Thông thng các quan ni m chung này không −c bi+u hi n di dng vn bn và nó −c hình thành sau m0t thi gian lâu dài −c thc t ki+m nghi m. ó là nh1ng quan ni m chung (giá tr ngm nh) là giá tr nim tin và thái 0, lý t.ng, nhn th7c, suy ngh, tình cm ã n sâu trong tim th7c c,a m≅i thành viên trong doanh nghi p. Các ngm nh là c8 s. cho hành 0ng, nh hng s hình thành các giá tr trong nhn th7c cho các cá nhân:
- Lý t.ng: là nh1ng 0ng lc, giá tr , ý ngha cao c, sâu s/c, giúp con ngi cm thông, chia sΑ và dΗn d/t h trong nhn th7c, cm nhn và xúc 0ng trc s vt và hi n t−ng xung quanh h, giúp h xác nh −c cái gì là úng, cái gì là sai, nh hình trong u h rng cái gì −c cho là quan trng,... Lý t.ng c,a t: ch7c có th+
là s7 mng là l−i nhun, là ?nh cao công ngh …trong khi lý t.ng c,a nhân viên là kim −c nhiu tin, là a v. Tóm li, lý t.ng th+ hi n nh hng cn bn, thng
15
nh>t hóa các phn 7ng c,a mi thành viên trong doanh nghi p trc các s vt, hi n t−ng. C5 th+ h8n, lý t.ng c,a m0t doanh nghi p −c 2n ch7a trong trit lý kinh doanh, m5c ích kinh doanh, ph8ng châm hành 0ng c,a DN ó.
- Nim tin: là khái ni m cp n vi c mi ngi cho rng th nào là úng là sai. Nim tin c,a ngi lãnh o dn dn chuy+n hóa thành nim tin c,a tp th+
thông qua nh1ng giá tr . Khi m0t hot 0ng nào ó tr. thành thói quen và tΓ ra h1u hi u, chúng sϑ chuy+n hóa dn thành nim tin. Nim tin khác lý t.ng . ch≅, nó hình thành m0t cách có ý th7c, −c xét oán và rõ ràng, trong khi lý t.ng thì khó gii thích h8n, lý t.ng có th+ n tΦ sâu trong tim th7c…. Nim tin −c hình thành tΦ. m7c 0 nhn th7c 8n gin trong khi lý t.ng −c hình thành không ch? . nim tin mà con bao gm c các giá tr v cm xúc và o 7c c,a h. Xây dng nim tin trong doanh nghi p òi hΓi các nhà qun lý phi có trình 0 kin th7c và kinh nghi m.
- Chu2n mc o 7c: là quan ni m v nhân, ngha, l3, trí, tín v s bình Λng, s th8ng yêu ùm bc lΗn nhau. Các yu t này thu0c vn hoá dân t0c, khi hành x= các yu t này −c coi nh yu t 8ng nhiên trong các mi quan h trong doanh nghi p.
- Thái 0: là ch>t g/n kt nim tin và chu2n mc o 7c thông qua tình cm. Thái 0 phn ánh thói quen theo t duy, kinh nghi m nhm di3n t vi c mong mun hay không mong mun i vi s vt hi n t−ng. Nh vy thái 0 luôn cn
n nh1ng phán xét da trên cm giác, tình cm.
Ngoài ra, trong DN còn tn ti m0t h thng giá tr cha −c coi là 8ng nhiên và các giá tr mà lãnh o mong mun a vào DN mình. Nh1ng giá tr −c các thành viên ch>p nhn thì sϑ−c tip t5c duy trì theo thi gian và dn dn −c coi là 8ng nhiên. Sau m0t thi gian thì các giá tr này sϑ tr. thành các ngm nh. Nh vy, vn hóa doanh nghi p là nh1ng giá tr xu>t phát tΦ mi hành vi c,a con ngi trên t>t c các m∗t hot 0ng di3n ra trong quá trình hot 0ng kinh doanh −c k thΦa, phát tri+n, qung bá trong và ngoài t: ch7c. Vn hóa doanh nghi p không ch? dΦng li . nh1ng bi+u hi n bên ngoài có th+ cm nhn bng trc
16
giác. Giá tr vn hóa doanh nghi p thc s nm . nh1ng giá tr, quan ni m chung
−c tuyên b ho∗c không tuyên b −c kt tinh trong trit lý, t t.ng, tm nhìn…..mi thc s hình thành bn s/c vn hóa ∗c trng c,a doanh nghi p và chính là to nên s7c mnh tim 2n i vi t8ng lai phát tri+n c,a bn thân doanh nghi p ó.
