Kinhănghi mănơngăcaoăn ngăl căc nhătranhăc aăm tăs ăNgơnăhƠngă

5. N iădungănghiênăc u

1.5.1. Kinhănghi mănơngăcaoăn ngăl căc nhătranhăc aăm tăs ăNgơnăhƠngă

Hi n,ătrênăth ătr ng tƠiăchínhătoƠnăc uăćănh ngăt păđoƠnătƠiăchínhăkh ngăl ăv iă ti mă l că tƠiă chínhă m nhă vƠă h ă th ngă m ngă l iă r ngă kh pă cácă qu că giaă nh :ă

Deutscheă Bankă ( c),ă Mizuhoă (Nh t);ă Sumitomoă (Nh t),ă Bankă ofă Yokyo-

Mitsubishiă(Nh t),ăCitiGroupă(M ),...

ăćăđ căs ăthƠnhăcôngănh ăngƠyăhômănay,ăcácăNgơnăhƠngătrênăđƣăkhôngăng ngă hoƠnăthi n,ăsángăt o,ăđ iăm iăđ nơngăcaoăn ngăl căc nhătranh.ăTheoăđ́,ăng iăvi tă đ aăraăcácăkinhănghi măthƠnhăcôngăc aăm tăs ăt păđoƠnătƠiăchínhăl nătrongăvi că

nângăcaoăn ngăl căc nhătranhănh ăsau:

1.5.1.1. Kinhănghi măt ăCitigroupă

Citigroupăćătr ăs ăchínhăđ tăt iăNewăYork,ăđ căhìnhăthƠnhăt ăquáătrìnhăsápănh pă gi aăTravellersăGroupă(m tăcôngătyăkinhădoanhăth ăn iăti ng)ăv iăCitibankă(ngơnă hƠngă bánă l ă l nă nh tă n că M ).ă M tă s ă kinhă nghi mă c aă Citigroupă đ ă nơngă caoă n ngăl căc nhătranhănh sau:

 M ăr ngănhi uăchiănhánhăvƠătr ăs ă ăcácăn că:ă

CitigroupălƠăt păđoƠnăcungăc păd chăv ătƠiăchínhăvƠălà ngơnăhƠngăl nănh tăth ăgi i.ă Citigroupăhi năćătrênă3.400ăchiănhánhăvƠătr ăs ătrênă100ăn c,ăcungăc p vi călƠmă choăh nă160.000ănhơnăviênătrênătoƠnăth ăgi iăv iăkho ngă200ătri uătƠiăkho năkháchă

hàng.

 aăd ngăhóaăs năph măvƠăd chăv ,ăt oăraănh ngăs năph măcóăch căn ngă v tăxaăsoăv iănhuăc u:

NgoƠiăcácăs năph măd chăv ătruy năth ngădƠnhăchoăh ăkháchăhƠngăcá nhân, doanh

nghi p,ăCitigroupăcònăcungăc păcácăd chăv ăhi năđ iăsau:

+ CitiDirect Online - lƠăm tăd chăv ăngơnăhƠngăho tăđ ngătrênăn năInternetătoƠnăc u,ă giúpăkháchăhƠngăti păc năv iăt tăc ăcácăs năph măgiaoăd chămƠăCitibankăcungă ng.ă

+ Citibank Online Investments ậ lƠăd chăv ăđ uăt ătr cătuy năs ăgiúpăkháchăhƠngălƠă cácădoanhănghi păvƠăt ăch căqu nălỦăcùngăl căl ngăti năm tăvƠătìnhăhìnhăđ uăt ,ă thamăkh oănhanhăgiáăc ăth ătr ng,ăđ ngăkỦăđ uăt ăchoăhƠngălo tăs năph măt ăcácă chiă nhánhă c aă Citibankă t iă Trungă Qu c,ă Australia,ă Newă Zealand,ă Singapore,ă HongKong,ăSriăLanka,ăNewYork,ăLondon…ă

+ă CitiPhoneă Banking,ă Citibank’să 24ă gi ,ă ngơnă hƠngă đi nă tho iă 7ă ngƠyă 1ă tu n,ă Citibank’săInternetăBanking:ăđ ăđápă ngănhuăc ugiaoăd chăt ăxaăc aăkháchăhƠng.ă

+ Business Power, haiătrongăm tăcungăc păkh ăn ngălinhăho tăchoăphépăk tăn iătƠiă chínhăcáănhơnăvƠătƠiăchínhăkinhădoanhăchoănh ngănhƠăqu nălỦăkinhădoanhănh ăvƠăt ă

nhân.

