điều tra phỏng vấn khách hàng
đề cương báo cáo điều tra phỏng vấn chuyên ngành kế toán tài chính doanh nghiệp thương mại
Ngày tải lên :
26/10/2012, 09:11
... ả
đ ng nghi pồ ệ
7/8 88 3,86 2
6
9
Tôn tr ng, có ý th c ph c v đúng nhu c uọ ứ ụ ụ ầ
khách hàng, b n hàng, đ i tácạ ố
6/8 75 4,67 3
10
Tình th n trách nhi m, g ng m u tham giaầ ệ ươ ẫ
công ... ẩ ấ ọ ự ớ
c p qu n lý và đ ng nghi p; Tôn tr ng có ý th c ph c v đúng nhu c u khách ả ồ ệ ọ ứ ụ ụ ầ
hành, b n hàng, đ i tác ạ ố
Đ chu n b t t cho nh ng ph m ch t trên thì trong công tác giáo ... vi các b ph n kữ ấ ề ụ ể ặ ấ ả ế ạ ộ ậ ế
toán, tài chính nêu m c 1 c a phi u đi u tra. ở ụ ủ ế ề
1. K toán bán hàng
2. K toán chi phí s n xu tế ả ấ
3. K toán t p h p chi phí nguyên v t li uế ậ...
- 12
- 1.6K
- 4
Mẹo khi phỏng vấn ngân hàng
Ngày tải lên :
18/10/2012, 09:03
... rất quan trọng nhưng bạn cũng đừng quá vội
vàng trước mọi câu hỏi người phỏng vấn đưa ra, bởi điều đó chẳng chứng tỏ được điều
gì cả. Vì thế, tốt nhất, sau mỗi câu hỏi, bạn nên có một vài phút ... phải.
Ann Middleman - một chuyên gia tuyển dụng lâu năm kể rằng: "Từng tham gia phỏng
vấn ứng viên nhiều lần, điều tôi ấn tượng nhất là họ thực hiện những nghiên cứu về
công ty. Tất nhiên, ... buổi phỏng vấn nhưng khi đối diện nhà tuyển
dụng, sự căng thẳng, lo lắng khiến bạn quên mất vài điểm chính muốn đề cập.
Không có gì là sai trái nếu bạn có sẵn mẩu giấy đã liệt kê những điều...
- 3
- 1.7K
- 12
Đôi điều về dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
18/10/2012, 17:17
... hiệu quả dịch vụ khách
hàng.
8. Tiếp xúc khách hàng là cơ hội để chứng tỏ.
Nếu tiếp xúc với khách hàng về vấn đề khiếu nại, nhân viên được trao quyền sẽ đủ khả
năng giải quyết vấn đề một cách ...
Dịch vụ Khách hàng
Đôi điều về dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng là một trong những điểm phân biệt chính giữa các doanh nghiệp khác
nhau. Dịch vụ tốt sẽ giữ chân đựơc khách hàng, ngược ...
tốn kém khác nhằm thu hút khách hàng mới.
2. Chi phí dịch vụ khách hàng.
Giá phí thực được xác định giữa giá trị dịch vụ cung cấp cho khách hàng và khoản phí mà
khách hàng bỏ ra. Nếu giá phí dịch...
- 3
- 621
- 1
7 điều không nên để khách hàng nghe thấy
Ngày tải lên :
22/10/2012, 10:48
... thật ngu ngốc!”
Không ít nhân viên bán hàng đã nói xấu về các khách hàng vừa ra khỏi cửa ngay
trước mặt một khách hàng mới đến. Việc nói rằng một khách hàng nào đấy là
ngốc nghếch với một nhân ... này rõ ràng thể hiện một sự thiếu nhiệt tình đáp ứng các nhu cầu của
khách hàng và để khách hàng phải tự mình giải quyết các vấn đề khúc mắc. Có
thể khi nói câu này, các nhân viên đang bận việc ... thể khiến khách hàng của bạn ra đi và không bao giờ quay trở
lại. Do vậy, không có lý do gì để bạn và các nhân viên trong công ty “cố ý” hay
“vô tình” nói ra những điều mà khách hàng không...