1.4 Các y u t# nh h∃.ng n s/ hình thành vn hóa doanh nghip
Quá trình hình thành VHDN là m0t quá trình lâu dài và ch u s tác 0ng c,a nhiu yu t trong ó có 5 yu tnh h.ng quyt nh là: vn hóa dân t0c, nhà lãnh o, nh1ng giá tr tích l9y, chính sách quy ch và môi trng kinh doanh.
1.4.1 Vn hóa dân tc
S phn chiu c,a vn hóa dân t0c lên vn hóa doanh nghi p là m0t iu t>t yu. Bn thân vn hóa doanh nghi p là m0t nn ti+u vn hóa nm trong vn hóa dân t0c. M≅i cá nhân trong nn vn hóa doanh nghi p c9ng thu0c vào m0t nn vn hóa dân t0c c5 th+, vi m0t phn nhân cách tuân theo các giá tr vn hóa dân t0c.
Ngày nay có r>t nhiu tp oàn kinh t ln, các Công ty a quc gia có nhiu 8n vi thành viên, có nhiu chi nhánh hot 0ng . nhiu quc gia khác nhau. Bên cnh nh1ng giá tr vn hóa c,a tp oàn, Công ty mΜ, m≅i chi nhánh, doanh nghi p còn phi ch u s tác 0ng c,a bn s/c vn hóa dân t0c ti n8i di3n ra hot
0ng SXKD. Do ó, dù chung m0t tp oàn, m0t Công ty mΜ nhng m≅i 8n v thành viên hot 0ng trên a bàn a lý khác nhau thì c9ng sϑ có nh1ng giá tr vn hóa khác bi t trong vn hóa doanh nghi p c,a mình.
Vn hóa dân t0c chi phi n khách hàng, n xã h0i, m≅i quc gia khác nhau vn hóa dân t0c sϑ nh h.ng mnh n VHDN. S khác nhau ó sϑ dΗn n các quan ni m và cách hành x= c9ng khác nhau.
1.4.2 Ngi lãnh o
Ngi lãnh o không ch? là ngi quyt nh c8 c>u t: ch7c và công ngh c,a DN, mà còn là ngi quyt nh ra các bi+u t−ng, ngôn ng1, 7ng x=, nim tin, l3 nghi,… c,a DN. Qua quá trình xây dng và qun lý DN, h t t.ng và tính cách c,a nhà lãnh o sϑ −c phn chiu lên VHDN (≅ Th Phi Hoài và c0ng s,
17
2009). Vai trò, nng lc c,a nh1ng ngi lãnh o càng ln, nh h.ng c,a hi vi vi c hình thành và c,ng c bn s/n vn hóa doanh nghi p càng mnh.
Nh1ng ngi có kh nng to lp giá tr và bn s/c vn hóa thng là nh1ng ngi sáng lp. Ngay tΦ bu:i u lp nghi p, hã nh rõ s7 m nh c,a t: ch7c và nh1ng giá tr, bn s/c vn hóa riêng c,a t: ch7c.
Nh1ng ngi lãnh o u hi+u r>t rõ rng h có th+ gây nh h.ng quyt nh n ngi khác. Ngi lãnh o có th+ to ra, c,ng c, thay :i, hay hòa nhp các giá tr và trit lý vn hóa cá nhân vào vn hóa t: ch7c. Nhn ra −c kh nng này . bn thân và . ngi khác có ý ngha quan trng trong vi c phát tri+n bn s/c vn hóa doanh nghi p.
1.4.3 Nhng giá tr vn hóa tích ly
Có nh1ng giá tr vn hóa doanh nghi p không thu0c v vn hóa dân t0c, c9ng không phi do nhà lãnh o sáng to ra mà do tp th+ nhân viên trong doanh nghi p to dng nên −c gi là nh1ng kinh nghi m hc hΓi 8c. (≅ Th Phi Hoài và c0ng s, 2009).
