Trong nghiên c u này, tác gi s d ng quan đi m d a trên thang đo c a V Vi t H ng (2004), c s lý thuy t v các y u t và k t qu nghiên c u đnh tính b ng
ph ng pháp th o lu n tr c ti p v i nhân viên t i nhà sách đ hình thành nên thang đo
các y u t và m c đ hài lòng trong quan h lao đ ng. C m nh n c a nhân viên Ti n
l ng và phúc l i, Tính ch t công vi c, Môi tr ng làm vi c, S quan tâm c a lãnh
đ o, S h p tác c a đ ng nghi p, Lu t pháp và các quy đnh, Nh n th c c a ng i lao
đ ng, Ho t đ ng công đoàn, C h i th ng ti n và M c đ hài lòng trong quan h lao
Ti n l ng và phúc l i
A1 Anh/ch đ c nh n l ng theo đúng th a thu n
A2 M c l ng hi n t i x ng đáng v i công vi c đang làm A3 T c đ t ng l ng nhanh
A4 Th ng ph t công b ng
A5 L ng t i công ty anh/ch mang tính c nh tranh so v i các công ty cùng ngành A6 Th c hi n t t vi c thanh toán an sinh xã h i
Tính ch t công vi c
B1 Anh/ ch đang làm vi c đúng chuyên môn B2 Công vi c có nhi u áp l c
B3 Anh ch yêu thích công vi c đang làm
Môi tr ng làm vi c (T ch c/ công ty n i anh ch làm vi c luôn) :
C1 Môi tr ng làm vi c n ng đ ng
C2 Tin t ng và giao vi c cho nhân viên
C3 Tuân th các th t c, trình t qui đ nh dù r ng các th t c b t h p lý C4 nh h ng vào các m i quan h C5 Khuy n khích đ ng viên m i ng i C6 Chú tr ng t do cá nhân C7 Chú tr ng tính bình đ ng Lãnh đ o
D1 Lãnh đ o c a anh/ch là ng i hòa đ ng, thân thi n
D2 Lãnh đ o luôn h tr anh/ch trong công vi c
D3 Lãnh đ o tin t ng giao vi c cho anh/ch
H p tác c a đ ng nghi p
E1 Có s liên k t ph i h p ch t ch gi a các phòng ban, b ph n
E2 ng nghi p luôn giúp đ , h tr anh/ch trong công vi c
E3 Chú tr ng tính c i m , chia s , giúp đ
Lu t pháp và các quy đ nh
F1 N i dung h p đ ng lao đ ng anh/ ch ký đúng lu t
F2 Trong quá trình lao đ ng, doanh nghi p th c hi n đúng nh ng th a thu n
trong h p đ ng
F3 Công ty anh/ ch xây d ng n i quy rõ ràng F4 N i quy công ty đ c ph bi n r ng rãi
Nh n th c c a ng i lao đ ng
G1 Trình đ đáp ng đ c công vi c do công ty giao cho
G2 Hi u bi t rõ v B lu t lao đ ng
G3 Hi u k các đi u kho n trong h p đ ng lao đ ng đã ký k t
G4 Tr c khi anh/ ch vào làm vi c đ c ph bi n n i quy lao đ ng
G5 Anh/ ch luôn tuân th quy đ nh, n i quy, quy ch c a công ty
Ho t đ ng công đoàn
H1 Tích c c trong các ho t đ ng phong trào b n i
H2 M nh t, ch t n t i m t cách hình th c
H3 Công đoàn tham gia ph bi n pháp lu t cho ng i lao đ ng
Phát tri n ngh nghi p
I1 nh h ng theo m c tiêu công vi c rõ ràng I2 Công vi c có tính n đnh
I3 Trong công ty có nhi u c h i th ng ti n
I4 c đào t o nâng cao trình đ
I5 T tin v tri n v ng t ng lai c a doanh nghi p
Quan h lao đ ng
J1 Anh/ch hài lòng v i các m i quan h v i c p trên trong công ty J2 Anh/ ch luôn mu n đóng góp tích c c cho công ty
J3 Anh/ ch có m i quan h t t v i đ ng nghi p
J4 Lao đ ng và qu n lý ch đ ng gi tr ng thái ôn hòa J5 Lao đ ng và qu n lý cam k t giúp đ l n nhau
Tóm t t
Ch ng này trình bày ph ng pháp nghiên c u bao g m:
Thi t k nghiên c u: nghiên c u đ c th c hi n thông qua hai ph ng pháp:
nghiên c u đnh tính (th o lu n tay đôi theo m t n i dung đã chu n b tr c, n i dung s đ c ghi nh n và làm c s đ đi u chnh thang đo và b sung các bi n) và nghiên c u đ nh l ng (thu th p d li u b ng cách ph ng v n thông qua b ng câu h i, d li u
thu đ c s đ c x lý b ng ph n m m SPSS), xây d ng quy trình nghiên c u.
Nghiên c u chính th c: trình bày ph ng pháp ch n m u, thi t k thang đo cho
CH NG 4
X LÝ S LI U VÀ TRÌNH BÀY K T QU NGHIÊN C U