- 3
- 367
- 0
Trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng.pdf
Ngày tải lên :
30/10/2012, 16:44
... thác vấn đề, tìm hiểu kỳ vọng và giới hạn thời
gian của khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng “ruột”
Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít
nhất đôi ba khách hàng ...
tiền điện hàng
tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà
khách hàng bạn
nhận được.
5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ,
nếu khách hàng của ... mục tiêu khác
lớn hơn.
Chào hàng hấp dẫn
Hãy vẽ ra một bức tranh màu hồng cho tương lai của vấn đề bạn đang giải
quyết giúp khách hàng. Lời chào hàng là hành trang cho bạn tiến tới việc đặt...
- 11
- 1.2K
- 2
8 điều nên nói với khách hàng
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... nghiệp nhỏ đồng thời là nhà tư vấn đã đưa ra những lời khuyên về lĩnh vực này.
8 điều nên nói với khách hàng
1. “Tôi sẽ để ý tới những điều bạn quan tâm”
Một khách hàng mua sản phẩm hay dịch vụ ... là bạn đang gặp phải vấn đề khó khăn với khách hàng của bạn.
Nếu bạn biết điều gì đó có giá trị đặc biệt, hãy chia sẻ nó với khách hàng của bạn. Cũng như thế, nếu loại
hàng nào đó sẽ được bán ... đã được giảm.
3. “Chúng tôi không có mặt hàng này nhưng cửa hàng khác thì có”
Giới thiệu khách hàng tới một ai khác, đặc biệt là một đối thủ cạnh tranh có vẻ như khiến cho bạn được đánh
giá...
- 3
- 446
- 2
Thực trạng công tác thẩm định khả năng trả nợ của khách hàng vay vốn trung và dài hạn tại sở giao dịch ngân hàng ngoại thương việt nam
Ngày tải lên :
13/11/2012, 13:55
... để xem xét cho khách hàng vay. Điều kiện này đặt ra vừa
tốt cho ngân hàng, vừa tốt cho khách hàng. Đối với khách hàng, có khả năng tài chính
đảm bảo trả nợ sẽ giúp cho khách hàng yên tâm rằng ... lòng trả nợ của khách hàng.
Capacity – Năng lực của khách hàng. Đánh giá năng lực của khách hàng là
xem xét khả năng kiếm tiền của khách hàng, để từ đó, phán quyết xem khách hàng có
thể tạo ra ... Thu nhập cá nhân của khách hàng.
• Các nguồn thu nhập khác mà khách hàng có thể trả nợ.
• Tài sản khách hàng dùng để đảm bảo nợ vay.
b, Nội dung thẩm định.
Khi cho vay khách hàng cá nhân, nguồn...
- 104
- 1.3K
- 2
Các biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ tư vấn khách hàng ở nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:22
...
nghĩa: Dịch vụ tư vấn khách hàng là trao các lời khuyên cho khách hàng, giúp khách
hàng giải đáp các thắc mắc của cá nhân (tập thể).
Trong dịch vụ tư vấn khách hàng, khách hàng tham gia toàn ... giữa khách hàng với chuyên gia tư vấn: 2 loại
- Tư vấn trực tiếp
- Tư vấn gián tiếp
+ Căn cứ vào lĩnh vực tư vấn:
- Tư vấn tài chính
- Tư vấn bảo hiểm
- Tư vấn kinh doanh
- Tư vấn sau bán hàng
- ... mail
của khách hàng.
2.3 Đánh giá chung về các biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ tư vấn khách
hàng ở nước ta hiện nay
2.3.1 Ưu điểm
Các biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ tư vấn khách hàng ở...
- 9
- 1.4K
- 3