Nh1ng kinh nghi m tp th+ c,a doanh nghi p: ây là nh1ng kinh nghi m có
−c khi x= lý các v>n chung. Sau ó −c ph: bin chung cho toàn 8n v và
−c tip t5c truyn li cho các nhân viên mi. Qua quá trình hot 0ng các kinh nghi m −c tích l9y ngày càng nhiu b: sung và làm phong phú thêm cho VHDN.
Nh1ng giá tr do m0t hay nhiu thành viên mi n mang li. Khi m0t hay nhiu thành viên mi gia nhp vào DN, h sϑem n t: ch7c nh1ng giá tr vn hóa mi. Nh1ng giá tr ó có th+ tΦ t: ch7c trc kia h tΦng tham gia ho∗c nh1ng giá tr tích l9y tΦ kinh nghi m sng và làm vi c c,a h. ó có th+ là nh1ng cách 7ng x=
trong t: ch7c, hành vi giao tip. Nh1ng giá tr ó nu phù h−p vi vn hóa c,a DN sϑ −c ch>p nhn, gi1 li, to iu ki n phát huy, truyn bá + t>t c thành viên trong DN u bit n và cui cùng tr. thành vn hóa doanh nghi p.
Nh1ng xu hng trào lu xã h0i: xu hng s= d5ng i n thoi di 0ng, tin hc và i+n hình là vi c máy tính hóa, s= d5ng i n t= và mng internet.
18
Chính sách và các quy ch, quy nh c,a DN tr. thành m0t thành phn c,a vn hóa và r>t quan trng trong vi c nh hng theo khuôn mΗu cho toàn b0 nhân viên.
1.4.5 Môi trng kinh doanh
Doanh nghi p hay b>t kΝ m0t t: ch7c kinh t nào u tn ti và phát tri+n trong m0t môi trng nh>t nh, do ó vn hóa doanh nghi p c9ng chu nh h.ng t:ng th+ c,a các yu t thu0c môi trng kinh doanh. Vn hóa doanh nghi p chu
nh h.ng tΦ các yu t bên ngoài nh: xu hng toàn cu hóa, l−i ích c,a ngi tiêu dùng, chính sách c,a chính ph,, ngành ngh kinh doanh,…
1.5 0nh v0 mô hình vn hóa doanh nghip
1.5.1 Mô hình vn hóa doanh nghi p Kim Cameron và Robert Quin
Có nhiu cách phân loi vn hóa doanh nghi p. T>t c các cách phân loi này u có giá tr b.i chúng cung c>p m0t cách nhìn bao quát h8n v nh1ng hình th7c t: ch7c khác nhau có th+ xu>t hi n và −c áp d5ng trong thc t. Các cách phân loi vn hóa doanh nghi p theo nghiên c7u c,a giáo s Kim Cameron và Robert Quinn −c phân tích và nhn dng theo sáu ∗c tính:
(1) ∗c i+m n:i tr0i. (2) T: ch7c lãnh o. (3) Qun lý nhân viên. (4) Ch>t keo kt dính c,a t: ch7c. (5) Chin l−c nh>n mnh. (6) Tiêu chí c,a s thành công.
Khi nhìn nhn m0t doanh nghi p, chúng ta cn xem xét di nhiu góc 0
khác nhau. Chiu hng + chúng ta phân bi t mô hình vn hóa doanh nghi p là to ra −c công bng, trt t và hng ti cá nhân, hng ti tΦng nhi m v5. Theo các
∗c tính trên thì mô hình vn hóa −c chia thành bn mô hình sau:
a. Mô hình vn hóa gia ình (Clan)
ây là mô hình vn hóa không chú ý nhiu n c8 c>u và ki+m soát, nhng li dành nhiu quan tâm cho s linh hot. Thay vì ∗t ra các th, t5c và quy nh
19
nghiêm ng∗t, ngi lãnh o iu khi+n hot 0ng c,a doanh nghi p thông qua tm nhìn, chia sΑ m5c tiêu, u ra và kt qu. Trái ng−c vi vn hóa c>p bc, con ngi và 0i nhóm trong vn hóa gia ình −c nhiu t ch, h8n trong công vi c.
