Trong những năm qua Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Văn Tân đã có những thành công nhất định. Bên cạnh đó công ty vẫn còn những hạn chế cần khắc phục, chính vì vậy công ty đã có mục tiêu và định hướng và phát triển trong năm 2014 và những năm tiếp theo như sau:
- Khai thác triệt để mọi nguồn vốn trong công ty để bổ sung cho nguồn vốn kinh doanh, huy động thêm từ các cổ đông.
- Có các chương trình quảng bá cho hãng xe KTM và cho công ty trong năm tới. Công ty cần có nhiều ưu đãi hơn dành cho các khách hàng khi sử dụng những dịch vụ của công ty. Bên cạnh đó việc nâng cao tay nghề cho đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo chất lượng các sản phẩm.
- Giá thành các dịch vụ và các phụ tùng thay thế sửa chữa cần được thông báo thường xuyên tới khách hàng thông qua kênh chăm sóc khách hàng.
- Công ty cũng cần tìm các đối tác mới để có thể có giá mặt hàng tốt hơn. Tuy nhiên cũng cần phải tạo được mối quan hệ thân thiết đối với các nhà cung cấp lâu năm. - Tổ chức công tác quản lý thu hồi nợ tốt hơn: Nắm vững khả năng tài chính của khách hàng để xác định mức cho nợ và thời gian nợ.
- Tăng cường củng cố các mối quan hệ hợp tác kinh doanh, liên doanh liên kết với các đơn vị khác trong ngành. Đồng thời công ty ngày càng tạo lập uy tín trên thị trường để thu hút khách, coi nó là tôn chỉ để thực hiện trong suốt quá trình kinh doanh của mình.
- Tiết kiệm các khoản chi phí: chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí tài chính, giá vốn để từ đó giảm được giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận cho công ty.
Trên đây là phương hướng phát triển kinh doanh của công ty năm 2014. Có thể nói phương hướng phát triển của công ty là hợp lý và theo hướng khắc phục những khó khăn, tồn tại của công ty.
3.2. Giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận của công ty trong thời gian tới.
Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Văn Tân, được tiếp cận với thực tế sản xuất kinh doanh, công tác quản lý, công tác tài chính kế toán ở công ty, cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của ban giám đốc cũng như nhân viên công ty em đã có những hiểu biết cơ bản về tình hình hoạt động của công ty. Qua sự tìm hiểu thực tế và phân tích tình hình lợi nhuận tại công ty, em xin mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đó tăng lợi nhuận của công ty trong thời gian tới.
3.2.1. Quản lý chặt chẽ các khoản mục chi phí, đặc biệt là chi phí quản lý kinh doanh, hàng tồn kho, các khoản phải thu ngắn hạn.
Đối với bất kì doanh nghiệp nào chi phí hoạt động kinh doanh đều có ảnh hưởng ngược chiều tới lợi nhuận nên việc giảm các khoản mục chi phí đồng nghĩa với việc tăng lợi nhuận trong điều kiện các yếu tố khác không đổi.
Đối với chi phí quản lý kinh doanh
Năm 2013 chi phí quản lý kinh doanh tăng so với năm 2012. Để tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp cần có sự quản lý tốt hơn nữa từ phía ban giám đốc công ty.
Cần xác định lại cơ cấu chi phí quản lý kinh doanh sao cho chính xác nhất. Chỉ hạch toán vào chi phí quản lý doanh nghiệp những khoản chi phí hợp lý. Đối với chi
phí công nhân viên, công ty hiện nay trả lương cho nhân viên theo lương cố định, cuối năm có xét duyệt thưởng theo đánh giá cho công nhân viên. Với cách tính lương như vậy chưa khuyến khích được công nhân viên làm việc hiệu quả. Cần gắn doanh thu với lương và thực hiện chế độ thưởng theo hiệu quả làm việc của từng tháng. Khi đó người lao động sẽ cố gắng để tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí để đạt hiệu quả cao từ đó góp phần đem lại hiệu quả chung cho toàn công ty.
