... cao. Tổng hợp từ những yếu tố này buộc nhà quản trị phải nghĩ tới hai từ “chất lượng” để có thể chiến thắng trong cạnh tranh. Và việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong kinh doanh đã trở ... khi áp dụng các bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng. Chính vì ý nghĩa trên em xin phép đươc trình bày lên đây một đề án mang tên “CSM -Yếu tố thành công trong quản lý chất lượng”. CSM là một hoạt ... định các yếu tố (biến) có tác động đến nhận thức chất lượng hay sự hài lòng của khách hàng, (2) lượng hóa trọng số hay mức độ quan trọng của mỗi yếu tố trong tương quan với các yếu tố khác,...
Ngày tải lên: 10/09/2012, 09:22
... người chính là yếu tố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng, toàn bộ nhân viên trong tổ chức cần ... không có khả năng ứng dụng một cách hiệu quả. Con người chính là yếu tố cần được quan tâm và đầu tư thoả đáng trong chiến lược quản lý quan hệ khách hàng. Vấn đề cốt lõi cần đề cập đến chính là ... hiện bằng các hành động cụ thể. Đó chính là những kết hợp giữa yếu tố vô hình và yếu tố hữu hình của văn hoá doanh nghiệp. Một trong những vấn đề doanh nghiệp cần chú ý đến khi xác định những...
Ngày tải lên: 07/11/2012, 23:08
CSM-Yếu tố thành công trong quản lý chất lượng
... định các yếu tố (biến) có tác động đến nhận thức chất lượng hay sự hài lòng của khách hàng, (2) lượng hóa trọng số hay mức độ quan trọng của mỗi yếu tố trong tương quan với các yếu tố khác, ... khi đo lường sự thỏa mãn của khách hàng. Đây chính là một yếu tố quan trọng giúp thành công trong quản lý chất lượng nói riêng và quản lý doanh nghiệp nói chung. Nắm bắt được điều này là doanh ... Tổng (các mức độ hài lòng đơn quyền x quyền lực) Mức độ hài lòng tổng hợp = Tổng (các mức độ hài lòng chỉ tiêu x quyền lực) Tiến hành thống kê hai vấn đề cuối cùng trong bảng điều tra về độ hài...
Ngày tải lên: 05/12/2012, 16:46
Yếu tố con người trong quản lý chất lượng tại công ty may TNHH Hòa Long
... được chia làm 3 phần: Phần I: Lý luận về chất lượng, quản lý chất lượng và vai trò của yếu tố con người trong quản lý chất lượng. Phần II: Thực trạng về yếu tố con người của công ty may TNHH ... lao động với một chế độ quản lý theo kiểu này. Theo em, sai lầm trong cách quản lý này của Taylor là đã không quan tâm đến yếu tố con người. 2.2. Lý thuyết về hành vi trong lãnh đạo. 8 Năm ... 14 có động lực trong lao động và sáng tạo, từ đó góp phần cải tiến công tác quản lý chất lượng tốt và hiệu quả hơn. 4. Hiệu quả cảu việc vận dụng yếu tố con người vào quản lý chất lượng....
Ngày tải lên: 01/04/2013, 09:01
Yếu tố con người trong quản lý chất lượng tại công ty may TNHH Hòa Hưng
... chất lượng Đào tạo PHẦN I: LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG, QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ VAI TRÒ CỦA YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG. 1. Khái niệm về chất lượng và quản lý chất lượng Chất lượng không ... về “ quản lý chất lượng” Quản lý chất lượng là một khía cạnh của chức năng quản lý để xác định và thực hiện chính sách chất lượng. Hiện nay đang tồn tại các quan điểm khác nhau về quản lý chất ... của quản lý chất lượng, những người lao động đã có thâm niên thì phải hiểu sâu hơn về quản lý chất lượng và đẩy mạnh áp dụng kiến thức đã có vào thực tiễn. Những người quản lý chung gian và quản...