Mô hình vn hóa gia ình có các ∗c trng sau: ∗c i+m n:i tr0i là thiên v cá nhân, ging nh m0t gia ình; t: ch7c lãnh o là ,ng h0, to mi iu ki n bi dΙng nhân viên, lãnh o là ngi c v>n y kinh nghi m c,a nhân viên; qun lý nhân viên là da trên s nh>t trí tham gia và làm vi c theo nhóm; ch>t keo kt dính c,a t: ch7c là s trung thành và tin t.ng lΗn nhau; chin l−c nh>n mnh là phát tri+n con ngi, tín nhi m cao; và tiêu chí c,a s thành công là phát tri+n ngun nhân lc, quan tâm lΗn nhau và làm vi c theo nhóm.
b. Mô hình vn hóa sáng to (Adhocracy)
Mô hình vn hóa sáng to có tính 0c lp và linh hot h8n vn hóa gia ình.
ây là iu cn thit trong môi trng kinh doanh liên t5c thay :i nh hi n nay. Khi thành công trên th8ng trng g/n lin vi nh1ng thay :i và thích 7ng nhanh chóng thì doanh nghi p có nn vn hóa sáng to sϑ nhanh chóng hình thành các 0i nhóm +i m∗t vi các th= thách mi.
Mô hình vn hóa này có các ∗c i+m sau: ∗c i+m n:i tr0i là ch>p nhn r,i ro; t: ch7c lãnh o là sáng to, mo hi+m, nhìn xa trông r0ng; qun lý nhân viên là cá nhân ch>p nhn r,i ro, :i mi, t do và 0c áo; ch>t keo kt dính c,a t: ch7c là cam kt v s:i mi và phát tri+n; chin l−c nh>n mnh là tip thu các ngun lc, to ra các thách th7c mi; và tiêu chí c,a s thành công là các sn ph2m và dch v50c áo, mi l.
c. Mô hình vn hóa th trng (Market)
Mô hình vn hóa th trng tìm kim s ki+m soát, tuy nhiên vn hóa th trng tìm kim s ki+m soát hng ra bên ngoài doanh nghi p. ∗c bi t, mô hình vn hóa này quan tâm r>t nhiu n chi phí giao d ch c,a doanh nghi p. Phong cách t: ch7c da trên cnh tranh, mi ngi luôn . trong trng thái cnh tranh và tp trung vào m5c tiêu. Trong doanh nghi p, danh ting và thành công là quan trng
20
nh>t. Doanh nghi p luôn tp trung dài hn vào các hot 0ng cnh tranh và t −c m5c tiêu.
Mô hình vn hóa th trng có các ∗c i+m sau: ∗c i+m n:i tr0i là cnh tranh theo hng thành tích; t: ch7c lãnh o là tích cc, phong cách qun lý nh hng theo kt qu; qun lý nhân viên là da trên nng lc thành công và thành tích; ch>t keo kt dính c,a t: ch7c là tp trung vào các thành qu và m5c tiêu hoàn thành; chin l−c nh>n mnh là cnh tranh và chin th/ng; và tiêu chí c,a s thành công là chin th/ng trên th trng, tng khong cách vi i th,.
d. Mô hình vn hóa cp bc (Hierarchy)
ây là m0t mô hình có c>u trúc và −c qun lý m0t cách ch∗t chϑ nh>t. Vn hóa c>p bc tôn trng quyn lc và a v. Mô hình này thng có các chính sách, quy trình SXKD rõ ràng và nghiêm ng∗t.
Mô hình vn hóa c>p bc có các ∗c i+m sau: ∗c i+m n:i tr0i là c>u trúc và ki+m soát; t: ch7c lãnh o là phi h−p, t: ch7c theo nh hng hi u qu; qun lý nhân viên là bo mt, tuân th, quy nh c,a t: ch7c và qun lý c,a lãnh o; ch>t keo kt dính c,a t: ch7c là các chính sách và quy t/c c,a t: ch7c; chin l−c nh>n mnh là thng xuyên và :n nh; và tiêu chí c,a s thành công là tin cy, hi u qu,