H: M TS G II PHÁP NÂNG CA OS THA MÃN TRONG
3.1.1 Mc tiêu
S th a mãn trong công vi c c a nhân viên ý g t quan tr g i v i
o doanh nghi p trong vi c xây d ng và th c thi các chính sách qu n tr ngu n nhân l c nh m qu n lý và s d g ng hi u qu nh t. Nh t là trong b i c nh h i nh p toàn c u và c nh tranh gay g t hi n nay, các doanh nghi p bu c ph i l a ch n và áp d ng các mô hình qu n tr ngu n nhân l c m i, các gi i pháp và chính sách nh m thu hút ngu n nhân l cao, phát huy tính n l c trong công vi c, t g ng c m giác th a mãn và an tâm trong công tác, t hào v công ty và g n bó v i công ty.
Trong b i c m c tiêu t ng quát mà m t s gi i pháp nâng cao s th a mãn c a nhân viên t i công ty Comin Vi t Nam nh n là c i thi n m t s ho t
ng trong công tác qu n tr ngu n nhân l c t g u g
th a mãn c ng th i c ng c ni m tin, s g n k t c i v i công ty.
3.1.2 Quan đi m xây d ng gi i pháp
Ngu n nhân l c không ch là y u t u vào c a quá trình s n xu t kinh doanh mà th c s là ngu n tài s n quý giá c a m i doanh nghi . L ng không ph i là m t lo u n mà các doanh nghi p có th c t gi m tùy ti n. Trái l i, các doanh nghi p c u gu n nhân l nâng cao s c c nh tranh c a doanh nghi p thông qua l g ng có ch ng và s n lòng g n bó v i doanh nghi p, t o giá tr doanh nghi . Nâng cao s th a mãn c a
g nâng cao hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p.
Các chính sách c a ho ng qu n tr ngu n nhân l c nói chung, và công tác t ng l c làm vi g ng nói riêng, c c phát tri n trên các
nguyên t c ch y u: ngu n nhân l c c u g phát tri n các
g c riêng nh m th a mãn các nhu c u ng th i t g u t lao
g u su t công vi g ng và tri n khai th c t c thi t l p nh m th a mãn các nhu c u v t ch t và phi v t ch t c g g i s hài lòng cho h , có th g i lao ng g n bó v i doanh nghi g g m c cao nh t các tri th c và k g
c a h vào công vi c.
Qua quá trình ki nh mô hình, các gi thuy t và k t qu ch y h i quy cho ta th y các y u t c p trên i phát tri n ng nghi u ki n làm vi c
i m công vi g/thu nh p, phúc l i có m i quan h tuy n tính v i m
th u g g u t u ki n làm vi ng nghi p, c i phát tri n ng nhi u n th a mãn chung, g/thu nh p ng th p nh n s th a mãn công vi c c a nhân viên. Rõ ràng y u t ng l n nh t n s th a mãn chung c a nhân viên không ph i là ti g ú g ng
g c câu h i y u t nào g n công vi c c a nhân viên mà là y u t u ki n làm vi c, phúc l i, c i phát tri n t Công ty s là ng l nhân viên có th c ng hi n h t t t c kh g nâng cao hi u qu làm vi c.
K t qu nghiên c u cho ta th c m c th a mãn chung c a nhân viên t i
công ty Comin Vi t Nam có giá tr tr l i trung bình là 3,42; l
m c gi a c g L g n giá tr ng ý = 4 trong b ng câu h i kh o sát.
Khi s th c xét theo t ng nhân t riêng bi t thì nhân viên th a mãn cao nh i phúc l i. Ti p theo là th i v i phúc thu nh ng nghi p. Th a mãn th p nh i v g n, ch m. Khi xét s th a mãn theo t ng quan sát c th thì các hình th c b o hi m, s h tr t g c th a mãn cao nh t trong khi khía c o các k
g thách có m c th a mãn th p nh t. K t qu này cho th y có nhi u
Ngoài ra, k t qu ki nh còn cho th y các y u t v nhân kh u h c bao g m gi tu h c v n, thu nh p và ch c danh/ v trí không t o ra s khác bi t v s th a mãn công vi c gi ng khác nhau.
3.2 M T S GI I PHÁP NH M NÂNG CAO S TH A MÃN TRONG CÔNG VI C C A NHÂN VIÊN CÔNG VI C C A NHÂN VIÊN
3.2.1 C i thi n đi u ki n làm vi c
g n s th a mãn công vi c cao nh t chi m 20,78%.