Đối với quản lý hàng tồn kho
Trong năm 2013 hàng tồn kho của công ty lớn nên trong năm tới công ty nên hạn chế bớt khoản này để giảm chi phí lưu kho, chi phí bảo quản đồng thời tránh ứ đọng khoản vốn để mua sắm các linh kiện phụ tùng khi chưa thật cần thiết. Do vậy trong những năm tới công ty cần phải có những biện pháp để có thể quản lý tốt hơn nữa việc dự trữ hàng tồn kho đối với các phụ tùng linh kiện, làm sao để lượng hàng tồn kho dự trữ một các hợp lý nhất và không bị thiệt hại do không có hàng cung cấp cho khách hàng, để làm được như vậy công ty cần:
- Xác định trước lượng thiết bị phụ tùng cần mua trong kỳ, dựa trên tình hình tiêu thụ của năm trước và biến động của thị trường, trên cơ sở đó để đưa ra lượng tồn kho dự trữ hợp lý.
- Xác định và lựa chọn nguồn cung ứng, người cung ứng thích hợp để việc nhập hàng được thuận tiện và dễ dàng, để công ty có thể nhập hàng liên tục. Bên cạnh đó lựa chọn các phương tiện vận chuyện để tối thiểu hóa chi phí vận chuyển.
- Thường xuyên kiểm tra nắm vững tình hình dự trữ để phát hiện kịp thời tình trạng vật tư bị ứ đọng, không phù hợp để có biện pháp giải phóng nhanh số vật tư đó, giúp công ty thu hồi được vốn.
Đối với quản lý các khoản phải thu:
Là công ty hoạt động trong ngành dịch vụ sửa chữa thay thế linh kiện cho các loại xe ô tô thì việc tổ chức quản lý các khoản phải thu tốt là điều vô cùng quan trọng bởi các khoản phải thu chiếm tỷ trọng lớn trong vốn lưu động của công ty. Công ty nên thực hiện một số biện pháp sau:
- Mở sổ theo dõi chi tiết các khoản nợ phải thu trong và ngoài công ty, thường xuyên đôn đốc để thu hồi nợ đúng hạn.
- Phải phân loại khách hàng và xem khả năng thanh toán của họ để có chính sách bán chịu phù hợp. Công ty nên xem xét quá trình thanh toán của từng khách hàng từ trước tới giờ để có thể đưa ra quyết định có bán chịu hay không. Đối với những khách hàng mới thì nên tìm hiểu một cách kỹ càng trước khi đưa ra quyết định bán chịu.
- Đối với các khoản nợ quá hạn thì phải tìm ra nguyên nhân chủ quan và khách quan của từng khoản mà có biện pháp xử lý phù hợp như gia hạn nợ, xoá nợ một phần…
3.2.2. Nâng cao chất lượng các dịch vụ cung cấp, kết hợp với việc chú trọng các hoạt động nghiên cứu thị trường và khách hàng
Năm vừa qua chứng kiến sự tăng lên của doanh thu đã cho thấy công ty đã hoạt động kinh doanh rất tốt, có nhiều thuận lợi. Tuy nhiên để tăng lợi nhuận trong năm tới công ty cần có những biện pháp đưa ra đạt hiệu quả để thu hút khách hàng, tăng doanh thu.
Cần phải tập trung nghiên cứu nhu cầu của khách hàng thông qua các kênh thông tin và phản hồi của khách. Việc hoạt động của dịch vụ sau bán hàng là rất quan trọng trong việc phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ. Ví dụ sau một kỳ bảo dưỡng hay thay thế phụ tùng hay linh kiện công ty cần có các cuộc gọi điện chăm sóc khách hàng xem khách hàng hài lòng không, còn điểm nào cần chú ý hơn. Có như vậy thì khách hàng mới hài lòng và tin tưởng cho các dịch vụ sau.
Đối với mặt hàng xe máy KTM công ty cần nghiên cứu đối tượng khách hàng và thị trường để đưa ra các chương trình dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, như miễn phí thay dầu, miễn phí bảo hành lần đầu sau 8000km ...Điều này sẽ khuyến khích khách hàng thường hay lui tới cửa hàng và sử dụng dịch vụ của công ty
3.2.3. Tăng cường quan hệ hợp tác liên doanh liên kết với các đơn vị đốitác khách hàng tác khách hàng
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế nhiều thành phần, hoạt động liên doanh ngày càng phát triển và được tiến hành dưới nhiều hình thức khác nhau như liên doanh theo cổ phần, liên doanh theo hợp đồng, vụ việc... Bởi vì liên doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp tận dụng được mọi nguồn lực sẵn có và san sẻ bớt khó khăn rủi ro cho các đối tác liên doanh như khó khăn về vốn, công nghệ, cũng như giảm bớt sự đối đầu trong kinh doanh.
