6. Tổng quan tài liệu nghiờn cứ u
2.1.3. Mụi trường kinh doanh
a. Mụi trường bờn trong Ngõn hàng
- Về cơ sở vật chất: VCB Kon Tum gồm Hội sở tỉnh và 01 Phũng giao dịch tại TP. Kon Tum (Phũng giao dịch Phan Đỡnh Phựng) đều được xõy dựng cơ sở vật chất tương đối tốt. Hội sở và Phũng giao dịch được xõy dựng Văn phũng giao dịch riờng, khang trang và hệ thống cụng nghệ thụng tin được ỏp dụng đồng bộ từ Hội sở Trung ương đến từng Chi nhỏnh, Phũng giao dịch.
- Về cơ cấu tổ chức và nguồn nhõn lực: Từ Hội sở tỉnh đến Chi nhỏnh
đều được cơ cấu hoạt động thống nhất và đồng bộ về nhõn sự gồm: Ban giỏm
đốc, Phũng Tổ chức - hành chớnh, Phũng giao dịch khỏch hàng, Phũng Tài chớnh - Kế toỏn, Phũng Khỏch hàng, Phũng Cụng nghệ thụng tin, Phũng Dịch vụ kho quỹ và Phũng Kiểm tra nội bộ.
Tớnh đến thời điểm 31/12/2011, VCB Kon Tum cú tổng số 47 cỏn bộ làm việc tại Hội sở tỉnh và Phũng giao dịch Phan Đỡnh Phựng. Đa số cỏn bộđều cú chuyờn mụn nghiệp vụ chuyờn ngành Tài chớnh - Ngõn hàng: 90% cỏn bộ tốt nghiệp đại học chuyờn ngành Ngõn hàng; 10% cú trỡnh độ Cao đẳng, Trung cấp ngành ngành Tài chớnh, kế toỏn. Tỷ lệ cỏn bộ cụng nhõn viờn nam chiếm 55%; Tuổi trung bỡnh của toàn chi nhỏnh là Chi nhỏnh 28 tuổi; Người cú tuổi cao nhất là 39 tuổi và thấp nhất là: 24 tuổi. Hơn 95% cỏn bộ cụng nhõn viờn đều thường trỳ tại tỉnh Kon Tum nờn cú nhiều thuận lợi trong cụng tỏc như: Nắm rừ địa bàn, am hiểu văn hoỏ vựng miền, cú mối quan hệ trong cụng tỏc huy
động vốn và tài trợ tớn dụng.
hoạt động chưa phỏt triển, mới cú 01 Phũng giao dịch tại Thành phố Kon Tum được thành lập năm 2011. Do mới thành lập Chi nhỏnh đồng thời NHNN hiện chưa cho phộp thành lập cỏc phũng giao dịch mới trờn địa bàn tỉnh nờn đõy là khú khăn của Chi nhỏnh, khả năng cạnh tranh và thu hỳt khỏch hàng cũn hạn chế; Qui mụ hoạt động ở mức trung bỡnh so với cỏc TCTD khỏc trờn địa bàn tỉnh.
- Về ứng dụng Cụng nghệ thụng tin: Hiện tại ngõn hàng VCB Kon Tum đang ứng dụng phần mềm quản lý hệ thống thụng tin quản lý khỏch hàng vay vốn SIBS (Silverlake Intergrate Banking System) do Cụng ty tin học chuyờn sản xuất và cung cỏc giải phỏp về phần mềm do Ngõn hàng –Thụy Sĩ
cung cấp. Phần mềm này quản lý thống nhất từ Hội sở Trung ương đến từng Chi nhỏnh, Phũng giao dịch.
Mọi hoạt động liờn quan đến tớn dụng, dịch vụ phỏt sinh của Ngõn hàng đều được cập nhật trờn hệ thống cập nhật lưu trữ trong ngày và tại thời điểm ghi nhận phỏt sinh do Giao dịch viờn cập nhật vào hệ thống; khi cú lỗi, hoặc sai sút thỡ hệ thống sẽ cảnh bỏo tự động. Việc ứng dụng phần mềm SIBS giỳp ngõn hàng quản lý mọi thụng tin khỏch hàng vay, gửi tiền, giao dịch dịch vụ khỏc của ngõn hàng được thực hiện nhanh, chỉ diễn ra trong thời gian ngắn. Tăng hiệu quả trong việc quản lý khỏch hàng và chiết suất hệ thống bỏo cỏo thống kờ bất kỳ thời điểm nào trong ngày, giỳp ngõn hàng quản lý được toàn bộ mọi hoạt động của khỏch hàng.
