... được ý kiến và khiếunại của khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán, phục vụ giao nhận, tiêu thụ sản phẩm v.v. nhân viên Bộ phận Kinh doanh ghi nhận lại các khiếu nại và các ý ... doanh ch`uyển đến cấp có thẩm quyền được giả quyết.1.3 Thẩm quyền giải quyết khiếunại của khách hàng:Stt Ý kiến khiếunại của khách hàngBan TGĐKHKDXNKKTCNKT TCHCKCS XNGiá cả C PChất ... sản phẩm P C1.4 Sau khi đưa ra hình thức xử lý, cấp có thẩm quyền chuyển cho Bợ phận có liên quan thực hiện và theo dõi việc thực hiện giải quyết khiếunại có đươc khách hàng thỏa mãn hay không,...
... Page 3 oph 5Document name: Quy trình xửlýkhiếu nại. tố cáoQUY TRÌNH XỬLÝKHIẾU NẠI, TỐ CÁOI/ MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU:- Xác định cách thức xửlý các khiếunại của CNV công ty.III/ PHẠM VI:- ... 5Document name: Quy trình xửlýkhiếu nại. tố cáo1. Đơn đề nghị mã số: NS – 20 – BM012. Giấy biên nhận hồ sơ khiếu nại, tố cáomã số: NS – 20 – BM023. Sổ theo dõi xửlýkhiếu nại, tố cáo mã số: NS ... ngày.d. Xửlýkhiếu nại - Người có thẩm quyền xửlýkhiếunại phải có trách nhiệm giải quyết theo thời hạn giải quyết trên đây.- Trong trường hợp cần phải có hội đồng để giải quyết khiếunại thì...
... sản phẩm P C1.4 Sau khi đưa ra hình thức xử lý, cấp có thẩm quyền chuyển cho Bợ phận có liên quan thực hiện và theo dõi việc thực hiện giải quyết khiếunại có đươc khách hàng thỏa mãn hay không, ... khắc phục phòng ngừa.1.6 Mọi ý kiến khiếunại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếunại của khách hành biểu mẫu: 0124.2. ... contact@cpoclub.netGhi chú: Mọi khiếunại và thông tin của khách hàng đều được chuyển đến cuộc họp xem xét của lãnh đạo.5. Tài liệu tham khảo: Sổ tay chất lượng 6. Phụ lục: Sổ theo dõi khiếunại của khách...
... độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếunại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng việc không có khiếunại không có nghóa là có sự thoả mãn cao ... Phòng Kế hoạch Kinh doanh KTCN: Phòng Kỹ thưật XNK: Phòng Xuất nhập khẩu Trang :1 4. XửLýKhiếuNại Của Khách Hàng: Nhu cầu thu thập thông tin ... thông tinĐề ra giải pháp xử lý Thực hiện giải phápXác đònh thông tin cần thu thậpKết thúcLưu Hồ sơ Xác đònh phương pháp và pham viCập nhật hồ sơ-Sổ thông tin khiếunại - TT Kiểm soát...
... của Luật Khiếu nại, tố cáo mà khiếunại không được giải quyết, hoặc kể từ ngày nhận được quyết định giải quyết khiếunại lần đầu mà người khiếunại không đồng ý, thì có quyền khiếunại đến người ... quyết định giải quyết khiếunại trình thủ trưởng.* Hồ sơ giải quyết khiếu nại. Việc giải quyết khiếunại phải được lập hồ sơ, gồm có:- Đơn khiếunại hay văn bản ghi lời khiếu nại; - Văn bản trả ... định tại Điều 43 của Luật Khiếu nại, tố cáo mà khiếunại không được giải quyết, hoặc kể từ ngày nhận được quyết định giải quyết khiếunại lần đầu mà người khiếu nại không đồng ý, thì có quyền...