Ngày tải lên: 12/04/2013, 14:53
Thực trạng về sử dụng yếu tố con người trong Quản lý chất lượng ở Việt Nam
Ngày tải lên: 25/07/2013, 22:53
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
... VAI TRÒ VÀ YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG “QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG”. 1. Người lãnh đạo. Khi nói đến hoạt động quản lý chất lượng trong doanh nghiệp thì cần phải chú ý đến vai trò của người lãnh đạo trong doanh ... đạo người lãnh đạo là yếu tố có vai trò rất quan trọng trong Quản lý chất lượng" của doanh nghiệp. Vai trò đó được nhắc đến rất nhiều trong các hệ thống quản lý chất lượng. Trong ISO9000: 2000 ... động tốt khi mọi thành viên trong doanh nghiệp thoả mãn với công việc của mình đang làm. + Theo lý thuyết này có hai nhóm yếu tố thoả mãn nghề nghiệp: * Nhóm yếu tố lành mạnh:gồm những yếu tố...
Ngày tải lên: 07/11/2013, 10:20
Tài liệu YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG pptx
... nhanh nhất. Trong thời đại ngày nay, công nghệ đã trở thành một trợ thủ đắc lực trong quản lý trên mọi phương diện. Tuy nhiên, chỉ với yếu tố công nghệ, tổ chức không thể tiến hành quản lý quan ... người chính là yếu tố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng, toàn bộ nhân viên trong tổ chức cần ... lý quan hệ khách hàng hiệu quả được. Một yếu tố tồn tại song song đóng vai trò quan trọng và quyết định sau mỗi sự thay đổi trong tổ chức chính là yếu tố con người. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam...
Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15
Tài liệu Yếu tố con người trong quản lý quan hệ khách hàng docx
... nhất. Trong thời đại ngày nay, công nghệ đã trở thành một trợ thủ đắc lực trong quản lý trên mọi phương diện. Tuy nhiên, chỉ với yếu tố công nghệ, tổ chức không thể tiến hành quản lý quan ... YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG Khi sử dụng ... lý quan hệ khách hàng hiệu quả được. Một yếu tố tồn tại song song đóng vai trò quan trọng và quyết định sau mỗi sự thay đổi trong tổ chức chính là yếu tố con người. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam...
Ngày tải lên: 25/01/2014, 13:20
yếu tố con người trong quản lý chất lượng tại công ty may tnhh hoà hưng
Ngày tải lên: 21/04/2014, 14:23
LUẬN VĂN:CSM-Yếu tố thành công trong quản lý chất lượng ppt
Ngày tải lên: 28/06/2014, 02:20
Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực trong doanhnghiệp
Ngày tải lên: 30/04/2015, 07:22
Môi trường nguồn nhân lực trong quản lý, sử dụng tài nguyên rừng và khuyến lâm
... Tích Các Yếu Tố Nhân Lực Trong Quản Lý và Sử Dụng Tài Nguyên Rừng 1. Nguồn nhân lực 1.1. Khái niệm và phân loại nguồn lực Khái niệm nguồn lực: Có nhiều định nghĩa khác nhau về nguồn lực. Theo ... lực trong quản lý tài nguyên rừng :Theo những khái niệm và các cách phân loại về nguồn lực nêu trên thì nguồn lực trong phát triển tài nguyên rừng có 2 loại: Nguồn lực về đất đai và nguồn lực ... nguồn lực kinh tế và nguồn lực phi kinh tế. (b) Phân theo nguồn gốc hình thành: nguồn lực tự nhiên và nguồn lực nhân tạo. (c) Phân theo khả năng tái tạo: nguồn lực có khả năng tái tạo và nguồn lực...
Ngày tải lên: 14/11/2012, 11:09
“yếu tố nước ngoài” trong quan hệ hôn nhân và gia đình
... đó mới được công nhận là hợp pháp. Trong vấn đề ly hôn: Có thể nói ly hôn là một trong những vấn đề phức tạp trong các quan hệ về hôn nhân và gia đình có yếu tố nước ngoài bởi vì không những pháp ... mọi sự bất bình đẳng giữa con trong giá thú và ngoài giá thú như trong Điều 76 Hiến pháp Bungari quy định: “trẻ em ngoài giá thú có quyền tương tự như trẻ em trong giá thú”. Hay ở Việt Nam ... Nam, nước CHND Trung Hoa Trong vấn đề quan hệ giữa cha mẹ và con cái: Trong thực tiễn quan hệ quốc tế, vấn đề xung đột pháp luật giữa cha mẹ và con thường xảy ra trong các trường hợp: Cha mẹ...
Ngày tải lên: 02/04/2013, 23:16