Là công ty thương mại dịch vụ việc quan hệ với các bên đối tác cung cấp các phụ tùng linh kiện là hiển nhiên. Khi có nhiều công ty cùng tham gia hoạt động cung cấp các phụ tùng thì công ty nên lựa chọn những đối tác quen thuộc, cộng tác lâu năm cùng công ty như Công ty Ngôi sao Việt Nam, công ty Việt Nhật, công ty TNHH Thăng Long... để có những ưu đãi cũng như các chính sách bán hàng có lợi cho công ty nhằm giảm bớt chi phí vận chuyển, chi phí giao hàng...
3.2.4. Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyênmôn, nghiệp vụ cho quản lý, kỹ thuật viên. môn, nghiệp vụ cho quản lý, kỹ thuật viên.
Trong các doanh nghiệp nói chung nguồn nhân lực là vấn đề mang tính chất quyết định đối với sự thành bại của doanh nghiệp. Tại các công ty kinh doanh dịch vụ thì điều này càng trở nên quan trọng do yếu tố con người kết tinh trong sản phẩm dịch vụ là rất lớn. Công ty nên có những biện pháp sau:
Thứ nhất, tập trung vào công tác tổ chức cán bộ hợp lý
Bố trí cơ cấu tổ chức cán bộ và sử dụng hợp lý là một quyết định quan trọng góp phần vào sự thành bại của doanh nghiệp. Nhân viên phải được bố trí làm việc đúng chức năng nhiệm vụ thì mới phát huy hết hiệu quả của minh. Việc sử dụng cán bộ nhân viên hiệu quả thì mới tiết kiệm được chi phí nhân công, tăng hiệu quả công việc.
Tiêu chuẩn hoá các chức danh cán bộ quản lý, điều hành, cán bộ kỹ thuật. Hiên nay việc phân công nhiệm vụ chưa rõ ràng dẫn đến tình trạng có người chưa thực sự hết lòng cho công việc, việc quy trách nhiệm khó khăn, còn sự cả nể. Vì vậy cần có sự phân công nhiệm vụ rõ ràng, đặt ra các chỉ tiêu kế hoạch cần đạt được để xét khen thưởng. Có như vậy thì mới khuyến khích được mọi người làm việc hiệu quả, tăng tinh thần trách nhiệm cho công việc.
Nâng cao hơn nữa chức năng quản lý giám sát các phòng chức năng. Thường xuyên kiểm tra đôn đốc các đơn vị cơ sở để kịp thời uốn nắn những lệch lạc và bổ sung những thiếu sót.
Duy trì nghiêm việc thực hiện điều lệ, nội quy, quy chế các quy định công ty đã ban hành. Kiểm tra kiểm soát ở tất cả các bộ phận về kỷ luật lao động, chất lượng vệ sinh, chất lượng sản phẩm dịch vụ, chế độ quản lý tài chính, quản lý hành chính trong kinh doanh.
Tiếp tục cải cách công tác quản lý và phương thức điều hành hoạt động kinh doanh. Đổi mới và cải tiến chế độ tiền lương trên cơ sở đảm bảo nguyên tắc công
bằng, gắn tiền lương với năng suất, chất lượng lao động, hiệu quả công việc của từng người để khuyến khích làm việc hiệu quả. Tạo điều kiện để người lao động yên tâm công tác, đảm bảo cho sự phát triển bền vững của công ty. Hiện nay mức lương của người lao động là cố định theo tháng, cần phải có sự thay đổi thu nhập sao cho gắn với hiệu quả hoạt động kinh doanh. Có thể có chế độ thưởng theo tháng làm việc hiệu quả để khuyến khích người lao động.