g n nhân t c s ch s , ti g ” s m cao nh t và có ng nhi u nh n nhân t u ki n làm vi ”. D , công ty nên chú tr ng nhi u n vi c nâng cao s th a mãn nhân t c s ch s , ti g . th c thi n t u này thì công ty c n g ng nhân viên v
c, cung c p trang thi t b g c nhu c u c a công vi s g ú g ng c m th y thích thú v i công vi c và
g i công vi c c u qu công vi c s c nâng cao. Trên th c t v i nhân t này v n còn t n t i m t s y u m là m t s b ph n lao ng v g i công vi c hi n t i c a h , c th là h cho r ng kh i ng công vi p (kh ng công vi c nhi u), th i gian làm vi c kéo
(khi vào d án) nh ng n , h g th g g . D nh vi c nâng cao s th ng làm vi c s ch s , ti n nghi công ty c n xem xét l i kh ng công vi c, th i gian làm vi c c g i
ng, b t ng phù h u u i v ng n , th c hi ú g u nh gi làm vi i v ng n . Nh m t o s cân b ng gi a công vi g g ng m i t p trung làm vi
hi u qu công vi c nâng ca ng th i h s g n bó ch t ch v i c g . t u ki n thu n l i cho nhân viên hoàn thành công vi c t t và
g y m nh h n n a công tác ng d ng công ngh thông tin trong công vi c b ng vi c ti p t c u t hoàn thi n và phát tri n h t ng công ngh thông tin, nâng c p các ch ng trình ng d ng l c h u, xây d ng thêm các ch ng trình c thù ph c v cho t t c các m t qu n lý c a công ty. Bên c
u g u u thành viên
g g g u g g .
Môi tr ng làm vi c trong ngành i n i h c bi t t i
g ng và d cháy n . M c dù, công ty th c hi n trang b thi t b b o h lao ng y và ki n th c an toàn cho công nhân nh ng th nh tho ng v n x y ra tai n n lao ng. Do , ng i lao ng t i công ty yên tâm công tác, qua nâng cao s th a mãn trong công vi c, công ty c n ph i có nh ng bi n pháp t ng c ng nh b sung trang b b o v cá nhân i v i ng i lao ng làm vi c ban m, t ch c n i làm vi c an toàn, x lý các s c e d a n an toàn và s c kh e ng i lao ng, th ng xuyên c p nh t và t ch c hu n luy n cho ng i lao ng n m v ng các quy trình, quy nh v v n hành, b o d ng, x lý s c máy móc thi t b c ng nh ki n th c v an toàn - v sinh lao ng và g g ý .
Ngoài ra, hi g c c a công ty h u h t là thuê các thành ph l n nên di n tích không r ng rãi. Ngoài ra, h u c a các b ph n và v u g i gian th c hi n d án ngày càng nhi u. Do v y, công ty c n ph i l t thêm h th ng thông khí t c n a nh m b o th l c và trí l g p x p l i không gian làm vi c cho h p lý ho c m r ng m t b ng (n u g u ki n).
Cu i cùng là công ty c n ph i thành l p t giám sát, ki m tra, ng d n và c i thi nh k công tác a ng và v c. g g g g g g g gu g g g g g.
3.2.2 T o c h i phát tri n cho nhân viên
Gi i pháp này g n li n v i y u t C i phát tri n” g
nhân t g g n s th a mãn công vi c m nh th ba và chi m 18,73%. Trong nhân t này thì nhân t thành ph g g i
t ” g n s th a mãn công vi c nhi u nh . nhân viên cho r ng vi c h c t o ki n th c và k g c giúp h duy trì và nâng cao kh
g c hi n công vi c m t cách hi u qu . D g ú ng vi c
i ng a mình giúp h t tin v b n thân có th phát huy h t kh g ng l h có th g n bó và làm vi c hi u qu .
C th là doanh nghi p ph i quan tâm nhi u g o c a
. o không ch t u g o ki n th c chuyên môn công vi c mà còn ph i bao g o v k g u n lý, giao ti g ng, gi i quy t v , qu n lý th i gian, v.v. Nó không ch giúp và t g g i
g c mà còn nh g th g giúp nhân viên hoàn thành t t nhi m v hi n t . u mong mu c
g c ho c ít nh g g c làm vi c c a mình sau m t th i gian nh t nh. Vì v y, g g c n ph i th c hi n trong t t c ; t nh g qu n lý c n c tránh tình tr g o th a ho c thi u so v i nhu c u th c t c a công ty. Tùy vào tình hình tài chính và nhân s c a công ty mình, công ty c n hi n th o b ng cách t ch c các bu i, các l o ng n h n cho m g h tr h c phí m t ph n ho c toàn ph n cho nhân viên ch n h c các l o t o ki n th c ph c v cho công vi c. Doanh nghi g ng h ng ràng bu i v i nhân viên khi c h c các l p có kinh phí l y t doanh nghi p.
V g n: công ty c n nâng cao tính công khai, công b ng c a chính sách th g n cho t t c hoàn thi g t qu hi u qu công vi c. M t trong nh ng yêu t gây tr ng i cho vi c th c thi bi n pháp này xu t phát t chính hình th c kinh doanh c a công ty.