... huống ……………………………………….…………….……….4B, PHÂN TÍCH XỬLÝ TÌNH HUỐNG … ………………………….…………… 7I. Xác định mục tiêu xửlý tình huống …………………………………………… 7II. Cơ sở lý luận …………………………………………………… ………………. 9III. ... Việc xây dựng, hoàn thiện Danh mục và Biểu thuế 19A- TÌNH HUỐNG Xửlý tình huống Công ty TNHH Thương mại Việt Thắng khiếunại Chi cục Hải quan AH áp mã thuế nhập khẩu Gạch lát nền bằng bột ... xuất Lãnh đạo Bộ, Lãnh đạo Tổng cục Hải quan hướng giải quyết.B. PHÂN TÍCH XỬLÝ TÌNH HUỐNGI/ Xác định mục tiêu xửlý tình huống Hiện nay, có 3 loại hình hoạt động cơ bản liên quan trực tiếp...
... giải quyết khiếunại lần đầu mà người khiếunại không đồngý thì có quyền khiếunại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khởi kiện tạiTòa án nhân dân.3. Việc giải quyết khiếunại về đất ... quyết tố cáo vi phạm pháp luật về quản lý và sử dụng đất đai thựchiện theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.MỤC 3XỬ LÝ VI PHẠMĐiều 140. Xửlý đối với người vi phạm pháp luật về ... chính.Điều 138. Giải quyết khiếunại về đất đai 1. Người sử dụng đất có quyền khiếunại quyết định hành chính hoặc hành vihành chính về quản lý đất đai.2. Việc giải quyết khiếunại được thực hiện...
... giáo.Chương IIIXỬ LÝ ĐƠN KHIẾU NẠI, ĐƠN TỐ CÁOMục 1XỬ LÝ ĐƠN KHIẾU NẠIĐiều 6. Đơn khiếunại thuộc thẩm quyền giải quyết1. Đơn khiếunại thuộc thẩm quyền giải quyết và đủ điều kiện thụ lý theo quy ... Đơn khiếunại không thuộc thẩm quyền giải quyết1. Đơn khiếunại không thuộc thẩm quyền giải quyết thì cán bộ xửlý đơn trình Thủ trưởng cơ quan hướng dẫn người khiếunại gửi đơn khiếunại đến ... đơn(5) Họ tên người khiếu nại (6) Nêu lý do không thụ lý giải quyết(7) Chức danh thủ trưởng cơ quan, đơn vị gửi thông báo.a) Đơn đủ điều kiện xử lý Đơn đủ điều kiện xửlý là đơn đáp ứng các...
... bằng văn bản gửi đến ngời khiếu nại. Ngời khiếunại phải chấp hành quyết định giải quyết khiếunại của cơ quan Nhà nớc có thẩm quyền. 1.2.2. Trình tự giải quyết khiếunại đối với quyết định hành ... quản lý đất đai đợc nêu trên có thể bị khiếu nại và giải quyết theo quy định của Luật đất đai. Ngoài các trờng hợp đã viện dẫn, nếu các quyết định hành chính trong quản lý đất đai mà bị khiếunại ... về khiếu nại, tố cáo. Trên cơ sở đó để áp dụng đúng pháp luật và trình tự thủ tục để giải quyết. Bên cạnh việc khiếunại các quyết định hành chính thì ngời sử dụng đất cũng có quyền khiếu nại...
... HỌP XEM XÉT XỬLÝ KỶ LUẬT Tên Bộ phận: ……………………………………………………………………………………… Tiến hành họp kiểm điểm và đề nghị hình thức kỷ luật Anh/Chị: THỦ TỤC XỬLÝ VI PHẠM KỶ LUẬT VÀØ KHIẾUNẠI VỀ THI ... như sau: Trình bày sự việc xảy ra: Thời hạn khiếunại là 15 ngày kể từ ngày Người vi phạm nhận được quyết định. Khi nhận được đơn khiếu nại, Phòng HCNS sẽ mời: Phòng HCNS (một người), Trưởng ... người vi phạm, người làm chứng. Trên cơ sở đó đề xuất hình thức xửlý vi phạm trình Giám đốc công ty xem xét và ra quyết định xử lý. 4.1.6 Trường hợp xét thấy hành vi vi phạm ở mức sa thải...