+ă Th ă đaă n ng:ă nh ă th ă Mortgage Minister Credit Card liênă k tă v iă Citibank Homecredit,ăm tăl aiăth ăvòngăchoăphépăkháchăhƠngătr ăti năthuêănhƠătr că17ăn m;ă hayăth ăPhotocard,ăm tălo iăth ăv iăch căn ngăb oăm tăb ngăkh ăn ngănh năd ngă hìnhă nh.

 iăm iăcôngăngh :

Citibankăbi tăr ngăh ăc năćăm tăm ngăl iăc ăs ăh ăt ngăv ngăch cătrênăn năt ngă côngăngh ăhi năđ i,ăćăkh ăn ngăl uătr ăvƠ k tăn iăt tănh tăvìăth ăCitibankăđƣătiênă phongă đ iă m iă côngă ngh ă Ngơnă hƠngă đi nă t ă quaă vi că gi iă thi uă e-banking và

websiteăcungăc păm tălo tănh ngăd chăv ătrênăm ngăc ngănh ăđápă ngănh ngăgiaoă d chăth ătínăd ng.ăNh ăvƠoăđ́,ăCitibank đƣăgiaăt ngăkh iăl ngăgiaoăd chăvà v tăxaă

các đ iăth ăc nhătranh.

1.5.1.2. Kinhănghi măt ăDeutscheăBank

Deutsche Bank ćătr ăs ăchínhăđ tăt iăFrankfurtăamăMain,ăđ căthƠnhăl păvƠoăn m 1870, lƠăt păđoƠnăngơnăhƠngăt ănhơnăl nănh tăn că c, Deutsche Bank n iăti ngă v iăd chăv ăqu nălỦăti năm tăchoănh ngăt ăch cătƠiăchính.ăM tăs ăkinhănghi măc aă

Deutsche Bank đ ănơngăcaoăn ngăl căc nhătranhănh :

 Xơyăd ngămôiătr ngălƠmăvi căd aătrênătinhăth năh căh i,ăs ăh uăm tă đ iăng ănhơnăviênăchuyênănghi păvƠăápăd ng ph ngăphápăđƠoăt oăhi nă đ i:

Ngơnă hƠngă hi uă r ngă vi că lƠmă choă nhơnă viênă c aă h ă gi iă giangă h nă s ă lƠmă t ngă doanhăthuăvƠăs ăth aămƣnăc aăkháchăhƠng,ădoăđ́ăDeutsche Bank đƣăcamăk tăt oăraă1ă môiătr ngălƠmăvi căchuyênănghi păd aătrênătinhăth năh căh i cao.

Deutsche Bank đƠoăt oănhơnăviênăthôngăqua TrungăTơmăH căT pă i năT ,ăd iăs ă h ătr ăc aăt ăch căDigitalThink,ăquaăđ́ăcácănhơnăviênăc aăNgơnăhƠngăćăth ăh c

m tcáchăhi uăqu ăb tăk ălúcănƠo,ăt ăb tăk ămáyătínhănƠoătrênăth ăgi iăch ăv iă1ătrìnhă duy tăWEBăvƠăk tăn iăm ngătoƠnăc u.ăGi iăphápăh cătrênăm ngănƠyăđƣăgiúpăchoă DuetscheăBankăćăth ăs ăd ngăngu năl căbênăngoƠiă100%,ăkhôngălƠmăn ngăthêmă ngu nătƠiănguyênăITăc aăNgơnăhƠngămƠăs ătri năkhaiăl i nhanh chóng,ăd ădƠng c pă nh tăkh́aăh c.ă

 L yăkháchăhƠngălƠmăm cătiêuătrongăm iăho tăđ ng:

Deutsche Bank thi tăl pămôăhìnhăkinhădoanhăv iăkháchăhƠngălƠătrungătơmăc aăNgơnă

hàng, t oăđi uăki năd ădƠngăchoăkháchăhƠngătrongăvi căti păc năthôngătinăNgơnăhƠngă thôngăquaăđ iăng ănhơnăviênăćăkh ăn ngăt ăv năchuyênănghi p k tăh păv i m tă m ngăl iătoƠnăc uăm nhăm , đ năvi căh pănh tănh ngăthôngătinăv ăvi căqu nălỦă ti năm t,ătƠiăchínhăth ngăm iăthôngăquaăgiaoăd chă1ăc aăduyănh tăt iăNgơnăhƠngăđ ă gi iăquy tăv năđ ăthu năti năh năchoăkháchăhƠng.ă