Ngoài ra, Công ty c n t ng công b ng, minh b ch trong con
g g g ng. M t nguyên t c t i quan tr ng là m g n công b ng, minh b ch thì b ph i th c hi n nó m g ú t g g ng, nâng cao s th a mãn công vi c c a h lên cao. Cu i cùng, doanh nghi p ph i ch ng minh
cho toàn th nhân viên th y nh g g g c và n l c trong công vi c s c t u ki g n. Khi có v trí qu n lý tr ng hay m i trong doanh nghi p c u g g l g g g
là tuy g i qu n lý m i t bên ngoài.
i v i s th a mãn c p trên thì thành ph g g i x công b g” ng nhi u nh n nhân t chung. C p trên c i x công b ng v i nhân viên: s công b g c th hi n qua s g g
l ng và tr g g ng. Vi c coi tr ng nh g g g c làm vi c t t, khuy n khích, t g ng th g ng sáng t g g ý n, m nh d xu t c i ti g c làm vi . ng th i ph i ghi nh n s g g g u g ng, t u ki n cho nh g g g g g u g i g t ng l c làm vi . g ú g g c c a mình, h s g c công nh n và t g u qu . u g g c nhân viên là m t vi c làm khá nh y c m vì k t lu n c a vi ánh giá s g n quy n l i c a nhân viên trong vi g g g g n, do v y trong quá
g p trên ph g ú g g c c a nhân viên không nên thiên v i x gi a các nhân viên mà g i vì n u g
nhân viên s b gu i ch làm là t t y u x y ra.
Bên c nh , khía c nh g ng mong mu c s h tr t c p trên trong công vi g g g n s th a mãn công vi c c a h . M c dù là c g u g ng d n ph i h p t t v i nhân viên c a mình thì k t qu s không m t k t qu g . g
v u c công vi c mình nên làm nên h s chán nãn v i công vi c c a và s không g n bó dài lâu v i công ty. Vì th o nên giành tâm huy t và th i
g ng d n c i c cho h có th hoàn thành nhi m v t u qu . D v y, nâng cao s th g g n bó c a nhân viên v i công ty, các nhà c p trên c n:
- c h t c p trên c n hi u nhân viên c a mình, quan tâm nhi u i s ng và l g g gu n v ng c a h . Vi c tìm hi u này
g g u c n c p trên giành kho ng th i gian ngoài gi làm vi ng bu g u p m t, ti c tùng ho g th c hi n ngay trong gi làm vi c trong nh ng lúc rãnh vi c.
- C p trên c i th ng th n, tìm hi u v s m m m y u c a nhân viên trong công vi g g u c s g . h khi hi u rõ nhân viên c a mình thì c p trên m i có th th hi n s quan tâm c i v i nhân viên c i m t cách phù h p. K t qu là s quan tâm này ch c ch n s nh c s trân tr ng c a nhân viên nh c s u .
- M t trong nh ng thành ph n mà c p trên c n quan tâm là vi c chia s , cung c g g u ng d n cho c i c a mình. Khi nhân viên nh c s h tr t c p trên h s c m th c
u c tôn tr ng và nó s t o ng l c cho nhân viên d c h t s c mình vào công vi c.
3.2.3 Xây d ng chính sách phúc l i h p lý
Theo k t qu nghiên c u, m th a mãn v ú ” t trong nh ng nhân t g n s th a mãn công vi c chung c a nhân viên và m nh h ng là 18,93% s g g th a mãn công vi c. V i thành ph
hình th c b o hi ” a nhân t phúc l i có ng nhi u nh n nhân t
u g. h r ú ý u n s c kh e, b nh t t, tai n n vì th hình th c b o hi c h u iên trong quy nh g n bó v i công vi g . D , công ty nên chú tr g n các hình th c b o hi m này, th c hi ú g
h n ch b o hi g ng và c g i thân h có th an tâm lao ng và h có th d n h t s c l c và tâm huy làm vi c, nâng cao hi u qu công vi .
Bên c , công ty c n xây d ng chính sách khuy c quy n cho nh ng nhân viên, t p th có thành tích t t trong s n xu ng viên tích c c trong công vi c và gi a chân nhân viên gi i, c th :
- Khuy n khích là nh g u g c m c tiêu k v ng trong m t kho ng th g nh. Các ch khuy n khích có th là: k ngh cho k ngh phép; phi u chi tr cho các d ch v y t ,
c kh c bi t. Vì nhân viên cho r ng h có th c m c tiêu khuy n khích sau m t th i gian nên h t ph n c g g
gi g ú i.
- c quy n là ph ng phi ti n m ng theo ch ng nhi m v . c quy n có th g nh k g
tr phí h i viên tham gia các câu l c b ầ g g nh k u g
c p các thi t b vi tính cá nhân; vé xem các s ki n gi i trí hay th ầ
M t ph ng s không c ý g u g i nh n không hi u c ý
g a ph g . D u quan tr ng nh t là các ch phúc l i ph i th t s b c l c s quan tâm c g i v i nhu c u c c
g .
i v i công tác an sinh xã h i chung cho toàn b cán b công nhân viên, công ty c n ph i k t h p v g u c kh g i lao ng t ú ý n các hình th c phúc l nâng cao s th a mãn công vi u g ng, du l ch h g m nâng cao ch t ng cu c s ng c a nhân viên. Ngoài ra, công ty c n xem xét quan tâm nhi u
n v nhà cho nhân viên, nh t là nh ng nhân viên có hoàn c