xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng
Xây dựng chiến lược kinh doanh ngành hàng nông sản tại công ty cổ phần tam phong giai đoạn.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 17:01
...
hành
Hậu
cần đầu
ra
Marketting
& bán hàng
Dịch vụ
khách
hàng
Các hoạt động hỗ trợ
Các hoạt động chủ yếu
Lợi
nhuận
Xây dựng chiến lược KD ngành hàng nông sản tại công ty cổ phần Tam Phong ... suất
+4
+4
+4
+3
+4
+3
+2
6
5
FS
Xây dựng chiến lược KD ngành hàng nông sản tại công ty cổ phần Tam Phong giai đoạn 2011-2013
Hình 3.3: Các nội dung chủ yếu cần phân tích về đối thủ cạnh tranh
12
Khách hàng
13
Khách hàng ... hữu quan
0.05 1 0.05
Tổng 1.00 2.7
Xây dựng chiến lược KD ngành hàng nông sản tại công ty cổ phần Tam Phong giai đoạn 2011-2013
CHƯƠNG 6: XÂY DỰNG CÁC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
6.1 Tầm nhìn Sứ mệnh...
- 56
- 1.8K
- 22
Xây dựng chiến lược phát triển ngân hàng seabank đến năm 2015
Ngày tải lên :
25/01/2013, 08:40
... về chiến lược này.
b. Sự thân thiện khách hàng: Là xây dựng sự ràng buộc với khách hàng của mình để
công ty đó biết rõ khách hàng của họ là ai, và họ cần những sản phẩm và dịch vụ nào. Chiến ... khách hàng.
- Qui mô: tiến hành phân tích khách hàng, đưa ra cơ cấu, tỷ lệ khách hàng sử dụng các loại
sản phẩm để lên kế hoạch danh mục sản phẩm và chiến lược khách hàng, xác định khách
hàng ... – Xây dựng chiến lược phát triển Ngân hàng SeABank đến năm 2015
Tuy nhiên, quản trị chiến lược cũng có một số nhược điểm như: DN mất nhiều thời
gian, chi phí cho công việc xây dựng chiến lược. ...
- 38
- 939
- 13
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÀNH HÀNG NÔNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAM PHONG GIAI ĐOẠN 2011–2013
Ngày tải lên :
28/03/2013, 14:45
...
doanh
Xây dựng chiến lược
Thu thập dữ liệu sơ cấp
Viết báo cáo
Xây dựng chiến lược KD ngành hàng nông sản tại công ty cổ phần Tam Phong giai đoạn 2011-2013
Ma trận hình ảnh cạnh tranh: Cách xây ...
hành
Hậu
cần đầu
ra
Marketting
& bán hàng
Dịch vụ
khách
hàng
Các hoạt động hỗ trợ
Các hoạt động chủ yếu
Lợi
nhuận
Xây dựng chiến lược KD ngành hàng nông sản tại công ty cổ phần Tam Phong ...
kinh doanh nên chìa khóa để xây dựng chiến lược kinh doanh thành công là công ty phải phân
GVHD: ThS. Trần Minh Hải 8 SVTH: Nguyễn Văn Tính
Xây dựng chiến lược KD ngành hàng nông sản tại công ty...
- 51
- 699
- 0
Xây dựng chiến lược kinh doanh ngân hàng
Ngày tải lên :
29/03/2013, 10:06
... hàng 16
1.3.1.Khái niệm xây dựng chiến lược 16
1.3.2. Phân biệt quản trị chiến lược và xây dựng chiến lược 16
1.3.3.Vai trò của xây dựng chiến lược 17
1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng ... cạnh tranh
KHÁCH HÀNG
NGÂN HÀNG
NHÀ CUNG CẤP
SẢN PHẨM, DỊCH VỤ THAY THỂ
25 25
MỤC LỤC
Chương 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG
1. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC-NỘI DUNG ... về xây dựng chiến lược kinh doanh
Ngân hàng
Chương 2:Thực trạng hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh tại
NHCTVN
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược tại
ngân hàng...
- 85
- 1.3K
- 22
160 Xây dựng chiến lược phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu giai đọan 2006-2015
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:53
... chỉnh các chiến lược quảng cáo và khuyến mãi; phát triển các chiến lược
truyền thông để làm cho khách hàng tin tưởng SPDV của ACB; phát triển các chiến
lược bán hàng.
3.2.2 Chiến lược phát ...
thu hút khách hàng đến với sản phẩm và hơn thế nữa có khi nó còn ghi sâu trong trí
khách hàng rất lâu.