Tại Hội sở đó thành lập Phũng Cụng nghệ thong tin phụ trỏch toàn bộ
hoạt động quản lý khỏch hàng và hệ thống dịch vụ ngõn hàng. Hệ thống mạng
được kết nối đến cỏc phũng giao dịch và thụng với Hội sở Trung ương. Mọi giao dịch được kiểm soỏt chặt chẽ, do đú hạn chế được rủi ro tỏc nghiệp, quản lý thống nhất toàn bộ thụng tin về giao dịch Ngõn hàng. Nõng cao hiệu quả
b. Mụi trường bờn ngoài
- Về tỡnh hỡnh kinh tế - xó hội tỉnh Kon Tum
Kon Tum là một tỉnh miền nỳi biờn giới, phớa Bắc của Tõy Nguyờn. Nằm
ở vị trớ ngó ba Đụng Dương, tiếp giỏp với hai nước Lào và Campuchia về phớa Tõy với 280,7km đường biờn giới; phớa Bắc giỏp tỉnh Quảng Nam, phớa Đụng giỏp tỉnh Quảng Ngói, phớa Nam giỏp tỉnh Gia Lai. Vị trớ này tạo điều kiện để
tỉnh Kon Tum trở thành khu vực khởi đầu hội nhập, một địa điểm trung chuyển quan trọng trờn tuyến hành lang kinh tế và thương mại quốc tế nối từ
Mianma - Đụng bắc Thỏi Lan - Nam Lào với khu vực Tõy Nguyờn, Duyờn hải miền Trung và Đụng Nam Bộ. Tổng diện tớch đất tự nhiờn 968.961 ha, dõn số đến 31/12/2010 là 443.368 người. Tỉnh Kon Tum cú 9 đơn vị hành chớnh, gồm 8 huyện, 1 thành phố. Dõn số tỉnh Kon Tum đến 31/12/2011 cú hơn 450.000 người, gồm 22 dõn tộc cựng sinh sống, người dõn tộc thiểu số
chiếm trờn 53% tổng dõn số tỉnh Kon Tum.
Tại tỉnh Kon Tum tăng trưởng kinh tế năm 2011 đạt 14,3%, thấp hơn năm 2010 và khụng đạt mục tiờu kế hoạch đề ra. Trong đú: Nụng, lõm, thuỷ sản tăng 6,64%, cụng nghiệp và xõy dựng tăng 19,02%, dịch vụ tăng 17,91%. Chuyển dịch cơ cấu kinh tế chậm, nhúm ngành nụng, lõm, thuỷ sản chiếm tỷ trọng lớn. Thu nhập bỡnh quõn đầu người năm 2011 đạt 17,3 triệu
đồng tăng 3,9 triệu đồng so năm trước, vượt kế hoạch đề ra; mặc dự thu nhập tăng 29% nhưng do trượt giỏ ở mức cao (khoảng 18%) nờn cuộc sống của người dõn chưa được cải thiện đỏng kể, đặc biệt là người dõn sống ở khu vực nụng thụn, vựng sõu, vựng xa, vựng đồng bào dõn tộc thiểu số, người hưởng lương, trợ cấp từ ngõn sỏch và người làm cụng ăn lương.
- Về khỏch hàng vay vốn: Hiện nay toàn tỉnh cú khoảng 115.200 hộ dõn và 2.161 doanh nghiệp đang hoạt động, trong đú cú 90% là doanh nghiệp nhỏ và vừa (thương mại, dịch vụ và nụng lõm nghiệp; cú 10% doanh nghiệp lớn (Thuỷ
điện, Xõy dựng và nụng lõm nghiệp).
- Về Tổ chức tớn dụng: Do địa bàn tỉnh Kon Tum nhỏ, chủ yếu tập trung
ở Thành phố Kon Tum nhưng với sự hiện diện của nhiều TCTD nờn việc cạnh tranh diễn ra hết sức gõy gắt; Một số TCTD bằng mọi cỏch lụi kộo khỏch hàng gõy nhiều khú khăn trong hoạt động huy động vốn và cho vay của VCB Kon Tum.
Trờn địa bàn tỉnh Kon Tum cú 07 Tổ chức tớn dụng: Ngõn hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam; Ngõn hàng TMCP Đầu tư và Phỏt triển Việt Nam; Ngõn hàng TMCP Cụng thương Việt Nam; Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Việt Nam; Ngõn hàng TMCP Sài Gũn Thương Tớn; Ngõn hàng TMCP Á Chõu; Ngõn hàng Cổ phần Đụng Á và 01 Quỹ tớn dụng Nhõn dõn Phường Quyết Thắng.
Với địa bàn nhỏ, tỡnh hỡnh kinh tế - xó hội cũn khú khăn, số TCTD nhiều nờn việc cạnh tranh diễn ra gõy gắt; Việc lụi kộo khỏch hàng và dựng cỏc biện phỏp cạnh tranh khụng lành mạnh (tăng lói suất huy động bằng nhiều hỡnh thức tặng quà... giảm lói vay cho một số cỏ nhõn cú quan hệ rộng tạo thuận lợi cho mục đớch kinh doanh của ngõn hàng đó diễn ra), gõy khú khăn khụng ớt khú khăn cho VCB Kon Tum.
Với những thuận lợi và một số yếu tố khú khăn trờn, VCB Kon Tum tiếp tục duy trỡ chiến lược là ngõn hàng bỏn lẻ, tập trung vào đối tượng là cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ gia đỡnh và cỏ nhõn vỡ họ là những khỏch hàng mang đến nguồn lợi nhuận đỏng kể cho VCB Kon Tum.