có th s d ng nhi u bi n pháp nh qu ng cáo trên truy n hình, nh n tin qu ng cáo, t v n tr c ti p đ n khách hàng hay các ph ng th c khác đ gi i thi uv ngân hàng nh ng cácho t đ ng này c n ph i có k t ho ch th c hi n c n th n, bài b n đ đ t đ c m c tiêu đ t ra. Th tr ng ti n t càng phát tri n thì nh ng ngân hàng th c hi n t t chi n l c ti p th s nâng cao đ c th ng hi u trên th tr ng và cóđ c l i th c nh tranh so v i các ngân hàng khác.
Trình đ c a nhân viên
i ng nhân viên là m t nhân t nh h ng l n đ n ho t đ ng huy đ ng v n c a ngân hàng. Nhân viên ngân hàng là ng i tr c ti p giao d ch v i khách hàng nên phong cách ph c v , s chuyên nghi p, nhanh nh n, thái đ ni m n , c n th n khi ph c v khách hàng s t o đ c thi n c m, lòng tin c a khách hàng vào ngânhàng.
S chuyên nghi p c a đ i ng nhân viên s giúp ngân hàng ho t đ ng m t cách đ ng b , các b ph n nghi p v có đi u ki n đ h tr giúp đ l n nhau. Vì v y các ngân hàng luôn chú tr ng phát tri n ngu n nhân l c ngay t giai đo n tuy n d ng nhân viên đ n quá trình đào t o trong su t quá trình làm vi c. Trình đ c a nhân viên chính là y u t quan tr ng t o nên u th c nh tranh c a m i ngân hàng trong quá trình ho t đ ng nói chung và huy đ ng huy đ ng v n nói riêng.
1.4 Kinh nghi m huy đ ng v n c a các ngân hàng trên th gi i và bài h c cho NHTM Vi t Nam.