- Chiến lược trọng tâm hoá: Là chiến lược nhắm vào việc đưa ra các sản phẩm
dịch vụ đáp ... trọng.
Tóm lại, có 09 chiến lược được xây dựng trong đó có 2 nhóm chiến lược có thể
thay thế . Để lựa chọn các chiến lược này, cần thiết lập Ma trận hoạch định chiến
lược có thể định lượng (QSPM)...
- 63
- 467
- 2
161 Xây dựng chiến lược phát triển ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam đến năm 2015
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:53
... khái niệm chiến lược kinh doanh
đồng thời nêu khái quát quá trình xây dựng chiến lược của doanh nghiệp. Quá trình
xây dựng chiến lược thể hiện một phương cách logic, hệ thống và khách quan ...
2006 40.824
ã Hot ng dịch vụ của hệ thống BIDV
Hoạt động dịch vụ những năm qua của hệ thống BIDV đều tăng cả về quy mô
và chất lượng dịch vụ. Cuối năm 2006 thu dịch vụ ròng đạt 573.7 tỷ đồng, ... dụng các lý luận đã nêu trong
chương này để xây dựng chiến lược phát triển BIDV đến 2015.
18
1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh
Thứ nhất, chiến lược kinh doanh giúp các doanh nghiệp thấy...
- 101
- 529
- 5
215 Xây dựng chiến lược phát triển ngân hàng tại Vietcombank Đồng Nai và các giải pháp thực hiện
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:56
... tốt vì các khách
hàng có mối quan hệ rộng rãi và thông tin cho nhau về dịch vụ ngân hàng.
Tổ chức tốt công tác phục vụ khách hàng
. Thông báo kịp thời đến các bộ
phận phục vụ khách hàng các ... KINH T .
38
CHƯƠNG III
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TẠI
VIETCOMBANK ĐỒNG NAI VÀ CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN
3.1. LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG CHO
VIETCOMBANK ĐỒNG ... đón đầu các khách hàng này. Đây là đối tượng khách hàng tiềm năng
quan trọng trong vòng 5 năm tới.
- Đẩy mạnh hoạt động bán lẻ, nhắm đến phục vụ các nhu cầu dịch vụ cho
khách hàng cá nhân...
- 52
- 973
- 5
80 Xây dựng chiến lược phát triển Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam đến 2015
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:07
... của chiến lược kinh doanh 1
1.1.1Khái niệm về chiến lược kinh doanh 1
1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1
1.2 Quy trình xây dựng chiến lược 2
1.3 Lựa chọn chiến lược 6
1.3.1 Chiến lược ... Chiến lược về phát triển sản phẩm dịch vụ mới 52
3.2.2.4 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 52
3.2.2.5 Chiến lược công nghệ 53
3.2.2.6 Chiến lược phát triển năng lực tài chính 53
3.2.2.7 Chiến ... Xây dựng chiến lược phát triển Ngân hàng
Đầu tư và Phát triển Việt nam đến 2015”
2. Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu và hệ thống hóa những lý luận cơ bản về chiến lược, làm cơ sở xây
dựng chiến...
- 101
- 490
- 1
98 Xây dựng chiến lược kinh doanh mặt hàng Trang thiết bị y tế của Công ty REXCO đến năm 2015
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:08
... Phân loại chiến lược
Có nhiều cách phân loại chiến lược kinh doanh :
+ Căn cứ vào phạm vi chiến lược, người ta chia làm hai loại:
- Chiến lược chung (hay chiến lược tổng quát)
- Chiến lược bộ ... chiến lược thì chiến lược kinh doanh chia làm bốn
loại:
- Chiến lược tập trung vào những nhân tố then chốt
- Chiến lược dựa trên những ưu thế tương đối
- Chiến lược sáng tạo tấn công
- Chiến ... trị chiến lược và tạo ra sự cộng hưởng để đạt được
những hướng đi đã định sẵn.
1.2 Qui trình xây dựng chiến lược
Quá trình quản trị chiến lược bao gồm ba giai đoạn sau:
- Thiết lập chiến lược...
