ACB là m t trong nh ng ngân hàng TMCP có m ng l i kênh phân ph i r ng kh p c n c v i 344 chi nhánh và phòng giao d ch, trong đó có 77 chi nhánh và 155 phòng giao d ch th c hi n TTQT. Ch ng t r ng v n còn g n m t n a s chi nhánh và phòng giao d ch ch a tri n khai d ch v TTQT, do đó doanh s TTQT đ t
đ c v n ch a t ng x ng v i h th ng kênh phân ph i r ng kh p làm lãng phí chi phí.
Do đó, ACB c n ph i trang b cho t t c các chi nhánh, phòng giao d ch v m t k thu t và nhân s đ th c hi n tri n khai đ ng b d ch v TTQT trên toàn h th ng nh m gia t ng doanh s và phí TTQT b ng ph ng th c TDCT cho toàn ngân hàng.
3.3.7.2. H th ng kênh phân ph i n c ngoài
Hi n nay các ngân hàng có th xem là đ i th c a ACB trong l nh v c TTQT là Vietcombank, Sacombank đ u có chi nhánh, v n phòng đ i di n t i n c ngoài. Trong khi ACB ch t p trung t i th tr ng n i đa. i u này đã h n ch trong vi c gia t ng doanh s và phí TTQT b ng ph ng th c TDCT cho ACB.
Bên c nh đó vi c m chi nhánh hay v n phòng đ i di n n c ngoài mang r t nhi u ý ngh a trong vi c h tr cho doanh nghi p xu t nh p kh u trong n c tìm ki m b n hàng, giúp t v n doanh nghi p v s n ph m xu t nh p kh u và t v n doanh nghi p tình hình kinh t chính tr , phong t c t p quán c a n c ngoài.
Vì v y tr c m t trong 1 hay 2 n m t i ACB c n ph i m chi nhánh t i các th tr ng xu t nh p kh u nh Trung Qu c, Hàn Qu c, Nh t B n, Singapore vì các th tr ng này có v trí đa lý khá g n v i Vi t Nam và có s l ng giao d ch xu t nh p kh u l n và th ng xuyên v i ACB.
Ngoài kênh phân ph i truy n th ng nêu trên ACB có th phân ph i s n ph m d ch v TTQT qua các kênh phân ph i hi n đ i nh :
3.3.7.3. Ngân hàng qua đi n tho i:
T i ACB các giao d ch v TTQT b ng ph ng th c TDCT ch a đ c tri n khai thông qua kênh này. N u có thì ch d ng l i m c đ cung c p thông tin v lãi su t, t giá h i đoái, t v n nghi p v TTQT. Vì v y trong th i gian t i ACB c n đ y m nh tri n khai d ch v TTQT thông qua kênh này. C th , khách hàng th c hi n giao d ch m LC có th fax h s t i kênh phân ph i theo s fax đã đ ng ký tr c trong h p đ ng giao d ch qua fax đ ng th i xác nh n giao d ch v i nhân viên ph c v khách hàng t i kênh phân ph i qua đi n tho i b ng m t kh u đã đ c quy đnh tr c đ i v i t ng khách hàng và cu c h i tho i s đ c ghi âm.
V i cách th c này khách hàng s ti t ki m đ c r t nhi u th i gian so v i vi c giao d ch t i qu y. Tuy nhiên khách hàng cam k t ph i b sung l i các b n g c c a các ch ng t đã đ c fax trong th i h n quy đnh trong H p đ ng giao d ch qua fax.
3.3.7.4. Ngân hàng qua Internet (ACB online)
ây là kênh th c hi n thông qua máy tính cá nhân có n i m ng Internet, khách hàng có th giao d ch v i ngân hàng mà không c n ph i đ n ngân hàng và không ph thu c vào th i gian làm vi c c a ngân hàng, khách hàng có th giao d ch v i ngân hàng t m i n i trên th gi i. V i d ch v này s giúp cho khách hàng nhi u ti n ích nh :
Khách hàng có th ti n hành th t c m LC thông qua Internet mà không c n đ n giao d ch tr c ti p t i qu y c a ngân hàng và ph i đ m b o b sung b n g c c a ch ng t đ c scan qua Internet cho kênh phân ph i đúng quy
đnh c a ACB
Khách hàng có th nh n b n sao c a LC đã đ c ACB phát hành ra ngân hàng n c ngoài mà không c n đ n ACB nh n b n g c LC. i u này thu n ti n cho doanh nghi p nh p kh u g i email nhanh chóng cho ng i xu t kh u n c ngoài đ h chu n b giao hàng và l p b ch ng t xu t trình cho ngân hàng n c ngoài.
Khách hàng có th nh n b n sao c a LC g c do ngân hàng n c ngoài phát hành chuy n v đ ti n hành giao hàng và l p b ch ng t g i ra ngân hàng n c ngoài.
Khách hàng có th tra c u thông tin liên quan đ n b ch ng t hàng xu t kh u (nh ngày gi ngân hàng n c ngoài nh n b ch ng t do ACB g i đi và tên c a ng i nh n c ng nh l trình b ch ng t di chuy n t Vi t Nam
đ n ngân hàng n c ngoài).
Tuy nhiên hình th c này còn r t nhi u r i ro, vì v y ACB c n ph i xây d ng m t s tiêu chí c ng nh m t s thi t b b o m t nh t đnh đ đ m b o ch t l ng d ch v , tuân th đúng quy đnh, quy ch và h n ch r i ro cho c ngân hàng và khách hàng.
3.3.8. Gi i pháp phát tri n và nâng cao ch t l ng c a các ngân hàng đ i lý c a ACB t i n c ngoài