Thứ hai, tăng cường đầu tư vào chất lượng lao động, kỹ thuật viên
Công ty muốn giảm được chi phí, tăng khối lượng sản phẩm dịch vụ tiêu thụ từ đó tăng lợi nhuận thì nhân tố tác động lớn nhất là con người. Đặc biệt công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Văn Tân lại là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ với tính chất phục vụ cao thì yếu tố con người lại càng quan trọng. Công ty nên:
Chú trọng đầu tư vào công tác tuyển dụng, đào tạo lao động. Các kỹ thuật viên phải có năng lực, được đào tạo bài bản biết sử dụng các máy móc thiết bị, biết rõ về các loại bệnh và các loại xe. Đồng thời điều kiện lao động phải có chú trọng, tạo điều kiện tốt nhất để người lao động yên tâm công tác. Nhanh chóng thực hiện các chế độ BHXH, BHYT, BHTN cho người lao động. Đảm bảo môi trường lao động an toàn và thoải mái cho người lao động cũng như khách hàng. Công ty cần có sự đầu tư cho mạng lưới điện lực, nhà xưởng, các thiết bị phòng cháy chữa cháy, cũng như công tác đào tạo các kỹ năng chữa cháy. Tạo điều kiện để các tổ chức đoàn thể hoạt động theo chức năng nhiệm vụ của tổ chức mình, cùng với chuyên môn lấy mục tiêu phát triển bền vững của công ty để vận động mọi người làm hăng say, tâm huyết, lao động sáng tạo và có tinh thần trách nhiệm. Đồng thời chấp hành nghiêm túc các chính sách quy định của nhà nước.
3.2.5. Tổ chức tốt công tác marketing
Trong thời buổi kinh tế thị trường như hiện nay, marketing thực sự quan trọng đối với các doanh nghiệp. Marketing hiện đại chú trọng vào việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng bằng cách tìm hiểu tập trung vào thị trường và tập trung vào khách hàng. Trong thời gian qua, công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm của công ty chưa thực sự tốt, hầu như công ty không có chính sách quảng cáo mở rộng nào... Vì vậy công ty cần phải có chiến lược lâu dài và ổn định hơn đối với công tác quảng cáo. Để từ đó thu hút được khách hàng mới tăng số lượng và doanh thu. Để công tác quảng cáo thực sự mang lại hiệu quả, công ty cần lập một kế hoạch quảng cáo chi tiết, đưa công tác
quảng cáo đi vào nề nếp. Các phương tiện quảng cáo cũng cần phải được đa dạng hóa hơn như thông qua các thông tin đài báo, tờ rơi, giới thiệu sản phẩm đến tận nơi cho khách hàng, từ đó tạo uy tín đối của khách hàng đối với công ty...
Công ty nên trích ra một khoản tiền nhất định tính trên lợi nhuận hàng năm để đẩy mạnh công tác marketing. Về chi phí dành cho quảng cáo, công ty có thể căn cứ vào hoàn cảnh cụ thể của thị trường và điều kiện hiện tại của mình để xác định mức chi phí cho phù hợp. Trong điều kiện ngân sách quảng cáo còn hạn hẹp như hiện nay, công ty cần thực hiện các chính sách trên phương châm tiết kiệm tránh lãng phí. Chi phí tăng nhưng doanh thu cũng phải tăng không những thế tốc độ tăng doanh thu phải cao hơn tốc độ tăng của chi phí thì việc đầu tư mới mang lại hiệu quả cho công ty.
Trên đây là một số giải pháp góp phần nâng lợi nhuận của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Văn Tân trong thời gian tới. Em tin rằng với sự cố gắng nỗ lực của tập thể ban giám đốc cùng toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty và sự hỗ trợ của nhà nước công ty sẽ gặt hái được nhiều thành công hơn nữa trong hoạt động kinh doanh của mình.
Tình hình tài chính doanh nghiệp là tấm gương phản ánh trung thực mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thì lợi nhuận là mục đích, là mục tiêu phấn đấu của các doanh nghiệp. Vì vậy, việc nghiên cứu và tìm hiểu về lợi nhuận có vai trò hết sức quan trọng.
Sau một thời gian ngắn được thực tập tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Văn Tân cùng với những kiến thức đã được học ở nhà trường em thấy rằng với nỗ lực