- 65
- 3.5K
- 26
Xây dựng chiến lược cạnh tranh ngân hàng Đông á giai đoạn 2010-2015
Ngày tải lên :
04/04/2013, 13:46
... hỡnh tp on ti chớnh
ã
S mnh: Chinh phục niềm tin khách hàng, đối tác
và cổ ụng
ã
Mc tiờu: Tng bc chim lnh th phn khỏch
hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp vừa và
nhỏ. Năm 2015: Vốn điều ... vn húa
bán hàng chưa mạnh
Số điểm ma trận IFE là 3,25đ
•
Áp dụng hệ thống ISO 9001:2000, triển khai hệ
thống Corebanking năm 2006. Năm 2009, đạt giải
thưởng “Website và dịch vụ thương mại ... ST
Phát triển sản phẩm 127 đ
Khác biệt hóa 139 đ
Ma trận QSPM nhóm WT
Liên doanh, liên kết 57
Xây dựng văn hóa tổ chức
mạnh
63
•
Chỉ thị 03 của NHNN về hạn chế cho vay đầu tư
chứng khoán vào...
- 26
- 592
- 0
Giải pháp phát triển chiến lược dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển ninh thuận
Ngày tải lên :
04/08/2013, 21:02
...
2.2.1-Quá trình triển khai và hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV:
Bên cạnh việc thực hiện chiến lược dịch vụ ngân hàng bán buôn, chiến lược dịch
vụ ngân hàng bán lẻ cũng được BIDV chú trọng, ... dịch vụ ngân hàng được bao hàm cả 3 nội dung : nhận
tiền gửi, cấp tín dụng và cung ứng dịch vụ thanh toán.
Như vậy, dịch vụ ngân hàng bán lẻ là dịch vụ ngân hàng cung cấp các sản ph
ẩm
dịch ... chọn dịch vụ ngân hàng bán lẻ là chiến lược kinh doanh lâu dài, từ đó BIDV
đã có những chiến lược hoạch định phát triển dịch vụ của mình. Tuy nhiên việc mở rộng
phát triển các dịch vụ ngân hàng...
- 94
- 341
- 0
Giải pháp phát triển chiến lược dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển tỉnh ninh thuận
Ngày tải lên :
04/08/2013, 21:04
...
2.2.1-Quá trình triển khai và hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV:
Bên cạnh việc thực hiện chiến lược dịch vụ ngân hàng bán buôn, chiến lược dịch
vụ ngân hàng bán lẻ cũng được BIDV chú trọng, ... dịch vụ ngân hàng được bao hàm cả 3 nội dung : nhận
tiền gửi, cấp tín dụng và cung ứng dịch vụ thanh toán.
Như vậy, dịch vụ ngân hàng bán lẻ là dịch vụ ngân hàng cung cấp các sản ph
ẩm
dịch ... và nhỏ, đây là đối tượng khách hàng
thuộc chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
đối với dịch vụ huy động vốn. Điều
này thể hiện tiềm năng phát triển dịch vụ huy động vốn ở Chi nhánh...
- 94
- 439
- 0
THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING Ở KHÁCH SẠN ATS
Ngày tải lên :
07/10/2013, 23:20
... rất xa.
- Dịch vụ giặt là: dịch vụ này cũng rất cần cho khách, trong khách sạn
khách không thể tự giặt quần áo cho mình được nên dịch vụ giặt là không thể
thiếu. Dịch vụ này giúp cho khách có ... quá trình dịch vụ và dịch
vụ khách hàng. Mặc dù còn thiếu 2P trong hệ thống marketing-mix nhưng
khách sạn ATS vẫn tạo được tình cảm và lòng tin nơi khách hàng.
Quá trình dịch vụ của khách sạn ...
khi phục vụ khách hàng. Sản phẩm khách sạn là tập hợp những sản phẩm dịch
vụ phục vụ nhu cầu ăn uống, nghỉ ngơi, đi lại, giải trí và các dịch vụ khác cho
các đối tượng khách. Có thể nói khách...
- 29
- 675
- 0
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG
Ngày tải lên :
19/10/2013, 19:20
... tượng khách hàng phục vụ
2. Sản phẩm hoặc dịch vụ:
Sản phẩm và dịch vụ chính của Ngân hàng là gì?
Ngân hàng cần tuyên bố Ngân hàng cung cấp đa dịch vụ hay chỉ một nhóm dịch
vụ nào đó. Dịch vụ ... tổng
thể.
Một số chiến lược cơ bản trong chiến lược kinh doanh ngân hàng :
4.3.1 .Chiến lược nguồn vốn
Chiến lược nguồn vốn là một trong những chiến lược quan trọng nhất của
Ngân hàng, đó là nhân ... Chiến lược sản phẩm; chiến lược giá cả,
chiến lược phân phối và chiến lược giao tiếp và khuyếch trương…
Chiến lược chung và chiến lược bộ phận liên kết với nhau thành một chiến
lược hoàn chỉnh....
- 62
- 768
- 1
